Оплата услуг ЖКХ
(активно при авторизации собственника)
Показания счетчиков
Квитанции
ГИС ЖКХ
Реформа ЖКХ
Сайт администрации города Красноярска
Сбер on line
Обращения
СОЗДАТЬ ОБРАЩЕНИЯ ПРОСМОТРЕТЬ ОБРАЩЕНИЯ
ВНИМАНИЕ! Отображены только рассмотренные обращения и только те из них, | ||||||
|
Обращение #1076: 13-11-2024(22:33) Соколовская 64, 303 Здравствуйте. Прошу рассмотреть предложение по модернизации придомовой территории на Ул.Соколовская, д.64 - вместо 4-х парковочных мест в углу на нижней парковке организовать маршрут движения на вторую линию парковки для свободного выезда с придомовой территории. Данный выезд позволить снизить транспортную нагрузку на нижнюю линию парковки, так же позволит беспрепятственно выезжать транспортным средствам, если проезжая часть рядом с ближней к дому парковкой будет занят погрузкой/разгрузкой транспортных средств или спец.техникой. Во вложении набросок с предполагаемым маршрутом движения транспортных средств.  | ||||||
| Ответ:18-11-2024(15:35)Отвечено добрый день. Данный вопрос будет принят к рассмотрению на ближайшей встрече инициативной группы вашего дома. Спасибо за обращение | ||||||
|
Обращение #1064: 16-10-2024(13:14) Шумяцкого 9, 21 1 подъезд, 5 этаж, сильный и резкий запах канализации с вечера 15.10.2024 в подъезде на площадке, где квартиры.Просьба проверить, в чем дело? | ||||||
| Ответ:16-10-2024(14:10)Выполнено Добрый день! Ваша заявка передана в работу. Благодарим за обращение! | ||||||
|
Обращение #1059: 07-10-2024(11:29) Шумяцкого 9, 67 Добрый день. Прошу подключить доступ к шлагбаумах. Заявление и согласие во вложении.   | ||||||
| Ответ:07-10-2024(12:16)Выполнено Добрый день! Номера внесены | ||||||
|
Обращение #1054: 30-09-2024(09:23) Авиаторов 3, 174 Здравствуйте! Авиаторов д.3, 16 этаж, крыло с 172...174 квартирами: отсутствует освещение. | ||||||
| Ответ:30-09-2024(09:52)Выполнено Принято в работу | ||||||
|
Обращение #1047: 16-09-2024(09:22) Авиаторов 3, 182 здравствуйте. авиаторов 3, кв 182. оплатила жкх через сайт ук. еще 10 сентября, сегодня 16 число. показывает, что долг еще есть, но при этом платежку открыть не получается. | ||||||
| Ответ:16-09-2024(11:28)Выполнено Добрый день, Ваш платеж прошел 10 сентября 2024 года, долг отсутствует | ||||||
|
Обращение #1046: 12-09-2024(20:27) Соколовская 72, 243 Здравствуйте, скажите пожалуйста, а горячую воду на долго отключили? | ||||||
| Ответ:13-09-2024(15:51)Выполнено Добрый день. Аварийное отключение, с 11:00 часов 13.09.2024г. подача ГВС возобновлена. Если в вашей квартире ГВС не появилась, необходимо сделать заявку - в коллцентр по тел. 228-50-16 (по будням в рабочее время с 8:00- 17:00) - в аварийную службу по тел. 224-13-65 (по выходным и в нерабочее время с 17:00- 8:00) | ||||||
|
Обращение #1041: 03-09-2024(21:10) Соколовская 70, 218 Здравствуйте ! Писала уже неоднократно по поводу покрытия на пандус 3 подъезда. Было отвечено, что данная работа на согласовании, планируется покрытие резиной. Прошло почти 3 месяца, но результата так и нет!!!! Прошу озвучить конкретные сроки по данному вопросу | ||||||
| Ответ:23-09-2024(09:42)Выполнено Добрый день. Пандус покрыли полосками антискользящего покрытия, резиной покрывать не планируется. Так же произвели визуальный осмотр, пандус находится в удовлетворительном состоянии, ремонтных работ не требуется. | ||||||
|
Обращение #1038: 02-09-2024(12:01) Соколовская 78, 178 Здравствуйте, подскажите для нашей придворовой зоне можете заказать деревья для озеленения? | ||||||
| Ответ:10-09-2024(13:53)Выполнено Добрый день. Полномочиями на принятие решения дополнительного озеленения наделен совет многоквартирного дома. Для предметного разговора на тему дополнительного озеленения просим в письменном виде указать какие деревья, в каком количестве и предположительное место посадки для согласования с советом дома. | ||||||
|
Обращение #1037: 28-08-2024(20:17) Шумяцкого 9, 191 Здравствуйте. Подскажите, кто проводит осмотр придомовой территории и решает вопрос о том, когда и сколько раз за сезон необходимо выкашивать траву на газонах? Придомовая территория Шумяцкого 9 со стороны магазина Бристоль и возле парковки газон в заросшем состоянии,травы разных сортов и лопухи в том числе "колосятся", приведите в порядок. | ||||||
| Ответ:29-08-2024(16:22)Выполнено Добрый день! Осмотр проводит администратор-техник, покос производится по мере надобности. Работы по покосу травы со стороны торца 3-го подъезда запланированы на завтра. Напоминаем, что в границы кадастрового участка дома Шумяцкого 9 со стороны 3-го подъезда входит только 1м газона после брусчатки. Благодарим за обращение! | ||||||
|
Обращение #1034: 26-08-2024(09:59) Авиаторов 3, 111 Прошу решить вопрос с владельцем авто , который использует место под 2 автомобиля . Место 53 расположено под один автомобиль. За ним, на месте проезда паркуется авто Тойота раф 4 госномер O666РУ тем самым создает помехи при парковке моего авто и незаконно использует территорию проезда подземной парковки для размещения своего автомобиля. Прошу решить вопрос в течении 30 календарных дней и отправь ответ с решением на почту 2933543@mail.ru  | ||||||
| Ответ:26-08-2024(16:29)Выполнено Добрый день.Заявка принята в работу. | ||||||
|
Обращение #1033: 26-08-2024(08:23) Соколовская 70, 293 Доброе утро. У нас на потолке появилось мокрое пятно, ходили к соседям выше 304 кв там никого нет, квартиру вроде бы сдают. Можно как нибудь связаться с хозяевами, чтобы они пришли посмотрели всё ли у них в порядке. Мой телефон для связи 89504347983  | ||||||
| Ответ:26-08-2024(08:59)Отвечено Добрый день. Мы не можем дозвониться до собственника 304 квартиры. Вызывайте сантехника по телефону: 228-50-16 для осмотра и устранения течи | ||||||
|
Обращение #1032: 25-08-2024(23:38) Авиаторов 3, 182 где подавать показания за электричество или УК сама снимает? | ||||||
| Ответ:26-08-2024(08:55)Отвечено Многоквартирный дом по адресу:г. Красноярск, ул. Авиаторов, д.3 находится на прямых платежах с РСО. Приходят отдельные квитанции от ПАО Красноярскэнергосбыт, с обратной стороны квитанции находится вся информация по оплате и индивидуальным приборам учета. Показания подаете в ПАО Красноярскэнергосбыт | ||||||
|
Обращение #1031: 25-08-2024(10:50) Шумяцкого 9, 52 Шумяцкого 9, 1 подъезд,на 11 этаже забился мусоропровод, прошу оперативно решить проблему . | ||||||
| Ответ:26-08-2024(08:35)Отвечено Доброе утро! Ваша заявка принята в работу. Благодарим за обращение! | ||||||
|
Обращение #1030: 23-08-2024(10:12) Соколовская 70, 56 Добрый день. Проверьте показания счетчика за электричество, которые вносит УО. Кв 56 | ||||||
| Ответ:26-08-2024(08:55)Отвечено Добрый день. Показания ИПУ по ЭЭ без изменений, возможно счетчик сломан. Вам необходимо вызвать электрика для проверки ИПУ: 224-13-65 | ||||||
|
Обращение #1027: 16-08-2024(14:34) Соколовская 70, 93 70 дом Когда завершится начатый ремонт входных групп 1 подъезд, плитку на входе также нужно восстановить. | ||||||
| Ответ:10-09-2024(13:14)Выполнено Добрый день. Проведение ремонтных работ запланировано до наступления среднесуточной отрицательной температуры. | ||||||
|
Обращение #1026: 16-08-2024(14:32) Соколовская 70, 93 Добрый день. В начале 70 дома есть несколько больших ям в асфальте, прошу устранить. | ||||||
| Ответ:13-09-2024(15:41)Выполнено | ||||||
|
Обращение #1024: 10-08-2024(07:46) Соколовская 70, 77 Здравствуйте. Продублирую свой вопрос, на который не получил ответ к сожалению, точнее все жильцы дома по ул. Соколовской 70 , требуют привести в порядок напольные покрытия кафеля входных групп и доделать настенную плитку, которую вроде бы сделали возле входных групп, а недочёты бросили! | ||||||
| Ответ:10-09-2024(13:14)Выполнено Добрый день. Проведение ремонтных работ запланировано до наступления среднесуточной отрицательной температуры. | ||||||
|
Обращение #1023: 08-08-2024(20:08) Соколовская 72, 329 Вечер добрый! А можно уточнить информацию по счету? через банк. За это время мне пришла еще одна, не ясная мне сумма (2 фото ) За что ?   | ||||||
| Ответ:12-08-2024(08:49)Отвечено Добрый день. Сумма 2330,04 рублей начислено за июнь 2024 года, Вы его оплатили 06.07.2024г. Сумма 2891,53 рублей это начисление за июль, пока оплаты не вижу. | ||||||
|
Обращение #1022: 07-08-2024(16:56) Соколовская 78, 104 Здравствуйте. На площадке возле электр.щитка квартир 104,105,103 перегорела лампочка, просьба заменить. Так же просьба проверить лампочку у выхода с площадки к мусоропроводу, горит через раз, моргает. | ||||||
| Ответ:07-08-2024(17:44)Выполнено Добрый день. Заявку приняли в работу. Спасибо за обращение. | ||||||
|
Обращение #1021: 05-08-2024(10:50) Соколовская 70, 90 Добрый день! Примите в работу акт о поверке счётчиков. Четвёртый счётчик подлежит замене, данные о нём будут после вызова сантехника.  | ||||||
| Ответ:12-08-2024(08:45)Отвечено Добрый день. Ваши документы приняты в работу. | ||||||
|
Обращение #1020: 04-08-2024(17:27) Соколовская 70, 77 Подскажите когда всё таки произойдёт ремонт напольного покрытия входных групп Соколовская 70? Уже через месяц наступает осень?! Второй год такая картина! | ||||||
| Ответ:10-09-2024(13:04)Выполнено Добрый день. Проведение ремонтных работ запланировано до наступления среднесуточной отрицательной температуры. | ||||||
|
Обращение #1019: 29-07-2024(08:47) Соколовская 72, 88 Здравствуйте, не успела показания передать. Как теперь это возможно сделать? | ||||||
| Ответ:01-08-2024(16:10)Отвечено Добрый день. Передача ИПУ четко регламентирована датами с 20 по 27 число каждого месяца, если Вы вовремя не передали показания расчет будет производиться по среднему за предыдущий месяц, в следующем месяце, когда подадите показания ИПУ, будет произведен перерасчет. Не забывайте передавать показания!!! | ||||||
|
Обращение #1018: 28-07-2024(10:30) Соколовская 70, 242 Здравствуйте. Пропустила подачу показаний как внести , не работает ?! | ||||||
| Ответ:01-08-2024(16:09)Отвечено Добрый день. Передачи ИПУ четко регламентирована датами с 20 по 27 число каждого месяца, если Вы вовремя не передали показания расчет будет производиться по среднему за предыдущий месяц, в следующем месяце, когда подадите показания ИПУ, будет произведен перерасчет. Не забывайте передавать показания!!! | ||||||
|
Обращение #1017: 27-07-2024(18:15) Соколовская 78, 1 Задавала вопрос про ремонт дома по гарантии. Не увидела его в списке. Почему не публикуете и не отвечаете? Гарантия на дом заканчивается в сентябре. Отвалилась плитка много где, требуется замена брусчатки, не качественно выполненной подрядчиком, замена фасадной плитки. Когда будут сделаны работы? | ||||||
| Ответ:01-08-2024(16:06)Отвечено Добрый день.сообщаем, что на многоквартирном доме, расположенном по адресу ул. Соколовская д. 78 срок гарантийных обязательств общества с ограниченной ответственностью «Вертикаль» действует до 23.09.2024г. Представителям застройщика, общества с ограниченной ответственностью «Вертикаль», была передана информация о требующихся ремонтных работах на вышеуказанном многоквартирном доме в рамках гарантийных обязательств, а именно: ремонт напольной плитки в квартирных холлах, ремонт кафельной плитки крылец входной группы, замена облицовочной фасадной плитки, устранения просадки грунта, замена брусчатки придомовой территории многоквартирного дома. Сроки выполнения ремонтных работ в рамках гарантийных обязательств будут сообщены собственникам многоквартирного дома по адресу г. Красноярск, ул. Соколовская, №78 дополнительно, перед началом проведения работ. | ||||||
|
Обращение #1016: 27-07-2024(18:07) Соколовская 78, 1 Прошу поменять лампочку на втором этаже. Темно | ||||||
| Ответ:01-08-2024(16:02)Отвечено Добрый день. Заявка принята в работу, спасибо за обращение. | ||||||
|
Обращение #1015: 26-07-2024(06:22) Шумяцкого 9, 45 Добрый день. Сообщаю, что ранее 05.07.2024 в соответствии с ч. 1 ст. 49 Федерального закона от 31 июля 2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» Управлением объявлено контролируемому лицу ООО «РОСТТЕХ» предостережение органа Так как ничего не изменилось, и перевозчик продолжает нарушать, прошу вызвать инспектора (представителя) рециклинговой компании ООО "РОССТЕХ", составить акт (зафиксировать) о нарушении пункта 15 СанПиН 2.1.3684-21 и направить его в Роспотребнадзор. | ||||||
| Ответ:01-08-2024(17:09)Выполнено Добрый день. Для подтверждения факта нарушения превышения допустимого уровня шума в Вашем жилом помещении, Вам необходимо самостоятельно обратиться в службу управления Роспотребнадзора, вызвать инспектора для проведения замеров уровня шума и других акустических факторов. Дополнительно сообщаем, что от лица управляющей организации в адрес ООО "РОСТтех" было направлено обращение о поступающих жалобах от жильцов в связи с громкой выгрузкой баков в автомобили (мусоровозы) для дальнейшей транспортировки ТКО. | ||||||
|
Обращение #1014: 25-07-2024(13:32) Соколовская 70, 131 Здравствуйте. Можно лампочку поменять 2 подъезд 3 этаж,стало темно. | ||||||
| Ответ:25-07-2024(14:56)Отвечено Добрый день. Ваша заявка принята в работу | ||||||
|
Обращение #1013: 25-07-2024(07:14) Соколовская 70, 131 Здравствуйте . очень интересные методы уборки . просто смести все и высыпать нам на коврик. Как это понимать? | ||||||
| Ответ:25-07-2024(10:33)Отвечено Добрый день, замечания по уборке приняты в работу. Спасибо за обращение. | ||||||
|
Обращение #1012: 24-07-2024(18:03) Соколовская 80, 166 В обоих лифтах по Соколовской 80 не работает система вентиляции. Просьба срочно проверить и восстановить. Специалист по обслуживанию лифтов ответил, что возможно что тот перегорело, либо отключены из-за шума. Возьмите на контроль данную ситуацию. | ||||||
| Ответ:25-07-2024(09:17)Отвечено Добрый день, Татьяна Сергеевна!!! Заявку приняли в работу, в кротчайшие сроки обещают устранить данную проблему | ||||||
|
Обращение #1011: 23-07-2024(21:55) Шумяцкого 9, 119 Здравствуйте, почему я не вижу оплату за июнь, прошу проверить оплату, фото квитанции направляю.  | ||||||
| Ответ:25-07-2024(10:44)Отвечено Добрый день. Вы не указали в назначении платежа номер лицевого счета, что является обязательным. Отображение поступивших денежных средств, вы увидите в платежном документе за расчетный период июль. | ||||||
|
Обращение #1010: 23-07-2024(12:12) Соколовская 70, 183 Здравствуйте. В нашем доме появилась большая проблема с нашествием домашних мокриц, она же чешуйница. Дело в том, что жалоб жильцов все больше и больше. Данные насекомые распространяются с большой скоростью. В разных подъездах и на разных этажах. Лезут из канализации и вытяжки. Любят укромные и темные места. Считаем, что проблема не только в конкретных квартирах, а в первую очередь в доме. В подвалах их может быть не заметно, так как это все таки большое помещение, где таким мелким и быстрым существам легко скрываться.Просим провести соответствующую обработку во всем доме.  | ||||||
| Ответ:23-07-2024(12:43)Включено в план Заявка принята в работу. Спасибо за обращение. | ||||||
|
Обращение #1009: 17-07-2024(22:05) Соколовская 78, 1 Заканчивается гарантийный ремонт нашего дома. Когда будут устранены строительные недостатки? Понимаем, что застройщик банкрот, но есть подрядные организации, которые осуществляли строительные работы. | ||||||
| Ответ:01-08-2024(16:04)Отвечено Добрый день.сообщаем, что на многоквартирном доме, расположенном по адресу ул. Соколовская д. 78 срок гарантийных обязательств общества с ограниченной ответственностью «Вертикаль» действует до 23.09.2024г. Представителям застройщика, общества с ограниченной ответственностью «Вертикаль», была передана информация о требующихся ремонтных работах на вышеуказанном многоквартирном доме в рамках гарантийных обязательств, а именно: ремонт напольной плитки в квартирных холлах, ремонт кафельной плитки крылец входной группы, замена облицовочной фасадной плитки, устранения просадки грунта, замена брусчатки придомовой территории многоквартирного дома. Сроки выполнения ремонтных работ в рамках гарантийных обязательств будут сообщены собственникам многоквартирного дома по адресу г. Красноярск, ул. Соколовская, №78 дополнительно, перед началом проведения работ. | ||||||
|
Обращение #1008: 17-07-2024(09:17) Соколовская 78, 178 Здравствуйте, не горит свет на 16 м этаже | ||||||
| Ответ:17-07-2024(09:28)Отвечено Здравствуйте. Заявка принята в работу. Спасибо за обращение. | ||||||
|
Обращение #1007: 15-07-2024(15:14) Соколовская 74, 117 Добрый день подскажите пожалуйста, все оплачено, почему наша квартира 117 висит в должниках, попрошу убрать из списка должников. | ||||||
| Ответ:16-07-2024(12:01)Отвечено Добрый день. Списки задолжников обновляются ежемесячно, в первых числах месяца после закрытия периода начислений за предыдущий месяц в текущем. | ||||||
|
Обращение #1006: 10-07-2024(13:32) Соколовская 78, 178 Здравствуйте, какого специалиста пригласить в квартиру и проверить состоянии углов в квартире? есть подозрение, что дом наклоняется и в ночное время иногда хорошо слышно треск | ||||||
| Ответ:16-07-2024(11:59)Отвечено Добрый день. Для оформления заявки на осмотр жилого помещения необходимо написать заявление, в котором изложить суть обращения и причину омотра помещения. Прикрепленные файлы:
| ||||||
|
Обращение #1005: 09-07-2024(10:18) Соколовская 70, 93 добрый день, УК СОЛНЕЧНЫЙ, может хватит пренебрежительно относиться к жителям дома на Соколовской 70? проезд закрыт уже несколько месяцев. открываются не полностью не учли. грузовой лифт первый подъезд, малая створка не открывается. | ||||||
| Ответ:16-07-2024(11:57)Отвечено Добрый день. Заявки приняты в работу.Спасибоо за обращение. | ||||||
|
Обращение #1004: 04-07-2024(18:27) Соколовская 72, 329 Нет, ничего не подписывал, да и ничего не подавали на подпись. | ||||||
| Ответ:04-07-2024(18:54)Выполнено Добрый вечер. Отлично, мы уже с ними связались, о времени когда они приедут сообщу заранее. | ||||||
|
Обращение #1003: 04-07-2024(12:49) Соколовская 72, 329 Добрый день! Протекает балкон, после ремонта. Отправил вам в мессенджер видео и фото.    | ||||||
| Ответ:04-07-2024(13:34)Выполнено Добрый день. Спасибо за фото, будем связываться с исполнителем, для устранения данных дефектов. Вы им акты не подписывали? | ||||||
|
Обращение #1002: 01-07-2024(17:24) Соколовская 72, 148 Здравствуйте. Сегодня обнаружила течь над трубой водоотведения. явно не конденсат. Сантехника вызвала,пришел,посмотрел,не застав дома соседей,ушел. Как теперь с ним связываться и что делать? Дайте хотя бы его телефон,я тоже не могу быть дома все время.С уважением, Юлия. Соколовская 72-148. | ||||||
| Ответ:01-07-2024(17:43)Отвечено Добрый день. Сантехник работает с 08:00 до 17:00 часов; обед с 12:00 до 13:00 часов; если пятно растет, вызывайте АДС телефон: 224-13-65 | ||||||
|
Обращение #1001: 28-06-2024(21:24) Шумяцкого 9, 63 Здравствуйте шумяцкого 9 первый подъезд не работает кнопка 13 в большом лифте | ||||||
| Ответ:01-07-2024(08:52)Выполнено Добрый день. Заявка принята в работу, спасибо за обращение. | ||||||
|
Обращение #1000: 28-06-2024(14:19) Соколовская 72, 329 Добрый день, в этот раз не забыл подать показания на сайт, но почему-то пишет, что «недостаточно показаний» за июнь. Пробовал несколько раз нажать, на передать показания, думал может система поймет и внесет, но что-то расход воды не показывает. Хотел бы понять, передались мои показания или нет?  | ||||||
| Ответ:01-07-2024(08:50)Отвечено Добрый день. Показания переданные 22.06.2024г. приняты | ||||||
|
Обращение #999: 26-06-2024(15:39) Соколовская 70, 136 Повторно отправляю поверку счетчиков на горячую и холодную воду   | ||||||
| Ответ:01-07-2024(08:45)Отвечено Добрый день. Документы приняты в работу | ||||||
|
Обращение #998: 25-06-2024(21:32) Соколовская 70, 213 Когда будет открыта дорога возле дома 70 по ул.Соколовской?? Разрыли все, неудобства для жителей и водителей. | ||||||
| Ответ:26-06-2024(08:55)Отвечено Добрый день. Подрядчик дал срок, начало июля. | ||||||
|
Обращение #997: 25-06-2024(21:17) Соколовская 70, 136 Здравствуйте, сделали поверку счетчиков Соколовская 70, квартира 136  | ||||||
| Ответ:26-06-2024(08:53)Отвечено Добрый день. А на холодную воду не делали поверку, в прикрепленном файле только на ГВС | ||||||
|
Обращение #996: 25-06-2024(18:53) Соколовская 70, 140 Здравствуйте! Кв.140 проверку водосчетчиков осуществил   | ||||||
| Ответ:25-06-2024(18:56)Отвечено Добрый день. Документы приняты в работу | ||||||
|
Обращение #994: 20-06-2024(10:54) Соколовская 74, 312 Добрый день, скажите пожалуйста, в объявлении сказано, что будет отключение ХВС, почему нет горячей воды? | ||||||
| Ответ:20-06-2024(11:05)Отвечено Добрый день. Так как у нас ввод в дома одной трубы ХВС и потом идет распределение на ХВС и ГВС, в момент отключения ХВС, соответственно нет и ГВС. | ||||||
|
Обращение #993: 19-06-2024(20:14) Авиаторов 3, 111 Прошу заменить светильник в подземной парковке напротив 33 и 34 парковочного места.   | ||||||
| Ответ:20-06-2024(09:02)Выполнено Добрый день. Заявка принята в работу, спасибо за обращение. | ||||||
|
Обращение #992: 18-06-2024(16:28) Соколовская 70, 218 Здравствуйте. Писала по поводу пандуса 3 числа. Обещали дать ответ позже, после переадресации отв.сотруднику . До сих пор не ответили. Что то планируется? Покрытие будет? | ||||||
| Ответ:18-06-2024(17:17)Отвечено Добрый день. Данная работа на согласовании, планирую покрыть пандус резиной. | ||||||
|
Обращение #991: 18-06-2024(15:23) Соколовская 70, 136 Здравствуйте 🤝 как сделать поверку счетчиков? Соколовская 70, кВ 136   | ||||||
| Ответ:18-06-2024(17:16)Отвечено Добрый день. Метрологическую поверку Вы можете заказать в любой организации которая имеет лицензия на данные услуги. У вас в доме метрологию проводила организация ТЕПЛОУЧЕТ: 89029292906; 89620818809 | ||||||
|
Обращение #990: 18-06-2024(06:50) Соколовская 70, 136 Здравствуйте, на соколовской 70, 2 подъезд, 4 этаж перегорела лампочка около квартиры 136, можно заменить? | ||||||
| Ответ:18-06-2024(09:01)Выполнено Доброе утро. Ваша заявка принята в работу и передана специалисту | ||||||
|
Обращение #989: 15-06-2024(11:35) Соколовская 72, 329 Доброго дня! На 10 этаже забился мусоропровод, в 3 подъезде. | ||||||
| Ответ:17-06-2024(09:00)Выполнено Добрый день. Засор устранили, спасибо за обращение | ||||||
|
Обращение #988: 14-06-2024(17:58) Шумяцкого 9, 45 Уважаемая УК. Постановление Главного государственного санитарного врача РФ от 5 декабря 2019 г. N 20 “Об утверждении санитарно-эпидемиологических правил и норм СанПиН 2.1.7.3550-19 "Санитарно-эпидемиологические требования к содержанию территорий муниципальных образований" - прекращено действие. РФ N 3 от 28 января 2021 г. утверждены СанПиН 2.1.3684-21 "Санитарно-эпидемиологические требования к содержанию территорий городских и сельских поселений, к водным объектам, питьевой воде и питьевому водоснабжению, атмосферному воздуху, почвам, жилым помещениям, эксплуатации производственных, общественных помещений, организации и проведению | ||||||
| Ответ:21-06-2024(11:58)Выполнено Добрый день. Ваше обращение принято. Срок ответа 30 дней. | ||||||
|
Обращение #987: 13-06-2024(12:20) Соколовская 70, 90 Здравствуйте! В 1п. на 13 этаже в общем коридоре перегорела лампочка в одном из светильников. Просьба заменить. | ||||||
| Ответ:13-06-2024(12:42)Отвечено Добрый день. Ваше обращение передано специалисту, заявка принята в работу | ||||||
|
Обращение #986: 11-06-2024(10:55) Соколовская 78, 104 10 этаж - перегорела лампочка на площадке, рядом с пожарными ящиками. Просьба заменить, очень темно | ||||||
| Ответ:11-06-2024(11:30)Выполнено Добрый день. Заявка принята в работу, спасибо за обращение. | ||||||
|
Обращение #985: 10-06-2024(13:23) Соколовская 70, 71 Добрый день. Произвели поверку счетчиков, отправляю сканы актов поверки.  | ||||||
| Ответ:13-06-2024(12:41)Отвечено Добрый день. Документы приняты в работу | ||||||
|
Обращение #984: 10-06-2024(12:41) Соколовская 70, 109 Добрый день, произвели поверку счетчиков- отправляю сканы актов поверки СИ во вложении  | ||||||
| Ответ:10-06-2024(12:51)Отвечено Добрый день. Документы приняты в работу | ||||||
|
Обращение #983: 10-06-2024(08:28) Соколовская 78, 104 Просьба заменить лампочку в светильнике на 10 этаже, слева после входа на площадку, рядом с пожарными ящиками. Лампочка не горит, перегорела. | ||||||
| Ответ:11-06-2024(11:30)Выполнено Добрый день. Заявка принята в работу, спасибо за обращение. | ||||||
|
Обращение #982: 09-06-2024(21:47) Соколовская 72, 329 Вечер добрый! Еле теплая вода идет из крана в ванной, холодную даже не открывая. | ||||||
| Ответ:10-06-2024(10:51)Отвечено Добрый день. В случае если температура подачи ГВС подает, Вам необходимо сразу же сообщить в АДС по телефону: 224-13-65 (в выходные и праздничные дни); 228-50-16 ( в будничные дни с 08:00 до 17:00) | ||||||
|
Обращение #981: 08-06-2024(17:08) Соколовская 70, 297 Добрый день. Отвалилась штукатурка с потолка, подскадите, дом еще на гарантии? Если да, кула обращаться? | ||||||
| Ответ:10-06-2024(10:50)Отвечено Добрый день. Гарантийный срок обслуживания дома по ул. Соколовская, 70 истек 01.11.2023 года. | ||||||
|
Обращение #980: 07-06-2024(10:52) Соколовская 78, 104 Здравствуйте. Соколовская 78 - со дня,когда вернули горячее водоснабжение, каждый вечер вместо горячей воды из крана идёт холодная. Почему? Когда будет решена эта проблема? | ||||||
| Ответ:10-06-2024(10:48)Отвечено Добрый день. В случае если температура подачи ГВС подает, Вам необходимо сразу же сообщить в АДС по телефону: 224-13-65 (в выходные и праздничные дни); 228-50-16 ( в будничные дни с 08:00 до 17:00) | ||||||
|
Обращение #979: 05-06-2024(13:48) Шумяцкого 9, 204 Добрый день. Забит мусоропровод, 3 подъезд, 8 этаж. Прочистите, пожалуйста. | ||||||
| Ответ:05-06-2024(14:30)Выполнено Добрый день. Заявка принята в работу, спасибо за обращение. | ||||||
|
Обращение #978: 04-06-2024(15:48) Соколовская 70, 77 По поводу работ по ремонту входных групп, уже скорее всего становится "смешно", так как осенью прошлого года, ответ был таков: продолжение работ по гарантийному ремонту возобновятся после окончания отрицательных температур! Я настаиваю отправить письменное требование застройщику о возобновлении работ по гарантийному ремонту дома Соколовской 70. В противном случае, заявление будет коллетивное в прокуратуру на бездействие лиц которые имеют отношения к данному процессу. Спасибо. | ||||||
| Ответ:01-07-2024(09:37)Отвечено Добрый день. Ремонт входных групп с 01.07.2024 года подрядчик начал. | ||||||
|
Обращение #977: 03-06-2024(16:36) Соколовская 70, 218 Здравствуйте. Пишу повторно. Планируется ли покрытие пандуса чем нибудь? Просто необходимо какое нибудь резиновое покрытие по всему спуску. Невозможный шум и грохот от него, в зимой так ещё и очень скользко. Примите меры, сделайте какое нибудь покрытие | ||||||
| Ответ:04-06-2024(14:55)Отвечено Добрый день. Ваше обращение передала специалисту, дополнительную информацию по принятому решению сообщу позже. Спасибо за обращение | ||||||
|
Обращение #976: 01-06-2024(20:12) Соколовская 70, 77 Здравствуйте! Подскажите пожалуйста когда будет восстановлен кафель на входе в подъезды в 70 ом доме, второй год стоит всё разбитое?! | ||||||
| Ответ:04-06-2024(14:53)Отвечено Добрый день. Восстановление кафеля входных групп, по последней информации от представителей застройщика, будут производить до наступления отопительного сезона. Точную дату начала работ пока не обозначили. | ||||||
|
Обращение #975: 29-05-2024(18:25) Соколовская 72, 329 Вечер добрый! Совсем забыл передать показания. Если не успел, показания передать теперь можно будет только в следующем месяце? | ||||||
| Ответ:29-05-2024(19:05)Отвечено Добрый вечер. Сейчас вы уже не сможете передать показания ИПУ и поэтому за май месяц будет произведен расчет по среднему за прошлый период, в следующем месяце не забудьте подать показания для перерасчета. | ||||||
|
Обращение #974: 29-05-2024(07:17) Соколовская 70, 109 С 27.05.2024 вместо горячей воды льётся холодная. Прошу разобраться. | ||||||
| Ответ:29-05-2024(08:57)Отвечено Добрый день. 20.05.2024 года рассылали уведомления о том, что с 27.05 по 04.06.2024гг. в связи с гидравлическими испытаниями будет отключения ГВС в мкр. Солнечном. Следите за объявление на сайте ООО "Солнечный и Вы всегда будете в курсе всех событий | ||||||
|
Обращение #973: 21-05-2024(10:28) Соколовская 72, 202 И снова обращаюсь в третий раз. Была замена счетчика горячей воды, данные переданы в УК, но изменений на сайте нет. Из - за этого не могу передать показания, так как ввод данных некорректен. Куда обращаться, чтобы номер счетчика изменили на новый?  | ||||||
| Ответ:21-05-2024(10:49)Отвечено Добрый день. Обновите программу и зайдите снова, новый счетчик отображается. | ||||||
|
Обращение #972: 21-05-2024(09:14) Соколовская 72, 1 Здравствуйте, доводчик первый подъезд, так и не сделали, дверь хлопает. | ||||||
| Ответ:21-05-2024(10:10)Отвечено Добрый день. Заявка принята в работу, спасибо за обращение. | ||||||
|
Обращение #971: 20-05-2024(11:55) Соколовская 74, 117 Добрый день подскажите пожалуйста, все оплачено, почему наша квартира висит в должниках, попрошу убрать из списка должников. | ||||||
| Ответ:20-05-2024(13:34)Отвечено Добрый день. За квартирой № 117 образовался долг, так как Вы не оплатили март месяц своевременно, на данный момент вся задолженность погашена. | ||||||
|
Обращение #970: 19-05-2024(22:14) Соколовская 70, 263 Здравствуйте. На данный момент (22:11 19.05.2024) слабый напор горячей воды и температура воды явно холоднее температуры человеческого тела. Такое наблюдается не впервые. Особенно в вечернее время. Просьба проверить насосные станции, теплообменник и другое оборудование дома на наличие неисправности. Т.к. платим за горячую воды мы по полному тарифу... Спасибо за понимание. | ||||||
| Ответ:20-05-2024(08:59)Отвечено Добрый день. Спасибо за обращение, заявка принята в работу. | ||||||
|
Обращение #969: 18-05-2024(20:46) Соколовская 80, 28 Здравствуйте скажите пожалуйста куда можно обратиться по поводу оплаты электроэнергии , узнать почему такие большие суммы за электроэнергию 3 мая оплатила 889 и 7 мая опять оплатила 889? Почему два раза мне пришла оплата?  | ||||||
| Ответ:20-05-2024(08:52)Отвечено Добрый день. Ваш дом на прямых договорах с РСО, по всем вопросам можете обращаться в Красэнерго (все контакты есть на обратной стороне квитанции) | ||||||
|
Обращение #968: 17-05-2024(16:28) Соколовская 72, 261 Здравствуйте. Последние пару месяцев не приходят квитанции об оплате капитального ремонта. В чём проблема? Соколовская 72, квартира 261 | ||||||
| Ответ:20-05-2024(08:43)Отвечено Добрый день. Все вопросы можете задать в Фонд Капитального ремонта, у нас нет ни какой информации. | ||||||
|
Обращение #967: 17-05-2024(07:51) Шумяцкого 9, 45 Вывоз мусора осуществляется ранее 7.00. Прошу устранить данное нарушение. | ||||||
| Ответ:05-06-2024(14:35)Выполнено В ответ на Ваше обращение № 24-2024-39002от 31.01.2024г. Общество с ограниченной ответственностью «Солнечный (далее ООО «Солнечный») сообщает, что договорные отношения ООО «Солнечный» с ООО «РОСТтех» региональным оператором по обращению с ТКО не регламентирует временные рамки менее суток. Условиями типового договора, утвержденного Постановлением Правительства РФ от 12 ноября 2016 г. № 1156 «Об обращении с твердыми коммунальными отходами и внесении изменения в постановление правительства Российской Федерации», а также иными нормативными актами (СанПиН) не предусмотрен почасовой график. Вам необходимо обратиться в Роспотребнадзор с просьбой измерить уровень шума, если превышения допустимого уровня обнаружатся, то специалист выдаст региональному оператору по обращению с ТКО предписание на то, чтобы они предприняли меры по устранению данного нарушения. | ||||||
|
Обращение #966: 16-05-2024(13:57) Соколовская 70, 263 Добрый день. 13.05.2024 мы оплатили 3460.66 р за ЖКУ за апрель. На сайте счет до сих пор висит. Оплата прошла? Если требуется, готов предоставить полный чек.  | ||||||
| Ответ:16-05-2024(16:07)Отвечено Добрый день. Оплата пришла, не переживайте. | ||||||
|
Обращение #965: 15-05-2024(11:46) Соколовская 72, 1 Здравствуйте, доводчик на входной двери сняли. Соколовская 72, 1 подъезд. Просим установить, дверь сильно хлопает. | ||||||
| Ответ:15-05-2024(11:56)Отвечено Добрый день. Спасибо за обращение, заявку приняли в работу. | ||||||
|
Обращение #964: 14-05-2024(21:56) Соколовская 70, 114 Здравствуйте, подскажите пожалуйста кто отвечает за скопление крупногабаритного мусора около 2 подъезда со стороны прогулочной аллеи? Диваны, матрасы, стиральные машинки, холодильники во множественных количествах до вывоза, а происходит это редко видимо пока не накопится, со всех подъездов везут прям перед окна именно 2го подъезда. Неприятно каждый день наблюдать это, будто на свалке живем. Можно ли как то изменить местоположение скопления свалки со всех домов где то в одно место только не перед окнами 2 подъезда ?!   | ||||||
| Ответ:15-05-2024(08:57)Отвечено Добрый день. Заявку на вывоз крупногабаритного мусора сделали 02.05.2024, в ближайшее время все вывезут. | ||||||
|
Обращение #963: 14-05-2024(18:14) Соколовская 72, 274 Добрый день! Подскажите когда планируете обработку от клещей? | ||||||
| Ответ:14-05-2024(18:48)Отвечено Добрый день. В самое ближайшее время, необходимо что бы погодные условия позволяли (не должно быть после обработки дождя трое суток)ориентировочно в четверг - пятницу. Дополнительно о дате акарицидная обработка сообщим в объявлении. | ||||||
|
Обращение #962: 13-05-2024(12:42) Соколовская 74, 312 Добрый день! Подскажите пожалуйста, когда на Соколовской 74, 3 подъезд запустят лифт? | ||||||
| Ответ:13-05-2024(13:44)Отвечено Добрый день. Ремонтные работы завершили, лифт запустили | ||||||
|
Обращение #961: 07-05-2024(20:39) Соколовская 80, 166 Добрый день! Подскажите, пожалуйста, почему не работают камеры в лифтах в доме Соколовская 80? | ||||||
| Ответ:08-05-2024(08:41)Отвечено Доброе утро. Камеры внутреннего видеонаблюдения работаю в штатном режиме, перебоев не было (только во время отключения электроэнергии) | ||||||
|
Обращение #960: 05-05-2024(20:50) Соколовская 72, 110 Здравствуйте! Прошу сделать перерасчёт за коммунальные услуги, так как данные счётчика электроэнергии были указаны неверно. Прилагаю фото счетчика, которое было сделано сегодня 05.05. и скрин квитанции.  | ||||||
| Ответ:06-05-2024(08:40)Отвечено Добрый день. Для того что бы произвести перерасчет по ИПУ электроэнергии, Вам необходимо подойти в офис ООО "Солнечный" и написать заявление | ||||||
|
Обращение #959: 05-05-2024(07:00) Соколовская 72, 202 Здравствуйте, конец прошлого месяца прошёл, а данные на сайте не изменились по замене счётчика, информация по которым была передана. Из за этого невозможно передать показания счётчика через сайт уже второй месяц. Что необходимо сделать, чтобы данные изменились? Ранее вы писали, что информация на сайте обновится в конце месяца. | ||||||
| Ответ:06-05-2024(08:35)Отвечено Добрый день, Людмила Васильевна. Все данные по ИПУ у вас обновлены. Показания можно передавать только с 20 по 26 число каждого месяца. | ||||||
|
Обращение #958: 26-04-2024(00:44) Соколовская 80, 28 Здравствуйте скажите пожалуйста почему показания за электроэнергию не передают за март и апрель нет показаний? | ||||||
| Ответ:27-04-2024(08:36)Отвечено Доброе утро. С февраля 2024 года, ваш дом по решению собственников переведен на прямые договора с РСО, показания Вы должны передавать сами в Красэнерго. | ||||||
|
Обращение #957: 26-04-2024(18:32) Соколовская 80, 55 Добрый день. Ранее заполняла заявление на предоставление доступа к камерам.Можно уточнить какой ответ по нему?   | ||||||
| Ответ:27-04-2024(08:45)Отвечено Добрый день. Вам его предоставили 25.04.2024 года, инструкцию отправили на номер указанный в заявлении: 89082041332, проверьте все папки, может данное сообщение упало в СПАМ. Если случайно удалили, можете обратиться в компанию которая предоставляет доступ к камерам видеонаблюдения по номеру: 200-22-78 | ||||||
|
Обращение #956: 26-04-2024(08:07) Соколовская 72, 241 Добрый день! Закройте уже окна в подъезде (3 подъезд). В квартире сильный холод. Мы бы сами закрыли, но на окнах нет ручек | ||||||
| Ответ:26-04-2024(10:18)Отвечено Добрый день. Заявку приняли в работу, спасибо за обращение. | ||||||
|
Обращение #955: 21-04-2024(20:11) Соколовская 70, 316 Дорогая управляющая компания! Лампочку поменяли сами!!! Спасибо | ||||||
| Ответ:22-04-2024(08:58)Отвечено Доброе утро. График работы ООО "Солнечный" понедельник - пятница с 08:00 до 17:00; выходные дни: суббота, воскресенье. | ||||||
|
Обращение #954: 21-04-2024(16:59) Соколовская 72, 202 Здравствуйте, заменили счетчик месяц назад примерно, данные на сайте не обновились. Информация по смене счётчика была передана. | ||||||
| Ответ:22-04-2024(09:00)Отвечено Доброе утро. Все данные обновятся в конце месяца, не забудьте передать показания | ||||||
|
Обращение #953: 19-04-2024(14:14) Соколовская 70, 316 10 подъезд,правое крыло ,сгорела лампочка | ||||||
| Ответ:22-04-2024(08:53)Отвечено Доброе утро. Заявка принята в работу, спасибо за обращение | ||||||
|
Обращение #952: 19-04-2024(10:37) Шумяцкого 9, 139 Прошу устранить скрип и скрежет доводчиков дверей в проёмах между коридором квартир и лифтовым холлом(в нём особенно), лифтовым холлом и мусоропроводом, на 10 этаже 2-го подъезда, Шумяцкого 9. | ||||||
| Ответ:19-04-2024(12:05)Выполнено Добрый день! Ваш заявка передана в работу. Благодарим за обращение. | ||||||
|
Обращение #951: 18-04-2024(09:31) Соколовская 72, 243 Здравствуйте, а можно ли на нашем доме посмотреть запись с камер? | ||||||
| Ответ:18-04-2024(09:40)Отвечено Добрый день. Если Вы являетесь собственником квартиры, можете подойти в офис и написать заявление на доступ к камерам видеонаблюдения | ||||||
|
Обращение #950: 16-04-2024(16:03) Шумяцкого 9, 260 Прошу замерить показатель температуры горячей воды и составить акт по замеру так как вместо горячей воды идет холодная, и в связи с этим большой перерасход по адресу Шумяцкого 9 кв 260 | ||||||
| Ответ:19-04-2024(12:04)Выполнено Добрый день! Ваш заявка передана в работу. Благодарим за обращение. | ||||||
|
Обращение #949: 03-04-2024(09:34) Соколовская 70, 2 Вот что творят наркоманы и закладчики в доме по ул Соколовской 70. Как с этим бороться?    | ||||||
| Ответ:22-04-2024(09:02)Отвечено Добрый день. Меры приняты, данные лица выселены из вашего подъезда. | ||||||
|
Обращение #948: 02-04-2024(10:45) Соколовская 70, 77 Уважаемая УК, просьба принять меры,по привлечению пресечению посторонних людей ( закладчиков),которые скоро разломают всё домовое имущество,собрать все видеозаписи по порче имущества в доме Соколовская 70. и отправить в правоохранительные органы. | ||||||
| Ответ:22-04-2024(09:02)Отвечено Добрый день. Меры приняты, данные лица выселены из вашего подъезда. | ||||||
|
Обращение #946: 26-03-2024(12:56) Шумяцкого 9, 191 Здравствуйте! Шумяцкого, д. 9, 3 подъезд, контейнер для отработанных батареек переполнен, необходимо очистить. | ||||||
| Ответ:26-03-2024(13:15)Отвечено Добрый день! Ваша заявка передана в работу. Благодарим за обращение! | ||||||
|
Обращение #945: 25-03-2024(09:01) Соколовская 70, 316 Здравствуйте! показания счётчиков передаются до 27го числа,я их скину сегодня вечером,как вы их внесете если офис завтра не работает? | ||||||
| Ответ:01-04-2024(08:46)Отвечено Добрый день. Показания приняты в работу | ||||||
|
Обращение #944: 25-03-2024(07:45) Соколовская 70, 318 Здравствуйте, помогите пожста, как осуществить поверку счётчиков? Это платно или бесплатно? Спасибо. | ||||||
| Ответ:25-03-2024(08:42)Отвечено Добрый день. Метрологическую поверку ИПУ собственники делают самостоятельно за свой счет. В любой организации у которой есть лицензия, Вы можете пройти поверку. Например компания ТЕПЛОУЧЕТ: 8-908-220-89-49 | ||||||
|
Обращение #943: 24-03-2024(11:08) Соколовская 72, 202 Здравствуйте, подскажите план моих действий, если у счётчика показания стали меньше, чем в прошлом месяце. До поверки ещё три года. Когда написать заявление на установку нового, до замены или после, нужно ли после установки делать поверку? | ||||||
| Ответ:25-03-2024(08:39)Отвечено Добрый день. Вам необходимо вызвать специалиста для проверки ИПУ, если счетчик не исправен, необходимо его заменить. | ||||||
|
Обращение #942: 21-03-2024(15:09) Соколовская 80, 55 Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, как узнать номер лицевого счёта по электроэнергии? Соколовская 80-55 | ||||||
| Ответ:21-03-2024(15:25)Отвечено Добрый день. Номер лицевого счета указан на квитанции от ПАО Красноярскэнергосбыт, так же можно позвонить по номеру телефона: +7(391)257-67-07 или 8-800-700-24-57 | ||||||
|
Обращение #941: 21-03-2024(10:12) Соколовская 70, 299 Добрый день До какого числа нужно оплатить? За период, включая февраль 2024г., ЖКУ: к оплате 3409.97 ₽ | ||||||
| Ответ:21-03-2024(10:58)Отвечено Добрый день. Да, надо оплатить начисление, включая февраль - 3409,97 рублей | ||||||
|
Обращение #940: 20-03-2024(09:36) Шумяцкого 9, 63 Здравствуйте 1 подъезд 13 этаж нет света возле лифтов. | ||||||
| Ответ:20-03-2024(13:56)Выполнено Ваша заявка передана в работу. Благодарим за бдительность. | ||||||
|
Обращение #938: 13-03-2024(10:17) Соколовская 70, 97 Добрый день! Как можно получить документ "Разрешение на ввод объекта в эксплуатацию" по дому Соколовская 70? | ||||||
| Ответ:14-03-2024(09:21)Отвечено Добрый день. Вам необходимо подойти в офис ООО "Солнечный", при себе иметь паспорт и я выдам копию Ввода объекта в эксплуатацию. | ||||||
|
Обращение #937: 07-03-2024(07:18) Соколовская 72, 1 Здравствуйте, сильно хлопает входная дверь (1 подъезд) , необходимо устранить поломку. Спасибо. | ||||||
| Ответ:07-03-2024(08:42)Отвечено Доброе утро. Заявка принята, передана специалисту. Спасибо за обращение | ||||||
|
Обращение #936: 06-03-2024(02:34) Соколовская 70, 283 Здравствуйте подскажите куда обращаться что бы пришли и проверили счетчики и это платно или нет ? А то у нас просрочка уже 4 дня 3 поъезд 283кв | ||||||
| Ответ:07-03-2024(08:41)Отвечено Доброе утро. Компания Теплоучет: 89082208949, услуга платная | ||||||
|
Обращение #935: 06-03-2024(15:29) Соколовская 70, 302 Здравствуйте. Когда появятся электронные квитанции за февраль или хотя бы сумма за оплату жкх? | ||||||
| Ответ:06-03-2024(16:25)Отвечено Добрый день. 07.03.2024 года квитанции за февраль будут доступны | ||||||
|
Обращение #934: 06-03-2024(11:58) Соколовская 70, 299 Добрый день Подскажите сколько в этом месяце нужно заплатить или где посмотреть? | ||||||
| Ответ:06-03-2024(12:18)Отвечено Добрый день. Квитанции будут доступны завтра 07.03.2024 года | ||||||
|
Обращение #933: 04-03-2024(20:33) Соколовская 72, 148 Здравствуйте. У нас на этаже не моют пол вот уже неделю наверное. В чем причина? Соколовская 72,2 подьезд 4 этаж | ||||||
| Ответ:05-03-2024(08:40)Отвечено Доброе утро. Уборка всех этажей, кроме первого, моют один раз в неделю, согласно графику уборки МКД. Первые этажи и лифты моются ежедневно. | ||||||
|
Обращение #932: 04-03-2024(20:32) Соколовская 72, 148 Здравствуйте. У нас на этаже не моют пол вот уже неделю наверное. В чем причина? | ||||||
| Ответ:05-03-2024(08:39)Отвечено Доброе утро. Уборка всех этажей, кроме первого, моют один раз в неделю, согласно графику уборки МКД. Первые этажи и лифты моются ежедневно. | ||||||
|
Обращение #931: 04-03-2024(20:28) Соколовская 70, 302 Здравствуйте. Я поверил счетчики хол и гор воды. Как вам предоставить эти документы? Заехать к вам в офис в раб часы проблематично. | ||||||
| Ответ:05-03-2024(08:37)Отвечено Добрый день. Можете сканы поверочных документов отправить на эл. почту: uk.sun@mail.ru | ||||||
|
Обращение #930: 28-02-2024(09:31) Соколовская 78, 178 Здравствуйте,уже 2 года оторвана плитка на полу 16 го этажа. Когда будет восстановлена? | ||||||
| Ответ:28-02-2024(10:23)Отвечено Добрый день. Отделочные работы по вашему дому запланированы после окончания отопительного сезона. Спасибо за обращение. | ||||||
|
Обращение #929: 26-02-2024(20:50) Соколовская 70, 318 Добрый вечер, когда и как работает паспортистка? Спасибо. | ||||||
| Ответ:27-02-2024(08:03)Отвечено Добрый день. Паспортистка работает на ул. Соколовской, д.80, пом.3 по средам с 15.00 до 19.00. | ||||||
|
Обращение #927: 19-02-2024(21:23) Соколовская 70, 260  | ||||||
| Ответ:19-02-2024(22:35)Отвечено Добрый вечер. Данные метрологической поверки ИПУ внесены | ||||||
|
Обращение #926: 19-02-2024(12:52) Соколовская 72, 121 Добрый день! Требуется провести поверку счётчиков. Можно ли получить список компаний, с которыми вы работаете? | ||||||
| Ответ:19-02-2024(13:50)Отвечено Добрый день. Вы можете сами найти лицензированную компанию в интернете, а также обратиться по этому номеру телефона 8(908)220-89-49-"Теплоучет". | ||||||
|
Обращение #924: 19-02-2024(08:29) Соколовская 80, 166 Добрый день! Скажите, пожалуйста, когда в большом лифте будет установлено новое зеркало. А в маленьком убрано оборванное поздравление с Новым годом? | ||||||
| Ответ:19-02-2024(09:09)Отвечено Добрый день. Ваше обращение принято в работу, спасибо за обращение. | ||||||
|
Обращение #923: 18-02-2024(14:00) Соколовская 70, 136 Здравствуйте 🤝 счет за январь уже есть, а квитанции онлайн нет | ||||||
| Ответ:19-02-2024(09:00)Отвечено Доброе утро. Не понятен Ваш вопрос, что значит счет есть, а квитанции онлайн нет? | ||||||
|
Обращение #922: 18-02-2024(12:15) Соколовская 70, 293 Добрый день. Прошли поверку счётчиков. Надо оригиналы предостовлять?   | ||||||
| Ответ:19-02-2024(08:10)Отвечено Добрый день. Нет, оригиналы уже не надо. Достаточно того, что Вы отправили. | ||||||
|
Обращение #921: 15-02-2024(11:15) Соколовская 78, 178 Здравствуйте! Поясните пожалуйста, когда отремонтируют наружную плитку возле подъезда дома? Есть места, где плитка отстала и может отвалится. Есть лив плане дома ремонт? | ||||||
| Ответ:15-02-2024(11:32)Отвечено Добрый день. Ремонтные работы по укладке кафельной плитке на входной группе многоквартирного дома запланированы на теплое время года (окончание отопительного периода). Замена поврежденных плиток вентилируемого фасада многоквартирного дома производится регулярно. | ||||||
|
Обращение #920: 15-02-2024(08:28) Соколовская 70, 213 Если пришла оплата 5 февраля тогда почему долг по оплате до сих пор показывает на вашем сайте?? | ||||||
| Ответ:15-02-2024(15:01)Отвечено Добрый день. Долг на сайте закроется у Вас тогда, когда бухгалтер закроет месяц. Это будет в конце февраля. | ||||||
|
Обращение #919: 14-02-2024(18:53) Соколовская 70, 287 Здравствуйте. Я сделала поверку счётчиков. Что дальше ? Мне эту информацию или фото техпаспортов кому показать ? | ||||||
| Ответ:15-02-2024(08:13)Отвечено Добрый день. Приходите в офис по адресу: ул. Соколовская, 80, пом. 3 с актами поверки, или сканы актов поверки отправьте на эл. почту uk.sun@mail.ru | ||||||
|
Обращение #918: 11-02-2024(04:05) Соколовская 70, 213 Что кроме бухгалтера не может посмотреть пришли ли деньги на оплату??? | ||||||
| Ответ:12-02-2024(09:24)Отвечено Добрый день. Ваша оплата на сумму указанную в чеке прошла 05.02.2024 г. | ||||||
|
Обращение #917: 10-02-2024(19:15) Соколовская 70, 284 Здравствуйте.Как можно пройти проверку счётчиков.Куда можно обратиться. | ||||||
| Ответ:12-02-2024(09:05)Отвечено Добрый день. Вы можете выбрать любую компанию которая имеет лицензию для проведения поверки ИПУ. У нас только контакты компании "Теплоучет" 8-908-220-89-49 | ||||||
|
Обращение #915: 08-02-2024(03:28) Соколовская 70, 213 Пришли ли деньги на оплату??  | ||||||
| Ответ:09-02-2024(08:16)Отвечено Доброе утро. В данный момент нет возможности Вам ответить на ваш вопрос. Бухгалтер находится в отпуске до 26 февраля 2024 года. | ||||||
|
Обращение #914: 07-02-2024(09:35) Соколовская 72, 184 Добрый день, можно заказать выписку из домовой книги на квартиру 184, для оформления соц.стипендии | ||||||
| Ответ:07-02-2024(10:32)Отвечено Добрый день. Приходите сегодня в офис с 15.00 до 19.00. Паспортист выдаст Вам выписку. | ||||||
|
Обращение #913: 03-02-2024(14:16) Шумяцкого 9, 249 На 15 этаже 3 подъезд болтается лампа возле лифта | ||||||
| Ответ:20-03-2024(13:55)Выполнено Ваша заявка передана в работу. Благодарим за бдительность. | ||||||
|
Обращение #911: 31-01-2024(15:04) Авиаторов 3, 111 Добрый день. Отсутствует петля крепления доводчика двери.(2 подъезд, 6 этаж, правая секция) Прошу установить  | ||||||
| Ответ:31-01-2024(15:31)Включено в план Заявка принята в работу. Спасибо за обращение. | ||||||
|
Обращение #910: 26-01-2024(19:09) Соколовская 70, 263 Добрый день. Большое спасибо, что пошли на встречу и все же вывезли снежные кучи. Я в Вас верил, вы лучшие:) Хорошего дня. | ||||||
| Ответ:29-01-2024(08:54)Отвечено Добрый день. Спасибо | ||||||
|
Обращение #909: 26-01-2024(14:33) Соколовская 72, 22 Добрый день,мне надо сделать регистрацию внуку(18 лет),какие документы надо,когда можно подойти,и нужен ли сам внук?большое спасибо | ||||||
| Ответ:26-01-2024(16:13)Отвечено Добрый день. Приходите в среду с 15.00 до 19.00 к паспортисту с внуком с паспортами и выпиской из ЕГРН в офис. | ||||||
|
Обращение #908: 25-01-2024(13:17) Соколовская 70, 287 Здравствуйте. Подскажите пожалуйста контакты по поверке счётчиков. У меня через 30 дней истекает срок. Соколовская 70-287 | ||||||
| Ответ:25-01-2024(13:30)Отвечено Добрый день. Вы можете выбрать любую компанию которая имеет лицензию для проведения поверки ИПУ. У нас только контакты компании "Теплоучет" 8-908-220-89-49 | ||||||
|
Обращение #906: 22-01-2024(17:15) Соколовская 74, 82 Здравствуйте, подскажите когда будет доделана плитка на полу в лифтовой 1 подъезд, 12 этаж? | ||||||
| Ответ:23-01-2024(09:38)Отвечено Добрый день. Вашим подъездом специалист будет заниматься сегодня в течение всего рабочего дня. | ||||||
|
Обращение #904: 16-01-2024(19:18) Соколовская 70, 263 Добрый день. Почему не вывозятся снежные кучи с парковки во дворе напротив второго подъезда и с угла дома возле первого подъезда со стороны пешеходной аллеи? Две причины по которым их необходимо убрать: 1) Они занимают парковочные места 2) Таяние этих куч длится очень долго и грязь, которая остается после них не убирается, весной с этих куч бегут реки. | ||||||
| Ответ:17-01-2024(09:27)Отвечено Добрый день. 15.01.2024 года очищали проезды возле домов № 70; 74; 78, производили вывоз снега со стороны аллеи. Вашу заявку приняли в работу. О дате работ по уборке и вывозу снега, проинформируем дополнительно на сайте и досках объявлений. | ||||||
|
Обращение #903: 14-01-2024(19:19) Соколовская 72, 1 12.01.2024 в начале 8-ми утра была подана заявка для устранения скрипа входной двери подъезда 1. Заявка была не выполнена, прошу принять меры. И отдельное спасибо ответственным лицам за ужасно "скрипучие" выходные дни и ночи, желаем вам того-же! | ||||||
| Ответ:15-01-2024(09:17)Отвечено Доброе утро. Заявка уже в работе | ||||||
|
Обращение #902: 13-01-2024(14:20) Соколовская 70, 196 2подьезд 13 этаж после ветра над окном болтается кабель, уберите | ||||||
| Ответ:17-01-2024(09:17)Отвечено Добрый день. Ваше обращение передали в работу специалисту. Спасибо за обращение. | ||||||
|
Обращение #901: 12-01-2024(07:50) Соколовская 72, 1 Здравствуйте, скрепит входная дверь в подъезд, просим починить. | ||||||
| Ответ:15-01-2024(09:15)Отвечено Доброе утро. Заявку приняли в работу и передали специалисту, спасибо за обращение. | ||||||
|
Обращение #900: 10-01-2024(19:04) Соколовская 70, 263 Добрый день. Когда планируется вывоз снежных куч со двора? | ||||||
| Ответ:12-01-2024(15:44)Отвечено Добрый день. Вывоз снега запланирован на 15 января 2024 года с 8.00 до 20.00 часов. | ||||||
|
Обращение #899: 09-01-2024(15:14) Соколовская 80, 11 Здравствуйте. Подскажите пожалуйста за декабрь 2023г оплачивать по квитанции в УК всю сумму? Соколовская 80-11 | ||||||
| Ответ:09-01-2024(15:49)Отвечено Добрый день. Не поняла вопроса. | ||||||
|
Обращение #898: 31-12-2023(11:46) Соколовская 70, 136 Здравствуйте, оплатили , почему весит долг? Соколовская 70, кВ 136 | ||||||
| Ответ:02-01-2024(08:07)Отвечено Доброе утро!!!С Новым годом!!! Если Вы оплатили через сторонний банк, платежи отобразятся только после 09.01.2024 года, а если через СберБанк или ВТБ, отображаются сразу же. | ||||||
|
Обращение #897: 26-12-2023(11:49) Соколовская 72, 207 Добрый день!Когда подать данные счётчиков на воду? И не вижу квитанцию за декабрь. | ||||||
| Ответ:26-12-2023(11:56)Отвечено Добрый день. Показания ИПУ ХВС и ГВС передаете в январе 2024 года с 20 по 27 число. Квитанции за декабрь сегодня будут доступны. | ||||||
|
Обращение #896: 25-12-2023(22:24) Авиаторов 3, 73 Здравствуйте, привяжите к кв.73 два паркоместа - 239 и 255, чтобы квитанции формировались в одном архиве (не могу сформировать кв. на 255 мм). | ||||||
| Ответ:26-12-2023(08:56)Отвечено Доброе утро. Дополнительные лицевые счета м/м 239 и 255 добавила к квартире 73. | ||||||
|
Обращение #895: 25-12-2023(19:46) Соколовская 70, 77 Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, чем обусловлен такой "унылый" подход по созданию световых иллюминаций в домах Соколовская 70,74?! Это не желание тратить финансирование, либо нет креативных идей? У нас кроме небольших гирлянд над входными дверями больше ничего нет... Мы конечно извиняемся за критику, но к сожалению именно она иногда двигатель прогресса! У нас по всему ЖК установленны столбы освещения, было бы не плохо их обвить светодиодным освещением например. Спасибо. | ||||||
| Ответ:26-12-2023(13:40)Отвечено Здравствуйте.1 008 448,29 руб.- это сумма долга на 01.12.2023г. на вашем доме. Но мы всегда готовы идти на встречу собственникам, вступайте в ряды совета МКД и будем вместе принимать решения по вопросу подготовки к празднованию следующего "Нового года". | ||||||
|
Обращение #894: 25-12-2023(12:40) Соколовская 72, 29 Здравствуйте, скажите пожалуйста, можно подать сведения по счетчикам если не успели до 24. | ||||||
| Ответ:25-12-2023(12:50)Отвечено Добрый день. Показания в декабре передаются до 24 числа, объявления размещали и на сайте и на досках объявлений. Теперь сможете подать показания только в январе | ||||||
|
Обращение #893: 25-12-2023(12:13) Соколовская 72, 22 Здравствуйте,я могу показания счётчиков передать?Не получается ввести в таблицу,или лично надо подойти? | ||||||
| Ответ:25-12-2023(12:22)Отвечено Добрый день. Показания в декабре передаются до 24 числа, объявления размещали и на сайте и на досках объявлений. Теперь сможете подать показания только в январе | ||||||
|
Обращение #892: 21-12-2023(22:45) Соколовская 80, 28 Здравствуйте скажите пожалуйста как передать показания в СГК? | ||||||
| Ответ:22-12-2023(08:35)Отвечено Добрый день. В прикрепленном файле памятка как правильно передать показания Прикрепленные файлы:
| ||||||
|
Обращение #891: 18-12-2023(19:11) Соколовская 70, 263 Добрый день. Когда планируется вывоз кучи снега, которая напротив второго подъезда со двора на парковке? | ||||||
| Ответ:19-12-2023(16:03)Отвечено Добрый день! Уборка снега минипогрузчиком на ул.Соколовкой планируется на следующей неделе с одновременным вывозом снега. | ||||||
|
Обращение #890: 18-12-2023(15:46) Соколовская 70, 83 Добрый день. Будут ли украшены к НГ подъезды корме второго? Более недели гирлянда висит только на втором. | ||||||
| Ответ:18-12-2023(16:23)Отвечено Добрый день. В ближайшее время все гирлянды будут развешаны. | ||||||
|
Обращение #889: 18-12-2023(12:56) Соколовская 72, 104 Здравствуйте, можно ли через вас прописать человека ? | ||||||
| Ответ:18-12-2023(13:47)Отвечено Добрый день. Крайний день подачи документов в 2023 году среда 20.12.2023 года с 15:00 до 19:00 | ||||||
|
Обращение #888: 18-12-2023(10:32) Шумяцкого 9, 249 Здравствуйте, Забит мусоропровод 3 подъезд 15 этаж | ||||||
| Ответ:18-12-2023(10:46)Выполнено Добрый день! Ваша заявка передана в работу. Благодарим. | ||||||
|
Обращение #887: 17-12-2023(11:53) Авиаторов 3, 139 2 подъезд входная дверь необходимо закрепить створку (не закреплена) | ||||||
| Ответ:17-12-2023(17:35)Включено в план | ||||||
|
Обращение #886: 15-12-2023(14:42) Авиаторов 3, 73 Копирую вопрос: 2. Паркоместо 239 было передано мне согласно Акту приёма-передачи 13.09.2023г., ошибочно начислены коммунальные за полный месяц. Просьба произвести перерасчёт, сформировать актуальные квитанции. Ваш ответ непонятен: "м/м 239: с 05 сентября — 1042 954,86 руб., за 26 календарных дней; октябрь — 1042,48 руб., ноябрь — 1049,09 руб. (с учетом перерасчета по фактическому начислению СОИ) С уважением, Откуда начисление за сентябрь более миллиона - 1042 954,86?? Просьба провести перерасчёт за м/м 239 с 13.09.2023 г .  | ||||||
| Ответ:18-12-2023(09:49)Отвечено Добрый день. Извините это опечатка, сумма начисления за сентябрь - 954 руб. 869 коп. | ||||||
|
Обращение #885: 14-12-2023(11:06) Соколовская 78, 33 Здравствуйте. Конкурс игрушек ёлочных есть в этом году? | ||||||
| Ответ:14-12-2023(12:22)Отвечено Добрый день. "Мастерская Деда Мороза" - игрушки своими руками началась с 11.12.2023 и продолжиться до 24.12.2023 года. Игрушки принимаем по адресу: ул. Соколовская, 80-3 | ||||||
|
Обращение #884: 12-12-2023(00:23) Авиаторов 3, 73 1. Паркоместо 264 было передано мне согласно Акту приёма-передачи 05.09.2023г. и было продано мной 28.09.2023 по ДКП от 28.09.2023г. Ошибочно начислены коммунальные за 2 полных месяца Сентябрь и Октябрь. 2. Паркоместо 239 было передано мне согласно Акту приёма-передачи 13.09.2023г., ошибочно начислены коммунальные за полный месяц. Просьба произвести перерасчёт, сформировать актуальные квитанции.    | ||||||
| Ответ:13-12-2023(10:55)Отвечено Добрый день, Дмитрий Вениаминович. В ответ на обращение, высылаю состояние ФЛС и копии Актов приема-передачи м/м 239 и 264 которые Вы нам предоставили . Согласно предоставленным расчетам могу пояснить следующее: начисление производилось с даты указанного в акте приема-передачи: м/м № 264 : с 05 сентября 2023г. — 954,86 руб., за 26 календарных дней; октябрь — 1042,48 руб., за 31 календарный день . В связи с тем что м/м 264 поменялся собственник, согласно Выписки из ЕГРН , а соответствующие документы не предоставили своевременно, а только в ноябре месяце, после разделения ФЛС произвели перерасчет на сумму: 1067,92 руб., итого к оплате с 05.09.2023 года по 02.10.2023 года сумма составила: 929,42 руб. (справка о состоянии ФЛС прилагается). м/м 239: с 05 сентября — 1042 954,86 руб., за 26 календарных дней; октябрь — 1042,48 руб., ноябрь — 1049,09 руб. (с учетом перерасчета по фактическому начислению СОИ) С уважением, Управляющая Компания "Солнечный" Прикрепленные файлы:
| ||||||
|
Обращение #883: 10-12-2023(18:38) Соколовская 80, 10 Соколовская 80 - на втором этаже не работает мусоропровод. | ||||||
| Ответ:11-12-2023(08:52)Выполнено Добрый день. Засор устранили, спасибо за обращение | ||||||
|
Обращение #882: 08-12-2023(01:09) Соколовская 80, 10 Соколовская 80. Первый этаж вход на лестницу вырван доводчик. | ||||||
| Ответ:11-12-2023(08:51)Выполнено Добрый день. Вашу заявку передали в работу специалисту | ||||||
|
Обращение #881: 05-12-2023(12:23) Соколовская 70, 59 Просьба очистить тропы прилегающие к аллеи , все завалено снегом, от подъезда просто невозможно проехать с коляской! Дорогу отчислили, но при этом завалили все подходы. | ||||||
| Ответ:11-12-2023(08:46)Отвечено Добрый день. Ваша заявка принята в работу, как только погодные условия позволят мы обязательно прочистим дорожки | ||||||
|
Обращение #880: 05-12-2023(11:56) Соколовская 70, 93 1 подъезд, входные двери в подъезд следует проклеить, сильный сквозняк. | ||||||
| Ответ:11-12-2023(08:50)Выполнено Добрый день. Ваша заявка передана специалисту | ||||||
|
Обращение #879: 05-12-2023(08:24) Шумяцкого 9, 191 Добрый день! Подскажите, когда планируется обработка песком или песчанно-солевой смесью подъездных лестниц и тротуара возле подъезда? Убиться можно такая наледь! Особенно, подъезд и лестница со стороны 9 мая. | ||||||
| Ответ:05-12-2023(14:09)Отвечено Добрый день! Сегодня все уже подсыпали. Благодарим за бдительность. | ||||||
|
Обращение #877: 04-12-2023(19:10) Соколовская 70, 263 Добрый день. Убедительная просьба: как можно скорее убрать собранную кучу снега во дворе, которая занимает 2 парковочных места. Не оставляйте пожалуйста ее до лета, как в прошлом году. У нас во дворе и так проблема с парковочными местами. Когда планируется вывоз снега? Заранее спасибо за понимание. | ||||||
| Ответ:06-12-2023(09:48)Отвечено Добрый день. Спасибо за обращение, Ваша просьба передана в работу. | ||||||
|
Обращение #876: 03-12-2023(13:46) Шумяцкого 9, 191 Здравствуйте. Шумяцкого9, когда планируется очистка дворовых проездов от снега? Проезд автотранспорта во дворе затруднён! При наступлении морозов возможно образование колеи, что может привести к ДТП. | ||||||
| Ответ:04-12-2023(13:12)Отвечено Добрый день! Как раз на завтра запланированы эти работы с 8-17 часов. Благодарим за бдительность. | ||||||
|
Обращение #874: 29-11-2023(13:33) Соколовская 72, 202 Здравствуйте, сменила фамилию, отправила данные вам на почту. Как узнать, что документы приняты? | ||||||
| Ответ:29-11-2023(14:05)Отвечено Добрый день. Извините, за задержку ответа. Документы приняты в работу. | ||||||
|
Обращение #873: 27-11-2023(11:11) Соколовская 70, 77 Здравствуйте. Подскажите если на руках нет паспорта на водяной счётчик, он может быть в УК? | ||||||
| Ответ:30-11-2023(09:30)Отвечено Добрый день. По данному вопросу обратитесь в ООО "Солнечный" в часы приема, если Вы не получали документы, паспорта находятся в управляющей компании. | ||||||
|
Обращение #872: 26-11-2023(20:21) Соколовская 70, 136 Здравствуйте, оплатила квитанцию, почему на сайте весит эта квитанция как долг?  | ||||||
| Ответ:30-11-2023(09:28)Отвечено Добрый день. Оплата от сторонних банков происходит с задержкой, поэтому платежи не сразу отображаются на лицевом счете. | ||||||
|
Обращение #871: 24-11-2023(14:45) Соколовская 80, 74 Уважаемые соседи потерялся кот убежал в подьезд если кто то видел его сообщите пожалуйста в квартиру 74 или по номеру телефона 89232847494  | ||||||
| Ответ:30-11-2023(09:31)Отвечено Добрый день. Дежурные после Вашего обращения, сразу же внимательно осмотрели все дома, но кота к сожалению не обнаружили. | ||||||
|
Обращение #870: 23-11-2023(07:01) Соколовская 70, 183 Здравствуйте. Плохо идёт горячая вода и батарея в ванной холодная. | ||||||
| Ответ:23-11-2023(08:43)Выполнено Добрый день. Позвоните по номеру телефона 228-50-16 и сделайте заявку на сантехника. Спасибо за обращение | ||||||
|
Обращение #869: 22-11-2023(14:40) Соколовская 72, 167 Сколько стоит поверка 2 счетчиков по какому номеру можно ее заказать | ||||||
| Ответ:22-11-2023(15:02)Отвечено Добрый день. Метрологическую поверку счетчиков воды на дому Вы можете заказать по телефону: 8-908-220-89-49, компания "ТЕПЛОУЧЕТ", цену так же узнавайте у них. | ||||||
|
Обращение #868: 13-11-2023(15:50) Авиаторов 3, 111 Отклеилась плитка в подземной парковке Авиаторов 3 ( ориентир место 49 )  | ||||||
| Ответ:23-11-2023(15:10)Включено в план | ||||||
|
Обращение #867: 11-11-2023(20:11) Соколовская 72, 234 Здравствуйте, подскажите, можно ли подать показания счетчиков на сайте? | ||||||
| Ответ:13-11-2023(09:40)Отвечено Добрый день. Конечно, 20 числа каждого месяца Вам приходит рассылка о том, что необходимо подать показания ИПУ. До данного числа счетчики не активны, только после 20 и до 27 можно передавать показания ИПУ на сайте. | ||||||
|
Обращение #866: 09-11-2023(10:23) Соколовская 78, 1 Добрый день! Очень сильно скрипит дверь на 1 этаже основной вход. Прошу устранить.... | ||||||
| Ответ:09-11-2023(10:29)Выполнено Добрый день. Вашу заявку передали в работу специалисту. Благодарю за обращение. | ||||||
|
Обращение #865: 09-11-2023(08:45) Соколовская 78, 130 Здравствуйте! Где можно узнать про капремонт и как его оплатить? Заранее спасибо! | ||||||
| Ответ:09-11-2023(08:54)Отвечено Доброе утро. По всем вопросам Вы можете обратится в Фонд Капитального ремонта, пр-кт Красноярский рабочий, 126 (все контакты указаны на обратной стороне квитанции), а оплатить можно на Почте России или через СберБанк | ||||||
|
Обращение #864: 07-11-2023(09:40) Шумяцкого 9, 45 Добрый день. Мигает лампа в 1 подъезде на 9 этаже. Замените, пожалуйста. | ||||||
| Ответ:07-11-2023(10:32)Выполнено Добрый день. Вашу заявку передали специалисту. Спасибо за обращение | ||||||
|
Обращение #863: 06-11-2023(18:13) Соколовская 70, 271 Добрый вечер. Куда обратиться за информацией по капремонту? | ||||||
| Ответ:07-11-2023(08:58)Отвечено Добрый день. Все вопросы по квитанции за кап. ремонт Вы можете задать в Фонд Капитального ремонта, на обратной стороне квитанции указаны все контакты. | ||||||
|
Обращение #862: 03-11-2023(22:48) Соколовская 74, 69 Добрый день! У нас в квартире появились муравьи. Пробывали травить их по разному, в том числе вызывали различные фирмы, но ничего не помогает, они постоянно возвращаются. Мастер из сэс сообщил что нужно обратится в управляющюю компанию, чтобы полностью подъезд протравили, так у соседей они так же появляются и бегают туда сюда. Можете заняться данной проблемой? | ||||||
| Ответ:07-11-2023(09:00)Отвечено Добрый день. Вашу заявку передали специалисту. спасибо за обращение. | ||||||
|
Обращение #861: 03-11-2023(12:17) Соколовская 78, 104 Здравствуйте. Подскажите, почему в этом году нет ковриков при входе в подъезд? Раньше и на крыльце было покрытие, и при входе, в фойе. Сейчас же там ничего нет, скользко, грязно, просто даже опасно ходить там, да и не красиво. | ||||||
| Ответ:07-11-2023(08:56)Отвечено Добрый день. Ваше обращение передала специалисту, в ближайшее время все ковры постелят. | ||||||
|
Обращение #860: 29-10-2023(23:01) Соколовская 70, 213 Что с оплатой за квартиру?? Я отправляла вам квитанцию и документ банка о перечислении. Прошу дать мне ответ | ||||||
| Ответ:30-10-2023(09:28)Отвечено Добрый день. Оплата через сторонние банки поступает к нам с задержкой, Вы оплатили 23.10.2023 года, проверьте поступления завтра. | ||||||
|
Обращение #859: 28-10-2023(15:10) Соколовская 80, 55 Здравствуйте! Можно внести показания счетчиков как то? не успела на сайте.. Если да, то гвс 00437,015; хвс 00228,356. Буду благодарна | ||||||
| Ответ:30-10-2023(09:23)Отвечено Добрый день. Показания передаются до 27 числа каждого месяца | ||||||
|
Обращение #858: 27-10-2023(08:57) Соколовская 78, 178 Здравствуйте! Неоднократно обращалась по поводу электрощитка на этаже, что он постоянно открыт и для доступа кого угодно. Прошу закрыть на ключ вашего электрика. Многие соседи предполагают, что могут на верхних этажах делать закладки. | ||||||
| Ответ:27-10-2023(10:07)Отвечено Добрый день. Ваша заявка принята, передана специалисту. Благодарю за обращение. | ||||||
|
Обращение #857: 25-10-2023(16:52) Соколовская 78, 178 Здравствуйте! Входная дверь в подъезде со стороны лифтов плохо прижимает при закрывании. Можно отрегулировать дверь, чтоб в морозы не образовалась наледь? | ||||||
| Ответ:25-10-2023(17:07)Отвечено Добрый день. Заявка принята в работу, спасибо за обращение | ||||||
|
Обращение #856: 24-10-2023(22:11) Авиаторов 3, 13 Куда передавать показания электросчетчика | ||||||
| Ответ:25-10-2023(10:56)Отвечено Информация от ПАО «Красноярскэнергосбыт На основании протокола № 1/2023-А3 от 16.08.2023 внеочередного общего собрания собственников жилых помещений в многоквартирном доме, расположенном по адресу: г. Красноярск, ул. Авиаторов, д. 3, и в соответствии с федеральным законом № 59 - ФЗ от 03.04.2018 «О внесении изменений в Жилищный кодекс Российской Федерации», договоры электроснабжения с собственниками жилых помещений в указанном многоквартирном доме будут заключены с 01.10.2023. ПАО «Красноярскэнергосбыт» обращает Ваше внимание, что расчет размера платы за потребленную электрическую энергию производится в соответствии с Правилами. В соответствии пунктом 33 Правил, потребитель имеет право при наличии индивидуального, общего (квартирного) или комнатного прибора учета ежемесячно снимать его показания и передавать полученные показания исполнителю. В случае, если собственники жилых помещений указанного многоквартирного дома не воспользуются своим правом передачи показаний приборов учета электрической энергии в адрес ПАО «Красноярскэнергосбыт», объем потребления по жилым помещениям не будет рассчитан, соответственно будет отражен в объемах потребления по общедомовому прибору учета. При передаче фактических показаний индивидуальных приборов учета электрической энергии в адрес ПАО «Красноярскэнергосбыт» в месяце, следующем за месяцем заключения договоров электроснабжения, будет произведен расчет начислений с показаний приборов учета на момент допуска в эксплуатацию, в связи с чем предлагаем Вам проинформировать потребителей о необходимости ежемесячной передачи фактических показаний индивидуальных приборов учета в адрес ПАО «Красноярскэнергосбыт». Передавать показания индивидуальных приборов учета в адрес ПАО «Красноярскэнергосбыт» можно не позднее 25-го числа текущего расчетного месяца. Способы передачи показаний приборов учета в ПАО «Красноярскэнергосбыт»: на официальном сайте ПАО «Красноярскэнергосбыт» www.krsk-sbit.ru, в разделе «Личный кабинет»; по телефону: 8-800-700-24-57; SMS-сообщение на номер телефона +7-903-767-29-39; через мессенджер Viber; по электронной почте energy@es.krasnoyarsk.ru; в платежных терминалах «Платежка». Так же ПАО «Красноярскэнергосбыт» обращает внимание, что при открытии лицевого счета, собственникам жилых помещений был автоматически создан личный кабинет клиента ПАО «Красноярскэнергосбыт» на сайте www.krsk-sbit.ru. В личном кабинете можно: оплатить счет; передать показания; просмотреть историю начислений и платежей; задать вопросы и получить консультацию специалистов; подписаться на получение квитанций в электронном формате; сделать заявку на ремонт или замену прибора учета, другие услуги компании. Личный кабинет клиента также доступен в мобильном приложении для Android, Windows Phone и iOS. В случае если у собственников жилых помещений возникнут какие-либо вопросы или сложности в регистрации или использовании личного кабинета, они могут получить квалифицированную консультацию по номеру телефона горячей линии 8-800-700-24-57. Так же ПАО «Красноярскэнергосбыт» предлагает отказаться от бумажной квитанции и перейти на получение квитанций в электронном формате. Переход на получение электронных квитанций возможен несколькими способами: 1. Заполнить заявку в личном кабинете клиента на сайте www.krsk-sbit.ru; 2. Написать заявление в свободной форме (указав номер лицевого счета, адрес и ФИО собственника) либо заполнить прилагаемую «Анкету о согласии на получение информации по каналам связи», сфотографировать заявление / Анкету, паспорт и правоустанавливающий документ на жилье и отправить все документы: через личный кабинет или «Интернет-приемную» на сайте ПАО «Красноярскэнергосбыт» www.krsk-sbit.ru; через сервис «Написать сообщение» в официальной группе ПАО «Красноярскэнергосбыт» в социальных сетях ВКонтакте, Одноклассники; на электронный адрес организации kanz@kes.esc-rushydro.ru; почтовым отправлением по адресу 660017, г. Красноярск, ул. Дубровинского, д. 43. 3. Заполнить «Анкету о согласии на получение информации по каналам связи» в офисах ПАО «Красноярскэнергосбыт». Получение электронных платежных документов позволит собственникам жилых помещений: иметь доступ к документу для своевременной оплаты потреблённой электроэнергии, даже находясь за пределами региона (например, в командировке); свести к минимуму вероятность потери платежного документа при доставке; минимизировать возможность неправомерного доступа к личной информации, указанной в платежном документе; оперативно получать информацию об изменениях в тарифах, важных новшествах в действующем законодательстве в сфере энергоснабжения. | ||||||
|
Обращение #855: 24-10-2023(22:05) Авиаторов 3, 13 Наш лицевой счет по электроэнергии? | ||||||
| Ответ:25-10-2023(10:55)Отвечено Информация от ПАО «Красноярскэнергосбыт На основании протокола № 1/2023-А3 от 16.08.2023 внеочередного общего собрания собственников жилых помещений в многоквартирном доме, расположенном по адресу: г. Красноярск, ул. Авиаторов, д. 3, и в соответствии с федеральным законом № 59 - ФЗ от 03.04.2018 «О внесении изменений в Жилищный кодекс Российской Федерации», договоры электроснабжения с собственниками жилых помещений в указанном многоквартирном доме будут заключены с 01.10.2023. ПАО «Красноярскэнергосбыт» обращает Ваше внимание, что расчет размера платы за потребленную электрическую энергию производится в соответствии с Правилами. В соответствии пунктом 33 Правил, потребитель имеет право при наличии индивидуального, общего (квартирного) или комнатного прибора учета ежемесячно снимать его показания и передавать полученные показания исполнителю. В случае, если собственники жилых помещений указанного многоквартирного дома не воспользуются своим правом передачи показаний приборов учета электрической энергии в адрес ПАО «Красноярскэнергосбыт», объем потребления по жилым помещениям не будет рассчитан, соответственно будет отражен в объемах потребления по общедомовому прибору учета. При передаче фактических показаний индивидуальных приборов учета электрической энергии в адрес ПАО «Красноярскэнергосбыт» в месяце, следующем за месяцем заключения договоров электроснабжения, будет произведен расчет начислений с показаний приборов учета на момент допуска в эксплуатацию, в связи с чем предлагаем Вам проинформировать потребителей о необходимости ежемесячной передачи фактических показаний индивидуальных приборов учета в адрес ПАО «Красноярскэнергосбыт». Передавать показания индивидуальных приборов учета в адрес ПАО «Красноярскэнергосбыт» можно не позднее 25-го числа текущего расчетного месяца. Способы передачи показаний приборов учета в ПАО «Красноярскэнергосбыт»: на официальном сайте ПАО «Красноярскэнергосбыт» www.krsk-sbit.ru, в разделе «Личный кабинет»; по телефону: 8-800-700-24-57; SMS-сообщение на номер телефона +7-903-767-29-39; через мессенджер Viber; по электронной почте energy@es.krasnoyarsk.ru; в платежных терминалах «Платежка». Так же ПАО «Красноярскэнергосбыт» обращает внимание, что при открытии лицевого счета, собственникам жилых помещений был автоматически создан личный кабинет клиента ПАО «Красноярскэнергосбыт» на сайте www.krsk-sbit.ru. В личном кабинете можно: оплатить счет; передать показания; просмотреть историю начислений и платежей; задать вопросы и получить консультацию специалистов; подписаться на получение квитанций в электронном формате; сделать заявку на ремонт или замену прибора учета, другие услуги компании. Личный кабинет клиента также доступен в мобильном приложении для Android, Windows Phone и iOS. В случае если у собственников жилых помещений возникнут какие-либо вопросы или сложности в регистрации или использовании личного кабинета, они могут получить квалифицированную консультацию по номеру телефона горячей линии 8-800-700-24-57. Так же ПАО «Красноярскэнергосбыт» предлагает отказаться от бумажной квитанции и перейти на получение квитанций в электронном формате. Переход на получение электронных квитанций возможен несколькими способами: 1. Заполнить заявку в личном кабинете клиента на сайте www.krsk-sbit.ru; 2. Написать заявление в свободной форме (указав номер лицевого счета, адрес и ФИО собственника) либо заполнить прилагаемую «Анкету о согласии на получение информации по каналам связи», сфотографировать заявление / Анкету, паспорт и правоустанавливающий документ на жилье и отправить все документы: через личный кабинет или «Интернет-приемную» на сайте ПАО «Красноярскэнергосбыт» www.krsk-sbit.ru; через сервис «Написать сообщение» в официальной группе ПАО «Красноярскэнергосбыт» в социальных сетях ВКонтакте, Одноклассники; на электронный адрес организации kanz@kes.esc-rushydro.ru; почтовым отправлением по адресу 660017, г. Красноярск, ул. Дубровинского, д. 43. 3. Заполнить «Анкету о согласии на получение информации по каналам связи» в офисах ПАО «Красноярскэнергосбыт». Получение электронных платежных документов позволит собственникам жилых помещений: иметь доступ к документу для своевременной оплаты потреблённой электроэнергии, даже находясь за пределами региона (например, в командировке); свести к минимуму вероятность потери платежного документа при доставке; минимизировать возможность неправомерного доступа к личной информации, указанной в платежном документе; оперативно получать информацию об изменениях в тарифах, важных новшествах в действующем законодательстве в сфере энергоснабжения. | ||||||
|
Обращение #854: 24-10-2023(21:27) Соколовская 70, 213 Оплата произведена, почему стоит долг за квартиру?? | ||||||
| Ответ:25-10-2023(09:14)Отвечено Добрый день. Отправьте чек по оплате, что бы я могла проверить поступившие платежи. | ||||||
|
Обращение #853: 23-10-2023(13:09) Авиаторов 3, 41 Прочитайте письмо в почте от 19.10.2023, плюс продублировала 23.10. В части введения в ввод теплосчетчик на авиаторов 3- 41. Схема вами предоставленная в чате не работает. Вы начисление делаете по норме. При этом обратной связи от вас нет по вводу в эксплуатацию .Сегодня утром и диспетчеру оставляла заявку. Обратной связи не поступило. | ||||||
| Ответ:23-10-2023(15:52)Отвечено Добрый день. Представители СГК отказываются принимать заявления на ввод в эксплуатацию теплосчетчиков дистанционно, только ХГВС. Заявление необходимо будет заполнить лично в офисе СГК. Пакет запрашиваемый представителями СГК вам не нужен. Только паспорт на теплосчетчик, свидетельство собственности, паспорт. | ||||||
|
Обращение #852: 18-10-2023(00:32) Соколовская 72, 1 И опять почта не отправляется от вас, адрес тот же vasilisa.bondarenko@yandex.ru. | ||||||
| Ответ:07-11-2023(10:34)Выполнено Добрый день. Проверьте пожалуйста поступление почты от ООО "Солнечный" | ||||||
|
Обращение #851: 18-10-2023(00:30) Соколовская 72, 1 Здравствуйте.Нужна ваша помощь, сегодня вызывала специалиста по поводу помех кабельного ТВ после 24.00 , он пояснил, что у нас идёт незаконное подключение, что блокирует наше кабельное ТВ по подъезду. Сегодня специально отследила во сколько произошёл сбой в сетке вещания, это произошло в 00.24. Посмотрите, пожалуйста,если есть возможность,на камерах где это происходит, пойду писать заявление участковому с плёнкой. Спасибо. | ||||||
| Ответ:19-10-2023(11:03)Отвечено Добрый день. На камерах электрощитки не видно. | ||||||
|
Обращение #850: 17-10-2023(15:52) Соколовская 80, 166 Добрый день! Скажите, пожалуйста, как долго будет на ремонте маленький лифт, Соколовская д. 80 | ||||||
| Ответ:17-10-2023(17:21)Отвечено Добрый день. Ремонтные работы будут закончены в ближайшее время. | ||||||
|
Обращение #849: 17-10-2023(10:38) Соколовская 70, 93 Доброе утро, сегодня с утра горячая вода была темно желтого цвета с песком. | ||||||
| Ответ:17-10-2023(17:20)Отвечено Добрый день. Для регистрации заявок по вопросам водоснабжения необходимо воспользоваться услугами колл центра тел. 2285016. | ||||||
|
Обращение #848: 15-10-2023(21:35) Соколовская 74, 188 Добрый день. Оплата была произведена ещё 10.10.2023 прошу проверить и убрать задолженность  | ||||||
| Ответ:17-10-2023(17:17)Отвечено Добрый день. Ваш платеж зарегистрирован. | ||||||
|
Обращение #847: 10-10-2023(19:49) Соколовская 78, 178 Здравствуйте, по какой причине 2 дня не вывозят мусор? | ||||||
| Ответ:11-10-2023(14:22)Отвечено Добрый день. Представители ООО "Красноярская рециклинговая компания" ссылаются на поломку техники. Со стороны ООО "Солнечный " произведены неоднократные заявки в телефонном режиме, а так же направлено официальное письмо о нарушении договорных обязательств со стороны ООО "КРК". Ответ от представителей ООО "КРК", что вывоз ТКО будет произведен в ближайшее время. | ||||||
|
Обращение #846: 07-10-2023(20:25) Шумяцкого 9, 45 Добрый день. Забился мусопровод 1 подьезд 9 этаж. | ||||||
| Ответ:11-10-2023(14:22)Выполнено выполнено | ||||||
|
Обращение #845: 05-10-2023(18:00) Соколовская 78, 162 Почему не вижу данных платежей?    | ||||||
| Ответ:05-10-2023(18:39)Отвечено Добрый вечер. Данный платеж будет зачислен на Ваш лицевой счет на следующей неделе. | ||||||
|
Обращение #844: 04-10-2023(12:58) Шумяцкого 9, 52 В 1 подъезде грузовой лифт при движении сильно трясется, прошу проверить. | ||||||
| Ответ:04-10-2023(15:11)Отвечено Добрый день! Заявку по этому вопросу подали диспетчеру обслуживающей организации. Благодарим за информацию. Так же о любой неисправности работы лифтов можете делать заявки по тел.: 287-02-07. | ||||||
|
Обращение #843: 03-10-2023(14:37) Соколовская 70, 183 2п. 11этаж засорился мусоропровод | ||||||
| Ответ:03-10-2023(15:34)Выполнено Добрый день. Вашу заявку передала специалисту, сегодня засор будет устранен. Спасибо за обращение. | ||||||
|
Обращение #842: 30-09-2023(21:46) Соколовская 70, 77 Здравствуйте. Вновь подниму вопрос о завершении работ по гарантийным обязательствам... Отрицательные температуры уже можно сказать настали, движений никаких! С чем связано затягивание ремонта?! Что отвечают вам представители застройщика?! Со стороны хорошего крыльцо 1подъезда делать они собираются? | ||||||
| Ответ:05-10-2023(14:34)Отвечено Добрый день, на сегодняшний работы проводятся по гарантийным обязательствам, оштукатуривание и окрашивание стен пожарных лестниц. уже произвели ремонт боковых частей крылец с покраской, штукатурно окрасочные работы потолков переходных балконов на пожарную лестницу во всех подъездах, ремонт порогов и межплиточных швов переходных балконов на пожарную лестницу во всех подъездах. Ремонтные работы по восстановлению напольной плитки крылец не успевают сделать, переносят на весну, после окончания отопительного периода. | ||||||
|
Обращение #841: 27-09-2023(16:32) Авиаторов 3, 111 Отсутствует наличник входной двери лестничного марша подъезда №2. Прошу устранить. | ||||||
| Ответ:28-09-2023(09:32)Включено в план Заявка принята в работу,спасибо за обращение. | ||||||
|
Обращение #840: 27-09-2023(09:51) Соколовская 78, 104 Соколовская 78 10 этаж - уже очень долго отсутствует несколько плиток на стене около выхода к мусоропроводу | ||||||
| Ответ:04-10-2023(14:49)Отвечено Добрый день. Отслоение бордюрной и напольной плитки в местах общего пользования входит в гарантийные обязательства застройщика. Комплексный акт осмотра мест общего пользования с замечаниями по плитке в том числе, зарегистрирован. Когда начнут проводить гарантийные ремонтные работы, для собственников дополнительно будет размещена информация. | ||||||
|
Обращение #839: 27-09-2023(09:49) Соколовская 78, 104 Здравствуйте. Соколовская 78 10 этаж КВ.104 - нет отопления в зале | ||||||
| Ответ:27-09-2023(10:44)Отвечено Добрый день. Вашу заявку передам специалисту, в настоящее время идет настройка оборудования. Спасибо за обращение. | ||||||
|
Обращение #838: 26-09-2023(22:29) Соколовская 72, 37 Продали квартиру, прилагаю документы | ||||||
| Ответ:27-09-2023(08:48)Отвечено Добрый день. Вы не прикрепили документы, все документы (договор купли-продажи квартиры и переходящее право собственности) направьте на эл. почту uk.sun@mail.ru | ||||||
|
Обращение #837: 25-09-2023(16:06) Соколовская 72, 37 Продали квартиру, прилагаю документы | ||||||
| Ответ:25-09-2023(16:19)Отвечено Добрый день. Для закрытия Вашего лицевого счета отправьте пожалуйста договор купли- продажи и переходящее право собственности | ||||||
|
Обращение #835: 25-09-2023(13:15) Авиаторов 3, 41 им образом перекрываются батареи на авиаторов 3, Нестеров? Должны ли стоять какие-то приборы, где их брать? А то направили сообщение о проверке герметичности в связи с подачей отопления, а каким образом эту герметичность проверять не написали. Лучше ответить на почту irinka_ic@mail.ru или позвонить 89509786488 | ||||||
| Ответ:25-09-2023(14:43)Отвечено ответили на почту | ||||||
|
Обращение #834: 22-09-2023(21:19) Авиаторов 3, 111 Не работает датчик света. Авиаторов 3 , подъезд 2, этаж 6. (датчик находится слева от лифта)  | ||||||
| Ответ:25-09-2023(14:44)Включено в план заявка принята в работу. Спасибо за обращение | ||||||
|
Обращение #833: 22-09-2023(21:18) Авиаторов 3, 111 Не работает датчик света. Авиаторов 3 , подъезд 2, этаж 6. (датчик находится слева от лифта)  | ||||||
| Ответ:25-09-2023(14:43)Включено в план Заявка принята в работу. Спасибо за обращение | ||||||
|
Обращение #832: 22-09-2023(10:30) Соколовская 70, 93 С торца дома 70 на въезде на стоянку, гравий высыпали, и он просто сполз на дорогу, смогли бы Вы навести порядок ? | ||||||
| Ответ:22-09-2023(10:36)Включено в план Заявка принята в работу, спасибо за обращение. | ||||||
|
Обращение #831: 20-09-2023(15:23) Авиаторов 3, 162 Здравствуйте! Подскажите, как передать показания счетчиков? Квартира 162 | ||||||
| Ответ:20-09-2023(15:48)Отвечено Добрый день. В связи с переходом на прямые договора с ресурсоснабжающей организацией, показания ИПУ передаете на прямую в СГК. В прикрепленном файле памятка как правильно передать показания Прикрепленные файлы:
| ||||||
|
Обращение #830: 19-09-2023(20:23) Соколовская 70, 23 добрый вечер. подскажите пож-ста как передать показания ипу водоснабжения? | ||||||
| Ответ:20-09-2023(08:59)Отвечено Добрый день. С 20 по 27 числа каждого месяца можно подавать показания через сайт ООО "Солнечный", до 20 числа счетчики не активны. | ||||||
|
Обращение #828: 13-09-2023(13:56) Соколовская 70, 93 Здравствуйте, Вы писали 1 августа, что аншлаги установлены, но с торца дома нет аншлага на сегодняшний день.. | ||||||
| Ответ:13-09-2023(15:49)Отвечено Добрый день. По решению инициативной группы вашего дома, аншлаги разместили: 1 - со стороны аллеи 1 подъезд; 2 - со стороны детской площадки 3 подъезд. Со стороны оврага приняли решение не размещать. | ||||||
|
Обращение #827: 12-09-2023(10:48) Соколовская 70, 93 С торца дома 70 на въезде на стоянку, гравий высыпали, и он просто сполз на дорогу, смогли бы Вы навести порядок ? | ||||||
| Ответ:12-09-2023(10:52)Отвечено Добрый день. Ваше обращение приняли в работу. | ||||||
|
Обращение #826: 08-09-2023(17:50) Соколовская 70, 77 Здравствуйте. Хотелось бы узнать по поводу окончания работ по гарантийному ремонту,а точнее это не вопрос а рекомендация... Сейчас настают отрицательные температуры, а никаких движений нет абсолютно. Разобранна старая плитка в июне-июле, всё лето стоит. Потом весной мы увидим картину как всё осыпится! Так же хотелось уточнить сроки замены кафеля возле 1 го подъезда, а так же в подъезде где он отсутствует!? | ||||||
| Ответ:11-09-2023(10:14)Отвечено Добрый день. Представители застройщика обозначили сроки выполнения работ до наступления отрицательных температур. | ||||||
|
Обращение #825: 05-09-2023(16:25) Соколовская 78, 111 Добрый день. Прошу пояснить ,за что мы платим в квитанции по строке "Содержание и ремонт жилого фонда " сумма 820 рублей 12 коп .Это ведь капремонт,? Почему тогда мне в сбербанк онлайне выставила счет за капремонт ,какой то РЕГИОНАЛЬНЫЙ ФОНД КРМДКК ,тоже за капремонт,в сумме 167р59коп???? За что им еще платить то ? | ||||||
| Ответ:06-09-2023(11:48)Отвечено Добрый день Срок наступления обязанности по уплате взносов на капитальный ремонт у собственников помещений в многоквартирном доме, введенном в эксплуатацию после утверждения региональной программы капитального ремонта и включенном в региональную программу капитального ремонта при ее актуализации, устанавливается органом государственной власти субъекта Российской Федерации. Региональная программа капитального ремонта общего имущества в многоквартирных домах, расположенных на территории Красноярского края утверждена Постановлением Правительства Красноярского края от 27.12.2013 № 709-п. Данная программа подлежит ежегодной актуализации. Законом Красноярского края от 27.06.2013 № 4-1451 "Об организации проведения капитального ремонта общего имущества в многоквартирных домах, расположенных на территории Красноярского края" установлено, что обязанность по уплате взносов у собственников помещений в многоквартирном доме, введенном в эксплуатацию после утверждения региональной программы капитального ремонта и включенном в региональную программу капитального ремонта при ее актуализации, возникает по истечении двух лет и шести месяцев с даты включения данного многоквартирного дома в региональную программу капитального ремонта (часть 2 статьи 3 Закона Красноярского края). Для более подробной информации вы можете обратиться к поставщику услуги: Региональный оператор фонда капитального ремонта по тел.+7(391)988-93-20 адрес: г. Красноярск, пр-т им. газеты Красноярский рабочий, д. 126. сайт: fondKr24.ru Статья содержание и ремонт жилого фонда включает в себя текущее содержание и мелко срочные работы: уборка МКД и прилегающей территории, краткосрочные ремонтные работы, работы по благоустройству, полив, покос, содержание инженерных систем МКД и технических помещений. | ||||||
|
Обращение #824: 04-09-2023(22:12) Соколовская 72, 1 Здравствуйте, первый подъезд очень скрепит входная дверь, просим починить. | ||||||
| Ответ:05-09-2023(11:22)Выполнено | ||||||
|
Обращение #823: 03-09-2023(10:12) Соколовская 70, 77 Уважаемая УК на данный момент с торца дома Соколовской 70 вскрыта гора для подключения коммуникаций нового дома в ЖК Енисейская Слобода. Исходя из этого хотелось бы обратиться к вам об организации на данном месте обустройства лестницы и продолжения небольшого количества брусчатки. Было бы не плохо в дальнейшем соединить новый дом в одну большую Аллею с существующими домами. Глискову.А.А.  | ||||||
| Ответ:05-09-2023(11:20)Отвечено Добрый день. На территории дома Соколовская 70 согласно гарантийного письма от представителей застройщика, благоустройство будет восстановлено по окончанию работ. За пределами территории находящейся под управлением ООО "Солнечный" работы сотрудниками УК не проводятся. А так же ООО "Солнечный" будет обращаться в местные органы самоуправления для информирования о планируемом благоустройстве на вышеуказанной территории. Спасибо за обращение. | ||||||
|
Обращение #822: 31-08-2023(15:15) Соколовская 72, 329 Приветствую! Когда все-таки исправят течь балкона на Соколовской 72 кв329 Я к Вам из-за работы в будни попасть не могу, через почту, тишина. | ||||||
| Ответ:04-09-2023(11:32)Отвечено Добрый день. Про проблему протекания балкона напомнила подрядчику, перед началом запланированных работ с Вами свяжутся. | ||||||
|
Обращение #821: 30-08-2023(10:32) Шумяцкого 9, 45 Добрый день. Просьба, время вывоза отходов перенести с 6 утра на более позднее время. Согласно СанПин 2.1.3684-21. Пункт 15. Хозяйствующий субъект, осуществляющий деятельность по сбору и транспортированию КГО (ТКО), обеспечивает вывоз их по установленному им графику с 7 до 23 часов. | ||||||
| Ответ:05-09-2023(11:25)Включено в план | ||||||
|
Обращение #820: 28-08-2023(11:21) Соколовская 70, 93 С торца дома 70 на въезде на стоянку, гравий высыпали, и он просто сполз на дорогу, смогли бы Вы навести порядок ? | ||||||
| Ответ:28-08-2023(13:32)Отвечено Добрый день. Ваша заявка принята в работу | ||||||
|
Обращение #819: 21-08-2023(23:00) Авиаторов 3, 159 Добрый день! Я собственник Авиаторов 3-159. Почему в платежке указано кол-во проживающих двое и начислена плата за обращение с ТКО. Мы там не живем. Прошу пояснить. Маклаков Вячеслав Сергеевич Slavaopi@mail.ru | ||||||
| Ответ:22-08-2023(14:35)Отвечено Добрый день. В платежном документе отображается количество собственников данного помещения, показания ИПУ вам необходимо передавать ежемесячно, не зависимо от того живете или нет. Согласно ч.11 ст.155 ЖК РФ предусмотрено, что если потребитель зарегистрирован в одном жилом помещении, но у него есть в собственности ещё одна квартира или дом не является основанием невнесения платы за коммунальные услуги в том числе обращение с ТКО. | ||||||
|
Обращение #818: 20-08-2023(09:50) Шумяцкого 9, 38 Здравствуйте, Шумяцкого 9, на этаже, около квартиры 38, не работает лампа | ||||||
| Ответ:21-08-2023(08:15)Выполнено Добрый день. Заявка принята в работу. | ||||||
|
Обращение #817: 15-08-2023(18:42) Соколовская 70, 77 Здравствуйте. 1 подъезд 12 этаж, вход в малый лифт, откололись две полоски плитки возле лифта, сами куда-то изчезли, просьба найти такие 2 полоски кафеля и приклеить, иначе раствор выкрошиться и будет достаточно большое отверстие в шахту лифта, вследствии чего будут попадать в шахту посторонние предметы, а так же это очень не эстетично выглядит. Спасибо. | ||||||
| Ответ:16-08-2023(08:41)Отвечено Добрый день. Заявка принта в работу. Спасибо за обращение. | ||||||
|
Обращение #816: 11-08-2023(12:54) Соколовская 70, 93 Добрый день, второй день перебои с горячей водой. | ||||||
| Ответ:16-08-2023(08:50)Выполнено Для вызова сантехника необходимо обратиться в колл центр по тел. 228-50-16. | ||||||
|
Обращение #815: 10-08-2023(11:48) Соколовская 70, 93 Добрый день С торца дома 70 на въезде на стоянку, гравий высыпали, и он просто сполз на дорогу, смогли бы Вы навести порядок ? | ||||||
| Ответ:10-08-2023(13:02)Отвечено Добрый день. Ваша заявка принята в работу, спасибо за обращение. | ||||||
|
Обращение #814: 03-08-2023(11:09) Соколовская 70, 59 Добрый день! Почему норматив по электроэнергии стал меньше?! Всю жизнь был 101, а сейчас резко упал….   | ||||||
| Ответ:03-08-2023(12:51)Отвечено Добрый день. По закону норматив на одного прописанного - 110 кВч; с выше одного прописанного - по 75 кВч на каждого. Все как было раньше так и сейчас, у Вас прописано 3 человека, положено 225 кВч по соц норме. | ||||||
|
Обращение #813: 01-08-2023(10:20) Соколовская 70, 93 Добрый день, восстановление аншлага включено в план летних работ? | ||||||
| Ответ:16-08-2023(08:39)Отвечено Добрый день.Работы по установке новых аншлагов в количестве 2 шт. выполнены. | ||||||
|
Обращение #812: 29-07-2023(01:09) Соколовская 72, 225 Здравствуйте, 3 подъезд, уже неделю невозможно выйти из подъезда, заедает кнопка | ||||||
| Ответ:01-08-2023(10:32)Отвечено Добрый день. Заявка принята в работу. Спасибо за обращение. | ||||||
|
Обращение #811: 24-07-2023(10:34) Соколовская 78, 134 Добрый день, квитанции мною оплачены, почему продолжают капать пени?    | ||||||
| Ответ:25-07-2023(15:18)Отвечено Добрый день. Оплата прошла, пени не начисляются. | ||||||
|
Обращение #810: 21-07-2023(19:21) Соколовская 78, 178 Здравствуйте! Поставьте пожалуйста на участке возле детской площадке таблички о запрете выгула собак. Выгуливают собак на этой зелёной лужайке со всех близлежащих домов. На сайте администрации города такие площадки находятся под запретам для выгула. Постоянно утром и до позднего вечера лай, что мешает для сна и отдыха. Давайте посадим новые кустарники или зелёные горки, как у соседних домов. Приму любое постельное участие для озеленения участка | ||||||
| Ответ:25-07-2023(15:42)Включено в план | ||||||
|
Обращение #809: 21-07-2023(10:32) Соколовская 70, 93 Добрый день. Что относительно начатого ремонта стен, когда он будет завершен? | ||||||
| Ответ:25-07-2023(15:15)Отвечено Добрый день. Ремонт будет завершен к началу отопительного сезона. | ||||||
|
Обращение #808: 21-07-2023(10:31) Соколовская 70, 93 дней 10 назад оставлял по телефону заявку, ее вероятно не исполнили. Течь крана поливочного Соколовская 70 1 подъезд. | ||||||
| Ответ:25-07-2023(15:42)Выполнено | ||||||
|
Обращение #807: 19-07-2023(16:22) Соколовская 70, 77 Здравствуйте. Из общих правил с вывозом ТКО следует что УК не занимается вывозом крупногабаритного и строительного мусора, но при этом целесообразно выявлять кто захламляет придомовую территорию возле подъездов и принимать меры по вывозу этого мусора, тем более при установленном видеонаблюдении. 2 подъезд скоро превратится в свалку. | ||||||
| Ответ:25-07-2023(15:13)Отвечено Крупногабаритный мусор с придомовой территории по адресу ул. Соколовская 70 был вывезен 20.07.2023г. Заявки по вывозу строительного и крупногабаритного мусора отрабатываются регулярно. | ||||||
|
Обращение #806: 17-07-2023(09:31) Соколовская 70, 106 В каком месте пунктов 4 и 5, написано, что двери нельзя удерживать вручную? | ||||||
| Ответ:17-07-2023(09:54)Отвечено Добрый день. Лифт с пятницы 14.07.2023 года полностью в рабочем состоянии, малая дверка работает. | ||||||
|
Обращение #805: 16-07-2023(09:29) Соколовская 78, 132 Какой у меня логин? | ||||||
| Ответ:17-07-2023(09:18)Отвечено Добрый день. Номер дома, тире, квартира: 78-132 | ||||||
|
Обращение #804: 15-07-2023(20:08) Соколовская 72, 225 Здравствуйте, Соколовская 72,3 подъезд, уже несколько дней на первом этаже дико воняет мертвечиной, на улице сбоку дома воняет также | ||||||
| Ответ:25-07-2023(15:41)Выполнено Было устранение засора канализации, после устранения на некоторое время остался запах. Ряд мероприятий по устранению последствий засора канализации проведен. | ||||||
|
Обращение #803: 13-07-2023(21:01) Соколовская 70, 106 И подскажите конкретный пункт Правил пользования пассажирским лифтом, нарушая который, жильцы выводят лифт из строя  | ||||||
| Ответ:17-07-2023(09:16)Отвечено Добрый день.Как правило нарушают пункты 4 и 5, пытаются открыть лифт или удержать створки в ручную, в связи с этим очень часто ломаются лифты. | ||||||
|
Обращение #801: 13-07-2023(17:15) Соколовская 70, 106 Добрый день. Я так понимаю створка в рабочем состоянии, просто отключена. Либо ответьте на вопрос: кто вам дал полномочия отключать исправное оборудование без согласования с жильцами. Либо просто включите | ||||||
| Ответ:13-07-2023(17:42)Отвечено Добрый день. Створки заблокированы в связи с поломкой ремня привода малой створки из за не соблюдения жильцами правил пользования лифтовым оборудованием. Малая створка будет запущена в эксплуатацию по окончанию ремонтных работ. | ||||||
|
Обращение #800: 12-07-2023(16:45) Соколовская 70, 106 Здравствуйте. Можно увидеть протокол общего собрания собственников, на основании которого принято решение о блокировке малой створки грузовых лифтов на Соколовской 70? Либо любой другой документ, который позволяет УК односторонне принимать подобные решения. | ||||||
| Ответ:13-07-2023(10:32)Отвечено Добрый день. Створки заблокированы в связи с поломкой ремня привода малой створки из за не соблюдения жильцами правил пользования лифтовым оборудованием. | ||||||
|
Обращение #799: 11-07-2023(20:13) Шумяцкого 9, 235 Здравствуйте! Проблема с электронной почтой устранена. кв. 235 | ||||||
| Ответ:13-07-2023(08:54)Выполнено | ||||||
|
Обращение #798: 11-07-2023(12:17) Соколовская 72, 88 Здравствуйте, хотела вызвать сантехника на замену смесителя на кухне. Подскажите пожалуйста как это сделать и сколько стоит услуга? | ||||||
| Ответ:11-07-2023(12:50)Отвечено Добрый день. Заявку на замену смесителя вы можете по телефону: 228-50-16, стоимость ориентировочно 1500 рублей. | ||||||
|
Обращение #797: 10-07-2023(22:21) Соколовская 70, 183 Во дворе Соколовская 70 сломана качеля для малышей и качеля машинка. Дети лезут играть и это не безопасно. Нужно отремонтировать | ||||||
| Ответ:11-07-2023(09:50)Выполнено Добрый день. Заявку приняли в работу, спасибо за обращение | ||||||
|
Обращение #796: 07-07-2023(11:08) Соколовская 70, 203 Добрый день. Как можно получить выписку из ФЛС? | ||||||
| Ответ:07-07-2023(16:29)Отвечено Добрый день! Выписка дается только собственнику либо представителю по доверенности. Необходимо подойти в офис ул. Соколовская, 80, пом.3 с паспортом и документом на квартиру. Бухгалтер принимает с 9-19 с ПН - ЧТ. | ||||||
|
Обращение #795: 29-06-2023(10:19) Соколовская 78, 178 Здравствуйте! Повторно обращаюсь по поводу запаха от вентиляционной шахты, которая расположена на этаже рядом с моейквартирой!запах химозный, сладковатый присутвует постоянно, это сильно влияет на моё самочувствие,частые головные боли утром от нехватки свежего воздуха. Запах усиливается во время дождя, или яркого солнца, невозможно проветрить. На лоджии поступает чёрез щели отделочной фасадный плитки на стене,а в коридоре от двери. Проверьте, пожалуйста, срочно состояние шахты вентиляции и устраните выбросы | ||||||
| Ответ:13-07-2023(08:53)Выполнено | ||||||
|
Обращение #794: 23-06-2023(19:58) Соколовская 72, 167 Добрый вечер, прошу подсказать как можно заказать поверку счетчиков и холодной и горячей воды, сколько это будет стоить? | ||||||
| Ответ:26-06-2023(10:15)Отвечено Добрый день. Заказать поверку счетчиков можно по телефону: 89082208949 "Теплоучет" или в любой другой компании которая имеет лицензию, по оплате точно не подскажу, по моему 450 рублей один счетчик. | ||||||
|
Обращение #793: 21-06-2023(10:56) Соколовская 78, 111 Здравствуйте ,подскажите как начисляется оплата электроэнергии если ни кто не прописан, в пределах соцнормы только прописанный человек считается ? А если временная прописка ? | ||||||
| Ответ:21-06-2023(12:19)Отвечено Добрый день. Электроэнергия начисляется на основании показаний ИПУ, если нет зарегистрированных лиц, начисляется без использования соц норма. Соц норма начисляется там где у вас постоянная прописка, временная не учитывается. | ||||||
|
Обращение #792: 11-06-2023(09:56) Соколовская 78, 145 Здравствуйте, подскажите пожалуйста показания счётчиков за электричество теперь сами подаём? В платёжке за май не нашла счёт за электроэнергию  | ||||||
| Ответ:13-06-2023(09:02)Отвечено Доброе утро. Электроэнергию как и раньше снимает специалист ООО "Солнечный", в квитанции за май в некоторых квитанциях не отобразились начисления, в следующем месяце начисления за электроэнергию будут начислены. По всем вопросам можете обращаться по телефону:200-32-76 | ||||||
|
Обращение #791: 07-06-2023(23:59) Соколовская 70, 302 Здравствуйте. Соколовская 70 третий подъезд. На лестничной площадке 4 этажа не открываются оба окна, хотя ручки повернуты на открывание. Механизм может быть заклинило. | ||||||
| Ответ:08-06-2023(09:53)Отвечено Добрый день. Ваше обращение передала специалисту. | ||||||
|
Обращение #790: 07-06-2023(16:58) Шумяцкого 9, 52 Добрый вечер! отправьте пожалуйста на эл. почту mkhv_i@mail.ru бланк заявки на устранение протечки балконного остекления в рамках гарантийного обслуживания. | ||||||
| Ответ:23-06-2023(16:35)Выполнено | ||||||
|
Обращение #788: 07-06-2023(08:22) Соколовская 70, 206 Почему в квитанции по кап ремонту площадь указана больше? | ||||||
| Ответ:07-06-2023(08:46)Отвечено Для исправления ваших данных вам нужно обратиться к поставщику услуги: Региональный оператор фонда капитального ремонта по тел.+7(391)988-93-20 адрес: г. Красноярск, пр-т им. газеты Красноярский рабочий, д. 126. сайт: fondKr24.ru | ||||||
|
Обращение #787: 07-06-2023(08:10) Соколовская 70, 206 Почему в квитанции по кап ремонту площадь указана больше? | ||||||
| Ответ:07-06-2023(08:45)Отвечено Для исправления ваших данных вам нужно обратиться к поставщику услуги: Региональный оператор фонда капитального ремонта по тел.+7(391)988-93-20 адрес: г. Красноярск, пр-т им. газеты Красноярский рабочий, д. 126. сайт: fondKr24.ru | ||||||
|
Обращение #786: 07-06-2023(08:07) Соколовская 70, 206 Почему в квитанции по кап ремонту площадь указана больше? | ||||||
| Ответ:07-06-2023(08:43)Отвечено Для исправления ваших данных вам нужно обратиться к поставщику услуги: Региональный оператор фонда капитального ремонта по тел.+7(391)988-93-20 адрес: г. Красноярск, пр-т им. газеты Красноярский рабочий, д. 126. сайт: fondKr24.ru | ||||||
|
Обращение #785: 06-06-2023(21:12) Соколовская 72, 225 Здравствуйте, Соколовская 72,3 подъезд, с утра что-то происходит с лифтом. Заходишь вовнутрь, нажимаешь этаж, двери закрываются и сразу открываются. | ||||||
| Ответ:07-06-2023(08:39)Отвечено Здравствуйте. Заявки на неисправности лифтового оборудования принимаются по тел. 287-02-07 круслосуточно. Вашу заявку перенаправили в диспетчерскую. | ||||||
|
Обращение #784: 06-06-2023(20:11) Шумяцкого 9, 52 Добрый вечер! после ливня с балконом кошмар, весь балкон в воде, причем окна естественно закрыты. Куда можно обратиться с этой проблемой? остекление балкона и окнами в доме занималась одна и та же фирма? к сожалению фотографии не прикрепляются. | ||||||
| Ответ:07-06-2023(08:28)Отвечено Здравствуйте. Вам нужно обратиться в офис управляющей организации для оформления заявки на устранение в рамках гарантийного обслуживания. Свяжитесь с администратором 200-32-57. | ||||||
|
Обращение #783: 06-06-2023(16:29) Соколовская 70, 206 Кв 206. В квитанции за кап ремонт не верно площадь кв указан.Кто подавал сведения? Площадь за кап ремонт больше на 4кв | ||||||
| Ответ:07-06-2023(08:32)Отвечено Для исправления ваших данных вам нужно обратиться к поставщику услуги: Региональный оператор фонда капитального ремонта по тел.+7(391)988-93-20 адрес: г. Красноярск, пр-т им. газеты Красноярский рабочий, д. 126. сайт: fondKr24.ru | ||||||
|
Обращение #782: 30-05-2023(08:39) Соколовская 78, 127 Квартира 127. До сих пор не приходят квитанции за капремонт. где брать информацию куда платить и номер лицевого счета | ||||||
| Ответ:30-05-2023(09:17)Выполнено Добрый день. Вам пока не начисляют услугу кап ремонт. Для более подробной информации вы можете обратиться к поставщику услуги: Региональный оператор фонда капитального ремонта по тел.+7(391)988-93-20 адрес: г. Красноярск, пр-т им. газеты Красноярский рабочий, д. 126. сайт: fondKr24.ru | ||||||
|
Обращение #780: 22-05-2023(21:26) Соколовская 72, 329 Вечер добрый, с отключением отопления, куда-то и вода горячая делась, еле теплая бежит. кв 329 | ||||||
| Ответ:23-05-2023(08:47)Выполнено Доброе утро. Вашу заявку передали специалисту, спасибо за обращение. | ||||||
|
Обращение #779: 22-05-2023(08:57) Соколовская 70, 93 Доброе утро Горячая вода, сегодня утром.   | ||||||
| Ответ:22-05-2023(09:15)Выполнено Доброе утро. Заявку передали специалисту. | ||||||
|
Обращение #778: 20-05-2023(12:07) Соколовская 70, 302 Здравствуйте. Оплатил ЖКХ через Совкомбанк, но не по куэр коду, а по реквизитам. На сайте оплата не отображается. Как понять, что деньги на счёт УК зачисленны? | ||||||
| Ответ:22-05-2023(09:12)Отвечено Добрый день. Оплата со сторонних банков отображается у Вас на счету гораздо позже, поэтому не переживайте, деньги обязательно упадут на ваш счет. | ||||||
|
Обращение #777: 20-05-2023(08:34) Соколовская 70, 106 Здравствуйте. А эту грязь на 16 этаже мы каждый день домой таскать будем? | ||||||
| Ответ:22-05-2023(09:10)Отвечено Добрый день. Уборка подъезда производится согласно графика, сегодня у вас все отмоют. Спасибо за обращение. | ||||||
|
Обращение #776: 17-05-2023(15:57) Соколовская 70, 93 1 п, 14 эт, выход на балкон, дверь не закрывается | ||||||
| Ответ:17-05-2023(16:45)Выполнено Добрый день. Вашу заявку передали специалисту, спасибо за обращение. | ||||||
|
Обращение #775: 16-05-2023(18:49) Соколовская 72, 329 Добрый день. В 3 подъезде, не работает, который день домофон. Не увидел заявок, на этот счет. | ||||||
| Ответ:16-05-2023(18:56)Выполнено Добрый день. Домофон уже отремонтирован, спасибо за обращение. | ||||||
|
Обращение #774: 16-05-2023(07:27) Соколовская 72, 1 Здравствуйте, скрипит входная дверь, 1 подъезд. Просим починить, спасибо. | ||||||
| Ответ:16-05-2023(08:43)Включено в план Добрый день. Заявка принята в работу.Спасибо за обращение. | ||||||
|
Обращение #773: 12-05-2023(09:29) Соколовская 70, 77 Здравствуйте. Подскажите пожалуйста кто обслуживает дорогу между домами 72,76 и ЖК Радужный?! К чему этот вопрос.... Я думаю все видели состояние вышеизложенной дороги, то-есть ездить люди особо там не желают, и они нашли альтернативный способ ездить через дворы 70,74 домов, а так же все грузовые автомобили которые ездят для разгрузки в магазин "хороший"и не только. Если ничего не предпринять для ограничения транспорта по дворам 70,74 дома, то с дорогой ждёт такая же участь что и возле ЖК Радужный.  | ||||||
| Ответ:16-05-2023(09:09)Отвечено Добрый день. Границы кадастровых участков МКД 80 и 72 находящихся под управлением ООО "Солнечный" заканчиваются после тротуарной брусчатки. | ||||||
|
Обращение #772: 11-05-2023(16:56) Шумяцкого 9, 52 Добрый день! почему на сайте до сих пор отображается долг за коммунальные услуги? оплата была произведена вчера. | ||||||
| Ответ:11-05-2023(17:58)Отвечено Добрый день. Если Вы оплатили через сторонний банк, оплата отобразиться только на следующей неделе. Оплата проходит сразу если оплачиваете через: СберБанк; ВТБ; Платежка | ||||||
|
Обращение #771: 11-05-2023(12:59) Соколовская 70, 93 Добрый день. С торца дома пару лет назад адресный указатель ветром снесло, восстановите? | ||||||
| Ответ:11-05-2023(14:00)Отвечено Добрый день. Спасибо за обращение, восстановление аншлага включено в план летних работ | ||||||
|
Обращение #770: 11-05-2023(09:10) Соколовская 72, 1 Здравствуйте, можно снизить подачу тепла в квартиры. Жара спать просто невозможно, баня! Всё праздники и сейчас. Спасибо. | ||||||
| Ответ:11-05-2023(09:54)Выполнено Добрый день. Спасибо за обращение, заявку передали в работу специалисту. | ||||||
|
Обращение #769: 07-05-2023(13:52) Соколовская 72, 265 Здравствуйте по приходу домой обнаружил что не работают розетки на кухне пошел посмотреть счётчик увидил что тумблер опущен,попытался поднять а он ходит свободно но розетки так и не работают квартира 265 улица Соколовская 72 | ||||||
| Ответ:10-05-2023(08:30)Выполнено Добрый день. Для вызова электрика необходимо сделать заявку в колл центр.228-50-16 | ||||||
|
Обращение #768: 05-05-2023(13:41) Соколовская 70, 93 Добрый день, устраните проблему с водой, 3, 4 , 5 мая вода такого качества.    | ||||||
| Ответ:10-05-2023(08:38)Отвечено Добрый день. 05.05.2023г. были произведены работы по очистке фильтров на трубопроводе холодного водоснабжения. Если ситуация повторяется, делайте заявку в колл центр 228-50-16. | ||||||
|
Обращение #767: 04-05-2023(14:15) Соколовская 70, 241 На Соколовской 70 3-й подъезд, кто-то скидывает вниз с балкона бутылки с водой. Не понятно какой этаж, но выше 3-го. По стояку над подъездом. | ||||||
| Ответ:10-05-2023(08:36)Отвечено Добрый день. На камерах наружного наблюдения не видно. | ||||||
|
Обращение #766: 03-05-2023(10:15) Соколовская 70, 93 1 п, 14 эт, выход на балкон, дверь не закрывается | ||||||
| Ответ:03-05-2023(11:21)Включено в план Добрый день. Заявка принята в работу. | ||||||
|
Обращение #765: 26-04-2023(06:49) Соколовская 70, 302 Здравствуйте. Пришла платёжка за кап. ремонт. В ней указан не правильная площадь моей собственности. Больше моей фактической. Где и как исправить эту ошибку? | ||||||
| Ответ:26-04-2023(10:11)Отвечено Добрый день Срок наступления обязанности по уплате взносов на капитальный ремонт у собственников помещений в многоквартирном доме, введенном в эксплуатацию после утверждения региональной программы капитального ремонта и включенном в региональную программу капитального ремонта при ее актуализации, устанавливается органом государственной власти субъекта Российской Федерации. Региональная программа капитального ремонта общего имущества в многоквартирных домах, расположенных на территории Красноярского края утверждена Постановлением Правительства Красноярского края от 27.12.2013 № 709-п. Данная программа подлежит ежегодной актуализации. Законом Красноярского края от 27.06.2013 № 4-1451 "Об организации проведения капитального ремонта общего имущества в многоквартирных домах, расположенных на территории Красноярского края" установлено, что обязанность по уплате взносов у собственников помещений в многоквартирном доме, введенном в эксплуатацию после утверждения региональной программы капитального ремонта и включенном в региональную программу капитального ремонта при ее актуализации, возникает по истечении двух лет и шести месяцев с даты включения данного многоквартирного дома в региональную программу капитального ремонта (часть 2 статьи 3 Закона Красноярского края). Для более подробной информации вы можете обратиться к поставщику услуги: Региональный оператор фонда капитального ремонта по тел.+7(391)988-93-20 адрес: г. Красноярск, пр-т им. газеты Красноярский рабочий, д. 126. сайт: fondKr24.ru | ||||||
|
Обращение #764: 23-04-2023(23:53) Соколовская 80, 74 Скажите пожалуйста про парковку которая под шлагбаумом.Мне кажется было бы целесообразным каким то образом обновлять базу номеров телефонов которые закреплены к шлагбауму.просто постоянно приезжаю и нет свободных мест.за то смотришь с соседних домов приходят люди садятся в машинку открыли шлагбаум и поехали.И соседи давайте относится друг к другу с уважением паркуйте свои машинки аккуратней и думайте об остальных | ||||||
| Ответ:24-04-2023(14:52)Отвечено Добрый день. Номера телефонов вносятся и удаляются в программу для доступа на территорию парковки прилегающей к многоквартирному дому по адресу ул. Соколовская 80 только по личному заявлению собственников Соколовская 80. База телефонных номеров обновляется регулярно. | ||||||
|
Обращение #763: 23-04-2023(12:20) Соколовская 78, 117 После какой то аварии которая была два или три дня назад до сих пор бежит вода с песком, как долго будет устраняться эта неполадка ? | ||||||
| Ответ:24-04-2023(15:08)Отвечено Добрый день.21.04.2023г были произведены работы по очистке фильтров трубопровода холодной воды. Если в вашей квартире состояние воды не нормализовалось, необходимо сделать заявку в колл центр по номеру 228-50-16. | ||||||
|
Обращение #762: 23-04-2023(09:31) Соколовская 70, 213 Где можно произвести оплату за квартиру без переплаты комиссий? | ||||||
| Ответ:24-04-2023(15:22)Отвечено Добрый день. В офисе ООО "Солнечный" за наличный расчет. Кассир принимает пон-чтв. с 9:00 до 18:30. Обед с 12:00 до 13:00. | ||||||
|
Обращение #761: 22-04-2023(15:20) Соколовская 78, 127 когда придут квитанции за капремонт? куда обращаться? | ||||||
| Ответ:24-04-2023(15:20)Отвечено Срок наступления обязанности по уплате взносов на капитальный ремонт у собственников помещений в многоквартирном доме, введенном в эксплуатацию после утверждения региональной программы капитального ремонта и включенном в региональную программу капитального ремонта при ее актуализации, устанавливается органом государственной власти субъекта Российской Федерации. Региональная программа капитального ремонта общего имущества в многоквартирных домах, расположенных на территории Красноярского края утверждена Постановлением Правительства Красноярского края от 27.12.2013 № 709-п. Данная программа подлежит ежегодной актуализации. Законом Красноярского края от 27.06.2013 № 4-1451 "Об организации проведения капитального ремонта общего имущества в многоквартирных домах, расположенных на территории Красноярского края" установлено, что обязанность по уплате взносов у собственников помещений в многоквартирном доме, введенном в эксплуатацию после утверждения региональной программы капитального ремонта и включенном в региональную программу капитального ремонта при ее актуализации, возникает по истечении двух лет и шести месяцев с даты включения данного многоквартирного дома в региональную программу капитального ремонта (часть 2 статьи 3 Закона Красноярского края). Для более подробной информации вы можете обратиться к поставщику услуги: Региональный оператор фонда капитального ремонта по тел.+7(391)988-93-20 адрес: г. Красноярск, пр-т им. газеты Красноярский рабочий, д. 126. сайт: fondKr24.ru | ||||||
|
Обращение #760: 20-04-2023(20:00) Соколовская 74, 128 Добрый вечер, Соколовская 74-128 вода с песком грязная ржавая, пришли домой закинули в машинку вещи, вещи жёлтого цвета машинка в песке фото видео есть! Мало того мы пили эту воду из под крана ,но после кепячения увидели осадок, а после стирки вообще слов нет!!! | ||||||
| Ответ:24-04-2023(15:11)Отвечено Добрый день.После проведения аварийных работ на внешнем трубопроводе (ООО Краском)по устранению порыва, 21.04.2023г были произведены работы по очистке фильтров трубопровода (МКД) холодной воды. Если в вашей квартире состояние воды не нормализовалось, необходимо сделать заявку в колл центр по номеру 228-50-16. | ||||||
|
Обращение #759: 20-04-2023(12:21) Соколовская 72, 261 Добрый день. Сегодня всё утро из кранов бежит коричневая вода. С чем это связано? | ||||||
| Ответ:24-04-2023(15:12)Отвечено Добрый день.После проведения аварийных работ на внешнем трубопроводе (ООО Краском)по устранению порыва, 21.04.2023г были произведены работы по очистке фильтров трубопровода (МКД) холодной воды. Если в вашей квартире состояние воды не нормализовалось, необходимо сделать заявку в колл центр по номеру 228-50-16. | ||||||
|
Обращение #758: 15-04-2023(15:28) Соколовская 70, 206 Как в личном кабинете подать показания счётчиков? Мне дали логин и пороль, но не могу разобраться. Нажимаю - счётчики выходит таблица показаний. А дальше? | ||||||
| Ответ:17-04-2023(09:41)Отвечено Добрый день. Показания счетчиков Вы сможете передать только с 20 по 27 каждого месяца. | ||||||
|
Обращение #756: 15-04-2023(11:23) Соколовская 78, 127 здравствуйте. Квартира 127. Не приходит квитанция за капремонт. Где взять номер лицевого счета и куда платить | ||||||
| Ответ:17-04-2023(09:39)Отвечено ДОбрый день. Квитанции за кап ремонт должны быть в почтовых ящиках, они приходят позже чем квитанции ООО "Солнечный" | ||||||
|
Обращение #755: 13-04-2023(15:39) Соколовская 72, 101 Где найти раздел про кап ремонт?? | ||||||
| Ответ:13-04-2023(17:11)Отвечено Объявление от 20.03.2023, Начисление капитального ремонта | ||||||
|
Обращение #754: 12-04-2023(14:39) Шумяцкого 9, 204 Прошу уточнить, сколько времени даётся на выполнение заявки? Заявка от 19.02.2023 до сих пор включена в план и не исполнена. | ||||||
| Ответ:12-04-2023(17:22)Выполнено Добрый день. Заявка выполнена, доводчик заменили. | ||||||
|
Обращение #752: 05-04-2023(18:04) Соколовская 74, 82 Здравствуйте. 1 подъезд, 12 этаж, в фойе где лифты вырван выключатель на стене | ||||||
| Ответ:06-04-2023(10:27)Выполнено Добрый день. Заявку приняли, передали специалисту в работу. Спасибо за сообщение. | ||||||
|
Обращение #751: 30-03-2023(10:09) Соколовская 78, 178 Здравствуйте, где можно просмотреть финансовый отчёт по нашему дому за 2022? | ||||||
| Ответ:30-03-2023(11:23)Отвечено Добрый день. Ознакомится с отчетами за 2022 год, Вы можете на сайте ООО "Солнечный" /sun-uk.ru/ и на сайте ГИС ЖКХ /dom.gosuslugi.ru/ | ||||||
|
Обращение #750: 29-03-2023(20:37) Соколовская 72, 207 Когда внести данные счётчиков по воде? | ||||||
| Ответ:30-03-2023(08:42)Отвечено Добрый день. Показания ИПУ передаются:на бумажном носителе с 23 по 25 числа каждого месяца, через сайт с 20 по 27 число | ||||||
|
Обращение #749: 29-03-2023(11:55) Соколовская 70, 213 Услуга умный домофон платная? Стоимость какая? | ||||||
| Ответ:06-04-2023(10:46)Отвечено Добрый день. Приложение "Орион 2.0" является дополнительной услугой предоставленной провайдером "Орион". Договор на дополнительные услуги с провайдером заключается лично собственниками по личному желанию. По всем вопросам касающихся домофона 2.0 обращайтесь на прямую в "Орион" | ||||||
|
Обращение #748: 26-03-2023(19:20) Соколовская 78, 178 Здравствуйте, опять обращаюсь по поводу замены покрытия на в зоне вход в подъезд. Ужасное грязное состояние. Почему не убирали снег своевременно с пешеходных дорожек, вокруг огромные кучи снега, все тает,талая вода повсюду бежит, к дому не подойти. Устранить в ближайшее время будет уважительно к жильцам, которые вас содержат иначе на сайте гис жкх разместить придётся жалобу. Пусть мастер пройдёт по территории и поймёт, что дворник не работает, территория грязная и вся горах грязного снега   | ||||||
| Ответ:27-03-2023(08:48)Отвечено Добрый день. Заявка принята в работу, спасибо за обращение. | ||||||
|
Обращение #747: 22-03-2023(14:33) Соколовская 70, 93 1п доводчик не дотягивает дверь до магнита. (примерно год такая проблема) заявку отправлял 20 дней назад. | ||||||
| Ответ:22-03-2023(19:07)Отвечено Заявка принята в работу. Спасибо за обращение. | ||||||
|
Обращение #746: 21-03-2023(12:11) Шумяцкого 9, 204 Добрый день. Повторная заявка. Предыдущая была 19.02.2023,прошел месяц, до сих пор не исполнена. 3 подьезд, 8 этаж, ещё раз просим отрегулировать дверь при входе от лифта к квартирам. Скрипит так, что невозможно это уже слушать! | ||||||
| Ответ:22-03-2023(09:25)Включено в план | ||||||
|
Обращение #745: 20-03-2023(17:22) Соколовская 70, 77 День добрый, по поводу кап ремонта на наш вопрос к сожалению вы не ответили?! | ||||||
| Ответ:20-03-2023(18:43)Отвечено С 24.02.2023г. многоквартирный дом по адресу Соколовская 70 включен в региональную программу капитального ремонта. до 31.03.2023г. будет происходить актуализация данных, необходимая для корректных начислений данной услуги. Актуальные платежные документы будут предоставлены собственникам в следующем платежном периоде (в апреле за март). Срок наступления обязанности по уплате взносов на капитальный ремонт у собственников помещений в многоквартирном доме, введенном в эксплуатацию после утверждения региональной программы капитального ремонта и включенном в региональную программу капитального ремонта при ее актуализации, устанавливается органом государственной власти субъекта Российской Федерации. Региональная программа капитального ремонта общего имущества в многоквартирных домах, расположенных на территории Красноярского края утверждена Постановлением Правительства Красноярского края от 27.12.2013 № 709-п. Данная программа подлежит ежегодной актуализации. Законом Красноярского края от 27.06.2013 № 4-1451 "Об организации проведения капитального ремонта общего имущества в многоквартирных домах, расположенных на территории Красноярского края" установлено, что обязанность по уплате взносов у собственников помещений в многоквартирном доме, введенном в эксплуатацию после утверждения региональной программы капитального ремонта и включенном в региональную программу капитального ремонта при ее актуализации, возникает по истечении двух лет и шести месяцев с даты включения данного многоквартирного дома в региональную программу капитального ремонта (часть 2 статьи 3 Закона Красноярского края). Для более подробной информации вы можете обратиться к поставщику услуги: Региональный оператор фонда капитального ремонта по тел.+7(391)988-93-20 адрес: г. Красноярск, пр-т им. газеты Красноярский рабочий, д. 126. сайт: fondKr24.ru | ||||||
|
Обращение #744: 19-03-2023(21:01) Соколовская 70, 183 Здравствуйте. Главный вход- 2 подъезд. Дверь плохо закрывается,нужно насильно закрыть. Переодически на магнит наклеивают что-либо, чтоб свободно попасть в подъезд.  | ||||||
| Ответ:20-03-2023(17:53)Выполнено Добрый день. Заявка включена в работу. Спасибо за обращение. | ||||||
|
Обращение #743: 19-03-2023(20:57) Соколовская 70, 183 Здравствуйте.2 подъезд, сломан доводчик в двери  | ||||||
| Ответ:20-03-2023(17:54)Выполнено Добрый день. Заявка включена в работу. Спасибо за обращение. | ||||||
|
Обращение #742: 17-03-2023(19:11) Соколовская 70, 77 Здравствуйте. А можно про кап ремонт по подробнее?! У жильцов возник вопрос, если сдача дома была в сентябрь-октябрь, то каким образом раньше установленного срока жильцы должны платить кап ремонт?! | ||||||
| Ответ:20-03-2023(17:53)Отвечено Добрый день. Законом Красноярского края от 27.06.2013 № 4-1451 "Об организации проведения капитального ремонта общего имущества в многоквартирных домах, расположенных на территории Красноярского края" установлено, что обязанность по уплате взносов у собственников помещений в многоквартирном доме, введенном в эксплуатацию после утверждения региональной программы капитального ремонта и включенном в региональную программу капитального ремонта при ее актуализации, возникает по истечении двух лет и шести месяцев с даты включения данного многоквартирного дома в региональную программу капитального ремонта (часть 2 статьи 3 Закона Красноярского края). Для более подробной информации вы можете обратиться к поставщику услуги Региональному оператору фонда капитального ремонта. | ||||||
|
Обращение #741: 17-03-2023(17:40) Соколовская 70, 276 Добрый вечер. В 3 под. В лифте лампа перегорела. И на 7 этаже отвратительное освещение. Поменяйте лампочки! | ||||||
| Ответ:20-03-2023(13:02)Включено в план Добрый день. Заявка принята в работу. Спасибо за обращение. | ||||||
|
Обращение #740: 17-03-2023(17:10) Соколовская 70, 242 Добрый день, в 3 п. в лифте перегорела 1 лампа освещения. | ||||||
| Ответ:20-03-2023(09:39)Отвечено Добрый день. Заявка принята в работу, спасибо за обращение. | ||||||
|
Обращение #739: 15-03-2023(19:03) Соколовская 80, 17 Добрый день.скажите пожалуйста, за кап. Ремонт наш дом платит? Отдельной квитанции не было. | ||||||
| Ответ:16-03-2023(09:42)Отвечено Добрый день. С февраля этого года ваш дом включен в перечень домов регионального фонда по уплате взносов на капитальный ремонт. Квитанции с полной информацией и актуальными начислениями будут выставлены от ПАО "красноярскэнергосбыт" в начале апреля 2023г. | ||||||
|
Обращение #738: 14-03-2023(15:08) Соколовская 78, 127 Квартира 127. Какой организации нужно платить за домофон , вывоз мусора и капитальный ремонт и где реквизиты поставщиков услуг. | ||||||
| Ответ:15-03-2023(10:45)Отвечено Добрый день. Оплата за домофон включена в жилищные услуги(квитанция от ООО "Солнечный") Услуги по обращению с ТКО вам оказывает Красноярская рециклинговая компания, квитанции на оплату размещают в почтовый ящик. Адрес: г. Красноярск, ул. Новосибирская, 9А Руководитель: Кузнецов Дмитрий Владимирович E-mail: info@kras-tko.ru Режим работы: Пн - пт с 8:30 до 17:30 , обед 12:30 - 13:30. Телефон: 8 (800) 355 56-37, +7 (391) 219 35-75 Услуги капитального ремонта еще не начисляются. | ||||||
|
Обращение #737: 09-03-2023(21:19) Соколовская 78, 178 Здравствуйте! Большая просьба заменить покрытие в входной зоне. Нерадивые хозяева не успевают выгуливать своих собачек и все на коврике, запах ужасный. Покрытие больше 3 лет | ||||||
| Ответ:15-03-2023(10:57)Отвечено Добрый день. Каждый зимний сезон во входной группе МКД устанавливается ковровое покрытие. Перед каждой установкой ковровое покрытие сдается в службу стирки ковров(т.е. каждый сезон устанавливают чистый ковер) или заменяется на новый при визуальных признаках не пригодности использования. Замечание на наличие неприятного запаха принято, передано в работу на устранение. Спасибо за обращение. | ||||||
|
Обращение #736: 03-03-2023(09:05) Соколовская 78, 29 Добрый день Какой функционал дежурного по дому? | ||||||
| Ответ:09-03-2023(14:05)Отвечено Добрый день. Дежурные осуществляют контроль мест общего пользования многоквартирного дома: -проводятся регулярные осмотры помещений/территории (по выявленным недочетом делается обращение в нужную службу/организацию) -контроль соблюдения мер пожарной безопасности, закона о тишине и правил поведения в общественных местах. С полным перечнем должностной инструкции дежурного вы можете ознакомиться в офисе ООО "Солнечный" | ||||||
|
Обращение #735: 02-03-2023(12:27) Соколовская 70, 77 День добрый! По поводу видеонаблюдения в нашем доме действительно много негатива исключительно из-за технической невозможности просмотра записи, в связи с этим по множественным просьбам жильцов, есть предложение добавления камер в приложение компании Орион "Домофон 2.0.", с этим предложением мы так же вышли в Орион, где нам дан ответ, что технически данное мероприятие в полне возможно и практикуется в большинстве домов города, но для этого нужно согласование УК. | ||||||
| Ответ:03-03-2023(12:29)Отвечено Добрый день. Этот вопрос будет включен в повестку дня на ближайшем общем собрании собственников помещений многоквартирного дома по адресу ул. Соколовская д.70. | ||||||
|
Обращение #733: 01-03-2023(15:07) Соколовская 70, 93 1 п доводчик не дотягивает дверь до магнита. (примерно год такая проблема) И СНОВА отсутствует освещение на 14 эт у входа в мусорокамеру (регулярность раз в месяц примерно) У вас нет обслуживающего персонала, или желания выполнять свои обязанности? | ||||||
| Ответ:02-03-2023(11:24)Отвечено Добрый день. Заявка по вашему обращению принята в работу. Спасибо за обращение. | ||||||
|
Обращение #732: 01-03-2023(13:03) Соколовская 70, 77 По поводу встречи инициативной группы это стоящее решение. Но к сожалению инициативная группа не может пока найти подходящий состав при котором все общие решения будут единогласны, поэтому на данный момент пока можно сказать её не существует. А вот на счёт ужасного вида некоторых отдельных мест в подъезде ответ не получен! То-есть если в гарантийные обязательства эти дефекты не входят, тогда тем более хотелось бы уточнить сроки исправления отколовшихся плиток и проблемы с остальными эстетическими повреждениями штукатурки, а так же откосами у пластиковых дверей. | ||||||
| Ответ:02-03-2023(11:48)Отвечено Добрый день. По вопросам утверждения проведения текущего ремонта, предложения будут направлены все еще действующему совету многоквартирного дома. Как только решения будут приняты, собственников дополнительно уведомят о начале проведения работ. На данный момент проводятся работы по подготовке предложения плана работ. | ||||||
|
Обращение #731: 01-03-2023(12:12) Соколовская 70, 306 Здравствуйте, когда почистят дорогу вдоль дома со стороны школы?Ну это же ужас какой-то..ехать страшно!!И вдоль 74 дома со стороны школы, и со стороны детской площадки..И ещё вопрос..на 9 этаже в 3 подъезде разбито окно возле мусоропровода, его закрыли какой-то картонкой, окно когда поменяют?? | ||||||
| Ответ:01-03-2023(12:27)Отвечено Добрый день. Работы по уборке снега на территории многоквартирного дома по адресу ул. Соколовская д.70 уже производили 20.02.2023г. и 22.02.2023г. с помощью механической техники-минипогрузчик. На сегодняшний день очистка дворовых проездов продолжена от заезда с ул. Ерофеевская вдоль домов 78,74,70 Работы по уборке снега будут продолжаться несколько дней. Стеклопакет был испорчен в следствии вандальных действий, не установленными лицами. Замена стеклопакета включена в план работ 1 квартала текущего года. Приносим свои извинения за временные неудобства. | ||||||
|
Обращение #730: 01-03-2023(11:34) Соколовская 70, 242 Вокруг дома Соколовская 70 ужасная дорога, везде колея, машину заносит. Когда будет чистка снега? | ||||||
| Ответ:01-03-2023(11:42)Отвечено Добрый день. Работы по уборке снега на территории многоквартирного дома по адресу ул. Соколовская д.70 уже производили 20.02.2023г. и 22.02.2023г. с помощью механической техники-минипогрузчик. на сегодняшний день очистка дворовых проездов продолжена от заезда с ул. Ерофеевская вдоль домов 78,74,70 Работы по уборке снега будут продолжаться несколько дней. Приносим свои извинения за временные неудобства. | ||||||
|
Обращение #729: 01-03-2023(11:11) Соколовская 70, 77 Здравствуйте уважаемая УК, просьба организовать мероприятие по устранению недочётов возникших в ходе эксплуатации дома, так как если ждать устранения мелких дефектов от застройщика, то мелкие проблемы перерастут в большие! 2 подъезд 6 этаж; 1 подъезд 16 этаж; мере необходимости, это не капитальный ремонт который требует больших вложений. | ||||||
| Ответ:01-03-2023(12:13)Отвечено Добрый день. Дефекты возникшие в ходе эксплуатации МКД не входят в гарантийные обязательства, т.е. застройщиком устраняться не будут. Мелкосрочные работы проводятся регулярно:наладка/замена доводчиков, дверных ручек, дверных откосов, наладка загрузочных ковшей мусоропровода и пр. Для более оперативного решения вопросов по текущему ремонту возникающих в ходе эксплуатации МКД от ООО "Солнечный" повторное предложение для инициативной группы собственников по адресу ул. Соколовская о проведении очной встречи с представителями управляющей организации. | ||||||
|
Обращение #728: 27-02-2023(11:39) Соколовская 72, 1 Здравствуйте, скрепит входная дверь. Просим устранить неполадку. | ||||||
| Ответ:02-03-2023(11:29)Выполнено | ||||||
|
Обращение #727: 24-02-2023(15:59) Соколовская 70, 203 Здравствуйте. В 203 квартире происходит подтопления потолка с чердачного помещения. Просим устранить.  | ||||||
| Ответ:24-02-2023(18:45)Выполнено Добрый день. 24.02.2023г. В 16:30 отправили к вам дежурного от ООО "Солнечный".Человек открывший дверь квартиры №203,подачу заявки отрицал. А так же дежурный проверил техничиский этаж над вышеуказанной квартирой. Признаки потдопления отсутствуют, на техническом этаже сухо. | ||||||
|
Обращение #726: 22-02-2023(16:05) Соколовская 70, 276 Добрый день. Я вам задала вопрос по поводу домофон-сервис! Вы мне не отвечаете. А ответ очень охота получить. И нет ни какого желания платить в две фирмы за открывание дверей. В данный момент мы уже пользуемся услугами от Ориона, домофон 2.0. И платим лично за это. А не через УК. | ||||||
| Ответ:24-02-2023(13:01)Отвечено Добрый день.Обслуживание системы домофонии по адресу Соколовская д.70 осуществляет подрядная организация "Домофон сервис" Оплата за обслуживание инженерных систем данного многоквартирного дома включена в тариф содержание и ремонт жилого фонда. Приложение "Орион 2.0" является дополнительной услугой предоставленной провайдером "Орион". Договор на дополнительные услуги с провайдером заключается лично собственниками по личному желанию. | ||||||
|
Обращение #725: 21-02-2023(21:15) Соколовская 70, 94 Добрый вечер.сломана дверь входная в 1п со стороны магазина,(открывается без чипа и закрывается не плотно)также отсутствукт освещение на 14 эт у входа в мусоропровод | ||||||
| Ответ:24-02-2023(13:02)Отвечено Добрый день.Заявка выполнена.Спасибо за обращение. | ||||||
|
Обращение #724: 21-02-2023(19:01) Соколовская 70, 276 Меня интересует ещё такой вопрос. Так как нас теперь обслуживает домофон 2.0 . Вы сами прекращаете договор с Домофон-сеовис? Или нам лично самим писать отказ от их услуг? Что бы не получилось так, что мы в две компании платить будем. | ||||||
| Ответ:24-02-2023(13:00)Отвечено Добрый день.Обслуживание системы домофонии по адресу Соколовская д.70 осуществляет подрядная организация "Домофон сервис" Оплата за обслуживание инженерных систем данного многоквартирного дома включена в тариф содержание и ремонт жилого фонда. Приложение "Орион 2.0" является дополнительной услугой предоставленной провайдером "Орион". Договор на дополнительные услуги с провайдером заключается лично собственниками по личному желанию. | ||||||
|
Обращение #723: 21-02-2023(18:53) Соколовская 70, 276 Добрый вечер. Когда уже снег будете чистить во дворе? Только одни обещания. А результата нет. То что дорожки дворник чистит. Мы и так знаем. | ||||||
| Ответ:21-02-2023(19:45)Отвечено Добрый день. Работы по уборке снега уже производятся 20.02.2023г. во второй половине дня была частично убрана колея на междворовом проезде д.70 по ул. Соколовская, т.е. не до асфальта с помощью механической техники-минипогрузчик. С 21.02.2023г. очистка дворовых проездов продолжена от заезда с ул. Ерофеевская вдоль домов 78,74,70 до торца д. 70 по ул. Соколовская(со стороны 1 подъезда) Работы по уборке снега будут продолжаться несколько дней. Приносим свои извинения за временные неудобства. | ||||||
|
Обращение #722: 20-02-2023(16:28) Соколовская 70, 93 В Вашем умении читать и отвечать не на конкретный вопрос убедились многие, я спрашиваю по какой причине Вы не убираете снег с проезда, а не придомовой территории, колейностм на тротуарах я не вижу, а вот на проезде, видно, что она более 5 см. выполняйте условия договора, и пожалуйста прекратите причины писать и свои пожелания. | ||||||
| Ответ:21-02-2023(19:45)Отвечено Добрый день. Работы по уборке снега уже производятся 20.02.2023г. во второй половине дня была частично убрана колея на междворовом проезде д.70 по ул. Соколовская, т.е. не до асфальта с помощью механической техники-минипогрузчик. С 21.02.2023г. очистка дворовых проездов продолжена от заезда с ул. Ерофеевская вдоль домов 78,74,70 до торца д. 70 по ул. Соколовская(со стороны 1 подъезда) Работы по уборке снега будут продолжаться несколько дней. Приносим свои извинения за временные неудобства. | ||||||
|
Обращение #721: 20-02-2023(11:50) Соколовская 70, 93 В соответствии с пунктом 21.2 это нужно делать в течении суток, а не так как Вам становится удобно.  | ||||||
| Ответ:20-02-2023(12:32)Отвечено Добрый день. Уборка снега ручным инвентарем уже производится,время реагирования после выпада осадков менее суток.Работы по уборке придомовой территории от снега с помощью механизированной техники, а именно междворовых проездов будут производиться с 21.02.2023г. | ||||||
|
Обращение #720: 20-02-2023(09:19) Соколовская 70, 93 Добрый день. На Соколовской 70 ни одного раза не чистили за зиму. Когда работать начнете?  | ||||||
| Ответ:20-02-2023(09:45)Отвечено Добрый день. Уборка снега пешеходной зоны и крылец ручным инвентарем производится ежедневно. Со стороны ул. Соколовской уборку придомовой территории от снега с помощью механизированной техники производили 01.02.2023-02.02.2023г. Работы по уборке придомовой территории от снега с помощью механизированной техники со стороны ул. Ольховая будут продолжены с 21.02.2023г. | ||||||
|
Обращение #719: 19-02-2023(22:33) Соколовская 70, 308 Добрый день! Забился мусоропровод в 3 подъезде, между 9 и 10 этажом. | ||||||
| Ответ:20-02-2023(09:36)Включено в план | ||||||
|
Обращение #718: 19-02-2023(12:25) Шумяцкого 9, 204 Добрый день. 3 подьезд, 8 этаж,отрегулируйте дверь при входе к квартирам, ужасно скрипит | ||||||
| Ответ:20-02-2023(09:36)Включено в план | ||||||
|
Обращение #717: 19-02-2023(12:23) Шумяцкого 9, 204 Добрый день. Прошу проверить вентиляцию, 3ий подъезд, стояк 2комн с 2мя балконами, постоянно воняет куревом и переодически канализацией, уже невозможно терпеть. | ||||||
| Ответ:20-02-2023(09:34)Выполнено Добрый день. Для оформления заявки на вызов специалистов, необходимо заполнить заявление на выполнение осмотра вентиляционной системы в рамках гарантийных обязательств. Бланк вы можете получить обратившись в офис ООО "Солнечный". | ||||||
|
Обращение #716: 17-02-2023(13:09) Соколовская 70, 111 Добрый день! Когда уже будет производится уборка снега с придомовой территории?!! Снежный накат такой, что невозможно ехать уже! | ||||||
| Ответ:17-02-2023(16:46)Включено в план Добрый день. Со стороны ул. Соколовской уборку придомовой территории от снега с помощью механизированной техники производили 01.02.2023-02.02.2023г. Работы по уборке придомовой территории от снега с помощью механизированной техники со стороны ул. Ольховая будут продолжены с 20.02.2023г. | ||||||
|
Обращение #715: 11-02-2023(12:11) Соколовская 78, 130 Здравствуйте! Можно ли прописать иностранного гражданина в квартире через УК? И как работает паспортист!? Спасибо заранее. | ||||||
| Ответ:13-02-2023(09:27)Отвечено Добрый день. Иностранных граждан можете прописать только через миграционную службу. Паспортный стол работает каждую среду, с 15:00 до 19:00 | ||||||
|
Обращение #714: 10-02-2023(11:26) Шумяцкого 9, 45 Добрый день. Делала заявку еще 8 декабря. Статус "в плане." Дом: Шумяцкого 9 Квартира: 45 Прошу увеличить температуру горячей воды, так как приходится расходовать горячей воды больше, что отражается в платежной квитанции: по счетчикам расход воды горячей чуть больше холодной. Согласно пункту 2.4 «СанПиН 2.1.4.2496-09. Гигиенические требования к обеспечению безопасности систем горячего водоснабжения. Изменение к СанПиН 2.1.4.1074-01. Санитарно-эпидемиологические правила и нормы», утвержденных постановлением Главного государственного санитарного врача РФ от 07.04.2009 № 20 2.4 температура горячей воды в местах водоразбора независимо от применяемой системы теплоснабжения должна быть не ниже 60 °C и не выше 75 °C. | ||||||
| Ответ:13-02-2023(15:44)Выполнено Добрый день. Ваша заявка рассмотрена повторно. Оснований для увелечения температуры горячей воды нет Горячее водоснабжение соответстветствует температурным нормам предоставления коммунальных услуг, утвержденных постановлением Правительства от 06.05.2011 № 354 (далее – Правила предоставления коммунальных услуг № 354). Отклонения температуры горячей воды от нормы в период с 0.00 до 5.00 (ночное время) допустимо на 5 ºС. То есть температура горячей воды не может быть ниже +55 ºС и выше +80 ºС. В период с 5.00 до 0.00 ч (дневное время) допустимо отклонение температуры от нормы на 3 ºС. То есть температура воды не может быть ниже +57 ºС и выше +78 ºС. «СанПиН 2.1.4.2496-09. Гигиенические требования к обеспечению безопасности систем горячего водоснабжения утратил силу с 01.03.2021г. | ||||||
|
Обращение #713: 02-02-2023(23:21) Соколовская 72, 225 Здравствуйте, уже неделю в ванной горячая вода льётся еле еле, напора нет совсем, как быть? | ||||||
| Ответ:03-02-2023(08:33)Отвечено Добрый день. Для осмотра и выявления проблемы с горячим водоснабжением необходимо пригласить специалиста. Заявка сделать вы можете через колл центр по тел. 228-50-16. | ||||||
|
Обращение #712: 02-02-2023(17:34) Соколовская 70, 146 Доброго времени. 2 подъезд, в грузовом лифте маленькая створка не работает, а так же при закрытии работающей створки остаётся щель в лифте что снаружи, что изнутри. Когда все починят?  | ||||||
| Ответ:06-02-2023(08:59)Отвечено Добрый день. Осмотр лифтового оборудования производится на регулярной основе. Маленькая створка заблокирована в принудительном порядке, в связи с отсутствием понимания эксплуатации лифтового оборудования согласно его правилам эксплуатации у жильцов и регулярным выводом ее из строя. При необходимости заноса мебели или других не габаритных вещей, вы можете заблаговременно обратиться в лифтовую диспетчерскую по тел.287-02-07,для разблокировки маленькой створки. Сотрудники реагируют оперативно. Заявка на не полное закрытие дверей передана механику. | ||||||
|
Обращение #711: 02-02-2023(16:11) Соколовская 70, 83 Добрый день! Как часто проводится осмотр общедомового имущества? И кто должен следить за исправностью лифтового оборудования? Сегодня в очередной раз пришлось поднимать мебель на 12 этаж по лестнице, потому что двери лифта не открываются полностью. Маленькая створка заедает на постоянной основе, ремонт производится только после составления заявки. | ||||||
| Ответ:06-02-2023(08:57)Отвечено Добрый день. Осмотр производится на регулярной основе. Маленькая створка заблокирована в принудительном порядке, в связи с отсутствием понимания эксплуатации лифтового оборудования согласно его правилам эксплуатации у жильцов и регулярным выводом ее из строя. При необходимости заноса мебели или других не габаритных вещей, вы можете заблаговременно обратиться в лифтовую диспетчерскую по тел.287-02-07,для разблокировки маленькой створки. Сотрудники реагируют оперативно. | ||||||
|
Обращение #710: 02-02-2023(16:01) Соколовская 70, 83 Не работает маленькая створка грузового лифта в 1п. | ||||||
| Ответ:06-02-2023(09:00)Выполнено Добрый день. Осмотр лифтового оборудования производится на регулярной основе. Маленькая створка заблокирована в принудительном порядке, в связи с отсутствием понимания эксплуатации лифтового оборудования согласно его правилам эксплуатации у жильцов и регулярным выводом ее из строя. При необходимости заноса мебели или других не габаритных вещей, вы можете заблаговременно обратиться в лифтовую диспетчерскую по тел.287-02-07,для разблокировки маленькой створки. Сотрудники реагируют оперативно. | ||||||
|
Обращение #709: 02-02-2023(09:14) Соколовская 70, 88 Доброе утро. Проживаю по адресу Соколовская 70 кв.88. У меня изменился адрес эл.почты. Как его сменить на сайте ук? | ||||||
| Ответ:02-02-2023(17:28)Отвечено Добрый день. Изменили. Если остались вопросы, проконсультироваться можно по тел. 200-32-76 в рабочее время офиса управляющей организации. | ||||||
|
Обращение #708: 30-01-2023(23:05) Соколовская 70, 287 Квартира 287. Скажите пожалуйста где взять паспорт на счётчики горячей и холодной воды? | ||||||
| Ответ:31-01-2023(08:45)Отвечено Добрый день. Вы можете их получить обратившись в офис управляющей организации. | ||||||
|
Обращение #707: 30-01-2023(14:43) Соколовская 74, 64 Здравствуйте. Подскажите зачем выделять людям место для инвалидов когда занимается ими обычное порковочное место. Про машину тоета приус 322номер. | ||||||
| Ответ:02-02-2023(17:26)Отвечено Добрый день. Инвалидные места предоставляются по личному заявлению собственника многоквартирного дома с предоставлением подтверждающих документов. Контроль за парковкой личных автомобилей жильцов на придомовой территории Управляющая организация не ведет. | ||||||
|
Обращение #706: 25-01-2023(15:59) Соколовская 80, 10 Соколовская 80, 2 этаж. Двери на балкон с лестницы закрываются не плотно, в подъезде холодно и в квартире, которая граничит с лестничной клеткой холод.  | ||||||
| Ответ:26-01-2023(10:21)Включено в план | ||||||
|
Обращение #705: 23-01-2023(21:13) Соколовская 72, 241 Добрый день! 3 подъезд. Смажьте пожалуйста входную дверь в подъезд. Скрипит. | ||||||
| Ответ:24-01-2023(08:58)Включено в план | ||||||
|
Обращение #704: 22-01-2023(22:41) Соколовская 70, 77 Уважаемый Вячеслав Семёнович! Обращается к вам инициативная группа дома по адресу ул. Соколовская 70. В настоящее время есть несколько интересующих проблем связанных с нашем домом, а так же ряд вопросов связанных тандемом с домом Соколовская 74. По второму пункту хотелось бы обратиться к вам с целью проведения работ по установке знаков одностороннего движения по всему жилищному комплексу который входит в состав вашего управления, так проезд в час пик очень затруднён в связи с интенсивным движением автотранспорта, а также установкой запрещающих знаков движения грузового транспорта в связи с большой интенсивностью их движения для разгрузки в магазин "хороший". Так же в данном заявление хотим обратить внимание на складирования крупногабаритного мусоро, такого как: шины, старая мебель, доски и т. д. в связи с этим предлагаем вам, либо вывозить эти отходы самостоятельно, либо влиять на данный факт нарушения. К сожалению на данный момент от УК мы видим только бездействие по этому поводу. | ||||||
| Ответ:23-01-2023(17:21)Отвечено Добрый день. Для обсуждения вариантов решения поставленных вопросов и организации оперативной работы необходимо организовать встречу инициативной группы с представителями управляющей организации. Свяжитесь с администратором управляющей организации по тел.8-913-580-0802 в рабочее время для согласования времени и даты встречи. | ||||||
|
Обращение #703: 20-01-2023(11:45) Соколовская 70, 146 Добрый день. 2подьезд 6этаж - не закрывается крышка мусоропровода, там что-то мешает. Так же интересует грузовой лифт - маленькая створка не работает. Устраните, пожалуйста. | ||||||
| Ответ:20-01-2023(17:46)Включено в план | ||||||
|
Обращение #702: 19-01-2023(14:25) Соколовская 78, 104 Здравствуйте. Как можно заказать выписку о составе семьи? | ||||||
| Ответ:19-01-2023(16:24)Отвечено Добрый день. Обратиться в офис управляющей организации по тел.2003276 и заказать. По готовности справки вам позвонит администратор. С паспортом в течении рабочего дня получаете оригинал. 2 вариант: на электронную почту управляющей организации скидываете фото паспорта(подтверждение что вы являетесь собственником)и пишите запрос о справке, в какую организацию вам требуется этот документ. В ответ вам скидывают скан этого документа. | ||||||
|
Обращение #701: 18-01-2023(14:45) Соколовская 70, 93 1 п 14 эт Малая пластиковая створка двери на балкон, отсутствуют замки. | ||||||
| Ответ:18-01-2023(15:20)Включено в план | ||||||
|
Обращение #700: 18-01-2023(10:24) Соколовская 72, 241 День добрый, третий подъезд окно между первым и вторым этажом второй раз ра сутки кто то открывает. захолаживая подъезд.. обратите на это внимание пожалуйста.. раньше это окно было блокировано на саморезы чтобы не открывали.. сейчас скорее всего кто то из местных пассажиров арендных квартир без чипов. так домой попадает ро козырьку, такое уже было раньше. Может вы его опять саморезами заблокируете? | ||||||
| Ответ:18-01-2023(11:43)Включено в план Добрый день.Ваш подъезд у наших дежурных на контроле с 1 по 4 этаж,т.к. регулярно происходят нарушения общественного порядка. Заявка принята в работу. | ||||||
|
Обращение #699: 17-01-2023(10:07) Соколовская 70, 94 Добрый день!Уважаемая УПРАВЛЯЮЩАЯ КОМПАНИЯ ООО СОЛНЕЧНЫЙ!!Вы когда нибудь работаете?в офис не попасть!охранник по телефону отвечает что приходите 23.01 только они будут работать.На Вас жалобу в органы написать!? и почему сегодня 17.01. дворник наш с 4 утра убирал снег своей машиной дуйкой которая гудит на всю соколовскую????нормативы по шуму не знаете?!да чисто хорошо,спасибо!!но как то же нужно думать что этот шум мешает окружающим!в следующий раз такое будет,я смело буду вызывать полицию и пусть с Вами разбираются в дальнейшем. | ||||||
| Ответ:17-01-2023(11:52)Отвечено Добрый день.Мы работаем с 09.01.2023г. в штатном режиме. Все возникающие вопросы вы можете задать дежурному администратору на время больничного бухгалтера (ранее опубликовано объявление об отсутствие сотрудника) в рабочее время по т. 8-913-580-0802. С сотрудником разъяснительную беседу провели,приносим свои извинения за временные неудобства. | ||||||
|
Обращение #698: 14-01-2023(12:20) Соколовская 70, 140 Здравствуйте. Я переводом в приложении оплатил услуги и не указал назначение платежа , что делать? | ||||||
| Ответ:16-01-2023(08:46)Отвечено Добрый день. Вам необходимо обратиться в бухгалтерию управляющей организации. Вы можете это сделать через электронную почту uk.sun@mail.ru прислав чек об об оплате для предметного решения данного вопроса. Если денежные средства ошибочно были направлены не туда, то необходимо будет написать заявление о переводе на нужный лс. | ||||||
|
Обращение #697: 12-01-2023(01:06) Соколовская 70, 111 Доброго времени суток. Устраните уже раз и навсегда журчание в батареях! В чём причина этого журчания?! | ||||||
| Ответ:13-01-2023(08:42)Выполнено Добрый день. По вопросам отопления заявки принимаются в рабочее время с 8 до 17 по тел.228-50-16 через коллцентр. | ||||||
|
Обращение #696: 12-01-2023(22:28) Соколовская 70, 276 Добрый вечер. Когда будет предоставлен отчёт за прошлый год? | ||||||
| Ответ:13-01-2023(08:37)Отвечено Добрый день. Отчет предоставляется в течение первого квартала года следующего за отчетным. | ||||||
|
Обращение #695: 11-01-2023(16:16) Шумяцкого 9, 55 Добрый день! Пишу заявку 3-ий раз. Прошу заменить лампочку в светильнике по адресу: ул. Шумяцкого, д. 9, этаж 11. Обещали заменить еще с марта месяца, но дело так и не сдвинулось. На собрании в сентябре 2022г. еще раз спрашивали по этому вопросу, обещали решить в течение 2х недель. Прошу на этот раз сделать замену. | ||||||
| Ответ:12-01-2023(17:13)Выполнено | ||||||
|
Обращение #694: 10-01-2023(23:16) Шумяцкого 9, 191 Здравствуйте. Шумяцкого 9-3 подъезд.Вопрос по уборке подъезда, этажей и холлов. Подскажите, Вы считаете достаточно влажной уборки один раз в неделю?! В подъезде, возле лифта, на этажах просто невыносимый свинарник. Оплата коммунальных платежей взимается ежемесячно, уборка так-себе. Ни в одном доме, ни в одном подъезде я не видела подобного! Ранее, я задавала вопрос, кто из сотрудников УК отслеживает качество уборки?! Мне не ответили! Если в нашем доме проблема с уборщицами, почему это должна быть проблема жильцов и люди должны жить в подобном свинарнике? При чем, в платежке стоимость на содержание и ремонт не зависит от качества уборки. Пересмотрите график уборки, контролируйте своих сотрудников, кто то получает деньги за уборку, если с этим не справляется штатная уборщица, решите проблему! | ||||||
| Ответ:11-01-2023(09:01)Отвечено Добрый день.Уборка производится согласно утвержденного графика.первые этажи и лифты ежедневно,поэтажно еженедельно. Отчеты по уборке отсылаются совету дома администратором управляющей организации. | ||||||
|
Обращение #693: 10-01-2023(10:56) Шумяцкого 9, 236 Добрый день! На данном сайте размещен прайс на оказание услуг и он дотирован 2018 годом. Он не менялась? Если были изменения, просьба выслать актуальный прайс. | ||||||
| Ответ:10-01-2023(15:28)Отвечено Добрый день.Изменения прайса будут в течении первого квартала текущего года.Актуальный прайс на сегодняшний день на дополнительные работы утвержден 2020г. Прикрепленные файлы:
| ||||||
|
Обращение #692: 04-01-2023(20:49) Шумяцкого 9, 184 Щумяцкого 9 п.3 - 1) повешайте на доску информации график уборки- в подъезде в холле всегда грязно, не похоже что там убираются каждый день. 2)в подъезде увидел только 3 камеры установлены, а где остальные?в лифтах их тоже нет. 3) как получить доступ на камеры, нигде нет информации? 4) как вызывать охранное агенство СТАРКАРД которое утвердили? 5) входная дверь в подъезд 3 - магнитный замок работает некорректно т.е закрывает дверь при открытии чипом, а так дверь открыта замок открыт. 5) почему до сих пор с датчиков пожарной сигнализации не сняты транспортировочные крышки? | ||||||
| Ответ:10-01-2023(15:09)Выполнено Добрый день.Графики уборки размещены на информационных досках а так же проводится ежедневный отчет об уборке совету дома.Камеры установлены во входных группах и лифтовых кабинах в каждом подъезде.Для получения доступа к видеонаблюдению вам необходимо обратиться в офис УО.Обслуживание охранным агентством МКД не осуществляется,этот вопрос не прошел на общем собрании собственников помещений. Заявка на магнитный замок в 3м подъезде уже выполнена. | ||||||
|
Обращение #691: 28-12-2022(18:36) Соколовская 72, 22 Вы от темы уходите,вопрос был конкретный:про отопление,почему такие показатели в квитанции ?завышенные | ||||||
| Ответ:29-12-2022(09:07)Отвечено Доброе утро. Объясните по какой причине Вы считаете показания завышены и на каком основании? Я объяснила, что показания снимаются с общедомовых приборов учета, которые установлены на каждом доме. На основании этих показаний производится начисление отопления согласно кв. метам квартиры. | ||||||
|
Обращение #689: 28-12-2022(17:53) Соколовская 72, 22 В том то и дело!Тарифы повысились не на много,а под шумок повышения квартплата взлетела почти на 2000,и вразумительного ответа про цифры отопления я так и не увидела,видимо надо ставить счётчики на батареи | ||||||
| Ответ:28-12-2022(18:32)Отвечено Добрый вечер. Если ответ Вас не устроил, можете придти в офис ООО "Солнечный" и написать заявление. Все показания общедомовых приборов учета, размещены в квитанции:Раздел 7, Показания ОПУ | ||||||
|
Обращение #688: 28-12-2022(17:31) Соколовская 72, 22 Да не было -30,вы о чем?3 дня -27,26,а если как в прошлом году месяц морозы?Заплатим коммуналку и зубы на полку? | ||||||
| Ответ:28-12-2022(17:37)Отвечено К сожалению это от нас с Вами не зависит, еще не забывайте, что с 01.12.2022 года произошло повышение тарифов. | ||||||
|
Обращение #687: 28-12-2022(16:05) Соколовская 72, 22 Показания отопления на каком основании поднялись?и,что,каждый месяц теперь эта цифра будет увеличиваться?Морозов не было,чтобы нагрев батарей увеличивался,на улице тепло,а отопление не выносимо жаркое,у меня все батареи перекрыты,и это не только у меня,практически у всех соседей.Я так понимаю,за январь ещё на 1800 квартплата поднимется?Исходя из вашего ответа | ||||||
| Ответ:28-12-2022(16:41)Отвечено Все начисления производим только по показания приборов учета. Самый главный фактор это уличная температура, будет тепло значит будет меньше. В декабрьский период вошли показания температуры -30 и держались они практически неделю. | ||||||
|
Обращение #686: 28-12-2022(13:05) Соколовская 72, 22 Здравствуйте,объясните пожалуйста,отопление в декабре1,384091Гкал,а в ноябре 0,8349 почему такая разница?и откуда берутся эти цифры?кв22 | ||||||
| Ответ:28-12-2022(15:39)Отвечено Добрый день. В связи с тем, что за отопление начисление происходит по факту, во время отопительного сизана, а не по 1/12 как это было раньше, объем потребления Гкал. каждый месяц меняется, на основании показаний общедомовых счетчиков. | ||||||
|
Обращение #685: 27-12-2022(12:19) Соколовская 70, 33 ВАШ ОТВЕТ :Дата: 27-12-2022(12:15) Добрый день. Заявление можете написать в офисе ООО "Солнечный" в часы приема. По показаниям ИПУ по электроэнергии, потребление за ноябрь составило: 82кВ/ч, декабрь: 69 кВ/ч отсюда и разное начисление. Данные показания снимаются ежемесячно с 20 по 25 число, они как правило не бывают одинаковыми. НО Я ГОВОРЮ НЕ ПРО СВОЮ КВАРТИРУ, А ОБЩЕДОМОВОЙ ПОКАЗАТЕЛЬ КОТОРЫЙ ВТОРОЙ МЕСЯЦ ВЫШЕ НОРМЫ | ||||||
| Ответ:27-12-2022(12:44)Отвечено Я Вам тоже объясняю про ОДН по электроэнергии, он зеркально связан с показаниями ИПУ в квартире. Вся не использованная соц норму по счетчику в квартире переходит на ОДН. Можете позвонить по номеру телефона: 200-32-76 в часы приема и задать еще вопросы по начислению. | ||||||
|
Обращение #684: 27-12-2022(12:09) Соколовская 70, 33 ПОСЛЕ ПОЛУЧЕНИЯ ОТВЕТА НА МОЙ ПРЕДЫДУЩИЙ ВОПРОС, ПОЯВИЛСЯ ЕЩЁ ОДИН. КОМУ ПИСАТЬ ЗАЯВЛЕНИЕ, ДЛЯ СОПОСТАВЛЕНИЯ КОЛИЧЕСТВА ПРОПИСАНЫХ И ФАКТИЧЕСКИ ПРОЖИВАЮЩИХ?ДАННЫЕ ПО ПЛАТЁЖКЕ НА ПРЕВЫШЕНИЕ НОРМЫ ЭЛЕКТРИЧЕСВА РАЗНЯТСЯ В 2 РАЗА ЕСЛИ СРАВНИВАТЬ С ДАННЫМИ ЗА НОЯБРЬ. | ||||||
| Ответ:27-12-2022(12:15)Отвечено Добрый день. Заявление можете написать в офисе ООО "Солнечный" в часы приема. По показаниям ИПУ по электроэнергии, потребление за ноябрь составило: 82кВ/ч, декабрь: 69 кВ/ч отсюда и разное начисление. Данные показания снимаются ежемесячно с 20 по 25 число, они как правило не бывают одинаковыми. | ||||||
|
Обращение #683: 27-12-2022(11:13) Соколовская 70, 33 Здравствуйте, хотелось бы узнать,на каком основании 2 месяца подряд общедомовое электричество свыше нормы? | ||||||
| Ответ:27-12-2022(12:00)Отвечено Добрый день. На основании того, что на одного прописанного предоставляется соц норма в количестве 110 кВч, все что свыше данного объема начисляется по тарифу. | ||||||
|
Обращение #682: 27-12-2022(07:53) Шумяцкого 9, 121 Здравствуйте, опять нету платёжки за декабрь. Сумма есть,а платёжки нет. Исправьте пожалуйста | ||||||
| Ответ:27-12-2022(10:50)Отвечено Добрый день. Доступ к квитанциям предоставлен, проверьте пожалуйста. | ||||||
|
Обращение #681: 21-12-2022(13:15) Соколовская 70, 83 Добрый день. 1п входная дверь со стороны магазина плохо закрывается, периодически цепляет плитку на крыльце. | ||||||
| Ответ:21-12-2022(13:57)Выполнено Добрый день. Спасибо за обращение, заявку передала специалисту, в ближайшее время все устранят. | ||||||
|
Обращение #680: 20-12-2022(17:00) Шумяцкого 9, 121 Здравствуйте, второй подъезд. Не работает весь день грузовой лифт | ||||||
| Ответ:28-12-2022(16:50)Отвечено Добрый день.Ваша заявка отработана через диспетчерскую службу.Спасибо за обращение. | ||||||
|
Обращение #679: 20-12-2022(08:16) Соколовская 80, 16 Соколовская 80 кв 16 показания счетчиков горячая 35 , холодная 674. в табличку не встает , говорит что показания ГВС не соответствуют. Я поменяла счетчик , паспорт у вас | ||||||
| Ответ:20-12-2022(17:25)Отвечено Добрый вечер. Документы на замененный счетчик мне не передавали, если не трудно скиньте на эл. почту uk.sun@mail.ru | ||||||
|
Обращение #678: 17-12-2022(02:00) Соколовская 70, 125 Здравствуйте. Скажите пожалуйста каким именно пунктом общего собрания мы наделили совет дома такими полномочиями как принятие решения на трату денег с текущего ремонта не на текущий ремонт а на доп. услуги??? И кто принял решение за всех собственников об взимании платы со счета на текущий ремонт платы за техническое обслуживание внутреннего и уличного видеонаблюдения??? Согласно вашему отчету за 2021 год эта сумма составила 45000 тысяч за уличное видеонаблюдение и 72000 за внутреннее. Мало того что этим видеонаблюдением многие жильцы не довольны так мы еще за эту бесполезную трату и будем платить за обслуживание чего? Что с ними делали весь год? Экстренно воспользоваться данным видеонаблюдением не возможно, тем самым доказывая что оно бесполезно с таким успехом для якобы безопасности можно было установить муляжи по 500 рублей за штуку зато не за обслуживание не надо платить дешево и сердито и также нет возможности просмотра в любое время. Почему вы установили и кто принял решение на установку именно такого видеонаблюдения а не того что хотели собственники? Почему не было предложено никакого выбора а сделали именно так как вы и совет дома захотел? Собрание же не состоялось, значит вопрос не был решен по поводу установки камер, но совет дома принял сам решение и установил не то чего в принципе хотели люди. По поводу тех.обслуживания я понимаю когда взымается плата за использование облака но в нашем случае мы не используем никакого облака для хранения записей. Вопрос в случае если не дай бог что то произошло и нужны видеозаписи, а окажется что камеры не работали в этот период, кто будет отвечать за такую безопасность? Если бы люди имели доступ через телефон компьютер планшет была бы возможность хотя бы видеть качество предоставления услуг а так я считаю они ни чем не отличаются от муляжа данные камеры. И я до сих пор понять не могу почему вы УК ограничили доступ нас собственников к нашему общедомовому имуществу, вы же видеонаблюдение поставили не за свой счет а за наш, так почему мы ограниченны в доступе к нашему имуществу, я допустим не давал согласие на установку именно такого видеонаблюдения, поэтому ответьте почему мы ограниченны в доступе к своему имуществу??? | ||||||
| Ответ:30-12-2022(16:09)Отвечено добрый день. Согласно протокола общего собрания собственников жилья 1/2019-С70 от 05.05.5019г.совет многоквартирного дома наделен полномочиями о принятии решений о текущем ремонте и о содержании общего имущества. Жалоб по вопросам системы видеонаблюдения в управляющую организацию ранее не поступало. Система видеонаблюдения как и любая другая техника требует регулярного технического обслуживания и по мере необходимости ремонтных мероприятий. Безвозмездно таких услуг к сожалению не оказывают. Получение видеофайлов с системы внутреннего видеонаблюдения мест общего пользования в связи с какими либо обстоятельствами в пределах периода хранения предусмотренного системой (4 дней) предоставляется всем собственникам при личном обращении по средством личного заявления в управляющую организацию на информационный носитель предоставленный собственником. | ||||||
|
Обращение #677: 14-12-2022(22:21) Соколовская 70, 242 Здравствуйте, мы открыли сбор денег на подарок дворнику, можно ли по чатам домов распространить информацию. В прошлом году мы 70-м домом собирали и соседи из 74 дома сказали, что тоже бы вложились. Скидываем все на карту 89293383595 Ольга Руслановна В. (Сбербанк). После запишем видео вручения подарка. | ||||||
| Ответ:15-12-2022(10:42)Отвечено Добрый день. В общедомовых чатах представители управляющей организации не участвуют. А так же сообщаем, что представители управляющей организации не могут участвовать в мероприятиях по сбору денежных средств-что является не законным обогащением. | ||||||
|
Обращение #676: 14-12-2022(15:58) Шумяцкого 9, 121 121кв. Второй подъезд,8 этаж,не работает одна лампа возле лифтов. Прошу заменить | ||||||
| Ответ:15-12-2022(10:34)Отвечено Добрый день. Заявка принята в работу,спасибо за обращение. | ||||||
|
Обращение #675: 09-12-2022(13:43) Соколовская 78, 178 Здравствуйте, в доме 78 на первом этаже не везде есть электричество | ||||||
| Ответ:13-12-2022(09:09)Отвечено Добрый день. Заявка принята в работу. Спасибо за обращение. | ||||||
|
Обращение #674: 08-12-2022(21:47) Соколовская 70, 263 Добрый день. В 3 подъезде доводчик не закрывает входную дверь. Почините пожалуйста, иначе в морозы может перемерзнуть стояк, который в тамбуре. Заранее спасибо. | ||||||
| Ответ:13-12-2022(09:06)Отвечено Добрый день. Заявка выполнена. Спасибо за обращение. | ||||||
|
Обращение #673: 08-12-2022(11:43) Шумяцкого 9, 45 Добрый день. Прошу увеличить температуру горячей воды, так как приходится расходовать горячей воды больше, что отражается в платежной квитанции: по счетчикам расход воды горячей чуть больше холодной. | ||||||
| Ответ:08-12-2022(13:36)Включено в план | ||||||
|
Обращение #672: 05-12-2022(16:13) Шумяцкого 9, 221 Здравствуйте,как получить ключ от счётчиков,по выходным хотим делать розетки,нужно отключать электричество. | ||||||
| Ответ:06-12-2022(09:01)Отвечено Добрый день.Собственнику с паспоротом обратиться в офис ООО "Солнечный" (на Комсомольском),вам выдадут ключ на постоянное пользование. | ||||||
|
Обращение #671: 04-12-2022(17:07) Соколовская 72, 241 Вечер добрый Смажьте входную дверь очень скрипит мешает спать и доводчик отрегулируйте, дверь до конца сама не закрывается. ул. Соколовская 72 3 подъезд | ||||||
| Ответ:06-12-2022(08:57)Включено в план | ||||||
|
Обращение #670: 04-12-2022(09:07) Шумяцкого 9, 121 Здравствуйте.Квитанция за ноябрь-нету!!!Сумма есть,квитанции нету!!!Исправлено пожалуйста | ||||||
| Ответ:06-12-2022(08:59)Отвечено Добрый день.исправили | ||||||
|
Обращение #669: 03-12-2022(01:09) пр-кт Комсомольский 20, 117 Здравствуйте, прошу предоставить выписку из домовой книги. | ||||||
| Ответ:06-12-2022(08:55)Выполнено Добрый день.Вам необходимо обратиться в офис т.2003257. Предоставить выписку ЕГРН (копия или скан на эл.почту)Сообщить дополнительную информацию о получении справки (куда предоставляется). | ||||||
|
Обращение #668: 02-12-2022(07:54) Соколовская 70, 183 Здравствуйте. Лысых Дмитрий Владимирович. Исправьте пожалуйста  | ||||||
| Ответ:02-12-2022(10:10)Отвечено Заявка принята в работу.Спасибо за обращение. | ||||||
|
Обращение #666: 29-11-2022(10:11) Шумяцкого 9, 121 Здравствуйте. Шумяцкого 9,второй подъезд. Прошу вас отреагировать и проверить грузовой лифт. Его очень сильно болтает-раскачивает по сторонам-в лево,в право. Весь трясётся. | ||||||
| Ответ:29-11-2022(13:42)Отвечено Добрый день. Передали заявку механику. | ||||||
|
Обращение #665: 28-11-2022(21:01) Соколовская 70, 302 Не могу внести данные счетчиков на страницу с показаниями на вашем сайте! Графы, куда писать значения не активны. А месяц уже кончается.  | ||||||
| Ответ:29-11-2022(13:41)Отвечено Добрый день. Подача показаний по индивидуальным приборам учета осуществляется по 25 число включительно ежемесячно. Далее окошки для подачи показаний отключаются до следующего периода подачи показаний. | ||||||
|
Обращение #664: 25-11-2022(08:57) Соколовская 78, 1 Уважаемая УК. Прошу прописать полномочия нашей охраны- за которую мы проголосовали и платим 120 р. с квартиры. Каким образом охрана следит за общедомовым имуществом. В доме происходит порча имущества по вине недобросовестных жителей. Работы охраны не видно. | ||||||
| Ответ:08-12-2022(13:36)Включено в план | ||||||
|
Обращение #663: 24-11-2022(23:05) Соколовская 78, 1 Просьба прописать номер телефона охраны в платежки.... | ||||||
| Ответ:08-12-2022(13:38)Отвечено Добрый день. Заявка принята к рассмотрению. Спасибо за обращение. | ||||||
|
Обращение #662: 24-11-2022(23:03) Соколовская 78, 1 Отправьте пожалуйста уборщицу на второй этаж. Давно не мыли | ||||||
| Ответ:29-11-2022(13:29)Включено в план | ||||||
|
Обращение #661: 24-11-2022(11:47) Соколовская 78, 43 Добрый день! Как можно получить выписку из домовой книги? | ||||||
| Ответ:24-11-2022(14:29)Отвечено Добрый день. Для получения выписки из домовой книги необходимо предварительно обратиться в офис ООО "Солнечный" тел. 2003276 для консультации и заявки на подготовку выписки. | ||||||
|
Обращение #660: 23-11-2022(14:38) Соколовская 72, 168 добрый день! где провести поверку счетчиков горячей и холодной воды? | ||||||
| Ответ:29-11-2022(13:33)Отвечено Добрый день. Вы можете обратиться в любую организацию оказывающую услуги метрологической поверки(Например СГК). | ||||||
|
Обращение #659: 23-11-2022(12:50) Шумяцкого 9, 119 10.11 была произведена оплата за октябрь, в выписке оплату не вижу, может попадает позже?  | ||||||
| Ответ:29-11-2022(13:36)Отвечено Добрый день. Оплата будет отображаться в платежом документе после закрытия периода. Если оплата не появится обратитесь в офис ООО "Солнечный" в бухгалтерию по тел. 2003276. | ||||||
|
Обращение #658: 22-11-2022(16:14) Соколовская 80, 61 Здравствуйте! после получения от вас логина и пароля зашла на сайт. и получила вот такой ответ сразу - ваш лицевой счет на сайте неверный! обязательно сообщите об этом в офис УО | ||||||
| Ответ:29-11-2022(13:31)Отвечено Добрый день.Отправили отчет об ошибке кураторам сайта.исправят. | ||||||
|
Обращение #657: 20-11-2022(09:41) Шумяцкого 9, 191 Здравствуйте, Шумяцкого 9, 3 подъезд. Подскажите, в функционал уборщицы входит мытьё подъездных дверей и подоконников, а так же протирка внешней облицовки лифтов? Если входит, то как часто уборщица должна это делать? Все подъездные двери в грязных разводах. Как со стороны центрального входа, так и со стороны лестниц. Есть ли сотрудник в УК, который контролирует качество уборки? Прошу обратить внимание уборщицы на двери, подоконники и внешнюю облицовку лифтов. Прошу протереть на 5 этаже влажной тряпкой облицовку лифтов, не заметить грязь, просто невозможно.Заранее благодарна. | ||||||
| Ответ:20-11-2022(15:18)Отвечено Добрый день,уборка производится согласно графика, 1 этаж мытье полов ежедневно по будням,этажи еженедельно (3 подъезд по средам).Замечания приняты в работу,спасибо за обращение. | ||||||
|
Обращение #656: 19-11-2022(22:21) Соколовская 78, 145 Здравствуйте, счётчик горячей воды перестал работать,куда обращаться? | ||||||
| Ответ:20-11-2022(15:21)Отвечено Добрый день.Для начала вызвать сантехника через колл центр 228-50-16.Для предметной консультации на месте. | ||||||
|
Обращение #655: 19-11-2022(13:55) Соколовская 72, 1 Здравствуйте, 1 подъезд, 1 этаж, забит мусоропровод, почистите, пожалуйста. А соседей прошу не лениться и уважать других, выбрасывая большой мусор с улицы в контейнер. | ||||||
| Ответ:20-11-2022(14:53)Включено в план Добрый день.Заявка принята в работу.Спасибо за обращение. | ||||||
|
Обращение #654: 15-11-2022(12:58) Соколовская 78, 117 Добрый день , в прошлом году задавала вопрос и получила на него ответ, который меня устроил . Но на дворе уже 22 год и ничего даже не пытались изменить. Фото вопроса и ответа прилагаю .  | ||||||
| Ответ:20-11-2022(15:19)Отвечено Добрый день.Проклейка антискользящего покрытия на металлический пандус уже произведена. | ||||||
|
Обращение #653: 15-11-2022(09:02) Соколовская 78, 111 Добрый день.Подскажите,куда обратиться,во входной двери замок заедает,при закрывании с внутренней стороны с большим трудом открывается . | ||||||
| Ответ:15-11-2022(10:29)Отвечено Добрый день. Сроки гарантийных обязательств на фурнитуру входных дверей от застройщика уже закончены. Вам следует обратиться в стороннюю организацию оказывающую подобные услуги на ваш выбор. | ||||||
|
Обращение #652: 14-11-2022(21:07) пр-кт Комсомольский 20, 121 Добрый день! Каким образом можно передавать показания по электроэнергии? | ||||||
| Ответ:15-11-2022(08:54)Отвечено Добрый день. Показания ежемесячно снимает штатный электрик ООО "Солнечный". Показание и объем потребления отображается в платежном документе в разделе 4. | ||||||
|
Обращение #651: 14-11-2022(16:44) Соколовская 70, 141 | ||||||
| Ответ:14-11-2022(17:39)Отвечено Добрый день. Продублируйте пожалуйста вопрос. В запросе не отображается текст обращения. | ||||||
|
Обращение #650: 14-11-2022(16:33) Соколовская 78, 111 Подскажите а куда платить за мусор ? | ||||||
| Ответ:14-11-2022(17:39)Отвечено Добрый день. По слуге вывоза ТКО, вашему дому начисления производит и выставляет платежные документы Красноярская рециклинговая компания. | ||||||
|
Обращение #649: 14-11-2022(16:10) Соколовская 78, 111 Добрый день.Проживаю по адресу ул.Соколовская 78 кв 111. С момента замены домофона на новый у меня перестал работать домофон в квартире .Мне звонят на домофон .а ко мне сигналы не поступают . Прошу принять меры для устранения неполадки. | ||||||
| Ответ:14-11-2022(16:29)Отвечено Добрый день. Для вызова мастера с обслуживающей организации системы домофона необходимо сделать заявку по номеру тел 206-11-11. Сообщить диспетчеру по телефону свои контактные данные и согласовать дату прихода мастера на удобное для вас время. | ||||||
|
Обращение #648: 14-11-2022(11:13) Соколовская 78, 29 Добрый день Если я уезжала в отпуск и квартира стояла пустая, положен ли мне какой-нибудь перерасчет и какие документы нужны для подстверждения? | ||||||
| Ответ:14-11-2022(13:45)Отвечено Добрый день. Ваш дом оборудован индивидуальными приборами учета по коммунальным услугам:вода,электроэнергия- начисляется по факту потребления. По временному отсутствию вы можете получить перерасчет по вывозу ТКО обратившись в обслуживающую организацию (рециклинговая компания) предоставив подтверждающие документы согласно списка Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 N 354. | ||||||
|
Обращение #647: 12-11-2022(10:48) Соколовская 70, 141 Здравствуйте я не правельно падал наказания Сечина и мне наши талии 133 тыши что мне делать и как исправить ошибку | ||||||
| Ответ:14-11-2022(10:20)Отвечено Добрый день.Вызвать через колл центр сантехника для снятия контрольных показаний в период снятия показаний с 20.11.2022 по 25.11.2022.Их передадут в бухгалтерию для начисления коммунальной услуги по факту потребления. | ||||||
|
Обращение #646: 11-11-2022(12:14) Шумяцкого 9, 121 Здравствуйте. Шумяцкого 9 второй подъезд,восьмой этаж. Забит мусоропровод,не закрываеться крышка | ||||||
| Ответ:11-11-2022(12:31)Отвечено Добрый день. Заявка принята в работу. Спасибо за обращение | ||||||
|
Обращение #645: 10-11-2022(10:47) Соколовская 70, 93 Добрый день. 1 п 4 и 3 этажи, двери на эвакуационную лестницу закрываются неплотно. | ||||||
| Ответ:10-11-2022(11:31)Включено в план Заявка принята в работу.Спасибо за обращение | ||||||
|
Обращение #644: 10-11-2022(09:19) Соколовская 78, 178 Здравствуйте! У меня в квартире не работает домофон, прошу не начислять оплату, заявку отправила на кол центр телеком, но не выполнена. Подскажите, устновка в доме произведена официально компанией или частным исполнителем? | ||||||
| Ответ:10-11-2022(09:59)Отвечено Добрый день.Замена системы домофона на более современную производится Обществом с ограниченной ответственностью «КрасПромСтрой» по просьбам собственников многоквартирного дома по ул.Соколовская д.78. | ||||||
|
Обращение #643: 08-11-2022(11:55) Соколовская 70, 83 1 подъезд, грузовой лифт неисправен. Сегодня в 11.45, после посадки и выбора этажа, погас свет, лифт остался на месте. | ||||||
| Ответ:08-11-2022(12:54)Выполнено Добрый день. Ваша заявка передана специалисту, спасибо за обращение. | ||||||
|
Обращение #642: 02-11-2022(11:04) Соколовская 70, 94 Добрый день. 14 этаж серая дверь выход на балкон и к мусоропроводу сильно громко хлопает слушать это уже невозможно,поставьте пожалуйста доводчики ограничители хоть что то. | ||||||
| Ответ:02-11-2022(11:35)Отвечено Добрый день. Заявку приняли и передали специалисту, в ближайшее время устраним данную проблему. Спасибо за Ваше обращение. | ||||||
|
Обращение #641: 31-10-2022(13:02) Соколовская 70, 213 Тараканы одолели. Приехали из отпуска и ужаснулись.. У нас первый этаж. Раньше не было насекомых. Травили, а толку нет. Проведите дезинфекцию в подвале, скорее всего от туда приходят. | ||||||
| Ответ:31-10-2022(13:11)Отвечено Добрый день. В подвалах тараканов нет, надо у соседей посмотреть, в доме подвалы чистые и сухие. | ||||||
|
Обращение #640: 28-10-2022(15:16) Соколовская 70, 263 Добрый день. Есть вопросы по поводу перерытого бетонного покрытия возле 3 подъезда. Обозначил ли вам застройщик конкретные сроки выполнения работ? Если да, то какие сроки? Если нет, то как вы взаимодействуете с застройщиком по контролю выполнения их работ? Долгое бездействие и необозначенные сроки вызывают беспокойство. Спасибо за понимание. | ||||||
| Ответ:31-10-2022(11:32)Отвечено Добрый день.Сроки выполнения гарантийных работ по восстановлению придомовой территории по адресу ул. Соколовская 70 застройщик обозначил до 07.11.2022г. | ||||||
|
Обращение #639: 28-10-2022(06:11) Соколовская 70, 196 Верный адрес электронной почты jusmaramzina@mail.ru кв. 196 | ||||||
| Ответ:08-11-2022(11:56)Выполнено Добрый день. Адрес эл. почты внесли | ||||||
|
Обращение #638: 25-10-2022(13:25) Соколовская 70, 242 Добрый день, хотел бы высказать претензию на счет перерытого тротуара возле 3п., жители 3п. очень недовольны тем, что разрыли это месяц назад и никаких действий для восстановления не предпринимается. Просим принять меры для устранения проблемы, т.к. на подходе зима, а устранять никто не собирается. | ||||||
| Ответ:25-10-2022(13:56)Отвечено Добрый день,на вашем доме выполнялись представителями застройщика гарантийные работы по восстановлению частичной просадки грунта на придомовой территории.В ближайшее время работы обещают закончить. | ||||||
|
Обращение #637: 24-10-2022(06:28) пр-кт Комсомольский 20, 15 прошу не высылать мне бумажные квитанции, для этого пользуемся личным кабинетом | ||||||
| Ответ:10-11-2022(09:29)Отвечено Добрый день,по договору управления обслуживающая организация обязана предоставлять квитанции об оплате ежемесячно в бумажном варианте.Для перехода на электронный вариант платежных документов требуется решение общего собрания собственников помещения. | ||||||
|
Обращение #636: 21-10-2022(08:14) Соколовская 70, 94 1 подъезд дверь с стороны двора входная,скрипит до ужаса,смажьте или что нибудь сделайте пожалуйста.так же почему уборщица всю грязь при уборке заметает под коврики возле квартир?14 этаж 1 подъезд. | ||||||
| Ответ:21-10-2022(11:17)Включено в план заявки приняты в работу, спасибо за обращения | ||||||
|
Обращение #635: 20-10-2022(18:30) Соколовская 78, 178 Здравствуйте, подскажите как обратиться в гарантийную службу застройщика по регулировки входной двери в квартиру? | ||||||
| Ответ:20-10-2022(18:48)Отвечено Добрый день. Для начала необходимо прочитать и узнать какой срок гарантии дает застройщик на входные двери, вся информация в инструкции по эксплуатации жилого помещения. Если срок еще не истек,Вам необходимо позвонить по телефону который указан в инструкции, так же можете написать заявление и отвезти в офис застройщика, или можете написать заявление в ООО "Солнечный". | ||||||
|
Обращение #634: 20-10-2022(13:44) Соколовская 80, 2 79232915875@ya.ru актуализируйте адрес электронной почты. Спасибо. | ||||||
| Ответ:20-10-2022(13:50)Выполнено Добрый день. На Вашу почту выслала логин и пароль, данные в базе изменила | ||||||
|
Обращение #633: 18-10-2022(10:54) Шумяцкого 9, 45 Пишу 4 раз. Замените уплотнитель на двери - 9 этаж 1 подъезд. Заявка не выполнена. Сроки не озвучены. Напишите, пожалуйста, в какие сроки вы исправите. | ||||||
| Ответ:20-10-2022(14:33)Выполнено Исправили | ||||||
|
Обращение #632: 17-10-2022(08:07) Соколовская 78, 104 Дом: Соколовская 78, 10 этаж. Заявка на восстановление настенной плитки - не выполнена. | ||||||
| Ответ:17-10-2022(11:02)Включено в план Заявка уже включена в план работ. | ||||||
|
Обращение #631: 17-10-2022(08:06) Соколовская 78, 104 Здравствуйте. Сообщали об этом летом, оставляли заявку 29.09., был ответ, что до 14.10. устраните. Сегодня 17.10. Фотографии не загружаются на ваш сайт. Но в общем, ни одной плитки не прибавилось. 10 этаж, возле лифта, и возле мусоропровода с двух сторон. | ||||||
| Ответ:17-10-2022(10:57)Отвечено Добрый день,ремонтные работы по частичному восстановлению кафельной плитки на вашем доме проводились по 14.10 включительно,рабочие не успели доделать все этажи.17.10-18.10 доделают.Выходные дни ремонтные работы не проводятся. Доводчик на 10 этаже наладили. | ||||||
|
Обращение #630: 11-10-2022(08:44) Соколовская 78, 178 Здравствуйте, подскажите почему не убирают шины возле дома? Это нарушение безопасности дома | ||||||
| Ответ:11-10-2022(12:10)Отвечено Добрый день. Автомобильные покрышки не относятся к классу ТБО, как и строительный мусор должны утилизироваться собственниками самостоятельно.По договору вывоза ТКО, такой вид отходов не предусмотрен для вывоза. По предварительному запросу в организации занимающиеся утилизацией данного вида отходов, услуга является платной. По договору управления данный вид услуг - утилизации отходов Код ФККО: 9 21 100 00 00 0 не заложен в тариф. | ||||||
|
Обращение #629: 06-10-2022(11:44) Шумяцкого 9, 121 Здравствуйте. Шумяцкого 9,второй подъезд. Опять нк работает магнитный замок подъездной двери,дверь не закрываеться на магнитоле. | ||||||
| Ответ:06-10-2022(16:45)Отвечено Добрый день,заявка принята в работу.Спасибо за обращение. | ||||||
|
Обращение #628: 05-10-2022(11:40) Шумяцкого 9, 45 Пишу 3 раз. Замените уплотнитель на двери - 9 этаж 1 подъезд. | ||||||
| Ответ:05-10-2022(13:01)Выполнено Добрый день.Заявка принята в работу.Спасибо за обращение. | ||||||
|
Обращение #627: 05-10-2022(08:50) Соколовская 78, 104 Добрый день. Оставляла заявки у вас на сайте, сейчас они с отметкой "выполнено", но по факту к выполнению даже не приступали. 10 этаж. | ||||||
| Ответ:06-10-2022(16:50)Отвечено Добрый день.Заявки приняты в работу.В течение следующей недели (10.10.22-14.10.22) заявки будут выполнены. | ||||||
|
Обращение #626: 05-10-2022(08:49) Соколовская 78, 104 Добрый день.Соколовская 78, 10 этаж. Заявки на ремонт доводчика двери и на восстановление настенной плитки - не выполнены. Когда планируется выполнение? | ||||||
| Ответ:05-10-2022(13:08)Выполнено Добрый день.Заявки приняты в работу от 29.09.2022.В течение следующей недели заявки будут выполнены. | ||||||
|
Обращение #625: 03-10-2022(00:23) Соколовская 70, 111 Доброго времени суток. Устраните, пожалуйста, журчание в батареях! Ночью спать невозможно! | ||||||
| Ответ:04-10-2022(08:52)Выполнено Добрый день. Вам нужно обратиться в колл центр для оформления заявки на вызов сантехника по тел 228-50-16. | ||||||
|
Обращение #624: 30-09-2022(13:44) Соколовская 72, 265 Здравствуйте ) кв.265 Соколовская 72 сейчас мне пришел исполнительный лист на оплату за жкх я его оплачу в течении 2 дней ! Извините пожалуйста за доставленные вам неудобства у меня с момента заселения был подключен автоплатеж и всегда оплачивалась в день выставления счета я понимаю что это полностью моя вина что не отслеживал платежи но у меня отключили в феврале автоплатеж из за введенных на тот момент санкций но я об этом не знал и думал что у меня так и списываются денежные средства. Еще раз прошу прощения за доставленные неудобства . Оставшуюся задолженность я оплачу в течении 2 месяцев и в предъявы буду отслеживать оплату чтобы не доставлять вам неудобств ! | ||||||
| Ответ:30-09-2022(14:21)Отвечено Добрый день.Если вы все оплатите,вам необходимо будет с чеками и исполнительным листом обратиться к судебным приставам,согласно полученного судебного приказа и отменить исполнение судебного приказа в связи с оплатой. | ||||||
|
Обращение #623: 29-09-2022(15:00) Соколовская 78, 104 10 этаж. Сломан доводчик двери у лифтов. | ||||||
| Ответ:29-09-2022(15:16)Выполнено Добрый день,заявка принята в работу.Спасибо за обращение. | ||||||
|
Обращение #622: 29-09-2022(14:59) Соколовская 78, 104 Здравствуйте. 10 этаж. Возле лифта и возле мусоропровода были снят кафель со стен у пола. Так за всё лето и не вернули плитку на место. | ||||||
| Ответ:29-09-2022(15:16)Выполнено Добрый день,заявка принята в работу.Спасибо за обращение. | ||||||
|
Обращение #621: 29-09-2022(13:36) Соколовская 70, 93 1п 14 эт И еще, если есть специалист по починке дверей, то пожалуйста почините балконную створку, а то зима близко. | ||||||
| Ответ:29-09-2022(15:12)Отвечено Добрый день.Заявка принята в работу,спасибо за обращение. | ||||||
|
Обращение #620: 29-09-2022(13:35) Соколовская 70, 93 1п 14 эт Добрый день, у вас есть специалист по замене ламп освещения? Отправьте его на 14 этаж пожалуйста, а то темно там с лета. | ||||||
| Ответ:29-09-2022(15:21)Отвечено Добрый день,заявка принята в работу.Спасибо за обращение. | ||||||
|
Обращение #619: 28-09-2022(19:39) Шумяцкого 9, 121 Здравствуйте. Шумяцкого 9,второй подъезд-не работает магнитный замок подъездной двери,дверь не закрываеться на магнит. | ||||||
| Ответ:29-09-2022(11:12)Отвечено Добрый день.Заявка ( №930732) на ремонтные работы сделана в обслуживающую организацию домофонии по вашему дому (т.2061111). Спасибо за обращение. | ||||||
|
Обращение #618: 26-09-2022(16:26) Соколовская 70, 105 Платеж 2470 р. а по Qкоду 2475 р. Пришла система Пени/Штрафа 5р - ЗА ЧТО? За не оплату в 1 месяц денег? ну в другой же Заплатили, или Учета воды не подали - так там копейки и тоже подали - Мне не жалко 5р - но сейчас 5р - потом 100 в один день придет и все 1000+ р, Жадности нету Пределов | ||||||
| Ответ:27-09-2022(17:08)Отвечено Добрый день. Сроки по исполнению платежных обязательств для собственников помещений установлены договором управления. После выставления начисления предыдущего периода, оплату необходимо вносить до двадцатого числа текущего платежного периода. По истечении этого срока начисляется пеня. | ||||||
|
Обращение #617: 25-09-2022(12:01) Соколовская 78, 104 Здравствуйте. Примите пожалуйста заявку на проверку отпления здесь, т.к. в то время, когда работает колл центр нет возможности звонить. Соколовская 78,кв.104. в зале отпления не совсем, в остальных комнатах батареи еле-еле теплые. Очень холодно в квартире. | ||||||
| Ответ:26-09-2022(08:44)Выполнено Добрый день.Заявку передали в работу,ожидайте звонка от сантехника. | ||||||
|
Обращение #616: 24-09-2022(13:25) Соколовская 72, 267 Квартира 267. Сделал летом проверку счётчиков на холодную и горячую воду. На электронную почту отправил фото паспортов с проверкой. До сих пор висит что я не проверял. | ||||||
| Ответ:26-09-2022(13:57)Отвечено Добрый день.Документы получены о прохождении поверки индивидуальных приборов учета.Изменения о данных приборов учета вы увидите в платежном периоде за сентябрь. | ||||||
|
Обращение #615: 21-09-2022(22:06) Соколовская 78, 1 Добрый вечер! Дверь а подъезде со входа на лестницу не открывается нормально. Магнит срабатывает через раз, два уже несколько дней. Приходится не малые усилия прилагать, что бы открыть. Доводчик сломан. Плитка в лестничных проемах отваливается. Когда запланирован долгожданный обещанный ремонт по утеплению потолка в подъезде и устранению последствий от протечки, а так же устранению мелких дефектов. Ук ждет окончания гарантии на дом? | ||||||
| Ответ:22-09-2022(14:16)Выполнено Добрый день,заявка на доводчик принята в работу.Заявка на магнит передана в подрядную организацию. Работы по утеплению потолка представители застройщика обещали произвести до наступления отрицательных температур. На замеры приезжали 19.09.2022г. | ||||||
|
Обращение #614: 21-09-2022(20:54) Соколовская 72, 267 Здравствуйте. Направил Вам на электронную почту фото паспортов с приборов учёта холодной и горячей воды. Вы снова не внесли изменения в то что у меня они проверены. | ||||||
| Ответ:26-09-2022(13:57)Выполнено Добрый день.Документы получены о прохождении поверки индивидуальных приборов учета.Изменения о данных приборов учета вы увидите в платежном периоде за сентябрь. | ||||||
|
Обращение #613: 21-09-2022(14:10) Соколовская 78, 104 Здравствуйте. Отопление в нашем доме запущено полностью? Кв.104 нет отпления в зале. | ||||||
| Ответ:21-09-2022(15:11)Отвечено Добрый день,отопление запущено с 19.09.2022г. для проверки отопительных приборов в вашей квартире,необходимо сделать заявку через колл центр тел. 228-50-16 | ||||||
|
Обращение #612: 20-09-2022(20:30) Соколовская 72, 1 Здравствуйте, третий раз пишу заявку, что происходит?! Дверь всё равно скрипит, её так и не сделали, это очень мешает спать! Примите меры! | ||||||
| Ответ:21-09-2022(08:11)Выполнено Добрый день, дверь неоднократно ремонтировали. Добавили заявку в работу еще раз, спасибо за обращение. | ||||||
|
Обращение #611: 20-09-2022(11:41) Шумяцкого 9, 121 Здравствуйте. Шумяцкого 9,второй подъезд. Когда отопление включите? В первом и третьем подъезде включено | ||||||
| Ответ:20-09-2022(12:00)Отвечено Добрый день.Подачу начали осуществлять 19.09.2022г.На развоздушивание системы и регулировку дается 10 дней от начала отопительного сезона. Для проверки вашего помещения необходимо сделать заявку на сантехника через коллцентр. 228-50-16 с 8:00 до 17:00. | ||||||
|
Обращение #610: 19-09-2022(00:26) Соколовская 80, 131 НЕ доброго времеи суток!!! какого хрена до сих пор никто не может определится с пожарной сигнализацией??? с ума можно сойти... в прошлый раз на работу проспал из-за этого . Что творится? Проверка или что? По факту проверяли, никто не балуется, а эта скатина пищит почем зря... и это уже не в первый раз.. этом!!! | ||||||
| Ответ:20-09-2022(09:57)Отвечено Добрый день.Плановая проверка системы пожарной безопасности производилась 16.09.2022г в первой половине дня,о чем информация была предварительно размещена на информационных досках. | ||||||
|
Обращение #607: 19-09-2022(19:54) Соколовская 72, 1 Здравствуйте, повторно прошу починить доводчик, дверь сильно скрепит, спать довольно сложно. | ||||||
| Ответ:20-09-2022(08:40)Выполнено Добрый день. Заявку приняли, передали ответственному лицу. | ||||||
|
Обращение #606: 19-09-2022(10:50) Соколовская 70, 276 Здравствуйте. Скажите, сколько мы платим за обслуживание домофоном? | ||||||
| Ответ:11-10-2022(12:28)Отвечено Добрый день.Ежемесячная оплата услуг домофонии 30 руб. с помещения. Данная услуга не выставляется отдельной строкой в платежном документе, находится в статье содержание и ремонт жилого фонда. | ||||||
|
Обращение #604: 18-09-2022(08:57) Соколовская 72, 1 Квартира 1, адрес эл.почты не привязан к личному кабинету, прошу актуализировать vasilisa.bondarenko@yandex.ru | ||||||
| Ответ:19-09-2022(09:19)Выполнено Добрый день.Данные добавлены в личный кабинет,на этот электронный адрес высланы автоматически логин и пароль.спасибо за обращение. | ||||||
|
Обращение #603: 18-09-2022(08:55) Соколовская 72, 1 Здравствуйте, 1 подъезд, скрепит доводчик, почините, пожалуйста. | ||||||
| Ответ:19-09-2022(09:16)Выполнено Добрый день.Заявка принята в работу.Спасибо за обращение. | ||||||
|
Обращение #602: 16-09-2022(10:19) Соколовская 72, 267 | ||||||
| Ответ:16-09-2022(12:24)Выполнено добрый день. Повторите пожалуйста содержимое заявки. Текст не отображается, заявка пришла пустая. | ||||||
|
Обращение #601: 15-09-2022(09:58) Соколовская 72, 267 Квартира 267. Летом проверили счётчики холодной и горячей воды. Позвонил Вам и попросил внести изменения. Так ничего и не сделано, до сих пор считаете по норме.   | ||||||
| Ответ:15-09-2022(13:31)Отвечено Добрый день. Вам необходимо предоставить в офис Управляющей организации акт о метрологической поверки. | ||||||
|
Обращение #600: 14-09-2022(20:27) Шумяцкого 9, 52 Здравствуйте! у полотенцесушителя в ванной начал мокнуть верхний соеденительный шов, куда мне обратиться с данной проблемой? | ||||||
| Ответ:15-09-2022(09:06)Выполнено Добрый день.Вам необходимо вызвать сантехника.оформить заявку вы можете через коллцентр т.2285016 | ||||||
|
Обращение #599: 14-09-2022(08:16) Соколовская 70, 283 Здравствуйте когда включат отопление ?) 3 подъезд квартира 283? | ||||||
| Ответ:14-09-2022(08:42)Отвечено Добрый день.Отопительный сезон в г.Красноярск стартует с 19.09.2022г.Настройка подачи теплоносителя ресурсоснабжающими организациями будет в течении нескольких дней с момента начала отопительного сезона. | ||||||
|
Обращение #598: 08-09-2022(00:35) Шумяцкого 9, 211 Добрый день. Только оформили квартиру и завели личный кабинет. Вы выставили квитанцию об оплате, за несколько месяцев. Я согласна с суммой коммунальных платежей, но в корне не согласна с пенями, которые вы также выставляете мне в квитанции. Прошу вас пересчитать сумму задолженности, по квартплате, т.е. убрать сумму пеней, и выставить новую квитанцию | ||||||
| Ответ:09-09-2022(13:38)Отвечено Добрый день.Права на собственность и обязанности за содержание жилого помещения наступают с момента подписания акта приема-передачи помещения.от 30.12.2021г. За период с 30.12.2021г. начислена задолженность и пени. | ||||||
|
Обращение #597: 08-09-2022(23:07) Соколовская 78, 117 1) уже который день не работает шлагбаум на парковке , заезжают все кому не лень и паркуются ужасно !! 2) поменяли домофон и не подключили его к квартирам , чип не работал и в дом невозможно было попасть !!! | ||||||
| Ответ:09-09-2022(09:07)Отвечено Добрый день.Шлагбаум сломали жители дома,нужной запчасти для ремонта нет в наличии,эксплуатация шлагбаума до устранения причин поломки не возможна. В вашем доме происходит замена домофонии на более современную "умный домофон".Для получения чипов вам необходимо обратиться в офис управляющей организации( Соколовская 80 пом. 3) с паспортом и старыми чипами для сдачи. | ||||||
|
Обращение #596: 08-09-2022(20:48) Соколовская 78, 178 Здравствуйте! Сегодня не смогла вечером со своим чипом попасть в дом, как выяснила, что кто-то решил собрать фото документов и раздать новые чипы! На каком основании собирают посторонние люди, все персональные данные не защищены! Это противозаконно! Почему и как я должна получить чип? | ||||||
| Ответ:09-09-2022(09:02)Отвечено Добрый день. В вашем доме произвели замену систему домофонии на более современную "умный домофон".Для получения чипов вы можете обратиться в офис управляющей организации (Соколовская 80 пом. 3).С собой иметь паспорт,старые чипы для сдачи. | ||||||
|
Обращение #595: 08-09-2022(19:47) Соколовская 78, 111 Доброго времени суток.Я Макаров Сергей Валентинович ,являюсь собственником квартиры по адресу Соколовская 78 кв 111.В данный момент по указанному адресу не проживаю ,а проживает моя дочь Макарова Алена Сергеевна.Сегодня ,8 сентября ,по данному адресу в подъезде была произведена замена чипов для входа в подъезд на новые ,и для получения новых чипов нужно обратиться в управляющую компанию.Может ли моя дочь получить чип ,так как я в данное время проживаю и работаю в Кежемском районе ? | ||||||
| Ответ:09-09-2022(08:53)Отвечено Добрый день.Алене Сергеевне необходимо с собой иметь:свой паспорт, выписку ЕГРН на данное жилое помещение или копию и копию вашего паспорта (1 страница с фото).А так же старые чипы для сдачи в управляющую организацию. | ||||||
|
Обращение #594: 08-09-2022(18:47) Соколовская 70, 229 Здравствуйте. Как получить доступ к видео с первого этажа, 3 подъезд с 11.30 до 12.10?с камеры которая смотрит на выход из подъезда | ||||||
| Ответ:09-09-2022(08:48)Отвечено Добрый день.Для получения доступа к наружному видеонаблюдению необходимо обратиться в офис обслуживающей организации,написать заявление на получение услуги. | ||||||
|
Обращение #593: 08-09-2022(14:13) Соколовская 70, 93 ДОБРЫЙ ДЕНЬ ВОПРОС НЕ РЕШЕН, ТРЕЩИНЫ СТАЛИ ЕЩЕ БОЛЬШЕ. Дом: Соколовская 70 Квартира: 93 решением вопросов? Ответ Дата: 30-05-2022(16:13) Добрый день, уважаемы собственник! Акт весеннего/ осеннего осмотра составлен. дефектов, образовавшихся в ходе эксплуатации МКД. Благодарим за неравнодушное отношение. | ||||||
| Ответ:09-09-2022(13:36)Отвечено Добрый день.Заявки все переданы застройщику, ждем выполнения гарантийных обязательств.спасибо за обращение. | ||||||
|
Обращение #592: 08-09-2022(12:22) Соколовская 70, 94 здравствуйте. уже неделю как перегорела лампочка на 14 этаже в 1 подъезде у 94 кв.прошу заменить. | ||||||
| Ответ:08-09-2022(13:09)Отвечено Добрый день.Заявка принята в работу.Спасибо за обращение. | ||||||
|
Обращение #591: 07-09-2022(12:43) Шумяцкого 9, 55 Добрый день! Уже подавала заявку, но так и не исправили, к сожалению. Шумяцкого 9, 1 секция, 11этаж. Не горит лампа с февраля 2022 в подъезде, фото не грузится. Прошу исправить | ||||||
| Ответ:07-09-2022(13:10)Выполнено Добрый день,заявку приняли в работу.Спасибо за обращение | ||||||
|
Обращение #590: 06-09-2022(09:16) Соколовская 70, 93 14 эт горят не все лампочки. | ||||||
| Ответ:06-09-2022(09:30)Выполнено Добрый день.Заявка принята в работу.Спасибо за обращение | ||||||
|
Обращение #589: 05-09-2022(21:08) Соколовская 70, 59 Добрый день. На 9 этаже перестала работать лампочка. | ||||||
| Ответ:06-09-2022(09:09)Выполнено Добрый день. Заявку приняли, спасибо за обращение | ||||||
|
Обращение #588: 30-08-2022(15:09) Соколовская 70, 287 Здравствуйте. Скажите пожалуйста номер для вызова сантехника? | ||||||
| Ответ:30-08-2022(17:23)Отвечено Добрый день. Колл-центр, заявки на сантехника, электрика: 228-50-16, прием заявок с 08:00-17:00 | ||||||
|
Обращение #587: 28-08-2022(23:21) Соколовская 70, 287 Квартира 287. Здравствуйте. Скажите пожалуйста мы в этом месяце забыли подать показания счётчиков на воду, как нам быть? | ||||||
| Ответ:29-08-2022(08:34)Отвечено Добрый день. Позвоните в офис: 200-32-76, бухгалтеру | ||||||
|
Обращение #586: 24-08-2022(20:12) Соколовская 72, 267 Здравствуйте. У владельца квартиры 267 адрес электронной почты: vania.vpr@mail.ru Раньше письма приходили. | ||||||
| Ответ:25-08-2022(08:49)Выполнено Добрый день. Эл почту на сайте отредактировали. Спасибо за обращение. | ||||||
|
Обращение #585: 23-08-2022(20:55) Соколовская 72, 22 Здравствуйте,в 1 подъезде сломалась ручка двери(не открывает дверь),на 1 этаже,со стороны лестницы. | ||||||
| Ответ:24-08-2022(08:47)Выполнено Спасибо за обращение,заявка принята в работу. | ||||||
|
Обращение #584: 23-08-2022(19:14) Соколовская 78, 178 Здравствуйте, на 16м этаже дверь на лифтовую площадку не закрывается | ||||||
| Ответ:24-08-2022(08:46)Выполнено Спасибо за обращение,заявка принята в работу. | ||||||
|
Обращение #583: 23-08-2022(18:42) Шумяцкого 9, 45 Прочистите мусоропровод. Он как был со вчерашнего дня, так и остался забит.  | ||||||
| Ответ:25-08-2022(08:29)Выполнено Добрый день.Заявка выполнена,спасибо за обращение. | ||||||
|
Обращение #582: 23-08-2022(12:17) Шумяцкого 9, 45 Добрый день. Прочистите, пожалуйста, мусоропровод. 1 подъезд. 9 этаж. | ||||||
| Ответ:23-08-2022(12:18)Выполнено Добрый день,заявка уже выполнена.Спасибо за обращение. | ||||||
|
Обращение #581: 21-08-2022(10:02) Соколовская 70, 293 Добрый день. Куда обратиться, чтобы сделать дополнительный чип от входной двери? | ||||||
| Ответ:22-08-2022(09:14)Отвечено Добрый день.Вам нужно обратиться в службу обслуживания домофонов "Домофонсервис". т.273-71-47 т.275-58 44 | ||||||
|
Обращение #580: 20-08-2022(09:20) Шумяцкого 9, 121 Здравствуйте, второй подъезд 8 этаж, забит мусоропровод,крышка не закрываеться,вонь стоит. | ||||||
| Ответ:22-08-2022(08:25)Отвечено Добрый день.Заявка принята в работу,спасибо за обращение. | ||||||
|
Обращение #579: 19-08-2022(09:48) Соколовская 70, 93 Добрый день 1п По моему с этим доводчиком что то не так.  | ||||||
| Ответ:19-08-2022(14:26)Выполнено Добрый день,заявка принята в работу. Спасибо за обращение. | ||||||
|
Обращение #578: 19-08-2022(09:34) Шумяцкого 9, 121 Здравствуйте. Второй подъезд,магнитный замок подъездной двери не работает. | ||||||
| Ответ:19-08-2022(14:20)Отвечено Добрый день.Заявка в работе,спасибо за обращение. | ||||||
|
Обращение #577: 19-08-2022(07:44) Шумяцкого 9, 204 Добрый день. 3 подъезд, 8 этаж, забита мусорка, невозможно открыть и выкинуть мусор,от этого вонь на весь этаж, просим почистить в срочном порядке . | ||||||
| Ответ:19-08-2022(14:28)Выполнено Спасибо за обращение,заявка принята в работу. | ||||||
|
Обращение #575: 18-08-2022(20:09) Соколовская 72, 241 Смажьте, пожалуйста, входную дверь 3 подъезд. Ужасно скрипит. Спать невозможно!!! | ||||||
| Ответ:19-08-2022(14:13)Отвечено Добрый день.Заявка в работе.Спасибо за обращение. | ||||||
|
Обращение #576: 18-08-2022(20:09) Соколовская 72, 241 Смажьте, пожалуйста, входную дверь 3 подъезд. Ужасно скрипит. Спать невозможно!!! | ||||||
| Ответ:19-08-2022(14:28)Отвечено Добрый день.Заявку передали в работу.Спасибо за сообщение. | ||||||
|
Обращение #574: 16-08-2022(10:04) Соколовская 78, 91 Здравствуйте! А где в квитанции указывается вывоз мусора? А то я прописалась в июне на Соколовской 78-91, и не вижу у себя эту строку, а по другому адресу за меня начисляют эту услугу. | ||||||
| Ответ:16-08-2022(11:35)Отвечено Добрый день. Ваш дом находящийся по адресу: ул. Соколовская, 78 находится на прямых договорах с ресурсоснабжающими организациями, поэтому приходит три квитанции. 1 квитанция -ООО "Солнечный", 2 квитанция - СГК, 3 квитанция КРК (обращение с ТКО). Если у Вас остались вопросы, можете перезвонить по телефону ООО "Солнечный" 200-32-76 | ||||||
|
Обращение #573: 16-08-2022(08:27) Шумяцкого 9, 121 Здравствуйте, я уже вам писал. Второй подъезд, не работает магнитный замок. В чем сложность-отремонтировать? Посторонние люди заходят в подъезд. | ||||||
| Ответ:16-08-2022(08:48)Отвечено Добрый день.Заявка передана была на выполнение подрядной организации обслуживающей домофоны 15.08.2022 в 8:30.Срок выполнения такого рода заявок до трех суток. | ||||||
|
Обращение #572: 15-08-2022(17:20) Соколовская 70, 284 Спасибо.  | ||||||
| Ответ:16-08-2022(08:56)Отвечено Пожалуйста. | ||||||
|
Обращение #571: 15-08-2022(15:46) Шумяцкого 9, 45 Добрый день. Помойте, пожалуйста, в 1 подъезде лестничные марши. | ||||||
| Ответ:15-08-2022(15:57)Выполнено Добрый день,согласно графика уборки мест общего пользования Лестничные марши 1го подъезда убираются по понедельникам.Уборка была произведена сегодня в первой половине дня. | ||||||
|
Обращение #570: 15-08-2022(15:16) Соколовская 70, 284 Пришло извещение?Что,куда?Зачем?  | ||||||
| Ответ:15-08-2022(17:03)Отвечено Добрый день. Ваша дата поверки 02.03.2024 год, это мошенники, на данные листовки не обращайте внимание. | ||||||
|
Обращение #569: 15-08-2022(15:14) Соколовская 70, 284  | ||||||
| Ответ:15-08-2022(17:02)Отвечено Добрый день. Ваша дата поверки 02.03.2024 год, это мошенники, на данные листовки не обращайте внимание. | ||||||
|
Обращение #568: 15-08-2022(10:19) Соколовская 70, 94 Здравствуйте. перегорела лампочка в 1 п 14 этаж у мусоропровода. Также створки у дверей на общий балкон (белая и серая дверь) заклеили клеем открыть не возможно, прошу разобраться в ситуации и сделать так чтоб двери открывались как положено. Также, двери коричневые (входные к квартирам) прошу помыть, грязные и заляпанные очень.Примите меры! | ||||||
| Ответ:15-08-2022(10:53)Отвечено Добрый день. Благодарим за обращение. Все описанные Вами проблемы передали специалистам, до конца дня все устраним | ||||||
|
Обращение #567: 14-08-2022(14:24) Соколовская 72, 329 День добрый! Почему мне ни кто не отвечает, по номеру на который просили сбросить видео доказательства протекающего балкона?! Я сбросил видео, как просили, звонил, сказали что передадут информацию, но до сих пор со мной ни кто не связался!!! Все к соседям стихает по фасаду! Свяжитесь со мной. Соколовская 72-329.  | ||||||
| Ответ:15-08-2022(09:17)Выполнено Добрый день.Ваше видео получено,решения по плану мероприятий для устранения данного вопроса еще на согласовании,в ближайшее время с вами свяжутся сотрудники управляющей организации. | ||||||
|
Обращение #566: 12-08-2022(15:23) Шумяцкого 9, 121 Здравствуйте, шумяцкого 9,второй подъезд. Второй день не работает магнитный замок на подъездной двери. | ||||||
| Ответ:15-08-2022(08:24)Отвечено Добрый день.Спасибо за обращение,эта заявка уже в работе. | ||||||
|
Обращение #565: 10-08-2022(11:06) Шумяцкого 9, 83 Здравствуйте, как оплачивать коммунальные услуги не оплачивая дополнительно проценты за услугу? | ||||||
| Ответ:15-08-2022(09:28)Отвечено Добрый день. Услуги управляющей организации без комиссии вы можете оплачивать в офисах управляющей организации. Вся информация по оплате коммунальных услуг на обороте квитанций от СГК. Прикрепленные файлы:
| ||||||
|
Обращение #564: 03-08-2022(09:32) Шумяцкого 9, 45 Добрый день. Пишу повторно: замените уплотнитель на двери на 9 этаже. Он не держится. И на втором этаже дверь на балконе нужно отрегулировать. При входе с общего балкона в помещение зацепляет. | ||||||
| Ответ:04-08-2022(09:25)Выполнено Добрый день.Замечания по дверям мест общего пользования переданы представителям застройщика для выполнения ремонтных и регулировочных работ в рамках гарантийных обязательств. | ||||||
|
Обращение #563: 28-07-2022(22:17) Соколовская 70, 242 Хотелось бы получить доступ к записи камеры уличного видеонаблюдения, которая висит около 2ого подъезда 74 дома. Дело в том, что сегодня с 18:00 - 21:00 была совершена порча имущества (авто), хотелось бы мирно урегулировать вопрос без привлечения полиции, поэтому хочу по камерам определить виновника и найти самостоятельно. Также вопрос как получить доступ к чату дома 74, заранее спасибо! | ||||||
| Ответ:01-08-2022(12:20)Отвечено Добрый день. Вам необходимо обратиться в офис ООО Солнечный и написать заявление. | ||||||
|
Обращение #562: 27-07-2022(16:06) Соколовская 78, 104 Здравствуйте! Нужна справка о составе семьи, подскажите пожалуйста, как, в какое время и с какими документами можно её заказать и получить ? | ||||||
| Ответ:27-07-2022(16:16)Отвечено Добрый день. Можете подойти в офис управляющей организации с паспортом: сегодня до 18:30, в остальные дни согласно графика приема бухгалтера. | ||||||
|
Обращение #561: 26-07-2022(21:07) Шумяцкого 9, 55 Добрый день! Какие меры принимаются по устранению проблемы по отсутствию горячей воды в кране? Как долго планируется решать проблему? | ||||||
| Ответ:27-07-2022(10:01)Отвечено Добрый день. Производятся работы по выявлению в каком именно жилом помещении возникла проблема, вследствие чего подача горячего водоснабжения происходит не корректно. Производим обзвон и поквартирный обход для выявления данной проблемы.Половина квартир уже обследована,остальные пока не могут оперативно предоставить доступ в помещение.Сроки выполнения восстановления корректной подачи горячего водоснабжения зависят от того, как быстро остальные жильцы предоставят доступ для проверки стояков водоснабжения. | ||||||
|
Обращение #560: 19-07-2022(11:18) Соколовская 70, 93 Добрый день, что с решением гарантийных обязательств по замечаниям? | ||||||
| Ответ:09-09-2022(13:38)Отвечено Добрый день.Заявки все переданы застройщику, ждем выполнения гарантийных обязательств.спасибо за обращение. | ||||||
|
Обращение #558: 15-07-2022(08:49) Соколовская 78, 130 Доброе утро! Не могу дозвониться до вас, почему? Кран на кухне потёк, надо бы исправить. Заранее спасибо! | ||||||
| Ответ:15-07-2022(08:57)Отвечено Доброе утро, уважаемый собственник! Заявки на сантехника, электрика принимаются диспетчерским call- центром с 08:00 до 17:00 в будни дни по номеру телефона 228-50-16. | ||||||
|
Обращение #557: 15-07-2022(08:42) Соколовская 78, 130 Доброе утро! Не могу до вас дозвониться. почему???Сантехник тоже не отвечает. На кухне кран потёк, надо срочно исправить...Заранее спасибо! | ||||||
| Ответ:15-07-2022(08:58)Отвечено Доброе утро, уважаемый собственник! Заявки на сантехника, электрика принимаются диспетчерским call- центром с 08:00 до 17:00 в будни дни по номеру телефона 228-50-16. | ||||||
|
Обращение #554: 06-07-2022(21:10) Шумяцкого 9, 66 Здравствуйте! Качеля на детской площадке скрипит, смажьте пожалуйста. | ||||||
| Ответ:07-07-2022(09:16)Выполнено Доброе утро Уважаемый собственник. Заявка принята. | ||||||
|
Обращение #552: 06-07-2022(21:07) Шумяцкого 9, 66 Здравствуйте! Шумяцкого 9, 1 подъезд магнит над дверью болтается на одном болте, просьба прикрутить, иначе совсем отвалится. | ||||||
| Ответ:07-07-2022(09:26)Выполнено Доброе утро Уважаемый собственник! Заявка принята, срок выполнение 07.07.2022г. Спасибо за обратную связь. | ||||||
|
Обращение #549: 28-06-2022(16:16) Шумяцкого 9, 191 Здравствуйте, Шумяцкого 9, со стороны магазина Бристоль провалилась брусчатка, с каждым днем диаметр провала становится больше, примите меры. | ||||||
| Ответ:29-06-2022(08:19)Выполнено Доброе утро уважаемый собственник! Акт по брусчатке составлен 27.06.202022, и направлен застройщику для выполнения гарантийных обязательств. | ||||||
|
Обращение #548: 28-06-2022(10:52) Шумяцкого 9, 45 Добрый день. Уплотнитель на двери на 9 этаже отошел еще в январе. Просьба заменить. Лестничные марши и площадки в строительный пыли.  | ||||||
| Ответ:28-06-2022(11:36)Выполнено Добрый день уважаемый собственник! Спасибо за обратную связь. Примем меры. | ||||||
|
Обращение #547: 28-06-2022(08:35) Шумяцкого 9, 66 Добрый день! Спасибо за ответ! Прошу обратить внимание, на чистоту в подъезде, согласно вашего ответа изменений не увидела. Полы моют в лифте, до 14 этажа не доходят! Надпись на щитке уже на второй слой пылью покрывается. А про полы на лестничной площадке вообще забыли, там пыль строительная походу еще лежит. Примите меры.  | ||||||
| Ответ:28-06-2022(10:47)Отвечено Добрый день, спасибо Вам за обратную связь! Проведем беседу с работниками на данном доме, и примем меры. | ||||||
|
Обращение #546: 28-06-2022(07:23) Соколовская 70, 229 Добрый день. Сквозная дырка на балконе, прошу оперативно устранить!   | ||||||
| Ответ:28-06-2022(08:32)Отвечено Добрый день! Для устранения дефектов, собственнику необходимо обратиться в офис управляющей компании, для написания заявления. | ||||||
|
Обращение #545: 27-06-2022(19:24) Соколовская 70, 196 Добрый день! Не верный адрес электронной почты исправьте на jusmaramzina@mail.ru | ||||||
| Ответ:28-06-2022(16:08)Выполнено Добрый день! пароль выслан вам на почту | ||||||
|
Обращение #544: 24-06-2022(18:54) Соколовская 70, 283 Здравствуйте в мае я передала случайно не правильно счётчик на горячую воду видно на первой фотографии не приложить второго фото сегодняшнего счетчика 00135.092 на нем и не даёт мне сдать показание что мне делать ? | ||||||
| Ответ:27-06-2022(08:56)Отвечено Добрый день. Последние показания по данным ИПУ, передавали только в январе 2022 года. ГВС - 109,123 от 23.01.2022г. Если есть какие то вопросы перезвоните по телефону: 200-32-76 | ||||||
|
Обращение #543: 23-06-2022(12:03) Соколовская 78, 130 Здравствуйте! Мне нужна справка о том, что нет задолженности по квартплате для продажи квартиры. Лично прийти или можно здесь заказать, а потом забрать? Заранее спасибо! | ||||||
| Ответ:23-06-2022(12:34)Выполнено Добрый день. Личное присутствие собственника с документами, для получения выписки - обязательно. | ||||||
|
Обращение #541: 13-06-2022(18:34) Шумяцкого 9, 66 Добрый день! 1 подъезд 11 и 8 этажи меж. этажные двери плохо открываются (заедают). На каждом этаже двери испачканы белым чем-то, предположительно краска. 14 этаж пыль на дверках электрощитков не вытирается совсем. Влажная уборка не проводится? Это из наблюдения уже более месяца. | ||||||
| Ответ:23-06-2022(12:52)Выполнено Добрый день уважаемый собственник. 1. раз в неделю мытье пола во всем подъезде и лестнице, влажная уборка перил, почтовых ящиков, подоконников; раз в месяц мытье мусоропровода; два раза в год мытье чердачной лестницы, плафонов, шкафы для электросчетчиков и слаботочных устройств, мытье окон. 2. акт по дверям составлен и отправлен застройщику. | ||||||
|
Обращение #540: 11-06-2022(20:19) Соколовская 72, 265 Здравствуйте, в ночь с 10.06.2022г. На 11.06.2022г. В 00:38 исходя из архива записи домофона! Была заклеена Камера которая встроена в домофон! Как можно решить эту проблему?    | ||||||
| Ответ:14-06-2022(09:26)Отвечено Доброго времени суток, уважаемый собственник жилья!!! 14.06.2022 г оставлены заявки обслуживающей организации ООО "Неотехнологии" (Орион) на ремонт камеры домофона, магнита, . Благодарим Вас за неравнодушное отношение. | ||||||
|
Обращение #539: 09-06-2022(11:06) Соколовская 70, 33 Здравствуйте, я правильно поняла, что 3 дня будет отсутствовать вообще какая либо вода? Законно ли это? | ||||||
| Ответ:09-06-2022(12:47)Отвечено Доброго времени суток, уважаемый собственник жилья!!! Данные отключения проводятся ресурсоснабжающей организацией. Предварительно отключения ХВС согласованны на двое суток, но ресурсоснабжающая организация будет делать все возможное, чтобы сократить срок остановки водозаборных сооружений до 24 часов. Более точную информацию вы можете получить обратившись в call- центре СГК по телефону : 8(391)2-744-300 Благодарим за обращение! | ||||||
|
Обращение #538: 02-06-2022(17:00) Соколовская 70, 283 Здравствуйте я заплатила за квартиру 02.06.2022 2000 рублей с банка Тинькофф Пришли они или нет?   | ||||||
| Ответ:02-06-2022(17:16)Отвечено Добрый день. Со сторонних банков оплата зачислится на следующей недели, так что оплату пока не вижу | ||||||
|
Обращение #536: 30-05-2022(15:04) Соколовская 70, 93 Добрый день. 14 дней после отключения отопительного сезона прошли, что с решением вопросов? | ||||||
| Ответ:30-05-2022(16:13)Отвечено Добрый день, уважаемы собственник! Акт весеннего/ осеннего осмотра составлен. На основании данного акта будет написано письмо застройщику об устранении дефектов, образовавшихся в ходе эксплуатации МКД. Благодарим за неравнодушное отношение. | ||||||
|
Обращение #535: 29-05-2022(09:41) Шумяцкого 9, 55 Добрый день! В первом подъезде четвёртый день из горячего крана течёт холодная вода, никто не может решить проблему, прошу разобраться. | ||||||
| Ответ:23-06-2022(12:57)Выполнено Добрый день Уважаемый собственник! Заявки принимает диспетчерская служба с 8:00 до 17:00 по т. 228-50-16, аварийная служба с 17:00 до 08:00 по т. 224-13-65. | ||||||
|
Обращение #534: 28-05-2022(13:06) Шумяцкого 9, 55 Добрый день, почему в первом подъезде из горячего крана течёт холодная вода уже третий день? | ||||||
| Ответ:30-05-2022(10:33)Отвечено Добрый день Уважаемый собственник! Для устранения проблемы, сделайте заявку в диспетчерскую на сантехника. т. 228-50-16. | ||||||
|
Обращение #533: 23-05-2022(18:04) Шумяцкого 9, 59 Добрый день. Прошу предоставлять мне квитанцию на мою электронную почту 2403ma71@gmail.com. Спасибо. | ||||||
| Ответ:23-05-2022(18:46)Отвечено Добрый день. Вам дан доступ на сайт ООО "Солнечный", в разделе квитанции, Вы можете видеть квитанции за все периоды. | ||||||
|
Обращение #532: 23-05-2022(14:54) Соколовская 72, 35 Здравствуйте, как можно получить выписку из домовой книги? Очень нужно для оформления ребёнка вишенок. | ||||||
| Ответ:23-05-2022(14:58)Отвечено Добрый день, уважаемый собственник! Выписку может получить собственник, с документом, удостоверяющим личность, в понедельник, вторник, четверг с 9:00 до 18:30 (обеденный перерыв с 12:00 до 13:00), по адресу: ул. Соколовская,д.80, пом.3. | ||||||
|
Обращение #531: 21-05-2022(20:58) Соколовская 72, 82 Добрый вечер. Подскажите пожалуйста С какого числа можно счётчики показания передовать через сайт | ||||||
| Ответ:23-05-2022(08:00)Отвечено Доброго времени суток, уважаемый собственник! На сайте передача показаний возможна с 23 по 27 число месяца. Благодарим за обращение! | ||||||
|
Обращение #530: 18-05-2022(15:32) Соколовская 70, 93 Добрый день. Что с решением вопросов по гарантийным обязательствам, процесс идет "полным ходом", или все еще подготавливаетесь? | ||||||
| Ответ:18-05-2022(15:51)Отвечено Добрый день, уважаемый собственник! Все в рамках текущего законодательства: акт в течении двух недель после отключения отопления и составление претензионного письма застройщику. Благодарим за обращение и неравнодушное отношение к общедомовому имуществу! | ||||||
|
Обращение #529: 18-05-2022(13:28) Соколовская 74, 82 Здравствуйте, подскажите пожалуйста что происходит с горячей водой 2 дня подряд? Соколовская д.74 кв.82? | ||||||
| Ответ:18-05-2022(13:30)Отвечено Добрый день, уважаемый собственник! Проблемы с подачей воды в распределительном пункте Краскома. Сроки устранения нам пока неизвестны. В утренние и вечерние часы возникают перебои с подачей горячей воды. это не плановое отключение. | ||||||
|
Обращение #528: 18-05-2022(11:50) Соколовская 78, 111 Доброго времени суток .Сегодня утром нет горячей воды в кране.Скажите .это надолго отключение? | ||||||
| Ответ:18-05-2022(13:26)Отвечено Добрый день, уважаемый собственник! Проблемы с подачей воды в распределительном пункте Краскома. Сроки устранения нам пока неизвестны. В утренние и вечерние часы возникают перебои с подачей горячей воды. это не плановое отключение. | ||||||
|
Обращение #527: 18-05-2022(09:27) Соколовская 70, 263 Доброго дня. Вчера вечером (17.05) и сегодня утром (18.05) нет горячей воды, вместо горячей - холодная. Я правильно понимаю, что это проблема не в теплообменнике нашего дома, а в распределительном узле Краскома? Есть какая-нибудь информация по срокам устранения? | ||||||
| Ответ:18-05-2022(09:34)Отвечено Доброе утро! Да, у Вас верная информация. По срокам устранения пока никакой информации нет, к сожалению. Благодарим за обращение. | ||||||
|
Обращение #526: 17-05-2022(22:32) Соколовская 70, 235 Соколовская 70 третий подьезд горячая вода идет очень низкой температуры, она прохладная в ней даже не помоешься, | ||||||
| Ответ:18-05-2022(09:32)Отвечено Доброе утро, уважаемый собственник! Данная проблема существует по независящим от нас причинам на всей улице Соколовской, перебои в работе распределительного пункта Краскома. Руководитель поставил в известность ресурсоснабжающую организацию. | ||||||
|
Обращение #525: 16-05-2022(21:26) Соколовская 72, 243 Сегодня, 16.05, с крана где должна бежать горячая вода бежит холодная с 19.45, полотенце сушитель тоже холодный. данная проблема не первый раз,куда обращаться? | ||||||
| Ответ:17-05-2022(08:24)Отвечено Доброе утро, уважаемый собственник! Вчера были проблемы в распределительной пункте КрасКома (на всей Соколовской были перебои с горячим водоснабжением). Нашим инженерам тоже передали информацию, поскольку Вы говорите, что ситуация возникла не в первый раз. Благодарим за обращение! | ||||||
|
Обращение #524: 16-05-2022(17:15) Шумяцкого 9, 224 Добрый день! Подскажите номер участкового | ||||||
| Ответ:17-05-2022(12:07)Отвечено Мирзоев Рустам Санидинович т. 8-999-314-13-23 | ||||||
|
Обращение #523: 16-05-2022(09:12) Соколовская 70, 242 в 3 подъезде на 1 этаже сломан доводчик двери к лестнице. | ||||||
| Ответ:16-05-2022(09:29)Выполнено Добрый день. Заявку приняли в работу, спасибо за обращение. | ||||||
|
Обращение #522: 13-05-2022(06:48) Соколовская 72, 1 Доброе утро. Отремонтируйте доводчик на входной двери, снова скрипит. | ||||||
| Ответ:13-05-2022(08:04)Выполнено Доброе утро! Данные работы включены в план. Благодарим за обращение! | ||||||
|
Обращение #521: 11-05-2022(22:12) Соколовская 70, 91 Добрый день. Можно ли узнать приходила ли оплата? А то заплатили ещё 5 числа. | ||||||
| Ответ:12-05-2022(09:38)Отвечено Добрый день. Сегодня после обеда проверьте пожалуйста в личном кабинете поступление платежей. | ||||||
|
Обращение #520: 10-05-2022(17:19) Соколовская 78, 104 Соколовская 78, 10 этаж. Сломана ручка двери около лифта. А также на стене, где написана цифра 10, внизу у пола отошло несколько плиток. | ||||||
| Ответ:11-05-2022(08:16)Выполнено Доброе утро, уважаемый собственник! Да, дежурными по дому были выявлены данные дефекты. С Сегодняшнего дня включили в план для устранения. Благодарим за неравнодушное отношение к общедомовому имуществу! | ||||||
|
Обращение #519: 06-05-2022(11:07) Соколовская 78, 178 Здравствуйте ! не работает домофон в квартире . куда обратиться ? | ||||||
| Ответ:06-05-2022(11:22)Отвечено Добрый день! Позвоните, пожалуйста, по номеру:206-11-11. | ||||||
|
Обращение #518: 05-05-2022(14:08) Соколовская 80, 97 Что творится на 10 этаже? Этаж весь заставляен ящиками, пакетами и вонище кислятиной. Пока не живём там, но решила проверить квартиру и чуть не задохнулась на площадке. | ||||||
| Ответ:05-05-2022(14:18)Отвечено Добрый день, уважаемый собственник! Видимо Вы приходили в тот момент, когда кто-то из Ваших соседей находился в стадии переезда. Потому что дежурные делают обход раз в несколько часов, и они бы сообщили о данном положении дел. Захламление общедомового имущества не допускаем в целях соблюдения пожарной безопасности. На данный момент на этаже находится холодильник и микроволновая печь, которые тоже в скором времени заберут. Благодарим за неравнодушное отношение! | ||||||
|
Обращение #517: 04-05-2022(08:33) Шумяцкого 9, 54 Здравствуйте, подскажите оплачиваем только по одной квитанции ? | ||||||
| Ответ:04-05-2022(08:52)Отвечено Здравствуйте.В соответствии м Протоколом №1/2022-Ш9 от 22.02.2022г, собственниками помещений многоквартирного дома и иными лицами, принявшими жилые помещения от застройщика по ул. Шумяцкого, 9, принято решение о переходе с 01.03.2022г на прямые расчеты с ресурсоснабжающими организациями ООО «КрасКом», АО «Енисейская ТГК (ТГК-13)». Ежемесячно вам будет поступать две квитанции(1- жилищные услуги, обращение с ТКО, электроэнергия;2-водоснабжение,водоотведение и отопление),оплачивать нужно обе. | ||||||
|
Обращение #516: 29-04-2022(15:27) пр-кт Комсомольский 20, 64 Прошу провести замеры шума при использовании мусоропровода на соответствии стандартам. В квартире стоит ужасный грохот, когда с верхних этажей сбрасывают мусор. Если данный вопрос не будет рассмотрен и методы решения не будут предложены собственникам жилья (уверена, не одни мы страдаем от этого), буду вынуждена обращаться в вышестоящие инстанции | ||||||
| Ответ:16-05-2022(16:51)Выполнено Добрый день, уважаемый собственник! Поскольку дом новый, находится на гарантии, то если есть вопросы/претензии, просим обратиться в офис управляющей компании лично и написать заявление в адрес застройщика. Благодарим за обращение! | ||||||
|
Обращение #515: 29-04-2022(11:48) Соколовская 70, 93 Благодарю за сочувствие, но штукатурка на общих балконах как отваливалась , так и продолжает отваливаться. | ||||||
| Ответ:29-04-2022(11:54)Отвечено Мы Вам, как и Вы ранее спрашивали, напомнили не о штукатурке, а о тех вопросах, которые Вы поднимали ранее, и обязательства по которым застройщик уже выполнил, а Вы не можете или не хотите принимать данный факт во внимание. Ваше право. Мы очень ценим мнение и небезучастное отношение к общедомовому имуществу каждого собственника, и Ваше в том числе! Благодарим за обращение! | ||||||
|
Обращение #514: 29-04-2022(11:01) Соколовская 70, 93 Все правильно, я ДВА года не замечаю выполнения гарантийных обязательств по конкретным моим вопросам, сколько осталось лет гарантийных обязательств? | ||||||
| Ответ:29-04-2022(11:08)Отвечено Очень сожалеем, что Вы не замечаете результаты выполнения гарантийных обязательств застройщиком конкретно по тем вопросам, которые задавали именно Вы. Можете посмотреть раннюю переписку. Сроки гарантии на конкретные виды работ свои. В рамках сайта и ответа на вопрос это невозможно огласить все. А в целом на дом срок гарантии закончится в 2023 году. | ||||||
|
Обращение #513: 29-04-2022(10:48) Соколовская 70, 93 Вы, я так понимаю имеете акты осмотра с прошлого года, по которым застройщик НИЧЕГО не сделал. В 2022 году, сделать осмотр, предъявить претензии застройщику НЕ ТРЕБУЕТСЯ ЖДАТЬ окончания отопительного сезона. Так же прошу включить в акт осмотра разрушение бордюрного камня от 25% общего объема по всей аллее. | ||||||
| Ответ:29-04-2022(10:56)Отвечено По актам прошлого года застройщик выполнил свои гарантийные обязательства по некоторым направлениям. По указанным Вами пунктам еще только предстоит проведение работ. Но для составления актуальной сметы и необходим акт текущего года, чтобы было отражено текущее состояние, а не прошлогоднее. И если Вы не замечаете проведения работ, это не говорит о том, что они не проводятся. Благодарим за обращение! | ||||||
|
Обращение #512: 29-04-2022(10:21) Соколовская 70, 93 Соколовская 70 1 подъезд. Добрый день. Эвакуационная лестница, начали решать вопрос по трещинам на потолке и стенах? | ||||||
| Ответ:29-04-2022(10:41)Отвечено Доброе утро, уважаемый собственник! Ответ Вам был дан ранее. Насколько Вы понимаете, сроки окончания отопительного сезона мы сдвинуть не можем, и на погодные условия повлиять также не в наших силах. Со времени последнего диалога условия не менялись. Благодарим за обращение! | ||||||
|
Обращение #511: 27-04-2022(10:00) Соколовская 78, 97 Добрый день. А где образец заявления на шлагбаум взять? | ||||||
| Ответ:27-04-2022(10:11)Отвечено Доброе утро, уважаемый собственник! Образец заявления есть на информационном стенде и можно будет взять в офисе управляющей компании. Заявления начнем принимать после майских праздников. | ||||||
|
Обращение #510: 25-04-2022(10:06) Шумяцкого 9, 64 рос Дата: 22-04-2022(10:45) Дом: Шумяцкого 9 Квартира: 64 1.почему в платежных документах за февраль и март разные площади на содержание общего имущества? 2. почему перерасчет по ОПУ идет с 01.2022-02.2022? акт приема-передачи я подписала 28.01.2022, а вы мне считаете с 21.01.2022 Ответ Дата: 25-04-2022(09:12) Добрый день. Площадь ОДН изменена на основании исправлений площади собственников. У вас начисления с 28.01.2022 года, в разделе перерасчеты отображается только месяц, а не число. Расчет по всем начислениям производится с 28.01.2022 года. Т.е. получается за 4 дня в январе вы мне пересчитали и у вас получилось 559,03 руб. согласно мартовской квитанции, а в феврале вы мне за отопление выставили 809,93 руб., в том числе 92,56 руб. перерасчет за январь 2022 года!!! получается за 4 дня января я должна 651,59 руб.!- это во первых. Во-вторых: согласно раздела 4 февральской квитанции период за отопление у вас для меня с 21.01-28.02.2022 и "Объем на ЛС"=0,38456Гкал за этот период выставлен мне в оплату. Прошу еще раз пересчитать услуги за отопление. | ||||||
| Ответ:25-04-2022(10:19)Отвечено Добрый день. Для получения ответа с пояснениями напишите заявление в офисе ООО "Солнечный" и мы предоставим Вам ответ. | ||||||
|
Обращение #509: 25-04-2022(08:19) Соколовская 70, 242 Квартиру источник тараканов потравили в 3 п. на 6 этаже, теперь они ищут пути отступления, необходимо потравить их и в подъезде, иначе тараканы перебегут на новое место и снова начнут распространяться, пожалуйста, примите меры, тем более если вы говорите про регулярную обработку, сейчас пришло время (см. фото). Могут прижиться например в мусоропроводе, и потом они поползут по всему дому.  | ||||||
| Ответ:25-04-2022(09:32)Отвечено Добрый день. Подойдите пожалуйста в офис ООО "Солнечный", необходимо написать заявление на обработку общего имущества от тараканов.Заявку приняли в работу. | ||||||
|
Обращение #508: 24-04-2022(19:22) Соколовская 70, 213 Предыдущие показания ошибочны, на сегодняшний день показания 103, но пришлось поставить 110. Пожалуйста внесите изменения. Спасибо  | ||||||
| Ответ:25-04-2022(09:27)Отвечено Добрый день. Для корректировки показаний ИПЙ, необходимо предоставить фотографии приборов учета, либо вызвать сантехника для актирования данных показаний. | ||||||
|
Обращение #507: 24-04-2022(17:59) Соколовская 70, 242 В 3 подъезде на 6 этаже по подъезду бегают тараканы, необходимо провести обработку. | ||||||
| Ответ:25-04-2022(08:10)Отвечено Доброе утро, уважаемый собственник! Обработка мест общего пользования проводится регулярно. необходимо выявлять квартиру - источник. Откуда распространяются насекомые. Благодарим за обращение! | ||||||
|
Обращение #506: 24-04-2022(15:49) Соколовская 72, 88 Добрый день, в марте неверно передала показания по счётчику 15-0135699. По факту сейчас 123.954(фото во вложении). Как поправить? И может перерасчёт сделать, а то вместо 3 кубов как трачу обычно, передала 13...  | ||||||
| Ответ:25-04-2022(09:18)Отвечено Добрый день. лоя корректировки показаний ИПУ, Вам необходимо предоставить фотографии счетчиков, либо вызвать сантехника для актирования данных ИПУ | ||||||
|
Обращение #505: 23-04-2022(00:27) Соколовская 72, 206 Каким образом это исправить? Прошу сделать перерасчёт по счётчикам. Фото отправила в предыдущем обращении | ||||||
| Ответ:25-04-2022(09:16)Отвечено Добрый день. Я вам подробно пояснила, если нет возможности подойти, вызывайте сантехника для актирования показаний ИПУ | ||||||
|
Обращение #504: 23-04-2022(00:23) Соколовская 72, 206 В прошлом месяце, нас передала не корректно, на много вместо 112, нажала 121, заметила только сейчас  | ||||||
| Ответ:25-04-2022(09:14)Отвечено Добрый день. Вам необходимо принести фотографии показаний приборов учета для корректировки показаний | ||||||
|
Обращение #503: 22-04-2022(21:34) Соколовская 78, 1 Добрый вечер! Начала скрипеть входная дверь в подъезде или доводчик, просьба устранить. | ||||||
| Ответ:25-04-2022(07:58)Выполнено Доброе утро, уважаемый собственник! Обязательно устраним! Спасибо за информацию! Благодарим за обращение! | ||||||
|
Обращение #502: 22-04-2022(10:45) Шумяцкого 9, 64 Добрый день! Прошу пояснить: 1.почему в платежных документах за февраль и март разные площади на содержание общего имущества? 2. почему перерасчет по ОПУ идет с 01.2022-02.2022? акт приема-передачи я подписала 28.01.2022, а вы мне считаете с 21.01.2022 | ||||||
| Ответ:25-04-2022(09:12)Отвечено Добрый день. Площадь ОДН изменена на основании исправлений площади собственников. У вас начисления с 28.01.2022 года, в разделе перерасчеты отображается только месяц, а не число. Расчет по всем начислениям производится с 28.01.2022 года. | ||||||
|
Обращение #501: 22-04-2022(09:53) Соколовская 70, 93 Добрый день. Про температуру я понял, я имел ввиду с Вашей стороны акты осмотра уже подготовлены? | ||||||
| Ответ:22-04-2022(10:29)Отвечено Прошлогодние акты есть. Новые будут составляться по результатам весеннего осмотра после окончания отопительного сезона. Работа с застройщиком ведется пока на уровне переговоров. Благодарим за обращение! | ||||||
|
Обращение #500: 21-04-2022(14:36) Соколовская 70, 93 Соколовская 70 1 подъезд. Добрый день. Эвакуационная лестница, начали решать вопрос по трещинам на потолке и стенах? | ||||||
| Ответ:22-04-2022(08:21)Отвечено Доброе утро, уважаемый собственник! Отопительный сезон еще не окончен, т.к. еще нет стабильно положительной круглосуточной внешней температуры воздуха. После наступления данного момента и будет произведен весенний осмотр и составлен акт, который предоставляется с официальным письмом застройщику- исполнителю гарантийных обязательств. Благодарим за обращение! | ||||||
|
Обращение #499: 21-04-2022(12:24) Шумяцкого 9, 232 Здравствуйте! Откройте мусоропровод на 9 этаже 3 подъезд. | ||||||
| Ответ:21-04-2022(15:16)Выполнено Здравствуйте.20.04.2022г. были произведены работы по замене входной двери 2го подъезда. | ||||||
|
Обращение #498: 21-04-2022(12:18) Шумяцкого 9, 232 Здравствуйте! Когда откроют мусоропровод на 9 этаже? | ||||||
| Ответ:21-04-2022(15:26)Отвечено Здравствуйте.Запуск мусоропроводов запланирован на 2ю половину мая,после произведения подготовительных работ по промывке системы мусоропровода. | ||||||
|
Обращение #497: 21-04-2022(07:24) Шумяцкого 9, 121 Здравствуйте. Подскажите, когда будет доступ к камерам наружного Наблюдения? Шумяцкого 9 | ||||||
| Ответ:21-04-2022(15:41)Отвечено Здравствуйте.Для получения доступа в придомовому видеонаблюдению необходимо заполнить бланк заявления с указанием ФИО,адреса,тел,электронной почты.После регистрации заявления вам будут высланы инструкции по регистрации. Прикрепленные файлы:
| ||||||
|
Обращение #496: 19-04-2022(08:33) Шумяцкого 9, 139 Добрый день! Сломана дверь 2-го подъезда, не закрывается. Просьба наладить. | ||||||
| Ответ:19-04-2022(10:01)Выполнено Добрый день.Дверь 2го подъезда уже находится в заявке на замену.Ремонтные работы не приносят удовлетворительного результата.выполнение работ обозначено не позднее 22.04.2022г. | ||||||
|
Обращение #495: 16-04-2022(13:16) Соколовская 80, 28 Здравствуйте, скажите пожалуйста куда мне обратиться , меня залили соседи с верху что делать ?   | ||||||
| Ответ:18-04-2022(11:00)Отвечено Доброе утро, уважаемый собственник! Обратитесь, пожалуйста, по номеру: 200-32-76. Спросите Марию. Вам объяснят дальнейшие Ваши действия. | ||||||
|
Обращение #494: 14-04-2022(10:19) Соколовская 70, 242 В дополнение к вопросу о доводчике, проблема происходит в 3 подъезде. | ||||||
| Ответ:14-04-2022(10:26)Отвечено Да, адрес известен. Благодарим за обращение! | ||||||
|
Обращение #493: 14-04-2022(10:18) Соколовская 70, 242 Здравствуйте, прошу принять меры и устранить неисправность. Дело в том, что уже на протяжении полугода у нас проблема с доводчиком, стабильно раз в неделю он висит оторванный. Сейчас снова он вырван с корнями, необходимо сделать надежное крепление, наш подъезд просто открыт в течении дня!  | ||||||
| Ответ:14-04-2022(10:25)Отвечено Добрый день, уважаемый собственник! О вновь возникшей неисправности доводчика нам известно, было выявлено после обхода и сделана заявка в организацию, обслуживающую входную дверь (доводчик/панель домофона). Благодарим за обращение! | ||||||
|
Обращение #492: 13-04-2022(18:54) Шумяцкого 9, 200 Добрый день! Могу ли я получить перерасчет по воде за февраль 2022 года?, показания не подавала (так как письма с УК на эл. почту попали в спам) и расчет произвели по нормативам. | ||||||
| Ответ:14-04-2022(08:47)Отвечено Добрый день. Для перерасчета по ИПУ, Вам необходимо написать заявление и предоставить показания на конец февраля | ||||||
|
Обращение #491: 11-04-2022(10:54) Соколовская 70, 213 Спасибо за чистоту и порядок. Всех благ и процветания вашей компании. | ||||||
| Ответ:11-04-2022(11:54)Выполнено Добрый день. Спасибо за оценку нашей работы. | ||||||
|
Обращение #490: 10-04-2022(13:38) Шумяцкого 9, 55 Добрый день! Шумяцкого 9, 1 секция, 11 этаж. В коридоре не горит одна лампа около квартир 54-55. Прошу заменить лампу | ||||||
| Ответ:11-04-2022(11:59)Выполнено Добрый день. Ваша заявка принята, сегодня до конца дня все будет устранено. | ||||||
|
Обращение #489: 08-04-2022(14:21) Шумяцкого 9, 22 Добрый день, показания счетчиков по воде как передать и куда их можно внести на сайте? | ||||||
| Ответ:11-04-2022(08:17)Отвечено Здравствуйте.Согласно протоколу общего собрания собственников помещений от 22.02.2022г.ваш дом перешел на прямые расчеты с поставщиком ком.услуг:ХВС,ГВС,водоотведение и отопление. Показания по индивидуальным приборам учета необходимо передавать напрямую в СГК: -мобильное приложение СГК -сайт СГК -по тел. Прикрепленные файлы:
| ||||||
|
Обращение #488: 05-04-2022(09:53) Соколовская 70, 194 Здравствуйте. Соколовская 70, второй подъезд. Маленький лифт - вчера кто-то пинал ногами кнопки управления и двери лифта. Я обнаружил это в 19:00, возможно произошло ранее. Необходимо просмотреть записи с камер и найти хулигана. И ещё - смажьте пожалуйста доводчик двери на 11 этаже, на двери которая идёт на лестничные площадки - очень сильно скрипит. | ||||||
| Ответ:05-04-2022(10:01)Выполнено Добрый день. Спасибо за сообщение о вандальных деяниях, сегодня в течении дня постараемся установить хулиганов, о результатах Вам сообщим. | ||||||
|
Обращение #487: 04-04-2022(00:29) Шумяцкого 9, 14 Прошу пояснить основание и предоставить расчет за коммунальные услуги по перерасчету в платежном документе за март 2022 по жилому помещению шумяцкого 9-14 | ||||||
| Ответ:14-04-2022(09:00)Отвечено Добрый день. Уважаемая Наталья Игоревна Общество с ограниченной ответственностью «Солнечный» (далее — ООО «Солнечный»), рассмотрев Ваше обращение по вопросу корректировки размера платы в платежном документе за март 2022, сообщает следующее. По многоквартирному дому, расположенному по адресу: г. Красноярск, ул. Шумяцкого, д. № 9 (далее – МКД) в платежном документе за март 2022 года произведена корректировка размера платы за коммунальную услугу по отоплению за период с января 2022 года по февраль 2022 года в связи с переходом Вашего МКД на прямые договоры с ресурсоснабжающими организациями в соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденные постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05. 2011 №354. Так же в платежном документе за март 2022 произведено доначисление электрической энергии на общедомовые нужды за февраль 2022, согласно установленным нормативам потребления электрической энергии. В связи с тем, что вы не предоставляли показания индивидуальных приборов учета холодного и горячего водоснабжения произведен расчет объема коммунальных услуг по холодному и горячему водоснабжению на основании нормативов. Для корректировки и сверки показаний приборов учета просим обратиться в бухгалтерию ООО «Солнечный». | ||||||
|
Обращение #486: 04-04-2022(21:57) Шумяцкого 9, 238 квартира 238, у нас 2 собственника, почему в платёжке в качестве собственника указан только муж? другая управляющая компания прописывает обоих собственников в платёжном документе. | ||||||
| Ответ:14-04-2022(08:51)Отвечено Добрый день. Наша программа отображает в платежном документе только одного собственника, но в справках выдаваемых для предоставления в различные органы отображаются все собственники. | ||||||
|
Обращение #485: 04-04-2022(20:53) Соколовская 72, 1 1 подъезд, очень скрипит входная дверь или доводчик, просьба устранить. | ||||||
| Ответ:05-04-2022(08:49)Выполнено Доброе утро. Ваша заявка принята и будет передана специалисту. Сегодня данную проблему устраним. Спасибо за обращение. | ||||||
|
Обращение #484: 04-04-2022(10:24) Шумяцкого 9, 121 Здравствуйте. Второй подъезда 121 кв. В квартире дубак!!!! Что надо сделать? чтоб вы настроили приборы для нормальной температуры в квартире? | ||||||
| Ответ:04-04-2022(10:54)Отвечено Здравствуйте.Для выяснения причины не корректной работы отопительных приборов необходимо сделать заявку в колл центр на сантехника т.228-50-16. | ||||||
|
Обращение #483: 02-04-2022(09:33) Шумяцкого 9, 121 Здравствуйте. Я второй раз вам здесь пишу,вы никаких действий не принимаете по ремонту входной двери,шумяцкого 9 второй подъезд. Во первых,уберите арматуру,которую вы воткнули-типо ограничитель двери,из за которого дверь сломалась. Спрашиваю вас второй раз! Вы дверь ремонтировать собираетесь? Или обращаться к застройщику с претензией-сломаной двери? Просто кроме ваших письменных ответов,решений по сломанной двери подъезда нету!!!!   | ||||||
| Ответ:04-04-2022(10:18)Отвечено Здравствуйте.Ремонт входной двери 2 подъезда проводился неоднократно.По предварительному заключению требуется перемонтаж. В ближайшее время будет проведен план мероприятий по устранению данного вопроса. Приносим свои извинения за временные неудобства. | ||||||
|
Обращение #482: 02-04-2022(09:27) Шумяцкого 9, 121 | ||||||
| Ответ:05-04-2022(10:35)Отвечено спасибо за обращение. | ||||||
|
Обращение #481: 31-03-2022(16:10) Соколовская 70, 235 Добрый день из отчета потраченных средств за 2021 год .понимаю что установка и обслуживание камер внешнего и внутреннего видеонаблюдения производилась из средств дома (собственников).прошу вас предоставить мне открытый доступ к просмотру данных камер . я исправно плачу кварплату и раз установка и обслуживание производилось из моих средств в том числе, считаю что УК должна предоставить доступ . вы можете связаться со мной по номеру телефона 8-913-839-16-00 | ||||||
| Ответ:15-08-2022(09:22)Отвечено Добрый день.Доступ к внешнему видеонаблюдению можно получить написав заявление на данную услугу в офисе управляющей организации,после чего вам предоставят логин и пароль для авторизации на сайте видеонаблюдения. | ||||||
|
Обращение #480: 31-03-2022(13:08) Шумяцкого 9, 121 Спасибо за ответ. | ||||||
| Ответ:31-03-2022(14:52)Отвечено Пожалуйста | ||||||
|
Обращение #478: 31-03-2022(08:25) Шумяцкого 9, 121 Здравствуйте. Шумяцкого 9 второй подъезд,сломана дверь в подъезд,не закрываеться вообще, дверная коробка с ижней петлёй оторвана. | ||||||
| Ответ:05-04-2022(10:34)Выполнено Здравствуйте.спасибо за сообщение,заявка уже в работе. | ||||||
|
Обращение #477: 31-03-2022(06:07) Шумяцкого 9, 121 Здравствуйте, почему второй день не работают лифты? Освещение на пожарной лестнице? Второй подъезд,дверь сломана,не закрываеться,заходи кто хочет,почему дверь не ремонтируют? | ||||||
| Ответ:31-03-2022(09:53)Отвечено Здравствуйте.вчера были произведены ремонтные работы по устранению этих вопросов.По отчету аварийной службы последняя проверка была в 31.03.2022 в 1:04,лифты и освещение были запущены. 31.03.2022 с начала рабочего дня пришла заявка о повторном отключении.уже отправлен техник по обслуживанию лифтов для устранения неполадок выводящих из строя лифтовое оборудование. Входная дверь второго подъезда ремонтировалась неоднократно.и уже включена в заявку ремонтных работ на сегодняшний день. | ||||||
|
Обращение #476: 29-03-2022(17:36) Соколовская 70, 287 Квартира 287. Спасибо за ответ. Просто позже показания появились на сайте. | ||||||
| Ответ:29-03-2022(18:35)Отвечено Пожалуйста. Хорошего вечера. | ||||||
|
Обращение #475: 28-03-2022(21:22) Соколовская 70, 287 Квартира 287. Здравствуйте. Скажите пожалуйста почему не передали электроэнергию за этот месяц? В л/к стоит недостаточно показаний по электроэнергии. | ||||||
| Ответ:29-03-2022(11:46)Отвечено Добрый день. Показания по электроэнергии за март месяц по данной квартире переданы, т.к. ни кто не проживает, потребление электроэнергии - нет. | ||||||
|
Обращение #474: 28-03-2022(08:45) Соколовская 72, 265 Здравствуйте Соколовская 72/265 ГВС 167.681 ХВС 302.5 извините за опоздание! | ||||||
| Ответ:28-03-2022(08:53)Отвечено Утро доброе! К сожалению, текущие показания принять не сможем, их программа уже не учтет. Не забудьте, пожалуйста, в следующем месяце передать показания своевременно. Благодарим за обращение! | ||||||
|
Обращение #473: 27-03-2022(21:03) Соколовская 70, 33 Соколовская 74,3 подъезд,почему не работает вызов лифта со 2 этажа??? Как быть с коляской? Собственники всё платят за лифт, но кто-то решил, что со 2 этажа не так высоко, пусть по лестнице спускаются? | ||||||
| Ответ:28-03-2022(08:32)Отвечено Доброе утро! Передали заявку в диспетчерскую службу организации, обслуживающей лифтовое оборудование. Поймите, пожалуйста, нет никакого смысла сознательно урезать движение лифтовой кабины с того или иного этажа. Благодарим за обращение! | ||||||
|
Обращение #472: 26-03-2022(10:00) Соколовская 72, 53 Доброе утро, скажите, где посмотреть камеры, меня шеркнули во дворе. | ||||||
| Ответ:28-03-2022(08:11)Отвечено Доброе утро! Если Вы собственник, то можете обратиться в офис управляющей организации, чтобы написать заявление для получения доступа к камерам видеонаблюдения. Вопросы по телефону: 200-32-76. | ||||||
|
Обращение #471: 25-03-2022(09:41) Шумяцкого 9, 119 Показания без изменений, не могу передать. Лицевой счет 3246313 | ||||||
| Ответ:25-03-2022(17:23)Отвечено Здравствуйте.Согласно протокола общего собрания собственников помещений,дом 9 по ул.Шумяцкого с 01.03.2022г. переведен на прямы расчеты с поставщиком коммунальных услуг СГК:отопление,водоснабжение и водоотведение. Показания вы можете передать: - регистрация на сайте СГК (личный кабинет) - мобильное приложение СГК -по тел.274-43-00 Прикрепленные файлы:
| ||||||
|
Обращение #470: 25-03-2022(08:36) Соколовская 80, 17 Добрый день. 2 этаж выход на лестницу, разбито стекло в двери. Устраните пожалуйста. | ||||||
| Ответ:25-03-2022(11:35)Выполнено Добрый день, уважаемый собственник! Да, дежурными при обходе МКД был замечен данный дефект, уже передали сотрудникам для устранения. Благодарим за обращение! | ||||||
|
Обращение #469: 24-03-2022(13:36) Соколовская 70, 213 Хотела узнать для чего нужен пароль ВАС? Где он может быть использован? | ||||||
| Ответ:24-03-2022(16:07)Отвечено Добрый день. Пароль ВАС используют для входа в личный кабинет ЗАО Красинформ, там Вы можете передавать показания, отслеживать свои платежи и видеть квитанции. | ||||||
|
Обращение #467: 23-03-2022(18:21) Шумяцкого 9, 59 Добрый вечер. Собственник кв. 5.в личном кабинете вижу только счётчик э/э. Где вводить показания счетчиков воды? | ||||||
| Ответ:24-03-2022(08:35)Отвечено Здравствуйте.Согласно протокола общего собрания собственников помещений,дом 9 по ул.Шумяцкого с 01.03.2022г. переведен на прямы расчеты с поставщиком коммунальных услуг СГК:отопление,водоснабжение и водоотведение. Показания вы можете передать: - регистрация на сайте СГК (личный кабинет) - мобильное приложение СГК -по тел.274-43-00 Прикрепленные файлы:
| ||||||
|
Обращение #468: 23-03-2022(18:21) Шумяцкого 9, 59 Добрый вечер. Собственник кв. 5.в личном кабинете вижу только счётчик э/э. Где вводить показания счетчиков воды? Светлана, тел. 89029105995 | ||||||
| Ответ:24-03-2022(08:36)Отвечено Здравствуйте.Согласно протокола общего собрания собственников помещений,дом 9 по ул.Шумяцкого с 01.03.2022г. переведен на прямы расчеты с поставщиком коммунальных услуг СГК:отопление,водоснабжение и водоотведение. Показания вы можете передать: - регистрация на сайте СГК (личный кабинет) - мобильное приложение СГК -по тел.274-43-00 | ||||||
|
Обращение #466: 17-03-2022(09:31) Шумяцкого 9, 210 Добрый день, где взять ПАО "Энергосбыт" Номер лицевого счета, платежные документы не приходили. За свет туда же сведения передавать? | ||||||
| Ответ:17-03-2022(10:38)Отвечено Добрый день. Оплата за электроэнергию включена в квитанцию ООО"Солнечный", показания передавать не надо, электрик каждый месяц делает проверку счетчиков и снимает показания. | ||||||
|
Обращение #465: 12-03-2022(11:37) Соколовская 70, 111 Добрый день! Снова сильное журчание в батареях! Можно устранить эту проблему раз и навсегда? А то обычно хватает дней на 10. Можете ответить в чём причина этого журчания? | ||||||
| Ответ:14-03-2022(09:14)Выполнено Доброе утро, уважаемый собственник! Направили специалиста, разобраться в ситуации. Благодарим за обращение! | ||||||
|
Обращение #464: 12-03-2022(10:22) Соколовская 70, 83 В первом подъезде перегорела лампочка возле мусоропровода. Просьба заменить. | ||||||
| Ответ:14-03-2022(09:11)Выполнено Доброе утро, уважаемый собственник! Сегодня же утром наш сотрудник восстановит освещение в помещении, где расположен мусоропровод. Благодарим за обращение! | ||||||
|
Обращение #463: 09-03-2022(15:17) Шумяцкого 9, 167 Ошибка: неопознан тип счетчика ЭЭ№007791169087938 ! Что делать? | ||||||
| Ответ:09-03-2022(15:51)Отвечено Здравствуйте.Номер счетчика откорректирован,все исправили. | ||||||
|
Обращение #461: 09-03-2022(12:03) Шумяцкого 9, 171 Добрый день, ШУмяцкого 9, 3 подъезд, 2 этаж, светильник в холле весит на одном креплении. | ||||||
| Ответ:09-03-2022(12:23)Выполнено Добрый день. Вашу заявку передали специалисту, данная поломка будет устранена. Спасибо за сообщение | ||||||
|
Обращение #460: 08-03-2022(11:49) Соколовская 70, 263 Доброго дня. Поздравляем женский коллектив ООО "Солнечный" с международным женским днем!:) Спасибо Вам за вашу работу.  | ||||||
| Ответ:09-03-2022(08:18)Отвечено Доброе утро, Максим Геннадьевич! Спасибо большое за поздравление! И Вашу супругу поздравляем с праздником Весны! | ||||||
|
Обращение #459: 03-03-2022(14:41) Соколовская 78, 1 Добрый день! По стояку в ванной на втором этаже стоит запах канализации. Не постоянно - несколько раз в течении дня и по ночам. Прошу выяснить причину и устранить... 2. Проблема с холодным полом на кухне не устранена. Пол теплый в только в ночное время, поскольку проходимость в подъезде в это время минимальное. Насколько я знаю у УК есть решение проблемы- путем утепления потолка в подъезде. Прошу ответить- когда планируются работы.... | ||||||
| Ответ:03-03-2022(17:17)Выполнено Добрый день. Все заявка принимают по номеру: 228-50-16; с 08:00 до 17:00, аварийная служба: 224-12-65 с 17:00 до 08:00 | ||||||
|
Обращение #458: 28-02-2022(10:04) Соколовская 70, 263 Добрый день. В 3 подъезде на 1 этаже по ночам и утром (в 8 утра) отсутствует освещение. Исправьте пожалуйста. Заранее спасибо. | ||||||
| Ответ:28-02-2022(10:44)Отвечено Добрый день. Заявку Вашу передала специалисту, сегодня проблема будет устранена. | ||||||
|
Обращение #457: 21-02-2022(09:27) Соколовская 70, 93 разве сайт позволяет передать показания в другие дни? | ||||||
| Ответ:21-02-2022(09:38)Отвечено Позволяет передавать только сайт Красинформа. Если в текущем месяце Вам не удастся передать показания через сайт, обязательно позвоните нам, будем разбираться, если вдруг возникнет проблема. | ||||||
|
Обращение #456: 21-02-2022(09:18) Соколовская 70, 93 добрый день, почему показания ХВС ГВС переданные через сайт с авторизацией уже несколько месяцев не проходят? | ||||||
| Ответ:21-02-2022(09:23)Отвечено Доброе утро, уважаемый собственник! Показания не проходят, если Вы их передаете не в установленные для этого дни. Показания на сайте передаются и принимаются с 23 по 27 число месяца. Благодарим за обращение. | ||||||
|
Обращение #455: 16-02-2022(20:53) Соколовская 78, 184 Квартира 184 Здравствуйте!Сильно капает в месте где установлен счётчик на холодную воду. Также стало бежать из стены если не перекрыть холодную воду. Направьте пожалуйста мастера.  | ||||||
| Ответ:17-02-2022(08:19)Выполнено Доброе утро! С Вами свяжется наш специалист по указанному ранее номеру телефону. | ||||||
|
Обращение #454: 16-02-2022(09:14) Соколовская 72, 265 Здравствуйте! Проживаю в квартире 265 3 Подьезд Соколовская 72. Хотел бы узнать вы предоставляете доступ к камерам подъезда и территории? Просто когда заключали договор с домофона они предоставили доступ к камере домофона сказали что по поводу камер дома надо обращаться в управляющую компанию?! | ||||||
| Ответ:16-02-2022(09:21)Отвечено Доброе утро! Доступ к камерам уличного видеонаблюдения предоставляем по личному заявлению собственника. Необходимо обратиться в наш офис. Доступ к камерам внутреннего наблюдения не предоставляется. Только предоставляется запись необходимого промежутка времени в связи с каким-либо происшествием, так же, по официальному заявлению, а на основании этого заявления мы делаем запрос в организацию, обслуживающую камеры внутреннего видеонаблюдения. Благодарим за обращение! | ||||||
|
Обращение #453: 14-02-2022(18:19) Соколовская 80, 166 Прошу сделать перерасчёт за использование шлагбаума ввиду его неисправности. Не работает с 10 февраля. | ||||||
| Ответ:15-02-2022(09:21)Выполнено Доброе утро, уважаемый собственник! После восстановления работы шлагбаума станет возможным посчитать и сделать Вам перерасчет за использование шлагбаума. В квитанции отобразится перерасчет в периоде следующем за отчетным. | ||||||
|
Обращение #452: 14-02-2022(13:33) Соколовская 80, 166 Добрый день! Уже почти неделю не работает шлагбаум. Когда будет устранена проблема.? | ||||||
| Ответ:15-02-2022(09:18)Выполнено Доброе утро, уважаемый собственник! Точный срок устранения неисправности в работе шлагбаума пока назвать не можем, по независящим от нас обстоятельствам. Неисправность выявлена, деталь заказана, ждем доставку, чтобы заменить. | ||||||
|
Обращение #451: 11-02-2022(21:52) Соколовская 80, 160 Добрый вечер. Подскажите пожалуйста, как можно получить выписку из флс и домовой книги? Соколовская 80 кв 160. В квартире ни кто не прописан. Выписвлись из квартиры 09.02 | ||||||
| Ответ:14-02-2022(10:09)Отвечено Доброе утро, уважаемый собственник! По Вашей ситуации необходимы разъяснения. Позвоните, пожалуйста, по номеру телефона:200-32-76. Указанный Вами ранее номер телефона уже принадлежит другому человеку. Дозвониться до Вас не смогли. | ||||||
|
Обращение #450: 10-02-2022(23:45) Соколовская 70, 111 Доброго времени суток! Снова сильное журчание в батареях! По ночам особенно мешает! Когда устраните проблему? | ||||||
| Ответ:11-02-2022(08:10)Выполнено Доброе утро! Сегодня же направим специалиста. Благодарим за обращение! | ||||||
|
Обращение #449: 02-02-2022(08:37) Соколовская 78, 29 Добрый день Подскажите как проходит оплата за домофон? и за мусор как перешли на прямые платежи не получали квитанции на оплату? | ||||||
| Ответ:02-02-2022(09:35)Отвечено Доброе утро, уважаемый собственник! Оплата за домофон включена в общую квитанцию, по которой Вы оплачиваете жилищную услугу. А по обращению с ТКО ваш дом перешел на прямые платежи, квитанции выставляет ПАО "Энергосбыт". В декабре они выставили первые квитанции за 2 месяца. Горячая линия Красноярскэнергосбыт: тел.:8-800-700-24-57. Горячая линия Красноярской рециклинговой компании: тел.:8-800-355-56-37. Можете обратиться по данным номерам телефона. Благодарим за обращение! | ||||||
|
Обращение #448: 01-02-2022(22:46) Соколовская 70, 83 В первом подъезде не работает маленькая створка грузового лифта. Невозможно занести в него крупногабаритный груз. Заявку по номеру телефона, указанному в лифте, оставляли. Результата ноль. | ||||||
| Ответ:02-02-2022(08:13)Выполнено Доброе утро, уважаемый собственник! Еще раз свяжемся с подрядной организацией. благодарим за обращение! | ||||||
|
Обращение #447: 01-02-2022(16:20) Соколовская 70, 235 Соколовская 70_235 в квартире не возможно находиться очень холодно, батареи стали теплые, просто еле теплые, окна все плачут | ||||||
| Ответ:01-02-2022(16:35)Выполнено Добрый день, уважаемый собственник! Для решения данного вопроса Вам необходимо позвонить в колл-центр по номеру телефона: 228-50-16 и вызвать сантехника. | ||||||
|
Обращение #446: 29-01-2022(17:45) Соколовская 80, 55 Добрый день. Подскажите как вызвать электрика и сантехника)? Квартира 55, 89082041332 | ||||||
| Ответ:31-01-2022(08:11)Отвечено Доброго времени суток, уважаемый собственник! Чтобы вызвать сантехника или электрика, необходимо позвонить в колл-центр по номеру телефона: 228-50-16. Благодарим за обращение! | ||||||
|
Обращение #445: 28-01-2022(11:03) Соколовская 70, 77 Здравствуйте уважаемая УК. В 1 подъезде, на 12 этаже неисправна ручка входной двери от лифтов к квартирам,большая просьба отремонтировать, она скоро оторвется. | ||||||
| Ответ:28-01-2022(11:41)Отвечено Добрый день, уважаемый собственник! Благодарим за информацию! Сегодня же направим специалиста для дефектовки и устранения неисправности. | ||||||
|
Обращение #444: 24-01-2022(08:44) Соколовская 78, 29 Добрый день. Сегодня утром обнаружено что на 4 этаже свернут один пожарный ящик. Просьба устранить данный вопрос. А также пояснить позвонила в кол центр сообщить, а они говорят, что вы наш дом не обслуживаете!!! А также пояснить полный функционал работы дежурного, так как за три месяца их работы не видела ни одного обходящего человека, а беспорядки в доме как творились, так и творятся!!! | ||||||
| Ответ:24-01-2022(14:00)Отвечено Доброго времени суток, уважаемый собственник! Про пожарный ящик знаем, сегодня ночью данный факт был выявлен дежурным при обходе. В ближайшее время данный дефект будет устранен (не в счет текущего ремонта дома). Обходы делаются дежурными каждые 2-3 часа. и плюс к этому дежурные отсматривают в режиме онлайн камеры видеонаблюдения. Работают дежурные круглосуточно. И беспорядков на вашем доме стало гораздо меньше. По поводу работы колл-центра: видимо они неправильно Вас сориентировали. Им надо было сообщить Вам, что заявки подобного рода они не принимают, а принимают только заявки на сантехника и электрика. В любых других случаях необходимо звонить непосредственно в офис компании. | ||||||
|
Обращение #443: 21-01-2022(16:14) Соколовская 70, 93 Соколовская 70 1 подъезд. Эвакуационная лестница, почему еще не решили вопрос по трещинам на потолке и стенах? | ||||||
| Ответ:21-01-2022(16:40)Отвечено И Вам доброго дня, уважаемый собственник! Поскольку лестница не отапливается, решение данного вопроса станет возможным только при наступлении круглосуточных положительных уличных температур. При проведении весеннего осмотра дома и придомовой территории обязательно укажем данный дефект в акте осмотра. На основании чего направим повторное обращение к руководителю компании-застройщика вашего дома. Дальнейшие действия будут зависеть от ответа представителей застройщика о выполнении гарантийных обязательств по дому. Благодарим за обращение! | ||||||
|
Обращение #442: 13-01-2022(13:53) Соколовская 78, 2 Добрый день!Соколовская 78-2.В сентябре 2020 я написала заявку в УК, что в моей квартире не работает вытяжка на кухне. Спустя время приходил и управляющий компании и от застройщика люди,которые действительно приборами всё документально подтвердили, что вытяжка совсем не работает,но дальше почему-то ничего не изменилось. На протяжении этого времени, а это уже один год прошёл и четыре месяца. Почему ответьте мне пожалуйста Вы ничего не делаете? Последние завтраки были летом: мол всё сделаем до отопительного сезона. Уже на минуточку январь 2022 года. То, что я Вам звоню и напоминаю о себе, видимо ничего не значит, очень халатное отношение к нам жильцам дома, это очень печально. Сейчас буду писать Вам каждый понедельник и спрашивать,когда у меня будет работать вытяжка? Когда Вы сможете найти время, чтобы устранить проблему с вытяжкой в моей квартире??? С нетерпением жду действий.. | ||||||
| Ответ:13-01-2022(14:25)Отвечено Доброго дня, уважаемый собственник! Как и прежде, информацию о Вашем сообщении передали руководству. Непосредственно сам директор взаимодействует с представителями застройщика в решении данного вопроса. | ||||||
|
Обращение #441: 10-01-2022(11:55) Соколовская 70, 16 Здравствуйте, Соколовская 70,1 подъезд. На первом этаже возле лифтов сильный запах падали в течение недели. Разберитесь, пожалуйста, с проблемой | ||||||
| Ответ:10-01-2022(13:16)Отвечено Добрый день! Обследованы квартирный, лифтовой холлы 1-го этажа в 1-м подъезде. Лифтовые приямки, мусорокамера. Посторонних запахов не обнаружено. | ||||||
|
Обращение #440: 10-01-2022(10:02) Соколовская 70, 77 Здравствуйте. Большая просьба установить и устранить ужасный запах 1 подъезд, 1 этаж ( лифты). Запах сохраняется в течении где-то 4-5 дней,невыносимый "трупный". | ||||||
| Ответ:10-01-2022(13:14)Отвечено Добрый день! Обследованы квартирный, лифтовой холлы 1-го этажа в 1-м подъезде. Лифтовые приямки, мусорокамера. Посторонних запахов не обнаружено. | ||||||
|
Обращение #439: 30-12-2021(11:08) Соколовская 72, 22 Спасибо!Поздравляем Вас с приближением самого радостного, доброго, волшебного праздника — Нового года! Пусть этот год станет чередой счастливых и радостных дней, наполненных любовью, добром и верой в лучшее! | ||||||
| Ответ:30-12-2021(11:15)Отвечено Спасибо огромное! И мы от всей души поздравляем Вас с предстоящими праздниками и желаем счастливого Нового года и Рождества, добра в сердцах окружающих!!! | ||||||
|
Обращение #438: 30-12-2021(08:54) Соколовская 72, 22 Здравствуйте,вчера на елке,ребятишкам,за изготовление игрушек на ёлку,утешительные сувениры вручали?внучка из-за пробки на дороге,опоздала на праздник. | ||||||
| Ответ:30-12-2021(09:49)Отвечено Доброе утро! Ответ направили в предыдущем сообщении. | ||||||
|
Обращение #437: 30-12-2021(08:53) Соколовская 72, 22 Здравствуйте,вчера на елке,ребятишкам,за изготовление игрушек на ёлку,утешительные сувениры вручали?внучка из-за пробки на дороге,опоздала на праздник. | ||||||
| Ответ:30-12-2021(09:41)Отвечено Доброе утро! Да-да, Дед Мороз вручал подарки за игрушки всем ребятишкам. Вы не переживайте, всем ребятам, кто не смог вчера получить подарки, Дедушка Мороз передал нам в офис. Можете сегодня подойти в офис до 12-00 часов или с 13-00 до 17-00 часов, мы вас ждем))) | ||||||
|
Обращение #436: 29-12-2021(19:17) Соколовская 70, 263 Спасибо Вам большое за организацию детского праздника!:) | ||||||
| Ответ:30-12-2021(08:07)Отвечено Доброе утро! Пожалуйста) Мы старались для вас! С наступающим Новым годом! Желаем счастья и добра!!! | ||||||
|
Обращение #435: 27-12-2021(12:16) Соколовская 78, 130 Добрый день! Уже сделали домофон! Спасибо за помощь! | ||||||
| Ответ:27-12-2021(13:44)Отвечено Очень хорошо! Благодарим за обращение! | ||||||
|
Обращение #434: 27-12-2021(10:47) Соколовская 78, 130 Спасибо за ответ!За то, что передали заявку. Наверно к другим никто не приходит в гости, а ко мне приходит сестра, вот и стоит под дверью, пока кто-нибудь выйдет или зайдёт)) Спасибо за поздравление! Поздравляю ВАС с наступающим Новым годом!!!Пусть в новом году будет больше положительных эмоций!!! | ||||||
| Ответ:27-12-2021(11:04)Отвечено Спасибо огромное! Возможно и так) С Вами уже должны были связаться мастера от организации, обслуживающей домофон. Спасибо! И Вам добра побольше!!! | ||||||
|
Обращение #433: 27-12-2021(08:31) Соколовская 78, 30 Здравствуйте! Прошу как можно скорее подсыпать выезд с парковки 78 дома, а то в горку заехать очень сложно! В конце 3-го квартала этого года я писал про оторванную плитку на 4-м этаже (плитка лежала на пожарном щите). Мне написали что, внесли в план на 4-й квартал, 4-й квартал уже практически кончился, плитки как не было так и нет. | ||||||
| Ответ:27-12-2021(10:04)Отвечено Доброе утро, уважаемый собственник! Произвели дополнительную подсыпку выезда с парковки незамедлительно. То, что включено в план работ на 4-й квартал, обязательно исполним, работаем в плотном графике, стараемся все успеть до наступления Нового года. Мы, в свою очередь, просим Вас, уважаемый собственник, уже не в первый раз, вернуть первоначальный вид стене квартирного холла, устранив последствия замены двери в Вашу квартиру. Благодарим за обращение! С наступающим Новым годом! | ||||||
|
Обращение #432: 26-12-2021(22:45) Соколовская 78, 104 Отдельный вопрос по шлагбауму. Есть ли какие-нибудь продвижения в данном вопросе, есть ли сроки установки? Ведь можно сказать, что пол дела уже сделано.. | ||||||
| Ответ:27-12-2021(09:55)Отвечено Доброе утро, уважаемый собственник! По шлагбауму ситуация, с момента нашей последней переписки, не изменилась. Мы уже писали ранее, решение данного вопроса зависит не от управляющей компании. | ||||||
|
Обращение #431: 26-12-2021(22:43) Соколовская 78, 104 Здравствуйте. Уважаемая УК, поздравляем вас с наступающим Новым годом. Подскажите пожалуйста, почему вопросы,указанные в заявке от 30.11.2021, так и не решены? Почему мы будем встречать Новый год в "ободранном" доме? Неужели за месяц, а точнее дольше месяца, т.к. заявка была оставлена не сразу, нельзя было доделать фасад у входной двери в подъезд и приклеить плитку на первом этаже? Почему игнорируются все вопросы, звонки жителей нашего дома? | ||||||
| Ответ:27-12-2021(09:51)Отвечено Доброе утро, уважаемый собственник! Спасибо за поздравления, и наша компания от души поздравляет Вас с наступающим Новым Годом! С чего Вы решили, что будете встречать Новый год, как Вы выразились:в "ободранном" доме? Руководитель организации застройщика заверил, что до конца текущего года кафель у входа в лифт будет выложен. Как раз сегодня, в понедельник, должен приехать кафелеукладчик. Что касается фасадной плитки: откосы, заказанные на заводе уже привезли, со дня на день должен подъехать специалист, установить откосы, и после этого смонтировать плитку на место. Ни один звонок от жителей, в том числе, вашего дома не остался без ответа. Добра Вам побольше! | ||||||
|
Обращение #430: 23-12-2021(19:28) Соколовская 78, 130 Здравствуйте! Вопрос: кто был инициатором поменять входную дверь в подъезде? После этого не доходит сигнал домофона до квартиры. Обращалась в службу- приехали, сделали, т. к . проблема была всего этажа, а может и всего дома, прошла неделя и опять домофон не работает.Что здесь не так??? Спасибо заранее за ответ. | ||||||
| Ответ:27-12-2021(09:31)Отвечено Доброе утро, уважаемый собственник! Кроме Вашего текущего обращения, других обращений с вашего дома не было по данной проблеме. Мы обратились в организацию, обслуживающую домофон, и передали заявку, они должны разобраться. Благодарим за обращение! С наступающим Новым годом! | ||||||
|
Обращение #429: 20-12-2021(00:56) Соколовская 70, 111 Постоянное сильное журчание воды в батареях! Устраните проблему. | ||||||
| Ответ:21-12-2021(08:49)Выполнено Доброе утро! Благодарим за обращение! Информацию передали специалистам. | ||||||
|
Обращение #428: 14-12-2021(11:27) Соколовская 78, 91 Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, планируется ли в нашем дворе праздник для детей на Новый год? Если да, то когда? Спасибо! | ||||||
| Ответ:14-12-2021(11:31)Отвечено Здравствуйте, уважаемый собственник! Праздник для детей нашего жилого комплекса запланирован на 29 декабря. Более подробную информацию разместим на сайте и на информационных стендах домов ближе к указанной дате. Благодарим за обращение! | ||||||
|
Обращение #427: 02-12-2021(09:56) Соколовская 78, 29 Я не согласна оплачивать услуги охраны, так как не была согласна с этим решением изначально при голосовании, и не вижу их работы. Как можно отказаться? | ||||||
| Ответ:02-12-2021(11:23)Отвечено Добрый день. Отказаться Вы сможете только путем голосования, на общем собрании дома. | ||||||
|
Обращение #425: 01-12-2021(12:50) Соколовская 78, 104 Здравствуйте. Вопросы по дому Соколовская 78. 1)На первом этаже сняли несколько штук плитки на стене и так оставили. Когда будет приклеена обратно? и бросили, когда это будет доделано? 3)Ручка у новой входной двери сломана, и очень неудобная, невозможно ухватится и открыть дверь. Будет ли решен этот вопрос? 4)Почему игнорируется вопрос с установкой шлагбаума на парковке? Когда он будет установлен? 5) На крыльце подъезда на полу куда-то исчезла одна плитка. Это будет устранено? | ||||||
| Ответ:02-12-2021(12:51)Отвечено Здравствуйте, уважаемый собственник! При ответе на Ваши вопросы, необходимо было получить информацию от подрядчиков, что заняло некоторое время. 1) Плитку на стене лифтового холла демонтировали. В рамках гарантийных обязательств плиточный слой будет восстановлен силами застройщика/подрядчика; 2) Плитку фасада сняли при демонтаже старой входной двери и установке новой. Работы еще не окончены и оплату подрядчик не получал. В данный момент заказаны новые откосы, т.к. необходимые замеры сделать до монтажа новой двери не представлялось возможным; 3) Дефект ручки на новой двери был выявлен незамедлительно и составлен акт, подрядчик заменит её по гарантии; 4) По поводу шлагбаума: напоминаем, вопрос с установкой не был окончательно решён, т.к. на состоявшемся голосовании собственников помещений в МКД решение по данному не было принято. НО подготовительные работы уже проведены и на данный момент определяется окончательная стоимость работ; 5) На крыльце у входа демонтировали не плитку, а грязезащитную решетку для приведения ее в надлежащее состояние, чтобы она выполняла свой функционал. После проведения работ, решетка будет возвращена на свое место. Благодарим за обращение! | ||||||
|
Обращение #426: 01-12-2021(12:50) Соколовская 78, 104 Здравствуйте. Вопросы по дому Соколовская 78. 1)На первом этаже сняли несколько штук плитки на стене и так оставили. Когда будет приклеена обратно? и бросили, когда это будет доделано? 3)Ручка у новой входной двери сломана, и очень неудобная, невозможно ухватится и открыть дверь. Будет ли решен этот вопрос? 4)Почему игнорируется вопрос с установкой шлагбаума на парковке? Когда он будет установлен? 5) На крыльце подъезда на полу куда-то исчезла одна плитка. Это будет устранено? | ||||||
| Ответ:02-12-2021(12:52)Выполнено Здравствуйте, уважаемый собственник! При ответе на Ваши вопросы, необходимо было получить информацию от подрядчиков, что заняло некоторое время. 1) Плитку на стене лифтового холла демонтировали. В рамках гарантийных обязательств плиточный слой будет восстановлен силами застройщика/подрядчика; 2) Плитку фасада сняли при демонтаже старой входной двери и установке новой. Работы еще не окончены и оплату подрядчик не получал. В данный момент заказаны новые откосы, т.к. необходимые замеры сделать до монтажа новой двери не представлялось возможным; 3) Дефект ручки на новой двери был выявлен незамедлительно и составлен акт, подрядчик заменит её по гарантии; 4) По поводу шлагбаума: напоминаем, вопрос с установкой не был окончательно решён, т.к. на состоявшемся голосовании собственников помещений в МКД решение по данному не было принято. НО подготовительные работы уже проведены и на данный момент определяется окончательная стоимость работ; 5) На крыльце у входа демонтировали не плитку, а грязезащитную решетку для приведения ее в надлежащее состояние, чтобы она выполняла свой функционал. После проведения работ, решетка будет возвращена на свое место. Благодарим за обращение! | ||||||
|
Обращение #424: 01-12-2021(11:08) Соколовская 78, 104 Здравствуйте. Вопросы по дому Соколовская 78. 1)На первом этаже сняли несколько штук плитки на стене и так оставили. Когда будет приклеена обратно? и бросили, когда это будет доделано? 3)Ручка у новой входной двери сломана, и очень неудобная, невозможно ухватится и открыть дверь. Будет ли решен этот вопрос? 4)Почему игнорируется вопрос с установкой шлагбаума на парковке? Когда он будет установлен? 5) На крыльце подъезда на полу куда-то исчезла одна плитка. Это будет устранено? | ||||||
| Ответ:02-12-2021(12:51)Отвечено Здравствуйте, уважаемый собственник! При ответе на Ваши вопросы, необходимо было получить информацию от подрядчиков, что заняло некоторое время. 1) Плитку на стене лифтового холла демонтировали. В рамках гарантийных обязательств плиточный слой будет восстановлен силами застройщика/подрядчика; 2) Плитку фасада сняли при демонтаже старой входной двери и установке новой. Работы еще не окончены и оплату подрядчик не получал. В данный момент заказаны новые откосы, т.к. необходимые замеры сделать до монтажа новой двери не представлялось возможным; 3) Дефект ручки на новой двери был выявлен незамедлительно и составлен акт, подрядчик заменит её по гарантии; 4) По поводу шлагбаума: напоминаем, вопрос с установкой не был окончательно решён, т.к. на состоявшемся голосовании собственников помещений в МКД решение по данному не было принято. НО подготовительные работы уже проведены и на данный момент определяется окончательная стоимость работ; 5) На крыльце у входа демонтировали не плитку, а грязезащитную решетку для приведения ее в надлежащее состояние, чтобы она выполняла свой функционал. После проведения работ, решетка будет возвращена на свое место. Благодарим за обращение! | ||||||
|
Обращение #423: 01-12-2021(09:15) Соколовская 78, 104 Добрый день. Почему нет ответа на мой вопрос и мою заявку? | ||||||
| Ответ:02-12-2021(13:06)Отвечено Добрый день, уважаемый собственник! На все Ваши вопросы и аналогичную заявку направлены ответы. Благодарим за обращение! | ||||||
|
Обращение #422: 30-11-2021(15:35) Соколовская 72, 61 Добрый день! Уважаемая Управляющая компания, я Вас нервное удивлю, но снег больше до весны не растает. Начните пожалуйста уже уборку придомовых территорий а именно проезжих частей. И самое главное подайте пожалуйста заявку в администрацию Советского района, а также собственникам дороги проживающим в доме Соколовская 76а, на уборку проезжих частей. Им необходимо по несколько раз за зиму напоминать что это входит в их ведение, где обязательством является поддержание чистоты и благоустройства территории. Спасибо | ||||||
| Ответ:02-12-2021(13:12)Отвечено Добрый день, уважаемый собственник! На весь зимний период составлен график по очистке придомовой территории от снега (речь идет о дворовых проездах). Очистка вне графика будет производиться только в случае выпадения ненормированной массы осадков. На данный момент таких случаев не зафиксировано, поэтому на сегодняшний день необходимость в отклонении от графика отсутствует. Благодарим за обращение! | ||||||
|
Обращение #420: 30-11-2021(11:27) Соколовская 78, 104 1)На первом этаже сняли несколько штук плитки на стене и так оставили. Когда будет приклеена обратно? 2)При установке входной двери в подъезд, сняли плитки фасада и тоже всё так и бросили, когда это будет доделано? 3)Ручка у новой входной двери сломана, и очень неудобная, невозможно ухватится и открыть дверь. Будет ли решен этот вопрос? 4)Почему игнорируется вопрос с установкой шлагбаума на парковке? Когда он будет установлен? 5) На крыльце подъезда на полу куда-то исчезла одна плитка. Это будет устранено? | ||||||
| Ответ:02-12-2021(12:52)Выполнено Здравствуйте, уважаемый собственник! При ответе на Ваши вопросы, необходимо было получить информацию от подрядчиков, что заняло некоторое время. 1) Плитку на стене лифтового холла демонтировали. В рамках гарантийных обязательств плиточный слой будет восстановлен силами застройщика/подрядчика; 2) Плитку фасада сняли при демонтаже старой входной двери и установке новой. Работы еще не окончены и оплату подрядчик не получал. В данный момент заказаны новые откосы, т.к. необходимые замеры сделать до монтажа новой двери не представлялось возможным; 3) Дефект ручки на новой двери был выявлен незамедлительно и составлен акт, подрядчик заменит её по гарантии; 4) По поводу шлагбаума: напоминаем, вопрос с установкой не был окончательно решён, т.к. на состоявшемся голосовании собственников помещений в МКД решение по данному не было принято. НО подготовительные работы уже проведены и на данный момент определяется окончательная стоимость работ; 5) На крыльце у входа демонтировали не плитку, а грязезащитную решетку для приведения ее в надлежащее состояние, чтобы она выполняла свой функционал. После проведения работ, решетка будет возвращена на свое место. Благодарим за обращение! | ||||||
|
Обращение #421: 30-11-2021(11:27) Соколовская 78, 104 Здравствуйте. Вопросы по дому Соколовская 78. 1)На первом этаже сняли несколько штук плитки на стене и так оставили. Когда будет приклеена обратно? и бросили, когда это будет доделано? 3)Ручка у новой входной двери сломана, и очень неудобная, невозможно ухватится и открыть дверь. Будет ли решен этот вопрос? 4)Почему игнорируется вопрос с установкой шлагбаума на парковке? Когда он будет установлен? 5) На крыльце подъезда на полу куда-то исчезла одна плитка. Это будет устранено? | ||||||
| Ответ:02-12-2021(12:50)Отвечено Здравствуйте, уважаемый собственник! При ответе на Ваши вопросы, необходимо было получить информацию от подрядчиков, что заняло некоторое время. 1) Плитку на стене лифтового холла демонтировали. В рамках гарантийных обязательств плиточный слой будет восстановлен силами застройщика/подрядчика; 2) Плитку фасада сняли при демонтаже старой входной двери и установке новой. Работы еще не окончены и оплату подрядчик не получал. В данный момент заказаны новые откосы, т.к. необходимые замеры сделать до монтажа новой двери не представлялось возможным; 3) Дефект ручки на новой двери был выявлен незамедлительно и составлен акт, подрядчик заменит её по гарантии; 4) По поводу шлагбаума: напоминаем, вопрос с установкой не был окончательно решён, т.к. на состоявшемся голосовании собственников помещений в МКД решение по данному не было принято. НО подготовительные работы уже проведены и на данный момент определяется окончательная стоимость работ; 5) На крыльце у входа демонтировали не плитку, а грязезащитную решетку для приведения ее в надлежащее состояние, чтобы она выполняла свой функционал. После проведения работ, решетка будет возвращена на свое место. Благодарим за обращение! | ||||||
|
Обращение #419: 30-11-2021(11:16) Соколовская 78, 104 Здравствуйте. Вопросы по дому 78. 1)На первом этаже у лифта сняли несколько штук плитки на стене, и так оставили. Когда это будет сделано? 3)Ручка у новой входной двери в подъезд сломана, и неудобная, невозможно ухватится и открыть дверь. Будет ли решен этот вопрос? 4)Почему игнорируется вопрос с установкой шлагбаума? 5) Куда делась одна плитка у входа в подъезд, на крыльце? | ||||||
| Ответ:02-12-2021(12:49)Отвечено Здравствуйте, уважаемый собственник! При ответе на Ваши вопросы, необходимо было получить информацию от подрядчиков, что заняло некоторое время. 1) Плитку на стене лифтового холла демонтировали. В рамках гарантийных обязательств плиточный слой будет восстановлен силами застройщика/подрядчика; 2) Плитку фасада сняли при демонтаже старой входной двери и установке новой. Работы еще не окончены и оплату подрядчик не получал. В данный момент заказаны новые откосы, т.к. необходимые замеры сделать до монтажа новой двери не представлялось возможным; 3) Дефект ручки на новой двери был выявлен незамедлительно и составлен акт, подрядчик заменит её по гарантии; 4) По поводу шлагбаума: напоминаем, вопрос с установкой не был окончательно решён, т.к. на состоявшемся голосовании собственников помещений в МКД решение по данному не было принято. НО подготовительные работы уже проведены и на данный момент определяется окончательная стоимость работ; 5) На крыльце у входа демонтировали не плитку, а грязезащитную решетку для приведения ее в надлежащее состояние, чтобы она выполняла свой функционал. После проведения работ, решетка будет возвращена на свое место. Благодарим за обращение! | ||||||
|
Обращение #418: 29-11-2021(11:35) Соколовская 78, 130 Здравствуйте! Спасибо за информацию о ТКО. | ||||||
| Ответ:29-11-2021(12:44)Отвечено Пожалуйста | ||||||
|
Обращение #417: 28-11-2021(19:59) Соколовская 78, 1 Добрый вечер! Оставляла заявку на устранение причины холодного пола на кухне. Прошел год, после посещения квартиры представителем УК, обещали утеплить потолок подъезде. На последнем собрании сказали о проблеме помнят- сделают до холодов. Холода наступили- тишина. Уважаемые представители Ук вы ждете завершения гарантии на дом? Либо, когда мы пойдем в суд.Решение вопроса по утеплению не требует больших финансовых затрат, как вы же мне объяснили, нужно просто добавить утеплитель. Прошу обозначить реальные сроки по устранению проблемы, а не кормить завтраками.... | ||||||
| Ответ:02-12-2021(13:03)Выполнено Добрый день, уважаемый собственник! Напоминаем Вам, что данные работы должны быть произведены силами и за счет средств застройщика/подрядчика в рамках гарантийных обязательств. Направлено очередное обращение к застройщику. В случае невыполнения застройщиком своих гарантийных обязательств, работы будут произведены за счет средств управляющей организации с последующим выставлением счета застройщику. | ||||||
|
Обращение #416: 27-11-2021(12:57) Соколовская 78, 130 Здравствуйте! Почему то так и нет квитанции на ТКО? | ||||||
| Ответ:29-11-2021(09:16)Отвечено Добрый день. Как нам сообщили в КРК, квитанции будут только в декабре, за два месяца сразу т.к. не успевают обработать все данные. | ||||||
|
Обращение #415: 22-11-2021(06:18) Соколовская 72, 241 Добрый день! Соколовская,72, 3 подъезд. Входная дверь её скрипела от силы - неделю.Снова скрипит. Смажьте уже её- надоело слушать этот скрип! | ||||||
| Ответ:22-11-2021(07:54)Выполнено Доброе утро, уважаемый собственник! Сегодня направим сотрудника для выявления причины скрипа и устранения возникшего дефекта. Благодарим за обращение! | ||||||
|
Обращение #413: 13-11-2021(12:18) Соколовская 72, 1 Зравствуйте, входная дверь Соколовская 72 , 1 подъезд, снова заскрипела, плохо починили, сейчас всё выходные это слушать. Устраните, пожалуйста. | ||||||
| Ответ:15-11-2021(08:57)Выполнено Доброе утро, уважаемый собственник! Сегодня утром в первую очередь обратили внимание, при обходе, на данную дверь и направили сотрудника. Благодарим за обращение! | ||||||
|
Обращение #412: 11-11-2021(01:36) Соколовская 72, 1 Здравствуйте, Соколовская, 72, 1 подъезд, скрепит входная дверь, устраните, пожалуйста, проблему. | ||||||
| Ответ:12-11-2021(08:06)Выполнено Доброго времени суток, уважаемый собственник! Сегодня же направим специалиста для устранения дефекта. Благодарим за обращение! | ||||||
|
Обращение #411: 08-11-2021(15:01) Соколовская 78, 130 Добрый день! Спасибо за информацию по ТКО! | ||||||
| Ответ:08-11-2021(15:19)Отвечено Пожалуйста! Благодарим за обращение! | ||||||
|
Обращение #410: 04-11-2021(10:40) Соколовская 72, 241 Добрый день! 3подъезд, смажьте, пожалуйста входную дверь-очень скрипит. И она стала туго закрываться. Настройте доводчики на зиму. | ||||||
| Ответ:08-11-2021(08:34)Выполнено Доброе утро, уважаемый собственник! Дверь обязательно смажем. А все входные двери и доводчики обслуживающая организация обязательно проверит перед зимой, заявка составлена. Благодарим за обращение! | ||||||
|
Обращение #409: 03-11-2021(17:13) Соколовская 78, 130 Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, а как быть с ТКО? Заранее спасибо! | ||||||
| Ответ:08-11-2021(09:46)Отвечено Доброе утро, уважаемый собственник! По вывозу ТКО ваш дом также перешёл на прямые платежи. Мы информацию передали рециклинговой компании. Ожидайте квитанцию. За вывоз ТКО квитанция приходит от энергосбыта. | ||||||
|
Обращение #408: 03-11-2021(15:08) Соколовская 70, 93 Добрый день, прошу: 1 п. эвакуационная лестница, отрегулировать тяги доводчика, двери закрываются неплотно, на нескольких этажах, так же доводчики перевести в зимний режим. 14 эт. деревянную дверь тамбура устранить неплотное закрывание двери. | ||||||
| Ответ:03-11-2021(15:33)Выполнено Добрый день, уважаемый собственник! Данный вид работ уже включен в план работ на ноябрь 2021 года. Благодарим за обращение! | ||||||
|
Обращение #407: 02-11-2021(11:00) Соколовская 78, 104 Здравствуйте. Соколовская 78, 10 этаж, в очередной раз сломан доводчик двери у лифта. | ||||||
| Ответ:02-11-2021(14:17)Отвечено Доброго времени суток, уважаемый собственник! Сегодня направим специалиста, поставили в план работ. Благодарим за обращение и неравнодушное отношение к общедомовому имуществу! | ||||||
|
Обращение #406: 26-10-2021(20:46) Соколовская 70, 59 Почему в квитанции прописан только один официальный собственник, если их 2 | ||||||
| Ответ:27-10-2021(10:37)Отвечено Доброго времени суток, уважаемый собственник! В базе, на сайте и в квитанции, соответственно всегда указывается только 1 ответственный владелец, даже если их несколько. А уже в пункте количество зарегистрированных/проживающих указано в Вашем случае 2 человека. Если Вас не устраивает кого конкретно указали ответственным/на чье имя приходят квитанции, Вы можете обратиться в офис управляющей организации, чтобы данную информацию заменили и поставили другого собственника ответственным. Благодарим за обращение! | ||||||
|
Обращение #405: 25-10-2021(12:47) Соколовская 70, 83 Добрый день. В первом подъезде двери пассажирского лифта плохо закрываются. Иногда удаётся уехать спустя несколько минут попыток закрыться. Обращались по телефонам указанным в самом лифте, но ситуация не изменилась. Прошу принять меры по устранению неполадки. | ||||||
| Ответ:25-10-2021(13:06)Выполнено Добрый день! Информацию передаем в организацию, обслуживающую лифтовое оборудование. Благодарим за обращение! | ||||||
|
Обращение #403: 20-10-2021(15:17) Соколовская 70, 93 Добрый день. 1п. дверь пассажирского лифта закрывается не с первого раза , 14эт. | ||||||
| Ответ:20-10-2021(15:31)Выполнено Добрый день, уважаемый собственник! Заявку по данному дефекту передали в организацию, обслуживающую лифтовое оборудование! В дальнейшем, если Вас не затруднит, при выявлении дефекта подобного рода, позвоните, пожалуйста сразу в организацию, обслуживающую лифты по номеру телефона, который указан на стендах: 287-02-07 для определения точного времени проявления сбоев в работе оборудования и считывания информации с него. Чтобы работа была более эффективной. (Если Вы оставите заявку незамедлительно, то можно будет отследить время сбоя. Благодарим за неравнодушное отношение к общедомовому имуществу и надеемся на дальнейшее сотрудничество! | ||||||
|
Обращение #402: 19-10-2021(09:30) Соколовская 78, 104 Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, в связи с переходом с 1.10. на прямые договора, наши данные и договора будут переданы в Энергосбыт автоматически, или собственникам самим писать заявления и т.д.? И где можно узнать номер лицевого счета? | ||||||
| Ответ:19-10-2021(09:50)Отвечено Доброе утро, уважаемый собственник! По оплате электроэнергии ваш дом не переходил на прямые платежи. В этом направлении ничего не изменилось. Показания, по-прежнему, снимает специалист нашей компании и передает в энергосбыт. Сумма к оплате за электроэнергию будет, как и раньше, выставляться в общей квитанции от ООО "Солнечный". Благодарим за обращение! | ||||||
|
Обращение #401: 16-10-2021(16:57) Соколовская 72, 192 Добрый день. во втором подъезде с 5 этажа и выше забит мусоропровод. народ начал как обычно складировать мусор рядом. | ||||||
| Ответ:18-10-2021(10:42)Выполнено Добрый день, уважаемый собственник! В субботу рано утром все было исполнено, мусоропровод прочистили. Благодарим за обращение! | ||||||
|
Обращение #400: 15-10-2021(09:40) Соколовская 70, 93 добрый день. Если специалист по лифтам был, то проблема все еще не устранена. | ||||||
| Ответ:15-10-2021(09:59)Выполнено Доброе утро! Спасибо за информацию! | ||||||
|
Обращение #399: 13-10-2021(22:52) Соколовская 72, 202 Здравствуйте, а за мусор и за уход отдельные квитанции? Живу уже два года, квитанций не было. | ||||||
| Ответ:14-10-2021(08:24)Отвечено Доброго времени суток, уважаемый собственник! Вам приходит одна квитанция. В ней и жилищная услуга, и коммунальные услуги, в том числе вывоз ТКО. Все расписано отдельными строками. Если еще остались вопросы по начислению, можете задать их по номеру тел.: 200-32-76 (пн.,вт.,чт, с 09:00 до 12:00 и с 13:00 до 19:00). Благодарим за обращение! | ||||||
|
Обращение #398: 12-10-2021(10:16) Соколовская 70, 93 1 п, пассажирский и грузовой лифты не всегда закрывают двери с первого раза. | ||||||
| Ответ:12-10-2021(10:21)Выполнено Добрый день, уважаемый собственник! Сегодня же передаем информацию в обслуживающую организацию. Благодарим за обращение! | ||||||
|
Обращение #397: 12-10-2021(10:14) Соколовская 70, 93 добрый день. 14 этаж нет пружины двери в тамбуре. | ||||||
| Ответ:12-10-2021(10:17)Выполнено Доброе утро! Сегодня же направим специалиста, проверит, установит пружину. Благодарим за обращение! | ||||||
|
Обращение #396: 06-10-2021(10:46) Соколовская 78, 130 Благодарю за ответ! Просто у меня автоплатёж, поэтому спрашиваю. | ||||||
| Ответ:06-10-2021(11:14)Отвечено Пожалуйста | ||||||
|
Обращение #395: 06-10-2021(10:08) Соколовская 78, 130 Здравствуйте! Почему нет квитанции за сентябрь? Заранее спасибо! | ||||||
| Ответ:06-10-2021(10:41)Отвечено Добрый день. С 17.09.2021 года начался отопительный сезон в городе Красноярске, отчеты ресурсоснабжающие организации отправляют после 5 числа каждого месяца, в связи с этим квитанции будут приходит до 10 числа. | ||||||
|
Обращение #394: 05-10-2021(11:09) Соколовская 78, 178 Здравствуйте! за сентябрь оплатить по новому? | ||||||
| Ответ:05-10-2021(11:14)Отвечено Добрый день. За сентябрь 2021 года оплачиваете как раньше. | ||||||
|
Обращение #393: 05-10-2021(09:29) Соколовская 78, 130 Доброе утро! Спасибо за информацию! | ||||||
| Ответ:05-10-2021(09:42)Отвечено Пожалуйста, обращайтесь, всегда рады помочь. | ||||||
|
Обращение #392: 04-10-2021(19:15) Соколовская 70, 166 Кв 166 бочок унитаза не держит воду, пропускает через уплотнение в унитаз. | ||||||
| Ответ:05-10-2021(09:14)Выполнено Добрый день. Для устранение данной не исправности Вам необходимо сделать заявку по номеру телефона: 228-50-16 | ||||||
|
Обращение #391: 04-10-2021(19:11) Соколовская 78, 130 Здравствуйте! Нашего дома нет в СГК.почему??? Может можно как то нам помочь в этом??? Заранее спасибо! | ||||||
| Ответ:05-10-2021(09:12)Отвечено Доброе утро. Уважаемые собственники, по решению общего собрания собственников ваш дом перешел на прямые расчеты с ресурсоснабжающими организациями с 01.10.2021 года. Надо узнавать непосредственно у них когда будут сформированные ваши лицевые счета. Всю информацию, контактные номера телефонов, разместили на досках объявлений. | ||||||
|
Обращение #389: 02-10-2021(15:30) Соколовская 74, 64 Здравствуйте. Подскажите дом 74 на порковке занято место для инвалидов, человек поставил туда замок и ставит туда по очереди 2 свои машины.вроде купить он его не может. Ко мне приезжает отец инвалид место пустое но на замке.основания? И когда перестанут гулять собак на децкой площадке? | ||||||
| Ответ:04-10-2021(09:09)Отвечено Доброго времени суток, уважаемый собственник! Занято место для инвалидов за 74-м домом на законных основаниях. Владелец автомобиля предоставил все необходимые документы. Только если у него нет наклейки "инвалид" на стекле, то к нему тогда возникнут вопросы. По поводу выгула собак на детской площадке: информационные таблички "о запрете выгула собак на газоне" установлены. Повлиять на владельцев другим путем с нашей стороны практически невозможно. | ||||||
|
Обращение #388: 29-09-2021(10:27) Соколовская 70, 33 Здравствуйте, как долго еще будет закрыт второй вход в 1 подъезд? | ||||||
| Ответ:29-09-2021(11:02)Отвечено Добрый день, уважаемый собственник! Вход в подъезд уже открыли сегодня утром. Там еще будут проводиться работы, но перекрытия выхода они уже не требуют. Благодарим за обращение! | ||||||
|
Обращение #387: 24-09-2021(10:23) Соколовская 70, 77 Уважаемая УК. Мы благодарим вас за обратную связь и всё что делается для дома! У нас активно обсуждается вопрос об эстетике лифтов,теперь когда благодаря вам стоит видеонаблюдение и опасности вандализма нет,мы бы хотели попросить вас заключить с какой нибудь фирмой договор на установку зеркал в лифте,думаю в нашем доме не найдётся такого же проказника как в 74 доме, и мы будем радоваться каждый раз заходя в лифт! Спасибо. | ||||||
| Ответ:24-09-2021(10:32)Отвечено Доброго времени суток, уважаемый собственник! Мы рассмотрим Ваше обращение в ближайшее время, и учтем пожелания собственников при формировании плана работ. Благодарим за обращение! | ||||||
|
Обращение #386: 22-09-2021(19:01) Соколовская 70, 125 А на мои вопросы я смотрю ответов нету??? Тогда пойдем другим путем. И не надо потом говорить что не получали мое обращение. | ||||||
| Ответ:23-09-2021(10:39)Отвечено Доброго времени суток, уважаемый собственник! Для подготовки ответа на Ваши вопросы в предыдущих сообщениях понадобилось несколько больше времени, чем ожидалось. Приносим свои извинения, если ответили немного позднее, чем Вы ожидали. Если еще возникнут вопросы, можете их задать по номеру тел.: 200-32-76 или обратиться в офис компании по адресу: г. Красноярск, ул. Соколовская, д. 80, пом. 3. Благодарны за обращение, бдительный контроль и неравнодушное отношение к общедомовому имуществу. Благодаря Вам стараемся сделать работу компании более качественной. | ||||||
|
Обращение #385: 20-09-2021(18:06) Соколовская 78, 130 Спасибо !!!! | ||||||
| Ответ:23-09-2021(09:54)Отвечено Пожалуйста! Благодарим за обращение! | ||||||
|
Обращение #384: 20-09-2021(14:30) Соколовская 78, 130 Здравствуйте!А отопление дали у нас или нет ешё? Что то холодно?... спасибо заранее. | ||||||
| Ответ:20-09-2021(16:43)Отвечено Доброго времени суток, уважаемый собственник! Да отопление дали во все дома, находящиеся под управлением ООО "Солнечный". В случае, если в Вашей квартире нет отопления, необходимо оставить заявку по номеру телефона: 228-50-16. Благодарим за обращение! | ||||||
|
Обращение #383: 20-09-2021(13:39) Соколовская 70, 263 Добрый день. По состоянию на 9:00 20.09.2021 батареи в квартире 263 (Соколовская 70) холодные. Подскажите когда будет включено отопление? | ||||||
| Ответ:20-09-2021(16:40)Выполнено Доброго времени суток, уважаемый собственник! Отопление подали во все дома, находящиеся под управлением ООО "Солнечный". В случае, если в Вашей квартире нет отопления, оставьте, пожалуйста, заявку по номеру телефона: 228-50-16. | ||||||
|
Обращение #382: 16-09-2021(23:06) Соколовская 78, 117 Здравствуйте, хотелось бы увидеть какое нибудь покрытие на пандус для коляски , когда наступают холода , железное покрытие сильно скользит , не возможно подниматься !!! | ||||||
| Ответ:23-09-2021(09:53)Отвечено Доброго времени суток, уважаемый собственник! Сейчас решается вопрос с видом покрытия. В октябре вопрос будет решен. Благодарим за обращение! | ||||||
|
Обращение #381: 16-09-2021(22:04) Соколовская 70, 125 Если ответов я не получу то тогда буду их получать в надзорных органах | ||||||
| Ответ:23-09-2021(10:33)Отвечено Ответили на Ваши вопросы в предыдущем сообщении. Благодарим за обращение! | ||||||
|
Обращение #380: 16-09-2021(22:03) Соколовская 70, 125 здравствуйте у меня есть ряд вопросов: 1.Какие нужны документы чтобы я не платил за ТКО. Т.К. в квартире никто не живет. 2.На какие деньги было установленно видео наблюдение, ведь собрание было не состоявшимся. камеры в онлайн режиме?, другие УК так делают размещают на доске объявлений логин и пароль чтобы жильцы могли пользоваться тем что установлено на "ИХ" деньги, почему и на каком основании жильцы должны ходить к вам и тратить свое время чтобы получить доступ к камерам??? Ведь можно хотя бы здесь в личном кабинете разместить данную информацию. 4.Почему наш дом на сгк в списке домов с неработающим прибором учета? 5.Почему на ГИС ЖКХ нет никакой информации о совете дома о собраниях которые проходили??? Только договор управления | ||||||
| Ответ:23-09-2021(10:32)Отвечено Доброго времени суток, уважаемый собственник!Отвечаем на возникшие у Вас вопросы: 1. В соответствии со ст. 153 Жилищного кодекса РФ обязанность по внесению платы за жилое помещение и коммунальные услуги возникает у собственника жилого помещения с момента государственной регистрации права собственности на указанное помещение. Для того, чтобы не производились начисления за вывоз ТКО, Вам необходимо написать официальное заявление на имя директора, предоставить выписки из домовой книги по месту прописки каждого собственника. При себе иметь паспорт; 2. Видеонаблюдение установлено за счет средств текущего ремонта МКД. Решение об установке принято Советом многоквартирного дома. Полномочия Совета МКД приняты протоколом № 1/2019-С70 от 05.05.2019г. Данный протокол размещен на ГИС ЖКХ в общей части; 3. Внутридомовая система видеонаблюдения не оснащена оборудованием для просмотра камер в онлайн режиме. Видеонаблюдение придомовой территории доступно собственникам жилых помещений по письменному заявлению; 4. 07.09.2021 года приборы учёта ТЭ выведены из эксплуатации (акт СГК №30/1296 от 07.09.2021г.) для проведения плановой поверки; 5. В ГИС ЖКХ размещены: - Протокол о выборе УК (конкурс); - Протокол № 1/2019-С70 от 05.05.2019г.; - Договор управления многоквартирным домом № 4-УК/2018 от 09.01.2019г.; - Информация о Совете дома. Благодарим за обращение! | ||||||
|
Обращение #378: 09-09-2021(10:22) Соколовская 70, 218 Добрый день! Просьба отрегулировать двери в 3 подъезде(входная и лестничная дверь очень сильно хлопают, доводчики не работают должным образом). Ещё интересует возможно ли постелить какое нибудь покрытие на пандус? Во первых, от него очень шумно, во вторых зимой скользко. Думаю, что какое нибудь резиновое покрытие решило бы проблему. И ещё вопрос, писала в прошлом году заявление на устранение дефекта в квартире, т.к не подведено электричество к теплому полу в одной из комнат. До сих пор со мной никто не связался и не устранил проблему. | ||||||
| Ответ:10-09-2021(10:54)Отвечено Добрый день, уважаемый собственник! Все двери входной группы в Вашем подъезде отрегулированы: петли смазаны, доводчики подрегулированы, а доводчик на двери, ведущей к лестнице сегодня заменят. По поводу пандуса: будем решать вопрос, сможем ли мы внести изменения, т.к. дом еще на гарантии. По поводу заявления, написанного с Ваших слов в прошлом году на имя застройщика: предлагаем Вам обратиться в офис управляющей компании и написать заявление с пометкой "ПОВТОРНО". Мы его направим застройщику. В случае, если представитель застройщика не свяжется с Вами в течение месяца после этого, обязательно дайте нам знать, пожалуйста. Благодарим за обращение! | ||||||
|
Обращение #377: 08-09-2021(11:08) Соколовская 70, 93 соколовская 70, что у нас с асфальтом и плиткой? будет холодно опять причина не делать! потом гарантия закончится, объясните что это за работа такая с застройщиком? | ||||||
| Ответ:08-09-2021(13:40)Отвечено Добрый день, уважаемый собственник! с застройщиком работа ведется и в виде официальных писем и путем телефонных переговоров. Они нам дали ответ, что у их подрядчиков работы по Соколовской 70 включены в план работ на сентябрь месяц. И по асфальтовому покрытию, и по поводу внутренних и внешних работ, связанных с отделкой плиткой. Благодарим за неравнодушное отношение к общедомовому имуществу! | ||||||
|
Обращение #376: 03-09-2021(14:30) Соколовская 78, 1 Добрый день! Прошу обозначить сроки работ по доп утеплению потолка в подъезде Дома 78. | ||||||
| Ответ:03-09-2021(15:30)Выполнено Добрый день! Представитель застройщика обещает провести работы до начала отопительного сезона. | ||||||
|
Обращение #375: 02-09-2021(12:47) Соколовская 70, 93 добрый день, уличное освещение частично не работает 5 фонарей начало 70 дома. | ||||||
| Ответ:02-09-2021(13:11)Выполнено Добрый день, уважаемый собственник! Да, компания в курсе возникшей проблемы. На данный момент устранена, но и застройщику тоже передали информацию. Благодарим за неравнодушное отношение к общедомовому имуществу и безопасности граждан! | ||||||
|
Обращение #374: 30-08-2021(17:33) Соколовская 80, 123 Здравствуйте, можно установить скамейку на крыльце у главного входа соколовская 80? | ||||||
| Ответ:10-09-2021(10:46)Отвечено Доброго дня, уважаемый собственник! Ответ на данный вопрос направили в предыдущем Вашем обращении. | ||||||
|
Обращение #373: 27-08-2021(06:21) Соколовская 80, 123 Здравствуйте, можно поставить скамейку возле дома соколовская 80? | ||||||
| Ответ:10-09-2021(10:45)Отвечено Здравствуйте, уважаемый собственник! Да, вполне возможно установить скамейку там, где Вы просите. Это возможно будет осуществить после полного ремонта крыльца главного входа в подъезд. Сейчас проект уже готов, скоро начнутся работы. Предлагаем Вам обратиться в офис управляющей компании и написать заявление с просьбой установить скамейку, чтобы все было документально зафиксировано. Благодарим за обращение! | ||||||
|
Обращение #372: 24-08-2021(23:02) Соколовская 78, 130 Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, где будут голосовать жильцы нашего дома? Заранее спасибо! | ||||||
| Ответ:25-08-2021(10:03)Отвечено Добрый день. Участок для голосования 23/71 в школе № 156 | ||||||
|
Обращение #371: 24-08-2021(09:14) Соколовская 78, 104 Здравствуйте.Соколовская 78, 10 этаж, сломан доводчик двери у лифта. | ||||||
| Ответ:24-08-2021(10:09)Отвечено Добрый день. Заявка о не исправности доводчика, будет передана специалисту. Спасибо за Ваше не равнодушие. | ||||||
|
Обращение #370: 20-08-2021(15:45) Соколовская 80, 55 Добрый день. Подскажите, как проходит поверка счетчиков воды?нужно искать компанию самостоятельно или придут проверять централизованно? Соколовская 80 | ||||||
| Ответ:24-08-2021(10:06)Отвечено Добрый день. Поверку Индивидуальных Приборов Учета собственники делают самостоятельно, через метрологическую службу. В офис компании предоставляете акт метрологической поверки | ||||||
|
Обращение #368: 13-08-2021(20:35) Соколовская 70, 146 Здравствуйте. Не срабатывает домофон при прикладывании чипа со стороны «хорошего». Выдаёт ошибку и дверь не открывается. С другой стороны дома все срабатывает. Чипы новые. Возможно дело в домофоне? | ||||||
| Ответ:16-08-2021(08:48)Выполнено Доброе утро! Проверим обязательно своим чипом. В случае неисправности вызовем специалиста из организации, обслуживающей домофоны в вашем доме. Благодарим за обращение! | ||||||
|
Обращение #367: 09-08-2021(09:22) Соколовская 74, 191 Здравствуйте, я житель д.74 ул Соколовская. кв.191. После отключения и включения горячего водоснабжения, в моей квартире бежит еле теплая вода..а иногда просто холодная. ПОЧЕМУ? | ||||||
| Ответ:09-08-2021(09:28)Отвечено Доброе утро, уважаемый собственник! Чтобы разобраться с возможной проблемой Вам необходимо позвонить по номеру: 200-50-16 и оставить заявку, чтобы специалисты приехали и разобрались в данной ситуации. Благодарим за обращение! | ||||||
|
Обращение #364: 24-07-2021(17:07) Соколовская 70, 77 Здравствуйте. Была информация что в доме по адресу Соколовская 70. УК готова установить видеонаблюдение в подъезде без проведения собрания из средств дома,актуальна ли эта информация? Если да,то когда будет производится установка?! | ||||||
| Ответ:26-07-2021(16:07)Отвечено Добрый день, уважаемый собственник! Камеры видеонаблюдения будут установлены в вашем доме в порядке очередности. Сейчас подрядчик проводит работы на Соколовской 72, после окончания работ по данному адресу, приступят к монтажу камер по адресу: Соколовская 70. Сроки проведения работ: август 2021 года. | ||||||
|
Обращение #361: 21-07-2021(22:53) Соколовская 78, 1 Добрый день! Прошу смазать все двери в подъезде из- за сильного скрипа по ночам. Долго искали источник шума, отцепили пружины до 3 этажа, оказалось скрип от дверей с первого общего входа. Спать по ночам не возможно. Примите заявку.... | ||||||
| Ответ:22-07-2021(08:29)Выполнено Доброго времени суток, уважаемый собственник! Сегодня как раз в плане работ по графику Смазывание всех дверей в вашем доме. Благодарим за обращение! | ||||||
|
Обращение #360: 21-07-2021(22:49) Соколовская 78, 1 Прошу исправить почтовый адрес на ismai-n@yandex.ru , не доходят письма от УК, кв 1 | ||||||
| Ответ:03-09-2021(15:28)Выполнено День добрый! Адрес исправлен. Приносим извинения, что Вы не получили своевременного ответа. | ||||||
|
Обращение #359: 21-07-2021(17:15) Соколовская 72, 206 Оплата не поступала? Приходит оповещение что должна оплатить  | ||||||
| Ответ:22-07-2021(08:16)Отвечено Доброе утро, уважаемый собственник! Так как Вы произвели оплату не через банк-партнер (Сбербанк), а через сторонний банк, то её мы увидим только при закрытии периода:"июль". | ||||||
|
Обращение #358: 20-07-2021(11:22) Соколовская 70, 93 Частичное отсутствие уличного освещения. 1п комната уборщицы: снова воняет тряпками. | ||||||
| Ответ:20-07-2021(14:42)Выполнено Добрый день, уважаемый собственник! Как Вы выражаетесь "воняет" не из комнаты уборщицы, и почему СНОВА? В вашем подъезде был зафиксирован факт подтопления подвала канализационными отходами из-за того, что кто-то из жильцов смыл в унитаз то, что смывать нельзя было. 2-й день уже проветривается подвальное помещение. По поводу уличного освещения: специалист отчитался, что вчера вечером возникла проблема с фонарями на 2-х столбах. Сегодня же эта проблема была устранена. Благодарим за обращение! | ||||||
|
Обращение #357: 15-07-2021(00:29) Соколовская 70, 125 Объясните мне пожалуйста почему у меня за воду такая сумма??? Там никто не живет ??? На каком основании вы мне выставляете сумму за горячую воду в размере 711,19+172,19 За холодную 222,29 и водоотведение 252,35 день там никто не проживает( там никто не живет с самого момента сдачи дома)??? И как не платить за ТКО я проживаю вообще по другому адресу, еще раз повторюсь там никто не живет!!! | ||||||
| Ответ:16-07-2021(08:42)Отвечено Доброе утро, уважаемый собственник! Разъяснения по начислениям сможет дать бухгалтер. Она сейчас в отпуске, выйдет 26 июля. Информация об этом была размещена на сайте заранее. Мы передадим Ваш вопрос. Благодарим за обращение! | ||||||
|
Обращение #356: 14-07-2021(17:03) Соколовская 78, 30 Добрый день! На 4 эт. на стене между 30 и 31 квартирой облупилась краска по низу и практически там же отвалилась две половинки плитки (плитка лежит на пожарном щите) | ||||||
| Ответ:15-07-2021(13:42)Выполнено Доброго времени суток, уважаемый собственник! Работы по устранению данных дефектов включены в план работ на 3 квартал текущего года. Благодарим за обращение! | ||||||
|
Обращение #355: 13-07-2021(15:28) Соколовская 70, 93 14 этаж, заменить лампочку. спасибо | ||||||
| Ответ:13-07-2021(15:44)Выполнено Добрый день, уважаемый собственник! Незамедлительно направим сотрудника. Благодарим за обращение! | ||||||
|
Обращение #354: 08-07-2021(19:50) пр-кт Комсомольский 20, 23 В июне по уважительной причине не смогла подать показания счетчиков до 25.06.21 г. Но вой кампании СГК оплатила по квитанции за июнь 2021 г. . УК "Солнечный" оплачу после перерасчета в июле. Звонила бухгалтеру, предупреждала.С уважением Мандрик Н.Ф., пр. Комсомольский, 20-23. | ||||||
| Ответ:09-07-2021(08:00)Отвечено Информация принята, благодарим за обращение! | ||||||
|
Обращение #353: 06-07-2021(10:43) Соколовская 72, 151 Добрый день! Подскажите при вступлении в брак и смене фамилии нужно ли в управляющую компанию принести документы с новыми данными? Если да, то какие и возможно ли подать их электронно? | ||||||
| Ответ:06-07-2021(11:21)Отвечено День добрый! Если Вы собственник, то, конечно, лучше предоставить копии документов в управляющую компанию (Свидетельство о заключении брака и новый паспорт), чтобы информация была актуальной, в том числе при выдаче справок. Благодарим за обращение! | ||||||
|
Обращение #352: 02-07-2021(17:09) Соколовская 72, 214 Добрый день, прошу убрать мою почту из рассылки, hromenko94@gmail.com | ||||||
| Ответ:05-07-2021(08:24)Отвечено Доброе утро! Да сегодня же уберем Вашу почту из рассылки. Благодарим за обращение! | ||||||
|
Обращение #351: 02-07-2021(16:20) Соколовская 72, 241 День добрый, замените лампочку в третьем подъезде на втором этаже на площадке между 241 и 242кв третью неделю не горит. | ||||||
| Ответ:02-07-2021(16:49)Выполнено День добрый! Сейчас же направим специалиста! Благодарим за обращение! | ||||||
|
Обращение #350: 01-07-2021(16:53) Соколовская 70, 94 Здравствуйте. 1п 14 этаж, когда будет восстановлена плитка на полу? Уже прошло более 2 месяцев как её содрали, но укладывать не собираются? 1 п у входной двери со стороны двора плитки уже нет больше года наверное, обещали вы что составите акт застройщику что в тёплое время года все будет ок. Уже середина лета доходит. Вопрос к вашей уборщице, почему всю грязь она оставляет под коврики возле дверей наших? И последний вопрос, что с вопросом видеонаблюдения? | ||||||
| Ответ:05-07-2021(10:50)Отвечено Доброго времени суток, уважаемый собственник! На полу плитка будет восстановлена. Конкретные сроки застройщик не обозначает. У входной двери первого подъезда на крыльце плитку стало "поднимать" с наступлением морозов осенью 2020 года. Акты естественно составлены и информация передана застройщику. До этого направления работы пока не дошли. Восстановлено освещение и плитка на вентилируемой части фасада дома. С уборщицей проведем беседу, разберемся. Что же касается видеонаблюдения? в вашем доме так и не состоялось ни одно из последних голосований, поэтому вопрос скорее не к нашей компании, а к собственникам вашего дома, которые не хотят проявить активную жизненную позицию, чтобы изменить дела в доме в лучшую сторону. Благодарим за обращение! | ||||||
|
Обращение #349: 28-06-2021(12:19) Соколовская 70, 77 Здравствуйте. Подскажите когда будут восстановлены металические столбики,которые погнуты на углу дома Соколовской 70. А также нужно каким то образом предотвратить последующее повторение порчи придомового имущества грузовым транспортом,которые ездят через наш двор для разгрузки товара в магазин хороший. | ||||||
| Ответ:01-07-2021(10:26)Отвечено Доброго времени суток, уважаемый собственник! по рабочему графику замена столбиков на вашем доме запланирована на третью декаду июля текущего года. Насчет дальнейшего предотвращения порчи имущества - вопрос неоднозначный. Те столбики, что загнуты со стороны оврага - портятся исключительно из-за неправильно припаркованных автомобилей собственников на проезжей части. Дополнительную преграду не поставить. Можно было бы привлекать по "горячим следам" тех, кто повредил столбик, но отследить это на вашем доме невозможно, т.к. собрание не состоялось, да и по итогам предыдущих голосований "за" дежурных, которые бы могли отследить этот момент, собственники вашего дома не голосуют. Поэтому остается только менять столбики по мере их порчи. Благодарим за неравнодушное отношение к общедомовому имуществу. | ||||||
|
Обращение #348: 22-06-2021(09:10) Соколовская 70, 93 1 подъезд, магнит двери не функционирует. | ||||||
| Ответ:22-06-2021(10:19)Выполнено Доброе утро, уважаемый Евгений Анатольевич! По Вашей личной просьбе пластину, притягиваемую магнитом притянули к двери вплотную, хотя мастер предупреждал, что в таком случае дверь может перестать закрываться, что и произошло. Снова вызвали мастера, постараемся найти "золотую середину", чтобы исключить проникновение в подъезд посторонних лиц, и восстановить безопасность. Благодарим за обращение! | ||||||
|
Обращение #347: 21-06-2021(11:07) Соколовская 70, 146 Добрый день. 2 подъезд со стороны школы- металлическая дверь в подъезд тяжело открывается - магнит испачкан в чём-то липком (там следы то ли от скотча, то ли июли клея какого-то). Устраните, пожалуйста. | ||||||
| Ответ:21-06-2021(11:42)Выполнено День добрый, уважаемый собственник! Да, при утреннем обходе тоже заметили данную проблему. В ближайшее время устраним. Благодарим за обращение! | ||||||
|
Обращение #346: 21-06-2021(08:11) Соколовская 72, 1 Снова краснит электронка в личном кабинете, слетела видимо, письма не получаю, адрес тот-же, vasilisa.bondarenko@yandex.ru, просьба перезагрузить. | ||||||
| Ответ:21-06-2021(10:15)Выполнено Доброе утро! По новой внесли адрес электронной почты, проверьте, пожалуйста, будут ли приходить сообщения. Благодарим за обращение! | ||||||
|
Обращение #345: 21-06-2021(08:07) Соколовская 72, 1 Здравствуйте, 1 подьзд, скрепит входная дверь, доводчик, просьба починить. | ||||||
| Ответ:21-06-2021(10:18)Отвечено Доброе утро, уважаемый собственник! Спасибо за информацию! В ближайшее время постараемся устранить недостаток. Благодарим за обращение! | ||||||
|
Обращение #344: 08-06-2021(10:25) Соколовская 70, 93 БЫЛО Дата: 29-03-2021(16:11) в какие сроки будут устранены замечания? Уличное Освещение. провалившийся асфальт, отвалившаяся облицовочная плитка. Так же не восстановлена напольная плитка на 14 этаже Соколовская 70 СТАЛО: провалившийся асфальт, отвалившаяся облицовочная плитка. Так же не восстановлена напольная плитка на 14 этаже Соколовская 70 | ||||||
| Ответ:08-06-2021(12:04)Выполнено Добрый день, уважаемый собственник! Как Вы успели заметить, наверняка, с наступлением положительных температур представители застройщика приступили к устранению возникших дефектов, проведению сезонных работ, в том числе, указанных Вами. Благодарим за неравнодушное отношение к общедомовому имуществу. | ||||||
|
Обращение #343: 08-06-2021(10:22) Соколовская 70, 93 Соколовская 70 1 подъезд центральный вход - поднялась плитка на входной группе, мешает открыванию двери. | ||||||
| Ответ:08-06-2021(11:54)Выполнено Добрый день, уважаемый собственник! Данный дефект был замечен при обходе МКД техником нашей организации. На сегодняшний день решается вопрос о демонтаже и дальнейшем устранении возникшего дефекта. Благодарим за неравнодушное отношение к имуществу МКД. | ||||||
|
Обращение #341: 24-05-2021(22:49) Соколовская 78, 1 Добрый вечер! Проблема с почтой устранена | ||||||
| Ответ:22-06-2021(10:24)Выполнено Добрый день, очень хорошо! | ||||||
|
Обращение #340: 21-05-2021(15:49) Соколовская 70, 241 Собственник д. 70 кв241 stepanenkoa377@gmail.com | ||||||
| Ответ:22-06-2021(10:38)Выполнено Добрый день, уважаемый собственник! Направили на адрес Вашей электронной почты данные для авторизации на сайте. | ||||||
|
Обращение #339: 12-05-2021(09:44) Соколовская 70, 93 Дата: 29-03-2021(16:11) в какие сроки будут устранены замечания? Уличное Освещение. провалившийся асфальт, отвалившаяся облицовочная плитка. Так же не восстановлена напольная плитка на 14 этаже Соколовская 70 | ||||||
| Ответ:18-05-2021(11:16)Выполнено Доброго дня, уважаемый собственник! Информация по данной заявке была предоставлена ранее. Благодарим за обращение! | ||||||
|
Обращение #336: 11-05-2021(14:18) Соколовская 80, 17 Добрый день. Соколовская, 80. Входная подъездная дверь, которая ведет на лестницу, не работает. Она открывается просто так, без применения чипа, но при этом, панель подсвечена и если приложить чип издает звук открывания дверей. Устраните пожалуйста. | ||||||
| Ответ:11-05-2021(14:42)Отвечено Добрый день, уважаемый собственник! Сегодня уже сделана заявка в обслуживающую организацию. Благодарим Вас за неравнодушное отношение к общедомовому имуществу и безопасности жильцов! | ||||||
|
Обращение #335: 30-04-2021(08:34) Соколовская 70, 287 Здравствуйте. Квартира 287. Спасибо за ответ! Скажите ещё пожалуйста, если в апреле не подали показания, на май сделают перерасчёт? | ||||||
| Ответ:30-04-2021(10:17)Отвечено Доброе утро, уважаемый собственник! В случае, если в мае Вы предоставите показания индивидуальных приборов учета в установленные сроки (с 23 по 25, на сайте по 27 мая), то, конечно, будет сделан перерасчет за предыдущий период по показаниям, которые предоставите. Благодарим за обращение!) | ||||||
|
Обращение #334: 29-04-2021(12:59) Соколовская 70, 287 Здравствуйте. Квартира 287. Скажите пожалуйста не могу подать данные за воду, до 29 включительно можно же подать? Подаю 29, но почему то не могу ввести. | ||||||
| Ответ:29-04-2021(15:11)Отвечено Доброе утро, уважаемый собственник! Согласно Постановлению Правительства РФ от 06.05.2011 №354 (ред. от 02.03.2021) "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов" и Постановлению Правительства РФ от 13.07.2019 № 897, от 29.06.2020 № 950 - управляющая организация принимает показания до с 23 до 25 числа месяца, за который принимаются показания, для успешной передачи ресурсоснабжающим организациям. На сайте давали возможность передавать немного позднее. В текущем месяце из-за объявленных майских выходных вынуждены были закрывать период в установленные сроки. Поэтому на данный момент внесение показаний уже невозможно, к сожалению. Не забудьте, пожалуйста, в следующем месяце передать показания в установленные сроки. Благодарим за обращение! | ||||||
|
Обращение #333: 29-04-2021(10:29) Соколовская 70, 93 Этим заявкам ровно месяц. 1. Отсутствует полноценное уличное освещение Соколовская 70. 2. Отвалилась плитка крыльца 1 подъезд. 3. Асфальт на подъеме с торца дома 70а колодезные люк, когда планируют сделать? | ||||||
| Ответ:18-05-2021(11:15)Выполнено Информация по данной заявке была предоставлена ранее. | ||||||
|
Обращение #332: 28-04-2021(19:58) Соколовская 70, 302 Здравствуйте. Не могу на сайте внести показания счетчиков воды. Раньше можно было до 30 числа вносить, сейчас до 27. Могу я их внести до конца апреля или уже нет? | ||||||
| Ответ:29-04-2021(08:28)Отвечено Доброе утро, уважаемый собственник! Согласно Постановлению Правительства РФ от 06.05.2011 №354 (ред. от 02.03.2021) "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов" и Постановлению Правительства РФ от 13.07.2019 № 897, от 29.06.2020 № 950 - управляющая организация принимает показания до с 23 до 25 числа месяца, за который принимаются показания, для успешной передачи ресурсоснабжающим организациям. На сайте давали возможность передавать немного позднее. В текущем месяце из-за объявленных майских выходных вынуждены были закрывать период в установленные сроки. Поэтому на данный момент внесение показаний уже невозможно, к сожалению. Не забудьте, пожалуйста, в следующем месяце передать показания в установленные сроки. Благодарим за обращение! | ||||||
|
Обращение #331: 23-04-2021(11:42) Соколовская 70, 93 Вопрос относительно размещенных рекламных баннеров на балконах, особенно 1 этажи, это согласованно ? | ||||||
| Ответ:23-04-2021(13:58)Отвечено Добрый день, уважаемый собственник! Балконное ограждение входит в границы индивидуальной собственности владельца помещения (квартиры), так же как и оконное, балконное остекление. Поэтому размещаемая на данных участках информация не требует согласования. | ||||||
|
Обращение #330: 22-04-2021(19:54) Соколовская 70, 94 Прошу убрать и починить   | ||||||
| Ответ:23-04-2021(08:23)Отвечено Доброго времени суток, уважаемый собственник! Сегодня сотрудники с полным обходом пройдут по вашему дому, выявят и снова устранят последствия вандальных действий в том числе и в вашем подъезде. Благодарим за обращение! Желаем мира и добра! | ||||||
|
Обращение #329: 21-04-2021(20:08) Соколовская 70, 56 Доброго времени суток, на 9 этаже сломан выключатель напротив лифта.  | ||||||
| Ответ:22-04-2021(08:13)Выполнено Доброе утро, уважаемый собственник! Сегодня же направим сотрудника для устранения возникшего дефекта. Благодарим за обращение! | ||||||
|
Обращение #328: 21-04-2021(13:23) Соколовская 70, 77 Здравствуйте. Жителей по адресу Соколовская 70 интересует следующий вопрос касаемо видеонаблюдения в подъезде. Так как нам не удаётся по голосованию принять решение через УК по установке видеонаблюдения, инициативные жильцы готовы с собственных средств организовать установку видеонаблюдения на 1 этаже. Хотелось бы узнать, что нам потребуется, для того что бы видеонаблюдение имело юридическую силу и не была демонтированна какими либо инстанциями!? | ||||||
| Ответ:21-04-2021(14:51)Отвечено Добрый день, уважаемый собственник! Использование общедомового имущества без согласования с другими собственниками (путем голосования) невозможно. Для более детального обсуждения данного вопроса необходимо связаться по телефону:200-32-76. | ||||||
|
Обращение #327: 20-04-2021(10:38) Соколовская 72, 41 Передавала в управляющую компанию, должность сотрудницы не знаю, к сожалению. Это было 15.04. | ||||||
| Ответ:20-04-2021(10:55)Отвечено Ответили по телефону. | ||||||
|
Обращение #326: 20-04-2021(10:08) Соколовская 72, 41 Здравствуйте! Подскажите, зафиксировали ли факт поверки счётчиков? Я ранее предоставила копии паспортов. | ||||||
| Ответ:20-04-2021(10:27)Отвечено Доброе утро, уважаемый собственник! Куда и кому Вы предоставляли копии паспортов? Администратору, либо технику Ваши документы не передавались. | ||||||
|
Обращение #325: 20-04-2021(08:33) Соколовская 72, 151 Добрый день! Хотела бы забрать паспорта на водосчетчики для поверки. Подскажите в какие дни и в какое время их можно забрать? | ||||||
| Ответ:20-04-2021(08:49)Отвечено Доброе утро, уважаемый собственник! У нас не хранятся паспорта на Ваши счетчики. Вам их выдавал застройщик. Если у Вас их нет, то заказываете поверку с комментарием:"с восстановлением документации". Т.Е. когда к Вам приезжает специалист, чтобы сделать поверку, он дополнительно еще выписывает Вам дубликат паспортов. После поверки Вы приносите нам копии и оригиналы документа о проведенной поверке. Благодарим за обращение! | ||||||
|
Обращение #324: 14-04-2021(04:05) Соколовская 70, 179 Доброй ночи, бежит соединение батареи кв. 179, аварийная служба смогла только частично перекрыть водоснабжение, нужен сантехник на утро. | ||||||
| Ответ:14-04-2021(08:08)Отвечено Доброе утро, уважаемый собственник! Сегодня направим к вам специалиста. Благодарим за обращение! | ||||||
|
Обращение #323: 07-04-2021(15:36) Соколовская 70, 94 Добрый день. Скажите пожалуйста когда будет восстановлено уличное освещение? | ||||||
| Ответ:07-04-2021(15:42)Отвечено Добрый день, уважаемый собственник! Вопрос с освещением придомовой территории вашего дома решается силами застройщика (поскольку дом на гарантии). Освещение частично восстановлено, но полностью восстановить сейчас не представляется возможным. Необходимо проводить работы при круглосуточной положительной температуре воздуха, когда оттает и просохнет грунт. Благодарим за обращение! | ||||||
|
Обращение #322: 06-04-2021(16:34) Соколовская 70, 94 Добрый день! На уличном балконе 1п 14 этаж перегорела лампочка, прошу заменить. | ||||||
| Ответ:06-04-2021(16:45)Отвечено Доброго дня, уважаемый собственник! Сейчас же направим сотрудника для проверки и замены лампочки. Благодарим за обращение! | ||||||
|
Обращение #321: 06-04-2021(16:06) Соколовская 78, 130 Здравствуйте! А что отопительный сезон закончился? Ну пригрело солнышко один день и всё, ночью то минус. Теперь обогреватель надо включать.?Я вот дорогу переходила и по колено в воде , река целая течёт от остановки 50 маршрута, где сапоги сушить, завтра босиком на работу?)Спасибо заранее. | ||||||
| Ответ:06-04-2021(16:40)Отвечено Добрый день, уважаемый собственник! Не очень понятна суть вопроса. Если Вы считаете неудовлетворительным (отходящим от нормы)температурный режим в Вашей квартире, то в этом случае необходимо сделать заявку на консультацию сантехника по номеру телефона: 228-53-00 (в рабочие дни и часы - с 08:00 до 17:00). Благодарим за обращение! | ||||||
|
Обращение #320: 06-04-2021(10:13) Соколовская 78, 178 Здравствуйте! Интересует тема по благоустройству дороги к дому Соколосвкого ,78 . постоянно гололед, образовавшиеся ямы не засыпаются.Вопрос : кто должен следить за этим участком дороги? | ||||||
| Ответ:12-04-2021(10:16)Отвечено Доброе утро, уважаемый собственник! Не совсем понятен участок дороги, конкретно о котором идет речь. Для точного ответа Вам, нам необходимо четко понимать про какой именно участок дороги Вы задаете вопрос. (Для определения кадастрового номера и, соответственно, границ участков). | ||||||
|
Обращение #319: 06-04-2021(10:07) Соколовская 80, 55 Добрый день. Получила квитанцию за март. Сумма 5877,55, указано что не оплачено за предыдущий месяц февраль. Но оплата была внесена мной сумма 2 353,14, есть платежное поручение (прикрепила в приложении). Что делать в данной ситуации? 89082041332 Наталья. | ||||||
| Ответ:06-04-2021(13:19)Отвечено Здравствуйте, уважаемая Наталья! По данному вопросу просьба обратиться в офис управляющей организации, расположенный по адресу: Ул. Соколовская, д. 80, пом. 3. | ||||||
|
Обращение #318: 04-04-2021(15:28) Соколовская 70, 297 Добрый день! Планируем установку кондиционера. Какие согласования для этого необходимы? | ||||||
| Ответ:07-04-2021(15:47)Отвечено Добрый день, уважаемый собственник! До конца текущей рабочей недели на адрес Вашей электронной почты скинем рекомендации по установке кондиционера. | ||||||
|
Обращение #317: 01-04-2021(14:53) Соколовская 70, 93 1 подъезд 14 этаж, Вы когда плитку восстановите? | ||||||
| Ответ:02-04-2021(08:27)Отвечено Утро доброе, уважаемый собственник! Так как ваш дом на гарантии, дефект должен устранять застройщик. Акт составлен, представитель застройщика выезжал на место. Обещали в ближайшее время уложить плитку. | ||||||
|
Обращение #316: 30-03-2021(13:44) Соколовская 70, 90 Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, хотели бы убрать батарею в коридоре и одну батарею в комнате (их там две). Есть ли такая возможность сделать это через вашу компанию? И если есть, то какие условия и цена? | ||||||
| Ответ:30-03-2021(14:15)Отвечено Добрый день, уважаемый собственник! Если Вы хотите убрать батареи, то как минимум для консультации Вам необходимо вызвать нашего слесаря-сантехника (заявка делается по номеру телефона: 228-53-00). Но Вы должны иметь ввиду, что изменение конструктивных особенностей (в Вашем случае - сокращение числа батарей), это уже переустройство, которое должно быть документально оформлено (заказывается проект в специализированной организации и согласовывается в органах местного самоуправления). Кроме того, доводим до Вашего сведения, что дом, в котором Вы проживаете в данный момент, находится на гарантии застройщика, а если Вы что-то измените в квартире, то гарантия на пределы Вашей квартиры не будет распространяться. | ||||||
|
Обращение #315: 30-03-2021(11:02) Соколовская 70, 94 Здравствуйте. Просьба передать уборщице, что в 1 подъезде на 14 этаже, уже как пол года не протираются двери - стеклянные (где лестницы), стеклянные где мусоропровод,дверь на самой квартирной площадке. | ||||||
| Ответ:30-03-2021(11:42)Отвечено Здравствуйте, уважаемый собственник! При очередной уборке уборщица сделает акцент на дверях вашего этажа. Проведение генеральной уборки всего дома запланировано до наступления летнего периода. | ||||||
|
Обращение #314: 29-03-2021(17:53) Соколовская 70, 77 Здравствуйте. Рядом с нашем домом по адресу Соколовская 70,происходит проседание грунта и асфальта на углу 1 го подьезда на спуске к зданию где находится магазин "Хороший". Хотелось бы узнать,в чём ведомостве находится данный участок дороги и какие меры будут приниматься для устранения данной проблемы?! | ||||||
| Ответ:30-03-2021(09:03)Отвечено Доброе утро, уважаемый собственник! Да, дефект был замечен при вечернем обходе территории МКД. Данный земельный участок является общедомовой собственностью МКД, расположенного по адресу: г. Красноярск, ул. Соколовская, д. 70. Поскольку срок гарантийных обязательств по вашему дому не истек, информация передана застройщику. Вчера (29.03.2021г.) огородили данный участок, сегодня-завтра (30.03.2021-31.03.2021г.г.) силами УК будет произведена отсыпка и отвод воды во избежание дальнейшего размывания грунта и возникновения более серьезных последствий. Чтобы не возникло травматизма людей и не было повреждения автомобильной техники. | ||||||
|
Обращение #313: 29-03-2021(16:11) Соколовская 70, 93 1. Отсутствует полноценное уличное освещение Соколовская 70. 2. Отвалилась плитка крыльца 1 подъезд. 3. Аварийная ситуация! Провалился асфальт на подъеме с торца дома 70а (колодезные люки. 4. | ||||||
| Ответ:30-03-2021(09:22)Выполнено Доброе утро, уважаемый собственник! Отвечаем по пунктам: 1) Вопрос с освещением придомовой территории вашего дома решается силами застройщика (поскольку дом на гарантии). Освещение частично восстановлено, но полностью восстановить сейчас не представляется возможным. Необходимо проводить работы при круглосуточной положительной температуре воздуха, когда оттает грунт; 2) По поводу плитки, в том числе облицовочной. По факту возникновения дефектов УК своевременно составляла акты. И вся информация передана застройщику. Работы будут проводиться также при установлении круглосуточных положительных температур уличного воздуха; 3) По поводу подмытого грунта и провалившегося асфальта: вчера, при вечернем обходе придомовых территорий, было зафиксировано подмывание грунта и проседание асфальтового покрытия дороги. Участок является общедомовой собственностью МКД, расположенного по адресу: Ул. Соколовская, д. 70. По данному факту составлен акт, информация передана застройщику. Силами УК было установлено временное ограждение, сегодня, 30.03.2021г. сотрудники ООО "Солнечный" произведут отсыпку и сделают более основательное ограждение, во избежание травматизма людей и порчи автомобильной техники, а также чтобы предотвратить дальнейшее размывание грунта. До момента устранения возникшего дефекта застройщиком. Благодарим за обращение! | ||||||
|
Обращение #312: 26-03-2021(17:51) Соколовская 70, 61 Забит мусоропровод Соколовская 70- 1 подъезд. | ||||||
| Ответ:29-03-2021(08:40)Выполнено Здравствуйте! Проверили мусоропровод и устранили засор. Спасибо за обращение! | ||||||
|
Обращение #311: 26-03-2021(07:18) Соколовская 78, 178 Нет воды соколов кого 78, 178 | ||||||
| Ответ:26-03-2021(12:03)Выполнено Добрый день, уважаемый собственник! Была аварийная ситуация в одной из квартир по стояку Вашей квартиры. В данный момент водоснабжение восстановлено. Благодарим за обращение! | ||||||
|
Обращение #310: 23-03-2021(16:37) Соколовская 78, 130 Здравствуйте! Спасибо за отзыв на мой вопрос!!! | ||||||
| Ответ:23-03-2021(16:41)Отвечено Всегда рады помочь! | ||||||
|
Обращение #309: 23-03-2021(06:29) Соколовская 78, 130 Здравствуйте, уже появилась полоска для внесения данных счётчика. Наверно она появляется только с 23 числа? | ||||||
| Ответ:23-03-2021(08:39)Отвечено Доброе утро! Да, Вы все верно поняли, доступ к внесению данных появляется с 23 числа месяца. Благодарим за обращение! | ||||||
|
Обращение #308: 22-03-2021(18:51) Соколовская 78, 130 Здравствуйте! Почему то нет за март места,для ввода данных горячей и холодной воды? | ||||||
| Ответ:23-03-2021(08:38)Отвечено Доброе утро, уважаемый собственник! На сайте доступ к внесению данных с приборов ИПУ появляется с 23 числа месяца. | ||||||
|
Обращение #304: 04-03-2021(18:09) Соколовская 78, 185 Здравствуйте когда будет квитанция за февраль? | ||||||
| Ответ:05-03-2021(10:40)Отвечено Доброе утро, уважаемый собственник! На сайте квитанции за февраль 2021 года уже загружены. На бумажном носителе должны быть сегодня к вечеру. | ||||||
|
Обращение #303: 03-03-2021(20:18) Соколовская 78, 130 Здравствуйте! А кто застройщик дома по адресу Соколовская -78?? Заранее спасибо! | ||||||
| Ответ:09-03-2021(10:09)Отвечено Доброе утро, уважаемый собственник! Застройщиком дома по адресу: г. Красноярск, ул. Соколовская, д.78, является ООО "Вертикаль". | ||||||
|
Обращение #302: 01-03-2021(16:22) Соколовская 78, 30 Здравствуйте! Почему отключено уличное освещение нашего дома? | ||||||
| Ответ:01-03-2021(19:45)Отвечено Доброго времени суток, уважаемый собственник! Электрик выясняет причину данной ситуации. | ||||||
|
Обращение #301: 24-02-2021(22:06) Соколовская 80, 86 Не смогла внести показания за эл.энергию 6482,2 | ||||||
| Ответ:25-02-2021(08:44)Отвечено Здравствуйте, уважаемый собственник! Показания по электроэнергии вносить не нужно, их снимает наш сотрудник и мы самостоятельно вносим данные. | ||||||
|
Обращение #300: 17-02-2021(12:12) Соколовская 72, 80 Здравствуйте.можете предоставить видео с камеры наблюдения? | ||||||
| Ответ:17-02-2021(15:51)Отвечено Добрый день! Для предоставления доступа к камерам видеонаблюдения собственнику квартиры необходимо обратиться в офис управляющей организации и написать заявление. | ||||||
|
Обращение #296: 08-02-2021(13:41) Соколовская 70, 194 2й подъезд, 14 этаж. Проживает Бомж, в лифтовой помещении. Гадит на лестничной площадке. Просьба повесить замок на доступ в это помещение. | ||||||
| Ответ:30-03-2021(11:45)Выполнено Доброго времени суток, уважаемый собственник! Доступ на тех.этаж был закрыт своевременно, замок на решетке висит. Благодарим за обращение! | ||||||
|
Обращение #295: 06-02-2021(17:23) Соколовская 70, 59 Добрый день! Вижу долг включая январь2021г., а квитанции нет за январь. Покажите мне пожалуйста квитанцию за январь? | ||||||
| Ответ:08-02-2021(09:33)Отвечено Добрый день. Квитанции за январь 06.02.2021 года в почтовом ящике, доступ на сайте предоставили с сегодняшнего дня. | ||||||
|
Обращение #294: 06-02-2021(13:24) Соколовская 72, 306 Почему нет квитанций за январь. Хотя по сумме долга вижу что он увеличился | ||||||
| Ответ:08-02-2021(09:32)Отвечено Добрый день. Квитанции за январь в почтовом ящике с 06.02.2021, доступ на сайте подключили | ||||||
|
Обращение #293: 05-02-2021(14:59) Соколовская 70, 276 Добрый день! Скажите у нас дорожки на аллее за домом вообще собираются чистить? | ||||||
| Ответ:05-02-2021(15:29)Отвечено Добрый день. С 08.02.2021, с 9:00 начинаем очистку территории от снега с вашего дома. Все дорожки и детские площадки постараемся очистить по максимуму. | ||||||
|
Обращение #292: 04-02-2021(18:58) Соколовская 78, 130 Здравствуйте! Почему нет квитанций? Раньше 1 или 2 числа уже были. | ||||||
| Ответ:05-02-2021(09:33)Отвечено Добрый день. В связи с фактическим расчетом отопления с сентября 2020 года, мы не можем выставлять начисление без отчетов СГК, отчет получаем 5 числа каждого месяца, поэтому закрытие периода передвинулось на пять дней. Квитанции теперь отправляем с 8-10 число каждого месяца, следующего за расчетным периодом | ||||||
|
Обращение #290: 03-02-2021(21:34) Соколовская 80, 28 Здраствуйте скажите когда квитанция будет за январь? | ||||||
| Ответ:04-02-2021(09:44)Отвечено Добрый день. В связи с фактическим расчетом отопления с сентября 2020 года, мы не можем выставлять начисление без отчетов СГК, отчет получаем 5 числа каждого месяца, поэтому закрытие периода передвинулось на пять дней. Квитанции теперь отправляем с 8-10 число каждого месяца, следующего за расчетным периодом. | ||||||
|
Обращение #289: 03-02-2021(08:56) Соколовская 70, 263 Добрый день. Когда будет проводиться чистка дворовой территории Соколовской 70 от снега? | ||||||
| Ответ:03-02-2021(09:20)Отвечено Добрый день. Ввиду загруженности спец техники по уборке территории, заявку сделали на 08.02.2021 год. | ||||||
|
Обращение #288: 02-02-2021(19:00) Соколовская 72, 1 Здравствуйте, Соколовская 72, 1 подьзд, опять сломался доводчик, примите меры. | ||||||
| Ответ:03-02-2021(09:16)Выполнено Добрый день. Заявку передала специалисту, сегодня все устраним. | ||||||
|
Обращение #286: 25-01-2021(10:01) пр-кт Комсомольский 20, 193 Добрый день. Подскажите, показания электричества Ваши Сотрудники сами снимают, или нужно также подавать как и воду? | ||||||
| Ответ:25-01-2021(11:30)Отвечено Добрый день, уважаемый собственник! Показания по электроэнергии подавать не нужно, их снимает наш сотрудник. Благодарим за обращение! | ||||||
|
Обращение #285: 22-01-2021(21:05) Соколовская 78, 1 Добрый вечер!07.12.2020 года мною было написано заявление в УК с обращением в строительную компанию о том, что на кухне очень холодный пол. Под кухней расположен подъезд нашего дома. Сроки рассмотрения заявления вышли. Ответа никакого не последовало. Понимаю, что сейчас не совсем подходящее время для проведения каких-либо работ, но можно измерить температуру на соответствие нормам.... Прошу дать официальный ответ по данному обращению на почтовый адрес К сожалению не располагаю временем для посещения офиса УК | ||||||
| Ответ:03-02-2021(09:14)Выполнено Добрый день. Замеры температуры в квартире сделали, заявление приняли, сегодня 03.02.2021 года передадим застройщику. | ||||||
|
Обращение #284: 22-01-2021(14:37) Соколовская 72, 22 Как ввести показания счётчиков? Нет 2021 | ||||||
| Ответ:22-01-2021(14:46)Отвечено Доброго времени суток, уважаемый собственник! Вы в данный момент не можете внести показания индивидуальных приборов учета, потому что слишком рано пытаетесь это сделать. С 23 числа на сайте будет доступна данная функция. | ||||||
|
Обращение #283: 14-01-2021(16:09) Соколовская 80, 39 Добрый день! Подскадите 80й дом подключен к электробойлерной, в свяи с отключением горячей воды у нас в 80м доме её то же не будет? По идее у нас к бойлерной подключена холодная вода и она нагревается или я ошибаюсь? | ||||||
| Ответ:15-01-2021(16:10)Отвечено Доброго времени суток, уважаемый собственник! Воды и отопления не будет во всем мкрн.Солнечный. Во всем Солнечном вода нагревается "на месте", но тут есть свои нюансы, один из которых: не будет происходить циркуляции воды в сети. В этих условиях подача воды невозможна. | ||||||
|
Обращение #282: 14-01-2021(10:32) Соколовская 70, 93 1 подъезд от 13 этажа похоже забит мусоропровод. | ||||||
| Ответ:14-01-2021(11:44)Выполнено Доброго времени суток, уважаемый собственник! Спасибо за своевременный сигнал! Кроме того, хотим ответить на Вашу предыдущую заявку по поводу очистки территории от снега и дороги вдоль магазина "Хороший": очистка придомовой территории от снега была согласована с руководителем запланирована в соответствии с более благоприятными метеоусловиями на 19 и 20 декабря 2021 года. Объявление об этом обязательно разместим на стендах и на нашем сайте завтра (15.01.2021г.) перед выходными днями. Что же касается дороги вдоль магазина "Хороший": это не подведомственная нам территория, но после очистки территории от снега мы сделаем подсыпку песком. Если еще будут возникать вопросы - обязательно обращайтесь! | ||||||
|
Обращение #279: 08-01-2021(22:20) Соколовская 70, 283 Квартира 283 Можно ли отключить стаики что бы поменять батарею хотя бы на 1 час ?? | ||||||
| Ответ:14-01-2021(11:51)Отвечено Доброго времени суток, уважаемый собственник! Мы ответили на Ваш вопрос в предыдущем Вашем обращении. Благодарим за обращение! Берегите себя и своих близких! | ||||||
|
Обращение #278: 08-01-2021(12:01) Соколовская 70, 263 Добрый день. Возможно у Вас есть эта информация. Какой тип крепления клапана на радиаторах отопления, которые установлены застройщиком в квартире? Соколовская 70, кв 263. Фото клапана во вложении. Наружный диаметр резьбы 23 мм.   | ||||||
| Ответ:14-01-2021(11:49)Отвечено Здравствуйте, уважаемый собственник! По данному вопросу можете вызвать для консультации нашего сантехника. Заявку можно сделать по номеру: 228-53-00. Спасибо за обращение! | ||||||
|
Обращение #277: 07-01-2021(16:49) Соколовская 78, 1 Добрый день! Второй этаж, полы моются раз в месяц, и это не первое обращение, на лестничных пролетах до 1 этажа, так же никто не моет. Как до нового года была строительная пыль, так до сегодняшнего дня осталась. Только снег подметается на общих балконах. Примите меры пожалуйста!!!! | ||||||
| Ответ:14-01-2021(10:28)Выполнено Доброго времени суток, уважаемый собственник! Проверили, как проводится уборка помещений в вашем доме. Помыли вне графика. Будем следить за ситуацией. Чтобы больше такого не повторилось. А на лестничных пролетах вашего дома нет отопления, поэтому в холодное время года там не моют, а лишь проводится сухая уборка. Спасибо за обращение! Берегите себя и своих близких! | ||||||
|
Обращение #276: 05-01-2021(09:37) Соколовская 70, 283 Здраствуйте у меня такой вопрос можно ли будет перекрыть 2 стоика хотя бы на час что бы поменять батарею ?? | ||||||
| Ответ:14-01-2021(11:47)Отвечено Здравствуйте, уважаемый собственник! При столь низких температурах это может быть просто опасным. | ||||||
|
Обращение #275: 29-12-2020(18:16) Соколовская 72, 241 Добрый день! Соколовская,72, 3 подъезд- когда решится вопрос с входной дверью.В самые морозы она не работает. Наша квартира над подъездом. Полы не просто холодные- они ледяные. Доводчик не работает- дверь закрывается по 10 минут. Требую устранить проблему с дверью и доводчиком в кратчайшие сроки. Прошу учесть, что все ком.услуги нами оплачиваются своевременно и в полном объёме. И поясните, на каком основании удалены промежуточные двери в тамбуре! | ||||||
| Ответ:14-01-2021(11:30)Отвечено Доброго времени, уважаемый собственник! Вопрос с входной дверью решён и возникает снова и снова периодически, механизмы не могут вынести столь низкие температуры. Заявки подрядчикам, обслуживающим двери, делаем через день. Что же касается домофона, то в вашем подъезде даже антивандальные установки не помогают. Жильцы, а возможно и их гости без конца ломают домофон. По поводу межтамбурных дверей: их заменили около 2-х лет назад на более герметичные, надежные и эстетичные. Что было согласовано в том числе с советом дома. | ||||||
|
Обращение #274: 27-12-2020(13:14) Соколовская 78, 64 Добрый день. Подскажите пожалуйста за декабрь квитанция когда прийдёт на сайт? А то сумма висит уже а квитанции ещё нет на сайте. | ||||||
| Ответ:28-12-2020(10:30)Отвечено Доброе утро, уважаемый собственник! Сегодня квитанции будут доступны на сайте. | ||||||
|
Обращение #273: 26-12-2020(09:24) пр-кт Комсомольский 20, 83 Здравствуйте! Почему у меня в личном кабинете нет квитанций. | ||||||
| Ответ:28-12-2020(08:37)Отвечено Доброе утро, уважаемый собственник! Квитанции нет, потому что были выходные дни и доступ к квитанциям еще не был предоставлен. Думаю уже сегодня сможем предоставить доступ. С сайта придет дополнительное сообщение о том, что квитанции загружены. | ||||||
|
Обращение #270: 23-12-2020(08:08) Соколовская 80, 89 Добрый день! Подскажите, заявка для вызова сантехника здесь оформляется? | ||||||
| Ответ:23-12-2020(09:08)Выполнено Доброе утро.Подать заявку на сантехника Вы можете по номеру телефона: 228-53-00 (кол центр) в будничные дни с 08:00 до 17:00 | ||||||
|
Обращение #269: 18-12-2020(09:57) Соколовская 80, 16 Соколовская 80-16 показания хвс 399,067 , горячая 287,950 свет 112903. | ||||||
| Ответ:18-12-2020(11:17)Отвечено Доброго времени суток, уважаемый собственник! Показания Ваши мы приняли, но в этом месяце с 20 декабря по 23 декабря доступно внесение показаний. Текущие показания мы внесем, а со следующего месяца Вы можете вносить показания самостоятельно с 23 по 25 число в разделе: "Показания счетчиков". Благодарим за обращение! | ||||||
|
Обращение #268: 14-12-2020(16:58) Соколовская 78, 30 Здравствуйте! Куда обращаться если не работает домофон? | ||||||
| Ответ:14-12-2020(18:17)Отвечено Добрый вечер. Если у Вас в квартире не работает домофон, необходимо позвонить по номеру телефона: 206-11-11, в течении трех рабочих дней специалисты должны устранить неисправность. БЕСПЛАТНО. | ||||||
|
Обращение #267: 11-12-2020(11:01) Соколовская 70, 93 Просадка дверей тамбура, 1 этаж 1 подъезд, 70 дом. | ||||||
| Ответ:11-12-2020(11:10)Выполнено Доброе утро, уважаемый собственник! Спасибо за сообщение! Сегодня же при обходе уделим особое внимание данному участку и направим специалиста для осмотра и устранения. Будьте здоровы и берегите себя! | ||||||
|
Обращение #266: 11-12-2020(08:18) Соколовская 78, 100 Здравствуйте. Мне нужна справка об отсутствии задолженности и выписка из домовой книги. Как это сделать и какой период она будет действительна? КВ. 100 | ||||||
| Ответ:11-12-2020(11:06)Отвечено Доброе утро, уважаемый собственник! Для получения справки об отсутствии задолженности Вам необходимо сначала оплатить имеющуюся задолженность. За данной справкой и за выпиской из домовой книги можете обратиться в офис к Марине Николаевне (пн., вт., чт. с 10 до 19 часов. Обед с 12:00 до 13:00 ч.). По срокам действия данных справок Вам необходимо узнавать в тех организациях, куда Вы их будете предъявлять. Разные организации могут установить разные сроки. | ||||||
|
Обращение #265: 09-12-2020(20:24) Соколовская 72, 1 Здравствуйте, с субботы 05.12.2020 скрипит жутко входная дверь, Соколовская 72, 1 подьзд! Ваши сотрудники ежедневно ходят тут не по одному разу и слышат это, ну неужели так трудно без напоминаний выполнять свою работу! Отвратительное отношение к своим должностным обязанностям наблюдается у сотрудников УК, причём неоднократно, круководителю огромная просьба, принять меры! | ||||||
| Ответ:10-12-2020(08:39)Выполнено Доброе утро, уважаемый собственник! Очень жалко, что Вы не заметили, что двери были смазаны в первый рабочий день после выходных (понедельник - 07.12.2020г.). Бывает так, что скрип после обработки двери уходит не сразу. Сегодня специалист проведет повторный осмотр и по необходимости снова обработает. Спасибо за обращение! Будьте здоровы и берегите себя! | ||||||
|
Обращение #264: 08-12-2020(14:52) Соколовская 70, 106 Выложите, пожалуйста, протокол собрания. | ||||||
| Ответ:09-12-2020(09:35)Отвечено Доброе утро, уважаемый собственник! Просим извинить, что несвоевременно ответили на предыдущее Ваше сообщение! Т.к. собрание признано несостоявшимся, мы разместили только сообщение, которое носит информативный характер. С протоколом собрания и пакетом документов в целом Вы можете ознакомиться, как и любой другой собственник помещения в МКД, в офисе компании лично, после 15 декабря 2020 года. Не забудьте, пожалуйста, паспорт и маску. Будьте здоровы! Берегите себя! | ||||||
|
Обращение #263: 08-12-2020(09:43) Соколовская 70, 16 Доброе утро!Соколовская 70,на домофона входа на лестничный марш сломали доводчик,первый подъезд,будьте добры известие службу домофона. Спасибо | ||||||
| Ответ:08-12-2020(10:46)Выполнено Добрый день, уважаемый собственник. Спасибо за сообщение, сегодня Вашу заявку передадим специалисту. | ||||||
|
Обращение #262: 05-12-2020(15:57) Соколовская 70, 61 В квартире дышать нечем, все батареи перекрыты, морозов нет почему не с сбавляете отопление, почему мы выкидываем деньги в форточку? Или УК на столько выгодно на всю катушку топить?? | ||||||
| Ответ:07-12-2020(10:57)Отвечено Доброе утро, уважаемый собственник! Температура отопления в вашем доме регулируется температурным датчиком, в зависимости от температуры воздуха на улице, регулируется температура в системе отопления. И буквально утром, в день Вашего обращения температура воздуха опускалась до -25 градусов. | ||||||
|
Обращение #261: 05-12-2020(09:59) Соколовская 70, 263 Добрый день. Почему в квитанции за октябрь 2020 года указана общая сумма за расчетный период = 3472,63 р., а на сайте 3588,62 р.? По выставленным счетам всегда платили вовремя и полностью. Долгов за нами никаких числиться не должно. Скрины во вложении.   | ||||||
| Ответ:07-12-2020(09:38)Отвечено Добрый день. Сумма за октябрь:3472,63 - оплачена, а сумма: 3588,62 - это новый период, ноябрь. Квитанции в почтовых ящиках будут сегодня. | ||||||
|
Обращение #260: 04-12-2020(21:47) Соколовская 80, 123 В туалете периодически запах канализации , как от него избавиться? | ||||||
| Ответ:07-12-2020(09:41)Отвечено Добрый день. Сделайте заявку по телефону: 228-53-00, в будничные дни с 8:00 до 17:00 | ||||||
|
Обращение #259: 04-12-2020(19:02) Соколовская 70, 263 Добрый день. В 3 подъезде на Соколовской 70 на первом этаже уже 4-й день стоит едкий запах канализации. Возможно запах идет из подвала. Пожалуйста, отправьте специалистов для устранения причины. | ||||||
| Ответ:07-12-2020(09:57)Отвечено Доброго времени суток, уважаемый собственник! В Вашем доме произошел порыв канализации (по вине жильцов - снова смыли в унитаз огромный кусок ткани). Проблема устранена утром, в день Вашего обращения. Сейчас остается только основательно просушить подвал. | ||||||
|
Обращение #258: 30-11-2020(14:36) Соколовская 78, 104 Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, будет ли организована ледяная горка в каком-либо из дворов? Детей очень много, катаются просто на склонах.. | ||||||
| Ответ:01-12-2020(12:48)Отвечено Добрый день, уважаемый собственник! Нет, строительство ледяной горки во дворе какого-либо из домов, находящихся под нашим управлением, не предусмотрено, т.к. это запрещено строительным надзором в связи с объектом повышенной опасности и травматизма. | ||||||
|
Обращение #257: 30-11-2020(10:06) Соколовская 70, 287 Квартира 287. Здравствуйте, мы подали показания на воду, но почему то так и осталось недостаточно показаний и электричество нет данных за ноябрь, почему так? | ||||||
| Ответ:30-11-2020(10:13)Отвечено Доброго времени суток уважаемый собственник. Ваши показания по ГВС и ХВС отобразились в начислении за ноябрь, сегодня будут разнесены показания по электрической энергии. Период закрывается первым числом месяца следующий за отчетным, не переживайте все показания будут учтены. | ||||||
|
Обращение #255: 25-11-2020(23:10) Соколовская 78, 33 И почему не обновляете информацию в разделе "должники"? Долг погашен еще в июне-июле, сейчас ноябрь, та же сумма висит! | ||||||
| Ответ:27-11-2020(16:52)Отвечено Доброго времени суток, уважаемый собственник! Благодаря Вам была выявлена данная проблема. Связались с разработчиками сайта и решили вопрос. Спасибо за бдительность!!! | ||||||
|
Обращение #254: 25-11-2020(23:07) Соколовская 78, 33 Подскажите, будет ли в этом году елка во дворе и ее открытие? И конкурс новогодней игрушки для жильцов дома | ||||||
| Ответ:27-11-2020(16:49)Отвечено Доброго времени суток, уважаемый собственник! В этом году новогоднюю ель устанавливать будем. Праздничного открытия ёлки, аниматоров, и конкурса новогодней игрушки не будет, по запрету Роспотребнадзора. | ||||||
|
Обращение #253: 12-11-2020(20:00) Соколовская 78, 114 добрый вечер. Соколовская 78,на входной двери в подъезд кто то оторвал доводчик,просьба починить | ||||||
| Ответ:13-11-2020(08:10)Выполнено Доброе утро, уважаемый собственник! Сегодня же информация будет передана специалисту. Спасибо Вам! | ||||||
|
Обращение #252: 12-11-2020(16:27) Соколовская 78, 104 Здравствуйте. Почему в расчётке указан норматив электроэнергии - 119, когда в квартире прописано 2 человека? разве не 75кв на человека по нормативу? соответственно, на 2человека должно быть 150кв. | ||||||
| Ответ:12-11-2020(17:50)Отвечено Добрый вечер. Вам начисление электроэнергии производится по факту потребляемой энергии, норматив мы не используем, так как показания снимает сотрудник ООО "Солнечный". Если Вы имели ввиду соцнорму, то ее предоставляют на одного прописанного человека - 110кВт/ч., с выше одного прописанного по 75кВт/ч. на каждого (в Вашем случае 150кВт/ч.) | ||||||
|
Обращение #251: 11-11-2020(00:42) Соколовская 70, 287 Квартира 287. Здравствуйте, скажите пожалуйста если забыли дать показания за октябрь, как рассчитали за этот месяц и как подавать за ноябрь и как будут рассчитывать за ноябрь? | ||||||
| Ответ:12-11-2020(14:23)Отвечено Добрый день.За октябрь месяц Вам произвели расчет по среднему, в ноябре с 23 по 25 не забудьте подать фактические показания, на основании показаний сделаем перерасчет за период сентябрь - ноябрь 2020 год. | ||||||
|
Обращение #250: 11-11-2020(10:23) Соколовская 72, 202 Здравствуйте, оплатила комунальные услуги по втб- онлайн 31.10.20 До сих пор внесенная сумма не отображается. Через сколько времени оплата засчитывается через приложение банка? | ||||||
| Ответ:11-11-2020(10:43)Отвечено Добрый день. В связи с тем, что Вы произвели оплату через сторонний банк, в последний день месяца, скорее всего зачисление на расчетный счет ООО "Солнечный" произвели 1-2 ноября 2020 года. Поэтому Вы их не видите на своем счете. Данные платежи отобразятся в ноябрьских квитанциях. Если есть вопросы звоните бухгалтеру: 200-32-76 | ||||||
|
Обращение #249: 09-11-2020(23:57) Соколовская 78, 100 Здравствуйте. Почему в квитанции указан расход воды , если я сейчас там не живу? КВ100 | ||||||
| Ответ:10-11-2020(09:54)Отвечено Добрый день. У вас установлены индивидуальные приборы учета холодной и горячей воды, на основании закона ЖКХ, Вы обязаны передавать показания (даже если не проживаете), в связи с тем, что прописан по данному адресу один человек, начисление производится согласно установленному нормативу. В этом месяце, Вам, необходимо подать показания ГВС; ХВС и на основании данных сделаем перерасчет. | ||||||
|
Обращение #248: 09-11-2020(21:53) Соколовская 70, 302 Здравствуйте. Где можно ознакомиться с результатами голосования по дому Соколовская, 70. Что было решено по камерам, по способам оплат за ресурсопотребление. | ||||||
| Ответ:10-11-2020(16:44)Отвечено Доброго дня, уважаемый собственник! Сейчас ведется подсчёт голосов, но уже понятно, что необходимое количество голосов не было набрано, собрание будет признано не состоявшимся. Протокол чуть позднее разместим на сайте и на информационных стендах в подъездах вашего дома. | ||||||
|
Обращение #247: 07-11-2020(09:34) Соколовская 70, 283 Здраствуйте с квартиры 283 вас беспокоят У меня на сайте не отображаються показания счетчиков | ||||||
| Ответ:09-11-2020(08:45)Отвечено Доброго времени суток, уважаемый собственник! По данному вопросу позвоните, пожалуйста, по номеру телефона:200-32-76 или 8-983-150-02-94, Мария. | ||||||
|
Обращение #246: 06-11-2020(17:27) Соколовская 78, 30 добрый вечер! Когда будут платежки? | ||||||
| Ответ:09-11-2020(08:18)Отвечено Доброго времени суток, уважаемый собственник! После 10 числа точно должны быть в Ваших почтовых ящиках. | ||||||
|
Обращение #245: 05-11-2020(23:58) Соколовская 80, 74 Здраствуйте я собственник дом 80 кв 74.сегодня вечером приехал сработы а шлагбаум на парковку закрыт.ни обьявления ничего никто не сообщил что его включили.как теперь попадать на парковку.нужно получить пульт или номер телефона в какойто список внести нужно? | ||||||
| Ответ:06-11-2020(08:19)Отвечено Доброго времени суток, уважаемый собственник! Предупреждали заранее, что с ноября шлагбаум начнет работать. Также в объявлении ранее сообщали, что необходимо написать заявление и передать в офис, для получения доступа к GSM-модулю, установленному на шлагбауме. Не забывайте, пожалуйста, про правоустанавливающие документы и документ, подтверждающий личность собственника. | ||||||
|
Обращение #244: 05-11-2020(17:59) Соколовская 70, 194 Просьба сменить стандартные коды доступа у домофоном. Дом Соколовская 70. Очень много посторонних личностей пользуются стандартными кодами доступа - 1234 и проникают в подъезды дома. | ||||||
| Ответ:06-11-2020(08:25)Выполнено Доброго времени суток, уважаемый собственник! Спасибо за бдительность! Сегодня же свяжемся с организацией, обслуживающей домофоны. | ||||||
|
Обращение #243: 05-11-2020(17:55) Соколовская 80, 28 Здраствуйте скажите а квитанцию за октябрь когда скинут | ||||||
| Ответ:06-11-2020(08:21)Отвечено Здравствуйте, уважаемый собственник! Квитанции за октябрь в текущем месяце станут доступны после 10 числа. | ||||||
|
Обращение #242: 05-11-2020(14:26) Соколовская 78, 64 Спасибо за ответ. | ||||||
| Ответ:10-11-2020(09:54)Отвечено Всегда рады помочь | ||||||
|
Обращение #241: 05-11-2020(12:11) Соколовская 78, 64 Здравствуйте. Подскажите пожалуйста в квитанцию о кварплате входит оплата за вывоз мусора или есть отдельная квитанция за оплату мусора?! | ||||||
| Ответ:05-11-2020(13:12)Отвечено Доброго дня, уважаемый собственник! Да, входит. Ваш дом не переходил на прямые договора с ресурсоснабжающими организациями, поэтому счет за все коммунальные услуги, в том числе и вывоз мусора, Вам приходят в одной квитанции. | ||||||
|
Обращение #240: 03-11-2020(18:23) Соколовская 72, 241 День добрый, скажите когда в третьем подъезде вставите выбитое окно? очень холодно, захолаживается смежная стена между квартирой и подъездом. | ||||||
| Ответ:05-11-2020(08:30)Выполнено Доброго времени суток, уважаемый собственник! К моменту Вашего обращения выбитое окно уже было вставлено. Стеклопакет заказали в день происшествия (вследствие которого был выбит стеклопакет), и 03.11.2020 г., во второй половине дня специалист устранил возникший дефект. | ||||||
|
Обращение #239: 02-11-2020(09:53) Соколовская 70, 146 Доброго утра! Сегодня 02.11 время 09:52. Уборщица ставит подпись о дезинфекции подъезда на 16:00. Почему она делает это заранее? Где Гарантия того, что она действительно уберётся? | ||||||
| Ответ:02-11-2020(11:29)Отвечено Доброго дня, уважаемый собственник! Спасибо за своевременный сигнал! С уборщицей уже проводилась беседа на данную тему, чтобы подпись в графике ставилась только после фактического выполнения дезинфицирующей обработки, будем беседовать ещё раз. | ||||||
|
Обращение #238: 31-10-2020(16:49) Соколовская 70, 218 Добрый день! В подъезде 3 опять очень стала хлопать дверь. Просьба отрегулировать. | ||||||
| Ответ:02-11-2020(08:08)Отвечено Доброго времени суток, уважаемый собственник! Сегодня же направим специалиста. Спасибо за обращение! | ||||||
|
Обращение #237: 23-10-2020(16:16) Соколовская 70, 218 Добрый день! Оплачивала счет за ЖКХ через приложение Тинькофф банка 20 октября. Было написано, что зачисление на следующий рабочий день. Но счет не погашен до сих пор. В чем причина? Банк отправляет к вам разбираться | ||||||
| Ответ:23-10-2020(16:38)Отвечено Добрый вечер! Позвоните, пожалуйста, бухгалтеру в понедельник с 10 до 12 часов по номеру:200-32-76. | ||||||
|
Обращение #236: 21-10-2020(13:41) Соколовская 70, 93 Соколовская 70, 1 подъезд 13 - 14 этаж похоже забит мусоропровод. | ||||||
| Ответ:21-10-2020(14:59)Выполнено Добрый день. Благодарим за своевременное сообщение, данная проблема устранена. | ||||||
|
Обращение #235: 15-10-2020(16:02) Соколовская 70, 93 Соколовская 70 14 этаж, заменить лампы освещения 2 штуки | ||||||
| Ответ:15-10-2020(18:17)Выполнено Добрый вечер. Лампочки заменили. Спасибо за обращение. | ||||||
|
Обращение #233: 14-10-2020(19:12) Соколовская 70, 263 Добрый вечер. В 3 подъезде на входе кто-то оторвал косяк. Фото во вложении. Приклейте пожалуйста, пока совсем не оторвали. Заранее спасибо.  | ||||||
| Ответ:15-10-2020(08:03)Отвечено Доброго времени суток, уважаемый собственник! Сегодня же направим сотрудника для устранения последствий данного вандального действия. Общество с ограниченной ответственностью «Солнечный» выражает Вам благодарность за бдительный контроль за выполнением управляющей организации норм действующего законодательства и договора управления и сообщает, о том, что впредь готовы принимать замечания и предложения, чтобы сделать работу по обслуживанию жилищного фонда более качественной и комфортной для собственников. | ||||||
|
Обращение #232: 14-10-2020(14:43) Соколовская 78, 104 На данный момент идёт голосование за установку шлагбаум на парковке рядом с домом 78? Каким образом можно проголосовать? | ||||||
| Ответ:14-10-2020(19:04)Отвечено Доброго времени суток, уважаемый собственник! Голосование в Вашем доме еще не завершено. Более подробную информацию можете узнать, позвонив в рабочие часы (с 8 до 17 часов) по номеру телефона: 8-983-150-02-94. | ||||||
|
Обращение #231: 14-10-2020(14:42) Соколовская 78, 104 Соколовская 78 ,10 этаж. Сломана дверь между лифтами и площадками. | ||||||
| Ответ:14-10-2020(18:02)Отвечено Доброго времени суток, уважаемый собственник! Спасибо за предоставленную информацию! Завтра же направим сотрудника для осмотра места, составления акта и оценки объёма работ для дальнейшего устранения возникшего дефекта. Благодарим за сотрудничество! | ||||||
|
Обращение #230: 13-10-2020(04:53) Соколовская 72, 1 Третий день, скрипит дверь, Соколовская 72, 1 подъезд,,, Может уже работники УК ЗАМЕТЯТ ЭТО, так как ходят тут ежедневно и не по разу, и устранят причину,,, так то квитанции не забываете отсылать ! | ||||||
| Ответ:13-10-2020(09:48)Выполнено Доброе утро, уважаемый собственник! Проблема скрипа устранена. Спасибо за обращение! Вы помогаете сделать работу по обслуживанию жилищного фонда более качественной и комфортной для собственников. | ||||||
|
Обращение #229: 07-10-2020(10:37) Соколовская 78, 91 Здравствуйте! На спуске с площадки от дома Соколовская 78 есть лестница, а на ней нет перил, сейчас очень скользко, лестница обледенела, а при спуске не за что держаться, поэтому она представляет большую опасность для людей, спускающихся по ней. Пожалуйста, скажите, в чьих силах решение этой проблемы? | ||||||
| Ответ:07-10-2020(11:32)Отвечено Добрый день, уважаемый собственник! Перила для установки на лестнице, ведущей от 78 дома, заказаны. До момента их установки проводится уборка лестницы и дважды в день будет осуществляться подсыпка песчано-соляной смесью. Спасибо за проявленное внимание! | ||||||
|
Обращение #228: 06-10-2020(10:07) Соколовская 78, 30 Я про вздутую краску под щитком звонил два раза и один раз написал! Вы реагируйте как-то побыстрее. | ||||||
| Ответ:07-10-2020(13:06)Отвечено Доброго дня, уважаемый собственник! Про указанные Вами звонки в обращении от 06.10.2020 не можем знать, на какой номер вы звонили с данным вопросом. На номер 8-983-150-02-94 (указанным в объявлении на сайте как контактный на данный момент, звонков с данным вопросом не поступало). По поводу обращения на сайте: 05.10.2020 г. в 15:06 на сайт поступило обращение от Вас по поводу не очень приглядного вида участка стены в квартирном холле, напротив Вашей квартиры. Того же числа числа, а именно 05.10.2020 г. в 19:39 Вам был направлен ответ, что информация принята для работы. Утром 06.10.2020 г. сотрудником нашей организации был сделан осмотр и фотофиксация состояния данного участка стены для определения объема работ и внесения в рабочий план этой недели устранение возникшего дефекта. Во время осмотра квартирного холла 4 этажа также был выявлен дефект на стене, возникший вследствие замены двери Вами, собственником помещения № 30 в МКД по адресу: Соколовская 78. У нас к Вам, как к собственнику данного помещения будет просьба: устранить дефект штукатурно-окрасочного слоя стены, примыкающей к входной двери Вашей квартиры, возникший в результате замены вышеуказанной двери. Надеемся, что и Вы окажетесь столь же отзывчивым, и также оперативно сможете выполнить нашу просьбу. А вместе мы приведем квартирный холл 4 этажа в надлежащий, более привлекательный вид и общедомовое пространство, а именно квартирный холл 4 этажа будет выглядеть более уютным! Спасибо, что не остаетесь в стороне от вопросов, связанных с более комфортным проживанием в Вашем доме. | ||||||
|
Обращение #227: 05-10-2020(15:06) Соколовская 78, 30 На против 30 кв весит электрощиток под ним вздулась краска. Прошу отремонтировать, а то не красиво выглядит. | ||||||
| Ответ:05-10-2020(19:39)Отвечено Доброго времени суток, уважаемый собственник! Обратим внимание на указанный Вами участок стены и обязательно примем меры! Спасибо за обращение! | ||||||
|
Обращение #226: 05-10-2020(15:03) Соколовская 78, 30 Здравствуйте! Почему нет электронной платежки за Сентябрь? | ||||||
| Ответ:05-10-2020(19:37)Отвечено Доброго времени суток, уважаемый собственник! Квитанции за сентябрь 2020 года загружены на сайт. | ||||||
|
Обращение #225: 05-10-2020(09:43) Соколовская 70, 263 Добрый день. Я собственник квартиры. Мне нужна экспликация на квартиру (Соколовская 70, кв. 263) и поэтажный план для предоставления в Сбербанк. С четверга (1.10.20) по сегодняшний день (05.10.20) не могу связаться с вами для решения этого вопроса так как каждый раз мне предлагают перезвонить попозже, так как никого нет на месте. Сегодня в 9 утра я снова позвонил, мне сказали перезвонить в 12. Боюсь, что и в 12 мне скажут то же самое. Мне как можно скорее необходимо получить эту техническую документацию на квартиру для предоставления ее в банк. Почему всегда никого нет на месте? Как решать вопрос? | ||||||
| Ответ:05-10-2020(19:36)Отвечено Доброго времени суток, уважаемый собственник! Сейчас решается Ваш вопрос, о результате сообщим Вам по телефону. | ||||||
|
Обращение #224: 05-10-2020(08:37) Соколовская 80, 16 Доброе утро , А где квитанция за сентябрь? | ||||||
| Ответ:05-10-2020(19:29)Отвечено Доброго времени суток! Квитанции за сентябрь 2020 года загружены на сайт. | ||||||
|
Обращение #223: 04-10-2020(17:38) Соколовская 70, 125 Здравствуйте!!! Вы проводите голосование, предложения хорошие я не спорю, НО ЕСТЬ ОДНО НЕ МАЛОВАЖНОЕ НО!!!: 1.Где коммерческое предложение на видеонаблюдение??? 2.Что за фирма охранять будет??? 3.За что мы будем платить??? (120+28 в месяц с помещения, за что платить будем??? Какие камеры будут установлены, модель, тех. характеристики, что за фирма, кто будет обслуживать, что за охранная организация??? где эта информация??? 4.по пунктам 3,4,5,6,7 куда??? с кем ??? будет заключаться договор, где информация??? На сайте??? я не вижу!!! Поэтому голосовать вообще не буду!!! Я знаю порядок голосования, и что должно быть в повестке, вы людям никакой информации не предоставили, вы же понимаете если люди пойдут в надзорные органы жаловаться и откажутся платить за это все дело, накроется это все медным тазом. Я живу в другом районе и у нас буквально месяц назад проходило голосование, так у нас люди знают кто будет проводить работы, кто будет устонавливать камеры, что сколько стоит и поверьте голосовали все и писали все собственноручно, т.к. сейчас люди умнее стали и не дай бог за него кто напишет и подпишет, люди сразу в прокуратуру сказаали пойдут, поэтому у нас проголосовавших 87% собственников и за проголосовало 93%. Я не против не в коем случае видеонаблюдения охраны или чего то там еще что обезопасит и улучшит нашу жизнь, вы даже не указали смогут ли люди в реальном времени смотреть в эти камеры. Я еще раз повторюсь нет никакой информации, и поэтому голосовать незная за что я не буду!!! ПРЕДОСТАВТЕ ПОЖАЛУЙСТА ВСЮ ИНФОРМАЦИЮ КАК ПОЛОГАЕТСЯ, ПОТОМУ ЧТО Я НЕ ХОЧУ ПЛАТИТЬ НЕЗНАЯ ЗА ЧТО!!! ОТВЕТ ПРОШУ НАПРАВИТЬ НА ЭЛЕКТРОННЫЙ АДРЕС: pasha.lop1985@mail.ru | ||||||
| Ответ:06-10-2020(09:44)Отвечено Доброго времени суток, уважаемый собственник! Ответ направлен на адрес электронной почты, указанный Вами в обращении. | ||||||
|
Обращение #222: 02-10-2020(11:43) Соколовская 72, 241 Уважаемые представители управляющей компании... пишу Вам в третий раз по вопросу смазки входной двери в третьем подъезде Соколовская 72. когда решите вопрос???? как скрипела так и скрепит.. вы вопрос так и не решили за неделю. | ||||||
| Ответ:05-10-2020(17:44)Выполнено Доброго времени суток, уважаемый собственник! По предыдущей Вашей заявке специалист устранил проблему в тот день, когда Вам был дан ответ, т.е. 28.09.2020 года. После этого уже и с доводчиком решали проблему, но, видимо, она возникла снова. Направим сотрудника. Спасибо за информацию! | ||||||
|
Обращение #221: 29-09-2020(21:39) Соколовская 80, 166 Добрый день! Скажите, пожалуйста, по какому температурному графику сейчас отапливается дом? | ||||||
| Ответ:30-09-2020(11:12)Отвечено Добрый день. Температура отопления в вашем доме регулируется температурным датчиком, в зависимости от температуры воздуха на улице, регулируется температура в системе отопления. | ||||||
|
Обращение #220: 29-09-2020(21:33) Соколовская 72, 241 Уважаемые представители управляющей компании! 26.09.20 оставил заявку по смазки подъездной двери третью ночь засыпаю под ее скрип.. мне ее самому смазать или все же это сделаете вы? Если я, то когда подойти актом выполненных работ для оплаты услуг? | ||||||
| Ответ:30-09-2020(11:03)Отвечено Добрый день. Уважаемый собственник, Ваша заявка выполнена 29.09.2020 года. Учитывайте то что заявку написали в выходной день, только по этому пришлось подождать до понедельника. | ||||||
|
Обращение #219: 26-09-2020(22:08) Соколовская 72, 241 Добрый день! третий подъезд. Соколовская 72. Смажьте входную дверь очень сильно скрипит. | ||||||
| Ответ:28-09-2020(08:18)Выполнено Доброго времени суток! Спасибо за информацию, направим сотрудника, чтобы проблема была устранена. | ||||||
|
Обращение #218: 26-09-2020(09:17) Соколовская 78, 130 Здравствуйте! А батареи и зимой будут + 36??? | ||||||
| Ответ:28-09-2020(13:13)Отвечено Доброго дня! Пожалуйста, сделайте заявку на сантехника по номеру телефона: 228-53-00. Специалист на месте разберется. | ||||||
|
Обращение #217: 24-09-2020(10:40) Соколовская 70, 93 Соколовская 70 14 этаж, заменить лампы освещения 2 штуки | ||||||
| Ответ:24-09-2020(14:03)Выполнено Добрый день! Спасибо за информацию. Направим специалиста. | ||||||
|
Обращение #215: 23-09-2020(17:15) Соколовская 78, 130 Добрый день,когда включат отопление, неуютно в квартире,влажно? | ||||||
| Ответ:23-09-2020(17:17)Отвечено Добрый вечер. Отопление в наших домах начнем подавать завтра 24.09.2020 года | ||||||
|
Обращение #212: 23-09-2020(10:10) Соколовская 80, 16 Соколовская 80-16 т. 89535862052 Сербаева Елена Александровна для шлагбаума | ||||||
| Ответ:23-09-2020(13:38)Отвечено Добрый день. Необходимо Ваше личное присутствие с документом подтверждающий личность(паспорт) | ||||||
|
Обращение #211: 22-09-2020(22:19) Соколовская 78, 173 Здраствуйте,22.09.2020 года к вам приходили для решения вопроса по установке шлагбаума, на что Вы выдали анкету для заполнения по вопросам повестки дня общего собрания! Какое отношение данная анкета имеет к вопросу по установке шлагбаума? | ||||||
| Ответ:23-09-2020(09:15)Отвечено Добрый день. Давайте сначала закончим предыдущее собрание и будем заявлять новое собрание по установке шлагбаума. | ||||||
|
Обращение #210: 22-09-2020(13:52) Соколовская 78, 158 Как проводится собрание и голосование поясните нам пожалуйста? | ||||||
| Ответ:23-09-2020(09:16)Отвечено Собрание проводится с 2019 года, но в связи с пандемией, сроки перенеслись. Все, кто не принял участие в голосовании, можете подойти к Марине Николаевне, в офис УК и проголосовать. | ||||||
|
Обращение #209: 22-09-2020(13:47) Соколовская 78, 158 Добрый день! Жители 78 дома коллективно просят вас решить вопрос по установки шлагбаума. Можно ли с каких сторон ограничить подъезд к дому увеличив этим стояночные места? | ||||||
| Ответ:22-09-2020(13:49)Отвечено Добрый день. Надо дождаться результата собрания. | ||||||
|
Обращение #208: 22-09-2020(13:41) Соколовская 78, 30 Здравствуйте! Дайте информацию по поводу установки шлагбаума на парковке Соколовская 78. Почему не устанавливают? В чем сложности? Что нужно чтобы ускорить этот процесс? | ||||||
| Ответ:22-09-2020(13:47)Отвечено Добрый день. Надо дождаться результатов голосования по собранию. Призываю по активнее принять участие в голосовании. | ||||||
|
Обращение #207: 22-09-2020(13:35) Соколовская 78, 158 Была жалоба по поводу лифтов, спасибо за оперативность! Но сделали только один лифт, второй не сделали. | ||||||
| Ответ:22-09-2020(13:45)Отвечено Добрый день. В обоих лифтах маленькие двери разблокировали, но горе грузчики, которые привозят крупногабаритные вещи, сломали ресивер, поэтому на одном из лифтов дверь пришлось опять заблокировать. | ||||||
|
Обращение #206: 17-09-2020(11:21) Соколовская 78, 158 Добрый день! У лифтов в 78 доме не открывается одна из двух дверц. Нужно устранить проблему! | ||||||
| Ответ:18-09-2020(16:38)Отвечено Добрый день, уважаемый собственник! Данная проблема устранена сегодня, в первой половине дня. Общество с ограниченной ответственностью «Солнечный» выражает Вам благодарность за бдительный контроль за выполнением управляющей организации норм действующего законодательства и договора управления и сообщает, о том, что впредь готовы принимать замечания и предложения, чтобы сделать работу по обслуживанию жилищного фонда более качественной и комфортной для собственников. | ||||||
|
Обращение #205: 16-09-2020(11:21) Соколовская 70, 263 Добрый день. Определена ли дата включения отопления в наших домах? Заранее спасибо за ответ. | ||||||
| Ответ:16-09-2020(15:42)Отвечено День добрый! Нет, дата включения отопления пока не определена. | ||||||
|
Обращение #204: 11-09-2020(16:47) Соколовская 74, 139 Доброго дня! Соколовская 74, 2й подъезд. скажите шумоизляция мусоропровода предусмотрена??? когда выбрасывают мусор, шум стоит с такой силой, что кажется рушится весь пролет вышестоящего этажа)) | ||||||
| Ответ:18-09-2020(16:06)Выполнено Добрый день, уважаемый собственник! Мусоропровод установлен в соответствии с проектом, прошедшим экспертизу. В рамках данного проекта шумоизоляция мусоропровода не предусмотрена. | ||||||
|
Обращение #203: 11-09-2020(16:45) Соколовская 74, 139 Добрый день! Вопрос по напору водоснабжения и холодного и горячего. Очень слабый напор воды и на кухне и в ванной комнате в любое время суток. Прошу проверить почему? | ||||||
| Ответ:14-09-2020(09:59)Выполнено Доброе утро! Для решения данного вопроса просим Вас сделать заявку на сантехника по номеру телефона: 228-53-00. | ||||||
|
Обращение #202: 06-09-2020(20:43) Соколовская 72, 320 А как сделать , чтобы включился домофон ? | ||||||
| Ответ:07-09-2020(08:57)Отвечено Добрый день. На подключение домофона, Вам надо сделать заявку по номеру телефона: 200-22-78, установка и обслуживание - бесплатно. | ||||||
|
Обращение #201: 02-09-2020(15:50) Соколовская 80, 70 Добрый день, а почему вот эти бордюры не красят?( фото прикрепила) наносить будут). Второй вопрос установка Шлагбаума когда запланирована? Говорили про август, уже сентябрь, скоро начнутся холода и установка будет не возможна.. жду ответы на заданные вопросы и желательно с конкретными датами.  | ||||||
| Ответ:18-09-2020(16:32)Отвечено Доброго времени суток, уважаемый собственник!Бордюры, про которые задан вопрос, краситься не будут. Разметку обновим до наступления минусовых температур. Шлагбаум установлен, в данный момент тестируется. Извините за столь поздний ответ. | ||||||
|
Обращение #200: 02-09-2020(11:31) Соколовская 70, 302 Здравствуйте. В третьем подъезде входная дверь не закрывается (не работает электронный чиповый замок). Домофон сильно фонит, в трубке слышен сильный писк. | ||||||
| Ответ:02-09-2020(16:51)Отвечено Доброго времени суток, уважаемый собственник! Заявка на ремонт домофонного оборудования В третьем подъезде Вашего дома передана повторно. По поводу возможных неисправностей в трубке Вашей квартиры (посторонних шумов) оставьте, пожалуйста, заявку в сервисную компанию, по обслуживанию домофона и оборудования по номеру телефона: 273-71-47, 275-58-44. | ||||||
|
Обращение #197: 05-08-2020(15:12) Соколовская 70, 273 Здравствуйте! Сорвалась пломба на счетчике холодной воды. Можно устранить проблему? | ||||||
| Ответ:05-08-2020(17:22)Выполнено Добрый вечер! Позвоните, пожалуйста. по номеру 228-53-00. | ||||||
|
Обращение #196: 31-07-2020(19:29) Соколовская 80, 70 Здравствуйте, подскажите когда будет покраска бордюров? ( уборка преддомовой территории), обновление разметки на парковке? И самый главный вопрос установка шлагбаума? | ||||||
| Ответ:03-08-2020(08:26)Отвечено Здравствуйте, уважаемый собственник! Сообщаем, что обновление разметки на парковке и покраска бордюров запланирована в текущем месяце (в августе). Установка шлагбаума:август - сентябрь. Уборка придомовой территории производится ежедневно. | ||||||
|
Обращение #195: 29-07-2020(14:44) Соколовская 70, 263 Добрый день. На 5 этаже в 3 подъезде возле квартирной двери уже третий день стоит крышка от монтажного шкафа. Когда ее планируют убрать? Второй вопрос: размеры монтажного шкафа превышают размеры фонаря, который освещает вестибюль, освещение части вестибюля перегорожено, кто вообще придумал и дал разрешение на размещение шкафа в этом месте? Просьба: исправьте пожалуйста это, поставьте либо лампу освещения с большим количеством люмен (ед. изм. освещенности), либо перенесите шкаф в другое место (что логично было бы сделать изначально). Фото во вложении.   | ||||||
| Ответ:31-07-2020(08:11)Отвечено Доброго времени суток, уважаемый собственник! Разбираемся в данной ситуации. Спасибо за обращение! | ||||||
|
Обращение #194: 28-07-2020(16:33) Соколовская 72, 241 Здравствуйте, смажьте шарниры входной двери 3го подъезда. скрипит невыносимо. | ||||||
| Ответ:29-07-2020(08:09)Выполнено Доброго времени суток! Мы заметили и устранили причину скрипа вчера во второй половине дня. Но и Вам спасибо за обращение! Вы помогаете сделать работу по обслуживанию жилищного фонда более качественной и комфортной для собственников. | ||||||
|
Обращение #193: 27-07-2020(09:34) Соколовская 70, 276 Доброе утро. Почему раньше раза три мыли в неделю. А сейчас такое чувство, что 7 этаж она вообще стороной обходит. Даже раз в неделю хлором не пахнет. И на первом этаже тоже не пахнет. Дезинфекции видимо проводится только на бумаге. Я сейчас увидела, и в пятницу, что уже стоит роспись. Якобы уже в 11 дня сделанная дезинфекции. Такое чувство, что её ни кто не делает. Я беременна. И такое бы точно чувствовала. | ||||||
| Ответ:28-07-2020(14:49)Отвечено Доброго времени суток!Текущая уборка подъездов производится в соответствии с графиком, утвержденным договором обслуживания, а именно: весь подъезд моют раз в неделю, а первый этаж подъезда и лифтовые группы ежедневно. Исключение составляют случаи, когда жильцы нарушают правила эксплуатации жилых помещений и общедомового имущества многоквартирного дома (вандализм, дебоши и прочее, последствия которых приходится устранять без привязки к графику, а по факту). Что касается дезинфекции, то она проводится согласно графику по часам, на первом этаже и в лифтовых зонах ежедневно. Единственное, что выяснилось после Вашего обращения, что часы дезинфекции фактической и по графику не совпадали в последние дни (уборщица проводила дезинфекцию в 3 часа ночи и в 8 часов утра, а не в 6 и 11 часов). Впредь постараемся от графика не отступать. Общество с ограниченной ответственностью «Солнечный» выражает Вам благодарность за бдительный контроль за выполнением управляющей организации норм действующего законодательства и договора управления и сообщает, о том, что впредь готовы принимать замечания и предложения, чтобы сделать работу по обслуживанию жилищного фонда более качественной и комфортной для собственников. | ||||||
|
Обращение #192: 24-07-2020(20:00) Соколовская 70, 276 Добрый вечер. Когда в подъезде начнут мыть полы? | ||||||
| Ответ:27-07-2020(09:13)Отвечено Доброго времени суток!Согласно договору обслуживания,уборка подъездов производится раз в неделю. А первые этажи и лифтовые группы - ежедневно. | ||||||
|
Обращение #191: 21-07-2020(12:59) Соколовская 80, 16 тарифы не увидела на 2020 г | ||||||
| Ответ:21-07-2020(13:20)Отвечено Добрый день! Посмотрите, пожалуйста, еще раз на сайте. Измененные тарифы уже доступны. | ||||||
|
Обращение #189: 03-07-2020(13:04) Соколовская 70, 104 Кв.104 Мой почтовый адрес solovei7891@list.ru. | ||||||
| Ответ:06-07-2020(08:58)Выполнено Добрый день. Программа пишет об ошибке в адресе: solovei7891@list.ru, проверьте еще раз. | ||||||
|
Обращение #188: 26-06-2020(10:50) Соколовская 70, 273 Сантехник Добрый день, можете сделать, пожалуйста, заявку на отключение воды в ванной комнате. Будут переваривать трубы в понедельник 29.06.2020. К этому дню она должна быть отключена Соколовская 70-273 | ||||||
| Ответ:29-06-2020(09:15)Выполнено Добрый день. Данная заявка оплачиваемая, Вам необходимо подойти в офис, оплатить отключение, уведомить собственников (разместить объявление) и только тогда проводить ремонтные работы | ||||||
|
Обращение #187: 23-06-2020(13:36) Соколовская 80, 91 Добрый день, мной была произведена оплата в сумме 15000 от 01.06.2020. а у меня висит долг, разберитесь пожалуйста | ||||||
| Ответ:23-06-2020(13:57)Отвечено Добрый день. По всем вопросам оплаты, перерасчета и т.д. Вы можете по телефону: 200-32-76 | ||||||
|
Обращение #185: 15-06-2020(14:07) Соколовская 70, 93 Электрик. В КЛК5с нет ноля, возможно он на заземлении, так как напряжение показывает когда прозваниваю.    | ||||||
| Ответ:15-06-2020(14:38)Выполнено Добрый день. Сделайте заявку по номеру телефона: 228-53-00, к Вам придет специалист и устранит неполадку. | ||||||
|
Обращение #184: 15-06-2020(10:39) Соколовская 70, 287 Здравствуйте. Хочу подать заявку на сантехника. Соколовская 70, кв. 287 | ||||||
| Ответ:15-06-2020(11:37)Выполнено Добрый день. Заявки на сантехника Вы можете подать по номеру телефона: 228-53-00 | ||||||
|
Обращение #183: 14-06-2020(15:38) Соколовская 72, 320 Добрый день. Я хочу составить заявку на сантехника, меня перекидывают с одной инстанции в другу, по итогу я так и не понял куда нужно обратиться. Подскажите по соколовской 72 куда звонить ? | ||||||
| Ответ:15-06-2020(09:21)Выполнено Добрый день. Предлагаю Вам подойти в офис мы поможем с данной проблемой. Офис работает Пн-к; Вт-к; Ср-а; Чт-г с 09:00 до 19:30 | ||||||
|
Обращение #182: 11-06-2020(11:43) Соколовская 70, 263 Добрый день. В 3 подъезде очень сильно скрипит входная (металлическая) дверь. Необходимо смазать петли. И наблюдаются проблемы в работе лифта: при загрузке от 3-х человек и более наблюдается "зависание" лифта на первом этаже в течении ~20 секунд после закрытия дверей. Сделайте, пожалуйста, заявку в обслуживающую лифты организацию. | ||||||
| Ответ:11-06-2020(12:29)Отвечено Добрый день. Спасибо за своевременное сообщение о неисправности, сегодня в течении дня все устраним | ||||||
|
Обращение #181: 08-06-2020(17:01) Соколовская 72, 16 Добрый день! Подскажите, какого числа производится оплата за коммунальные услуги? | ||||||
| Ответ:09-06-2020(08:45)Отвечено Добрый день. На основании договора обслуживания, собственники должны производить оплату до 25 числа каждого месяца. | ||||||
|
Обращение #180: 08-06-2020(10:49) Соколовская 72, 176 Добрый день. Предлагаем на газонах около подьездов сделать клумбы такого плана. Просим у вас помощи для осуществления. Мы не отказываемся помочь.    | ||||||
| Ответ:11-06-2020(12:26)Отвечено Добрый день. Помощь окажем в полном объеме, приглашаю Вас прийти в офис и обсудить все предметно. С 15.06.2020 офис работает в обычном режиме. | ||||||
|
Обращение #177: 31-05-2020(15:58) Соколовская 80, 28 | ||||||
| Ответ:01-06-2020(10:31)Отвечено Добрый день Показания ИПУ приняты, квитанции будут на сайте с 01.06.2020 по 05.06.2020гг. | ||||||
|
Обращение #176: 31-05-2020(15:30) Соколовская 80, 114 Здравствуйте. Не получается передать данные по счётчикам. В чем причина?  | ||||||
| Ответ:01-06-2020(10:30)Отвечено Добрый день. Жду Ваши показания | ||||||
|
Обращение #175: 31-05-2020(11:12) Соколовская 78, 29 Не могу передать покащания через сайт? | ||||||
| Ответ:01-06-2020(10:13)Отвечено Добрый день. Не могу до Вас дозвониться, перезвоните я приму показания | ||||||
|
Обращение #174: 30-05-2020(18:31) Соколовская 72, 292 Добрый вечер. Почему не работает вкладка для показаний счетчиков? Можете учесть данные: Адрес: Соколовская 72-292, горячая вода 210,773, холодная вода 178,110. телефон для связи: 89504124949 Анна | ||||||
| Ответ:01-06-2020(10:08)Отвечено Добрый день. Показания внесла в базу, в следующий раз показания передавайте пораньше, если опять не получится позвоните по номеру: 200-32-76 (в рабочие дни)я постараюсь устранить причину. | ||||||
|
Обращение #173: 28-05-2020(09:24) Соколовская 72, 215 Здравствуйте подскажите, пожалуйста, когда будут загружены квитанции за май? | ||||||
| Ответ:28-05-2020(09:36)Отвечено Добрый день. Период начисления закрываем последним днем месяца, квитанции на сайте выставим с 1 по 5 июня 2020 года. | ||||||
|
Обращение #172: 25-05-2020(22:32) Соколовская 70, 283 Здраствуйте как понимать показание водят уо? | ||||||
| Ответ:01-06-2020(10:05)Отвечено Добрый день. Не поняла Вашего вопроса, будьте любезны поясните пожалуйста. | ||||||
|
Обращение #171: 24-05-2020(18:31) Соколовская 70, 284 Здравствуйте ,в 3 подъезде м/у 6 и 7 эт мусоропровод не открывается уже месяц.кв 284. | ||||||
| Ответ:25-05-2020(10:26)Выполнено Здравствуйте, был забит досками и строительным мусором!Все устранили!Благодарим за бдительность! | ||||||
|
Обращение #170: 19-05-2020(18:58) Соколовская 70, 263 Здравствуйте. В 70 доме в 3 подъезде невыносимо воняют черные ковры, которые лежат в подъезде на входе. Они приклеены. Извиняюсь за сравнение, но вонь как от "стоячих носков комбайнера". Поменяйте, пожалуйста эти ковры, или уберите их до зимы. Если решите заменить, то скажите уборщику, чтобы не поливала их водой. Я понимаю, что это делается для профилактики ковида, но в подъезд зайти невозможно. Спасибо за понимание и, надеюсь, быстрое реагирование. | ||||||
| Ответ:20-05-2020(10:00)Отвечено Добрый день. Спасибо за Ваше обращение, сегодня данную проблему устраним, ковры уберем на летний период. | ||||||
|
Обращение #169: 06-05-2020(16:15) Соколовская 70, 173 Добрый день! Во втором подъезде входная дверь на лестничную площадку не закрывается(не магнитится). Открывается. | ||||||
| Ответ:06-05-2020(16:27)Выполнено Добрый день. Спасибо за обращение, Вашу заявку передали специалистам "Домофон Сервис" в ближайшее время данную поломку устранят | ||||||
|
Обращение #168: 06-05-2020(08:17) Соколовская 70, 271 Пополняйте фотоальбом пожста! | ||||||
| Ответ:01-06-2020(10:33)Отвечено Добрый день. Как закончиться режим самоизоляции, мы обязательно пополним фотоальбом. | ||||||
|
Обращение #167: 01-05-2020(08:50) Соколовская 70, 105 Здравствуйте - я не внес воду( Там все было закрыто 30.04 - наверное не успел...закрыли раньше на сайте (Внесу с другим месяцем) + я платил за квартиру 29.04 (3.00) У вас кварплаты не вижу (Наверное банк продвинул платеж (я так думаю)) и теперь там ЗАДОЛЖНОСТЬ?( *Но я так понимаю - если я заплачу как за 1 месяц - то и тот платеж все ровно придет - и мне насчитают за уже за Май как за 1 месяц?* И будут ли Штрафы _не законные_ с вашей стороны? А то тут уже пишут, что выдаете Штрафы( | ||||||
| Ответ:06-05-2020(09:19)Отвечено Добрый день. По всем вопросам касающимся начисления и оплаты звоните бухгалтеру по телефону: 200-32-76 в рабочие дни с 10:00до17:00 | ||||||
|
Обращение #166: 26-04-2020(21:25) Соколовская 78, 119 почему заплатили ЖКУ за март , а на сайте показывает , что должны? | ||||||
| Ответ:27-04-2020(10:44)Отвечено Добрый день. Для уточнения по оплатам просьба обращаться в бухгалтерию ООО "Солнечный" в часы работы Пн-Чт с 10:00 до 17:00 по номеру телефона: 200-32-76 | ||||||
|
Обращение #163: 18-04-2020(11:29) Соколовская 70, 147 Дом 70 6ой этаж.полы в под,езде не моются,ни какой дезинфекции не проводится.2ой под,езд | ||||||
| Ответ:27-04-2020(10:42)Отвечено Добрый день!Согласно договору обслуживания,уборка подъездов производиться раз неделю, дезинфекция ежедневно!По вашей заявке были приняты меры 20.04.20. | ||||||
|
Обращение #162: 15-04-2020(18:54) Соколовская 72, 1 Здравствуйте!) Почините, пожалуйста) доводчик на входной двери, Соколовская 72, первый подъезд. Очень громко хлопает входная дверь, а люди хоть и на карантине, а шастают туда сюда, а мы пугаемся просыпаясь!Спасибо). | ||||||
| Ответ:16-04-2020(09:24)Выполнено Добрый день. Заявку передали специалисту, сегодня данную проблему устранят. | ||||||
|
Обращение #161: 11-04-2020(22:42) Соколовская 72, 202 Здравствуйте. Я оплатила за воду по Втб-онлай пару дней назад, но при входе на сайт информируют о задолженности, почему? | ||||||
| Ответ:13-04-2020(09:36)Отвечено Добрый день. В связи с тем, что Вы оплатили через другой банк на расчетный счет, Ваш платеж сразу не отображается в платежах, в конце месяца бухгалтер возьмет выписку с расчетного счета и разнесет в ручную, только после этого платеж отобразится на лицевом счету. | ||||||
|
Обращение #159: 05-04-2020(11:39) Соколовская 80, 28 Здраствуйте скажите пожалуйста как посчитать по счетчикам за воду холодную и горячую и за электроэнергию чтоб оплатили квартирасьемщики по счетчикам за март 2020года? | ||||||
| Ответ:07-04-2020(10:08)Отвечено Добрый день. Для точной информации позвоните бухгалтеру с 10:00 до 17:00 часов. | ||||||
|
Обращение #158: 04-04-2020(16:13) Соколовская 70, 56 Добрый день почему третий день не убираются в подъезде. Не моют и не обрабатывают. Первый подъезд 9 этаж, точно никого не было уже три дня. | ||||||
| Ответ:07-04-2020(10:06)Отвечено Добрый день. Уборка в Вашем подъезде производиться один раз в неделю, согласно графика. Сан обработка производиться на первых этажах (входная группа), лифтов, дверных ручек ежедневно. | ||||||
|
Обращение #157: 03-04-2020(21:57) Соколовская 78, 64 Добрый день. Подскажите когда будут квитанции за март 2020 года на сайте? | ||||||
| Ответ:04-04-2020(10:43)Отвечено Добрый день. Квитанции за март 2020 года, на сайте доступны. | ||||||
|
Обращение #156: 03-04-2020(17:15) Соколовская 78, 139 Здравствуйте,когда будет на сайте квитанция за март? | ||||||
| Ответ:04-04-2020(10:46)Отвечено Добрый день. Квитанции за март 2020 года на сайте доступны | ||||||
|
Обращение #155: 31-03-2020(22:36) Соколовская 80, 70 Здравствуйте. Весь день пытаюсь передать показания счетчиков и не получается? Как быть с показаниями?.. ведь это не моя вина, что я не могу внести данные. | ||||||
| Ответ:01-04-2020(09:55)Отвечено Добрый день. Обратитесь по номеру телефона:200-32-76; Вам обязательно помогут | ||||||
|
Обращение #154: 24-03-2020(10:16) Соколовская 70, 241 Добрый день, на Соколовской 70 на лестницах не горит свет. В темное время суток вообще ничего не видно. Вчера спускались, чуть не свалились. | ||||||
| Ответ:24-03-2020(10:23)Выполнено Добрый день. Вашу заявку передали специалисту, сегодня данная проблема будет устранена. | ||||||
|
Обращение #152: 11-03-2020(13:45) Соколовская 70, 59 Добрый день! Я являюсь собственником кв.59 по ул. Соколовская,70 Объясните пожалуйста, что за неустойка в сумме 69,48 руб. отразилась в январской квитанции. За какой период было сделано начисление данной суммы. | ||||||
| Ответ:11-03-2020(14:22)Отвечено Добрый день. Это пеня которая начисляется за не своевременную оплату по предоставленным квитанциям за прошедший период. По всем вопросам о начислениях Вы можете обратиться в офис Управляющей Компании в часы приема: Пн - Чт с 10:00 до 19:30 | ||||||
|
Обращение #151: 10-03-2020(09:50) Соколовская 70, 2 Добрый день. Просьба проверить в подвале первого подъезда канализацию на предмет засора, т. к. при сливе воды с унитазов верхних этажей в квартире первого этажа в унитазе создается бурное бульканье и вода разбрызгивается даже на пол. | ||||||
| Ответ:10-03-2020(15:48)Отвечено Добрый день. Подвал проверили, засора нет. Для устранения данной проблемы рекомендую вызвать специалиста (сантехника) по номеру телефона: 228-53-00 | ||||||
|
Обращение #150: 25-02-2020(10:41) Соколовская 78, 178 Здравствуйте! Когда заработает домофон? | ||||||
| Ответ:25-02-2020(10:49)Отвечено Добрый день! Уважаемый собственник, для того чтобы домофон работал, Вам нужно сделать заявку на его подключение по номеру: 206-11-11. | ||||||
|
Обращение #148: 21-02-2020(16:34) Соколовская 78, 127 Здравствуйте! Если я не живу в квартире какой должна ставить расход воды? По телефону ваши работники ответили, что величину показаний не меняю. Почему мне считают расход воды и канализации соответственно. Лацыгина С.В. Соколовская 78 кв 127. | ||||||
| Ответ:21-02-2020(17:28)Отвечено Добрый вечер! В соответствии с п.59 Постановления Правительства Российской Федерации №354 от 06.05.2011г."О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов". В случае не предоставления потребителем показаний индивидуальных приборов учета, плата за коммунальную услугу, предоставленную потребителю, рассчитывается исходя из нормативов потребления коммунальных услуг. Даже если Вы не проживаете в данной квартире, Вы являетесь её собственником с 09.10.2019 и должны передавать показания ежемесячно, независимо от того меняются они в течении определённого периода времени или нет, для корректного начисления по ЖКУ. | ||||||
|
Обращение #135: 21-12-2019(09:58) Соколовская 72, 241 Добрый день! Соколовская, 72, 3 подъезд- скрипит входная дверь. Смажьте, пожалуйста. | ||||||
| Ответ:24-12-2019(10:07)Выполнено Добрый день! Уважаемый собственник, спасибо за сигнал! Ваши замечания переданы специалистам и устраняются. | ||||||
|
Обращение #134: 11-12-2019(14:53) Соколовская 78, 64 Добрый день.подскажите пожалуйста за ноябрь до какого числа лучше оплатить за квартиру?? | ||||||
| Ответ:11-12-2019(15:03)Отвечено Добрый день! До 25 декабря. С 25 декабря будет начисляться пеня. | ||||||
|
Обращение #133: 09-12-2019(21:10) Соколовская 70, 144 Здравствуйте! Дом 70, 2подъезд , 5этаж отвалился плинтус керамогранитовый . Его возможно обратно поиклеять пока не сломали плитку? | ||||||
| Ответ:10-12-2019(10:23)Отвечено Добрый день! Уважаемый собственник, спасибо за сигнал! Ваши замечания переданы специалистам и устраняются. | ||||||
|
Обращение #132: 08-12-2019(11:32) Соколовская 70, 263 Добрый день. В 3 секции (10 этажная), Соколовская 70, на лестничной площадке между 4 и 5 этажом отломилась петля от ящика мусоропровода. Отломилась по сварному шву. Отправьте, пожалуйста, сварщика, чтобы устранить проблему. Заранее спасибо. Фото во вложении.  | ||||||
| Ответ:10-12-2019(10:23)Отвечено Добрый день! Уважаемый собственник, спасибо за сигнал! Ваши замечания переданы специалистам и устраняются. | ||||||
|
Обращение #131: 03-12-2019(15:47) Соколовская 70, 36 Здравствуйте. У меня вопрос, вы требуете в показании указывать все цифры, а при начислении округляете число в большую сторону и в результате у меня почти весь год идёт немалая переплата, если с начала года пересчитать уплаченные деньги и показания счётчиков. | ||||||
| Ответ:03-12-2019(16:09)Отвечено Добрый день! Уважаемый собственник, Вы самостоятельно передаете показания через сайт ООО "Солнечный" и все начисления производятся строго по ним. Что Вы имеете в виду под округлением, если в квитанции все показания соответствуют переданными Вами? | ||||||
|
Обращение #128: 22-11-2019(21:21) Соколовская 72, 176 Добрый вечер. Давно проводили проверку вентиляционных шахт??? В квартире вообще никакой вентиляции, окна текут. | ||||||
| Ответ:29-11-2019(15:04)Отвечено Добрый день! Уважаемый собственник, приглашаем Вас в офис, в рабочее время, для написания заявления на проверку вентиляции конкретно Вашей квартиры. | ||||||
|
Обращение #127: 22-11-2019(17:53) Соколовская 78, 64 Добрый день.подскажите пожалуйста, если оплата через Сбербанк ,я выбираю платежи, затем квартплата, а организацию какую выбирать нужно чтоб деньги перевести??!! | ||||||
| Ответ:22-11-2019(17:55)Отвечено Добрый день! Уважаемый собственник, в разделе ПЛАТЕЖИ найти ОСТАЛЬНОЕ и произвести ОПЛАТУ ПО РЕКВИЗИТАМ, ввести ИНН ООО "Солнечный" с квитанции и далее следовать указаниям (потребуется ввести номер лицевого счета Вашей квартиры (номер ЛС), либо БИК, все это указанно на квитанции). Либо в том же разделе ПЛАТЕЖИ выбрать ОПЛАТА ПО QR ИЛИ ШТРИХКОДУ и произвести оплату отсканировав штрихкод с квитанции. | ||||||
|
Обращение #125: 22-11-2019(08:05) Соколовская 78, 64 Доброе утро. Подскажите как ввести данные счётчиков воды и э.э. на сайте,ее даёт ввести данные. И ещё вопрос: как оплатить мне через сайт за квартплату??? | ||||||
| Ответ:22-11-2019(10:27)Отвечено Доброе утро! Уважаемый собственник, данные индивидуальных приборов учёта можно ввести на сайте только в момент закрытия периода, а именно с 23 по последнее число месяца. Так как в этом месяце 23 число выпало на выходной день, то ввод показаний будет открыт с сегодняшнего дня, а именно после прихода письма на Ваш электронный адрес, о том, что нужно передать показания! В этом письме будет прикреплена памятка, в которой подробно описано как передать показания через сайт. Оплата ЖКУ через сайт не производится! Оплатить дистанционно Вы можете только с помощью приложения СБЕРБАНК-ОНЛАИН, либо через платежку СИТИПЭЙ. | ||||||
|
Обращение #123: 12-11-2019(12:14) Соколовская 70, 94 Добрый день. Почему в подъезде очень темно?стоят три лампочки на этаже. А смысла от них мало..сколько должно быть люмен по стандарту? И вторая просьба отрегулировать доводчики в 1 подъезде на всех входных дверях. Третья просьба. Почему только возле входной двери есть покрытие антискользящие. А вот поднимаясь с пандуса там просто плитка на которую бежит вода и там лёд голый. Просьба решить вопрос. Вчера чуть не убились. Либо пусть дворник скалывет лед. Либо стелите покрытие. Четвёртое, лампочки на столбах на детской площадке половина перегоревших.такая же ситуация с другой стороны дома на прогулочной аллее. Пятое, адрес дома где табличка, там тоже перегорела лампочка уже как месяца два. | ||||||
| Ответ:20-11-2019(13:39)Отвечено Добрый день!Уважаемый собственник, приглашаем Вас в офис управляющей компании, сегодня на прием к руководителю с 17:00 до 20:00 и оформим Вашу претензию в письменном виде. | ||||||
|
Обращение #120: 01-11-2019(13:48) Соколовская 70, 218 В подъезде 3( дом 70 ул.Соколовская)сломаны все доводчики на дверях. Когда планируете отремонтировать и отрегулировать двери? | ||||||
| Ответ:01-11-2019(17:36)Отвечено Добрый вечер! Уважаемый собственник, после Вашего замечания в подъезд № 3, по адресу ул. Соколовская, д.70, был отправлен наш специалист. Он закрутил доводчики входной группы, которые были раскручены неустановленными лицами, также в результате обхода было установлено, что все остальные доводчики в Вашем подъезде в исправном состоянии. Укажите пожалуйста где конкретно по Вашему мнению доводчики нуждаются в ремонте и регулировке (этаж, какая дверь) и мы все устраним. | ||||||
|
Обращение #118: 22-10-2019(17:51) Соколовская 72, 176 Добрый вечер. Просьба отрегулировать входную дверь во втором подьезде, очень громко хлопает при закрытии. | ||||||
| Ответ:22-10-2019(18:10)Отвечено Добрый день! Уважаемый собственник, заявка по регулировке двери на Ваш подъезд сделана, в течении двух дней ожидаем визита мастера для устранения этой проблемы. | ||||||
|
Обращение #117: 22-10-2019(17:49) Соколовская 72, 176 Добрый день. Что за вонь во втором подъезде на первом этаже??? | ||||||
| Ответ:22-10-2019(18:06)Отвечено Добрый день! Уважаемый собственник, в связи с нарушением жильцами правил пользования канализацией, а именно засором канализационного стояка из-за попадания бытовых предметов, произошло подтопление подвала. Все нечистоты уже откачаны, осталось проветрить подвал. Какое то время придется потерпеть неудобства! | ||||||
|
Обращение #116: 18-10-2019(20:30) Соколовская 70, 106 Здравствуйте. Хочу поблагодарить за быстрое реагирование на обращения жильцов, в частности за установку, по моей просьбе, боеле мощных ламп в квартирных холлах. Стало намного лучше. Спасибо  | ||||||
| Ответ:07-04-2020(10:00)Отвечено Добрый день. Спасибо Вам за благодарность. | ||||||
|
Обращение #114: 16-10-2019(06:51) Соколовская 70, 218 Добрый день! Большая просьба отрегулировать дверь входную в третьем подъезде. Опять очень сильно хлопать стала | ||||||
| Ответ:16-10-2019(16:11)Отвечено Добрый день! Уважаемый собственник, по Вашему замечанию будет проведена работа - доводчик отрегулирует обслуживающая организация, заявка подана. | ||||||
|
Обращение #113: 15-10-2019(08:39) Соколовская 72, 1 Здравствуйте, Соколовская 72, первый подъезд, первый этаж, с прошлой недели жутко скрепит входная дверь! Просим устранить неполадки , невозможно спать и решите пожалуйста, вопрос с покрытием на пол на первом этаже ... По ночам у нас ходит много лиц женского пола на каблуках и создается такое впечатление, что они ходят у нас по квартире .. | ||||||
| Ответ:16-10-2019(16:17)Отвечено Добрый день! Уважаемый собственник, по Вашему замечанию проведена работа - доводчик отрегулирован. Касаемо обсуждения вопроса по напольному покрытию, приглашаем Вас на прием к руководителю, каждую среду с 17:00 до 19:30 ( в 19:30 принимается последний собственник). | ||||||
|
Обращение #111: 24-09-2019(14:20) Соколовская 80, 145 Добрый день! Можно ли проголосовать за установку шлагбаума на сайте? | ||||||
| Ответ:24-09-2019(14:57)Отвечено Добрый день! Уважаемый собственник, голосование проходит только на официальных бланках. Вы можете получить их в офисе управляющей компании (в рабочие часы), по электронной почте, либо бланк можно оставить в вашем почтовом ящике. | ||||||
|
Обращение #108: 19-09-2019(17:35) Соколовская 72, 176 Добрый день. Подскажите почему детскую площадку у 74 дома засыпали песком, а у 72 оставили все как было???? | ||||||
| Ответ:19-09-2019(17:44)Отвечено Добрый день! Уважаемый собственник, песок привозили в мае и его засыпали во все песочницы. О каком сейчас песке идет речь? | ||||||
|
Обращение #107: 19-09-2019(14:53) Соколовская 70, 106 Здравствуйте. Подскажите почему так темно на квартирных площадках? Какая должна быть освещенность по нормам? На фото все лампочки светят, а толку нет. Спасибо  | ||||||
| Ответ:20-09-2019(13:41)Отвечено Добрый день! Уважаемый собственник, освещение квартирных холлов соответствует проектной документации на МКД по ул. Соколовская д.70. Управляющая компания может установить лампы более высокой мощности, после согласования сумм затрат на данное мероприятие с советом дома. | ||||||
|
Обращение #105: 16-09-2019(16:36) Соколовская 70, 94 День добрый.почему до сих пор нет отопления? | ||||||
| Ответ:16-09-2019(16:41)Отвечено Добрый день! Уважаемый собственник, подача отопления началась сегодня, в 8:00. Позвоните в диспетчерскую прямо сейчас и сделайте заявку, возможно проблема в завоздушивании по стояку. | ||||||
|
Обращение #104: 13-09-2019(14:14) Соколовская 80, 10 Добрый день! Когда дадут отопление? | ||||||
| Ответ:13-09-2019(15:01)Отвечено Добрый день! Уважаемый собственник, подача отопления начнется с 16 сентября. | ||||||
|
Обращение #103: 09-09-2019(11:38) Соколовская 70, 263 Добрый день. Когда в 3 подъезде с лифта уберут деревянную "упаковку"? Спасибо за ответ. | ||||||
| Ответ:09-09-2019(13:48)Отвечено Добрый день! Уважаемый собственник, обшивка лифтов будет убрана в течении 2-х недель. | ||||||
|
Обращение #100: 28-08-2019(16:56) Соколовская 70, 94 Добрый день. Горячую воду отключат 31 августа,холодной тоже не будет? | ||||||
| Ответ:28-08-2019(17:03)Отвечено Добрый день! Уважаемый собственник, холодная вода будет. | ||||||
|
Обращение #98: 21-08-2019(16:38) Соколовская 70, 72 В каком разделе подавать показания счётчиков? | ||||||
| Ответ:21-08-2019(16:55)Отвечено Добрый день! Уважаемый собственник, ознакомьтесь пожалуйста с вложением. Раздел КВАРТИРА-ПОКАЗАНИЕ СЧЕТЧИКОВ. Передача показаний осуществляется только с 23 числа каждого месяца, до этого числа стоит блок. Прикрепленные файлы:
| ||||||
|
Обращение #97: 20-08-2019(10:43) Соколовская 70, 94 Добрый день! Соколовская 70,1 подъезд.14 этаж ,почините дверь ,а точнее пружину на двери к мусоропроводу,а также вставьте лампочек там же в этом холе где мусоропровод!и так же нет лампочки на уличном балконе. | ||||||
| Ответ:21-08-2019(16:56)Отвечено Добрый день! Уважаемый собственник, спасибо за сигнал! Ваши замечания переданы специалистам и устраняются. | ||||||
|
Обращение #96: 16-08-2019(08:21) Соколовская 72, 22 Здравствуйте,как работает паспортистка?какие документы надо для регистрации собственника квартиры и временной регистрации.Спасибо | ||||||
| Ответ:19-08-2019(10:01)Отвечено Добрый день! Уважаемый собственник, паспортист ведет прием по пятницам с 15:00 до 19:30 ( в 19:30 принимает последнего человека). Для того, чтобы прописаться необходимо обязательное присутствие собственника, его паспорт, выписка из ЕГРН ( право собственности), а также паспорт и присутствие того человека, которого Вы будете прописывать. Если это дети до 14 лет - свидетельство о рождении. Также по поводу прописки Вы можете обратиться в МФЦ по ул.9 мая д.12. | ||||||
|
Обращение #95: 02-08-2019(08:11) Соколовская 80, 55 Здравствуйте.какая стоимость сейчас 1 куба горячей и холодной воды? | ||||||
| Ответ:12-08-2019(11:06)Отвечено Добрый день! Уважаемый собственник, с действующими тарифами с 01.07.2019 можете ознакомиться во вложении. Более подробную информацию можете получить у бухгалтера в её рабочее время с понедельника по четверг, с 10:00 до 19:40. Прикрепленные файлы:
| ||||||
|
Обращение #88: 02-07-2019(10:30) Соколовская 72, 66 Здравствуйте, подскажите как в личном кабинете забивать показания счётчиков? | ||||||
| Ответ:02-07-2019(10:45)Отвечено Добрый день! Уважаемый собственник, это возможно сделать только с 23 по последнее число месяца. Ознакомьтесь пожалуйста с "памяткой пользователя сайта", там все подробно описано. Прикрепленные файлы:
| ||||||
|
Обращение #87: 28-06-2019(12:44) Соколовская 70, 146 Добрый день. Данный вопрос до сих пор актуален. Июнь заканчивается, а ограждающих колышков так и нет. По какой причине?  | ||||||
| Ответ:28-06-2019(13:08)Отвечено Добрый день! Уважаемый собственник, ограждающие колышки заказаны и проплачены, сейчас находятся в стадии изготовления. Их установка перенесена на июль. Приносим свои извинения за не точность по срокам! | ||||||
|
Обращение #85: 25-06-2019(18:50) Соколовская 70, 172 Добрый день как дистанционно можно оплатить ком услуги,платёжка или ещё что сбербанк не подходит. | ||||||
| Ответ:28-06-2019(13:44)Отвечено Добрый день! Уважаемый собственник, оплатить коммунальные услуги вы можете в любом банке по реквизитам компании, которые указаны у Вас в квитанции. Либо через платежку СИТИПЭЙ. В разделе КОММУНАЛЬНЫЕ УСЛУГИ находите ООО "СОЛНЕЧНЫЙ", вводите НОМЕР ЛС (номер лицевого счета) Вашей квартиры, сверяете адрес и сумму и оплачиваете. | ||||||
|
Обращение #79: 05-06-2019(11:06) Соколовская 74, 60 Добрый день. Подскажите пожалуйста, почему ходят по квартирам и собирают деньги на озеленение двора? Почему это не делает УК? | ||||||
| Ответ:05-06-2019(14:18)Отвечено Добрый день! Уважаемый собственник, данные действия были инициативой собственников Вашего дома и речь шла не о озеленении, а о высадке цветов. Озеленение уже провел застройщик. Сбор средств производился по желанию и на добровольной основе. Средства собирались под подпись каждого из собственников и сегодня будут возвращены всем обратно. | ||||||
|
Обращение #78: 03-06-2019(08:55) Соколовская 70, 263 Добрый день. Подскажите пожалуйста, какого типа заявки можно подавать у вас на сайте через раздел "Заявки"? Заранее спасибо за ответ. | ||||||
| Ответ:03-06-2019(10:17)Отвечено Доброе утро! Уважаемый собственник, раздел "Заявки" предусмотрен разработчиком сайта автоматически и как правило, используется в том случае, когда управляющая организация не имеет аварийно-диспетчерской службы. Так как в нашей организации такие службы есть и все заявки на мастеров строго отслеживаются, целесообразнее делать их по номерам телефонов: с понедельника по пятницу, с 8:00 до 17:00 по номеру телефона диспетчерской службы - 295-40-47 в нерабочие часы с 17:00 до 8:00, а так же в выходные и праздничные дни по номеру телефона аварийной службы -224-13-65 или 224-55-35 В нашем разделе "Заявки", Вы можете оставлять свои замечания по типу некачественной уборки в подъездах, либо на придомовой территории, отсутствие пружин на дверях, либо выход из строя доводчиков, невывоз мусора и другие хозяйственные моменты касающиеся Вашего МКД. | ||||||
|
Обращение #77: 03-06-2019(08:53) Соколовская 70, 263 Добрый день. Спасибо большое за детский праздник ко дню защиты детей. Детям понравилось. Выражаем благодарность не только от нашей квартиры, но и от многих других собственников нашего дома. | ||||||
| Ответ:03-06-2019(10:21)Отвечено Добрый день! Уважаемый собственник, праздники проводятся регулярно - 1 июня, 1сентября и в канун Нового года! Мы в свою очередь очень рады, что Вы остались довольны! | ||||||
|
Обращение #76: 02-06-2019(11:44) Соколовская 70, 194 Куда делся контейнер для мусора от дома Соколовская 70? На доме ни одного контейнера для крупного мусора. Как так? | ||||||
| Ответ:03-06-2019(11:01)Отвечено Добрый день! Уважаемый собственник, во избежание скопления большого количества строительного мусора у мульды, как это было раннее, она была вывезена с территории Вашего дома. На этой неделе будут установлены дополнительные контейнеры для ТКО (твердые коммунальные отходы). Строительный же мусор собственники должны вывозить самостоятельно, так как к ТКО он не относится. | ||||||
|
Обращение #75: 30-05-2019(10:24) Соколовская 72, 151 Здравствуйте! Как можно оплатить через Сбербанк онлайн плату за содержание жилого помещения и предоставления коммунальных услуг? Какую организацию выбрать в приложении? Подскажите пожалуйста | ||||||
| Ответ:30-05-2019(12:10)Отвечено Добрый день! Уважаемый собственник, в разделе ПЛАТЕЖИ найти ОСТАЛЬНОЕ и произвести ОПЛАТУ ПО РЕКВИЗИТАМ, ввести ИНН ООО "Солнечный" с квитанции и далее следовать указаниям (потребуется ввести номер лицевого счета Вашей квартиры (номер ЛС), либо БИК, все это указанно на квитанции). Либо в том же разделе ПЛАТЕЖИ выбрать ОПЛАТА ПО QR ИЛИ ШТРИХКОДУ и произвести оплату отсканировав штрихкод с квитанции. | ||||||
|
Обращение #73: 23-05-2019(12:00) Соколовская 70, 229 Добрый день! КВ 229 плохо работает смывной бачок! | ||||||
| Ответ:23-05-2019(12:08)Выполнено Добрый день! Уважаемый собственник, заявки на специалистов осуществляются только по номеру телефона диспетчерской в рабочие часы (с 8:00 до 17:00) т.295-03-08 и по номеру телефона аварийной службы в остальное время (с 17:00 до 8:00), в выходные и праздничные дни т.224-13-65; 224-55-35. Через сайт заявки не принимаются! | ||||||
|
Обращение #72: 23-05-2019(10:28) Соколовская 70, 263 Добрый день. Планируется ли установка ограждающих колышков по периметру дома вдоль дороги? Если планируется, то сориентируйте, пожалуйста, по срокам. | ||||||
| Ответ:23-05-2019(12:21)Отвечено Добрый день! Уважаемый собственник, установка столбиков планируется на начало июня. | ||||||
|
Обращение #71: 20-05-2019(19:29) Соколовская 70, 128 Здравствуйте))) Скажите пожалуйста,отключат холодную воду на 2 дня ???,,а горячая значит будет? | ||||||
| Ответ:21-05-2019(10:02)Отвечено Добрый день! Уважаемый собственник, так как у Вас только один ввод воды (холодная) и тепловая энергия делает ее горячей - это значит, что к сожалению будет отсутствовать вся вода. | ||||||
|
Обращение #70: 18-05-2019(21:54) Соколовская 70, 218 Живу в третьем подъезде на первом этаже,ужасно хлопает входная дверь подъезда.Просьба отрегулировать доводчик на плавное закрывание двери. Ночью спать невозможно,просыпаешься с каждым закрытием двери | ||||||
| Ответ:20-05-2019(13:30)Отвечено Добрый день! Уважаемый собственник, по Вашему замечанию проведена работа - доводчик отрегулирован. | ||||||
|
Обращение #69: 17-05-2019(14:31) Соколовская 70, 93 1. паспорта на счетчики воды где получить? | ||||||
| Ответ:17-05-2019(15:11)Отвечено Добрый день! Уважаемый собственник, паспорта на индивидуальные приборы учета и окна Вы можете получить в офисе ООО "Солнечный" по адресу ул. Соколовская, дом 80, помещение 3, в рабочие часы. с 10:00 до 19:30 с понедельника по четверг и с 10:00 до 17:30 в пятницу. При себе нужно иметь выписку из ЕГРН (право собственности) и паспорт. | ||||||
|
Обращение #68: 16-05-2019(13:15) Соколовская 70, 93 Видеонаблюдение в подъездах будут устанавливать? | ||||||
| Ответ:21-05-2019(10:02)Отвечено Добрый день! Уважаемый собственник, 26.04.2019 года завершилось общее собрание собственников. В данном собрании был выбран совет дома и наделен правами распоряжаться и согласовывать текущий ремонт МКД. Для рассмотрения вопроса об установке видеонаблюдения в подъездах МКД просим написать предложение в офисе компании. После этого будет подготовлена проектно-сметная документация на установку видеонаблюдения в подъездах МКД. В случае согласования и утверждения проектно-сметной документации с советом МКД работы по установке видеонаблюдения, будут выполнены в установленные сроки, при отсутствии задолженности по оплате ЖКУ собственников МКД. | ||||||
|
Обращение #66: 16-05-2019(10:44) Соколовская 70, 93 1 подъезд, из помещения на 1 этаже, где я так понимаю располагается инвентарь уборщицы, неприятный запах. | ||||||
| Ответ:16-05-2019(11:20)Отвечено Добрый день! Уважаемый собственник, по Вашему замечанию проведена беседа с уборщиком мест общего пользования, неприятный запах устранен. | ||||||
|
Обращение #65: 13-05-2019(17:18) Соколовская 70, 94 Добрый день! Хотелось бы попросить чтобы в первом подъезде со стороны парковки сделали дверь с домофон.вход к лифтам (хлопает до невыносимости что пуганешь порой и подсмазали вторую дверь которая белая(тоже скрипит ), | ||||||
| Ответ:15-05-2019(13:15)Отвечено Добрый день! Уважаемый собственник, по Вашим замечаниям была проведена работа - дверные доводчики смазаны и отрегулированы. | ||||||
|
Обращение #64: 13-05-2019(08:01) Соколовская 70, 188 Доброе утро! Очень хочется узнать причину отключения холодной и горячей воды 13.05.19 в 06-00 утра по адресу Соколовская 70, по стояку квартиры 188. Объявлений о отключении не было! | ||||||
| Ответ:13-05-2019(12:10)Отвечено Добрый день! Уважаемый собственник, это было аварийное отключение, о таком невозможно предупредить, тем более в нерабочее время офиса. В таких случаях необходимо незамедлительно обращаться по номеру аварийной службы : 224-13-65 и 224-55-35 с 17:00 до 8:00 и в праздничные и выходные дни. С понедельника по пятницу с 8:00 до 17:00 обращайтесь по номеру диспетчерской: 295-40-47. С уважением, ООО "Солнечный". | ||||||
|
Обращение #63: 04-05-2019(15:25) Соколовская 70, 94 Добрый день! Когда запустят второй лифт? И вопрос,взымается ли плата полностью за использование лифта?иди же частично,(так как услуга предоставляется не в полной мере) Лифт вечно ломается,его трудно долго ждать,для дома в 16 этажей,с колясками спустится и подняться просто невозможно,приходится ждать по часу а то и больше.с уважением. | ||||||
| Ответ:08-05-2019(16:34)Отвечено Добрый день! Уважаемый собственник, запуск пассажирского лифта первого подъезда - до 9 мая 2019 года. Запуск пассажирского лифта второго подъезда - с 13 мая по 24 мая 2019 года. Перерасчет за данную услугу будет произведен с момента запуска, за текущий период. | ||||||
|
Обращение #59: 04-04-2019(13:56) Соколовская 70, 93 Домофонные двери имеют внешние неудобные ручки, в 1 подъезде, поменяйте пожалуйста | ||||||
| Ответ:20-05-2019(17:11)Отвечено Добрый день! Уважаемый собственник, входные ручки подъездных дверей меняться не будут. Установлены антивандальные ручки входных дверей. Данный ручки не позволяют осуществить несанкционированный доступ людей в подъезды МКД. | ||||||
|
Обращение #58: 02-04-2019(14:04) Соколовская 74, 263 Добрый день. На сайте нет информации о совете МКД Соколовской 70. Разместите пожалуйста, или дайте ответ ниже. Спасибо за информацию. | ||||||
| Ответ:04-04-2019(14:47)Отвечено Добрый день. Уважаемый собственник, эта информация в ближайшее время появится на сайте, после обнародования протокола общего собрания собственников. | ||||||
|
Обращение #57: 01-04-2019(14:02) Соколовская 70, 188 Добрый день, Соколовская 70, 2 подъезд, вход со стороны двора, можно попросить дворника обратить на него внимание(очень грязное). С внешней стороны всегда чисто, а вот с внутренней не очень. Спасибо!!!! | ||||||
| Ответ:04-04-2019(14:26)Отвечено Добрый день! Уважаемый собственник, по окончанию отопительного сезона будет проводиться генеральная уборка, сейчас же, мы примем Ваше замечание к сведению и дворник решит эту проблему сухой уборкой. | ||||||
|
Обращение #55: 26-03-2019(11:19) Соколовская 70, 93 Добрый день. На этаже есть дверь в общий коридор, дверь с замком, у меня от нее ключа нет, где его взять? | ||||||
| Ответ:26-03-2019(11:27)Отвечено Добрый день. Уважаемый собственник, по технике пожарной безопасности закрытие этой двери не предусмотрено. | ||||||
|
Обращение #54: 22-03-2019(17:38) Соколовская 70, 245 Здравствуйте. У меня отражена оплата в размере 2000 и датой 22.03.2019. Однако мной оплачено 2200 и дата оплаты 4 марта. Прошу отразить достоверную информацию. | ||||||
| Ответ:25-03-2019(10:27)Отвечено Добрый день! Уважаемый собственник, каким способом оплачивали 4 марта? | ||||||
|
Обращение #53: 19-03-2019(18:29) Соколовская 80, 11 Капает стояк в туалете, буду дома 20.03 в первой половине дня. | ||||||
| Ответ:20-03-2019(09:52)Выполнено Доброе утро! Уважаемый собственник, заявки на специалистов осуществляются только по номеру телефона диспетчерской в рабочие часы (с 8:00 до 17:00) т.295-03-08 и по номеру телефона аварийной службы в остальное время (с 17:00 до 8:00), в выходные и праздничные дни т.224-13-65; 224-55-35. Через сайт заявки не принимаются! | ||||||
|
Обращение #52: 19-03-2019(09:09) Соколовская 70, 263 Добрый день. На Соколовской 70 в 3 подъезде есть незакрытые эл. щитков. Доступ к сетевым телекоммуникациям может получить любой. Наверное нужно их закрыть. Кроме этого, на 5 этаже кто-то забрал лампы освещения в 2-х из 4-х плафонов и поставил вместо них лампы меньшей мощности. Это, конечно, не критично, но помещение теперь менее освещено. Есть возможность заменить "неродные" лампы на лампы, которые были до этого инцидента? И было бы хорошо, ели бы была какая-нибудь защита от этого. Например можно использовать понижающие стабилизаторы напряжения, либо понижающие трансформаторы и использовать лампы меньшего напряжения, чем напряжение в квартирах. Или, еще как вариант, использовать вандалозащитные плафоны. | ||||||
| Ответ:21-03-2019(11:51)Выполнено Добрый день. Уважаемый собственник, Ваша заявка принята во внимание. После проведения общего собрания и наделения совета дома полномочиями, эта тема будет обсуждаться более подробно и просчитаются все самые приемлемые варианты. | ||||||
|
Обращение #51: 11-03-2019(08:54) Соколовская 70, 263 Здравствуйте. Не знаю куда именно писать, поэтому написал сюда. У вас макет сайта "поехал". Отображаются странички "криво". Наверное надо исправить.    | ||||||
| Ответ:11-03-2019(10:01)Выполнено Здравствуйте. Спасибо за Ваш сигнал. Мы сейчас свяжемся с разработчиком сайта для устранения этой проблемы! | ||||||
|
Обращение #50: 01-03-2019(16:31) Соколовская 70, 263 Добрый день. Видеонаблюдение по периметру дома уже запущено? Если да, то как получить учетные данные для доступа к архиву? | ||||||
| Ответ:04-03-2019(09:43)Отвечено Добрый день! Уважаемый собственник, видеонаблюдение запущено, но работает в тестовом режиме. Поэтому доступ пока не предусмотрен. | ||||||
|
Обращение #49: 27-02-2019(15:18) Соколовская 70, 94 А то что мусор валяется по всей территории???и ветер разнёс все картонки коробки пакеты по территории где саженцы?почему уборщики убирают только возле подъезда сейчас на данный момент?они что не видят что там все захламлено?? Мы за что платим то'!!!! | ||||||
| Ответ:27-02-2019(15:51)Отвечено Уважаемый собственник! Приходите в офис управляющей компании в рабочие часы и оформим Вашу претензию в письменном виде, а не через интернет-дебаты. | ||||||
|
Обращение #48: 27-02-2019(14:30) Соколовская 70, 94 Здравствуйте,когда уберут это мусор который валяется возле дома ?картина не из приятных ,гуляют дети.мусор тоже не вывозят с пятницы | ||||||
| Ответ:27-02-2019(15:09)Отвечено Добрый день, Уважаемый собственник! Для того чтобы не наблюдать неприятной картины, собственники не должны заваливать мульду строительным мусором. По этой причине региональный оператор вчера не осуществил вывоз мусора, так как строительный мусор не относится к ТКО( твердым коммунальным отходам) и должен вывозиться собственниками самостоятельно. Составлен акт и вывоз будет осуществлен только на следующей неделе 06.03.2019. | ||||||
|
Обращение #47: 27-02-2019(08:36) Соколовская 70, 263 Добрый день. Под моей учеткой нет возможности скачать договор управления из раздела "Мой дом (документы)". Написано: "Для доступа к этому дому необходима авторизация".  | ||||||
| Ответ:27-02-2019(10:47)Отвечено добрый день! Уважаемый собственник, сейчас настройки доступа были изменены, спасибо за сигнал. Попробуйте еще раз. | ||||||
|
Обращение #46: 20-02-2019(16:50) Соколовская 70, 54 День добрый. Не получается скинуть показания | ||||||
| Ответ:20-02-2019(16:59)Отвечено Добрый день! Уважаемый собственник, передача показаний на сайте открыта с 23 числа, по последнее число месяца. | ||||||
|
Обращение #45: 20-02-2019(10:30) Соколовская 70, 94 Добрый день,по каким дням должны делать уборку в подъезде?пол невыносимо грязный! | ||||||
| Ответ:20-02-2019(10:35)Отвечено Добрый день! Уважаемый собственник, график уборки висит у Вас в подъезде, на информационной доске напротив лифта. В первом подъезде, согласно графику, генеральная уборка проводится в понедельник ( влажная и сухая уборка всех этажей). | ||||||
|
Обращение #44: 20-02-2019(08:52) Соколовская 70, 94 Добрый день,соседи делают ремонт (стучат молотком ,перфоратором )до 1,2,3 х ночи,у нас меленький ребёнок,куда жаловаться ? | ||||||
| Ответ:20-02-2019(10:16)Отвечено Добрый день! Уважаемый собственник, по факту нарушения закона о тишине, Вы можете обратиться к участковому - 8-999-314-1278, либо в администрацию Советского района г. Красноярска - 220-19-86. Лучше всего в таких случаях вызывать наряд полиции в момент нарушения и фиксировать его на месте. | ||||||
|
Обращение #43: 14-02-2019(17:50) Соколовская 74, 153 Добрый день! На очередное общее собрание собственников МКД по адресу г. Красноярск ул. Соколовская, 74 прошу вынести вопрос в следующей формулировке “наделить полномочиями управляющую организацию на заключение от имени собственников договоров об использовании общего имущества собственников помещений интернет-провайдерами и операторами кабельных сетей на возмездной основе”. 14.02.2019. Супроненко В. В. | ||||||
| Ответ:20-02-2019(10:08)Отвечено Добрый день! Уважаемый собственник, Ваше предложение принято и на следующем собрании собственников МКД по адресу г. Красноярск ул. Соколовская, 74 Ваш вопрос будет вынесен в такой формулировке. С уважением, ООО "Солнечный". | ||||||
|
Обращение #38: 08-02-2019(10:44) Соколовская 74, 81 Предлагаю на очередное собрание собственников вынести вопрос о взимании платы с интернет-провайдеров платы за использование общедомового имущества | ||||||
| Ответ:08-02-2019(13:56)Отвечено Добрый день! Уважаемый собственник, в связи с тем, что при проведении последнего общего собрания собственников МКД по адресу ул. Соколовская, 74 от 30.07.2018, решение по вопросам связанным с полномочиями управляющей организации на заключение от имени собственников договоров об использовании общего имущества собственников помещений иными лицами на возмездной основе по согласованию с председателем МКД не принято. УК не имеет полномочий заключить договор на возмездное использование имущества МКД. В повестке будущего собрания вышеуказанный вопрос будет поставлен вновь. Прикрепленные файлы:
| ||||||
|
Обращение #37: 05-02-2019(18:35) Соколовская 74, 64 Здравствуйте.я вот собственник,живу один,мне нужно к вам приходить? | ||||||
| Ответ:06-02-2019(10:09)Отвечено Добрый день. Вам будет начислено на одного человека, по фактическому месту проживания. | ||||||
|
Обращение #36: 05-02-2019(10:06) Соколовская 70, 2 Здравствуйте, не вижу в платежке оплаты за электроэнергию. Оплата будет производиться отдельно? | ||||||
| Ответ:05-02-2019(10:36)Отвечено Добрый день. На момент этого расчетного периода по Вашему дому заключался договор. На сегодняшний день договор заключен и в следующей квитанции у Вас появится строка по оплате за электричество и все будет в одной квитанции. | ||||||
|
Обращение #35: 04-02-2019(16:01) Соколовская 70, 54 День добры. В квартире 54 ещё не прописан собственник | ||||||
| Ответ:04-02-2019(16:07)Отвечено Здравствуйте. Если не собираетесь в ближайшее время прописываться, предоставьте справку с места прописки в офис УК. | ||||||
|
Обращение #34: 04-02-2019(15:19) Соколовская 70, 128 Здравствуйте)))По адресу Соколовская 70кв 228,никто фактически не проживает.Не смотря на то ,что зарегистрировано 2 человека.Фактическое место жительства в гор.Тайшет,Иркутская область. | ||||||
| Ответ:04-02-2019(15:51)Отвечено Здравствуйте. Вам будет производиться начисление по адресу прописки. | ||||||
|
Обращение #33: 04-02-2019(15:15) Соколовская 70, 2 Здравствуйте. Не могу скачать квитанцию за январь, помогите! | ||||||
| Ответ:04-02-2019(15:34)Отвечено Здравствуйте. Для того чтобы скачать квитанцию, Вам необходимо иметь на компьютере программу Adobe Acrobat Reader DC. | ||||||
|
Обращение #32: 29-01-2019(14:09) Соколовская 70, 94 Добрый день,скажите,когда будут у нас устанавливаться домофона в квартире ? | ||||||
| Ответ:29-01-2019(14:30)Выполнено Добрый день! Уважаемый собственник, у Вас установят домофон тогда, когда Вы сделаете заявку на его установку по номеру: 273-71-47 или 275-58-44. | ||||||
|
Обращение #31: 25-01-2019(19:10) Соколовская 70, 128 Здравствуйте))) Скажите пожалуйста как можно вызвать мастера для установки трубки домофона.Спасибо | ||||||
| Ответ:28-01-2019(10:08)Отвечено Добрый день! Обратитесь по номеру - 273-71-47, либо 275-58-44. | ||||||
|
Обращение #30: 24-01-2019(16:06) Соколовская 74, 64 Здравствуйте.показании счётчиков последняя цифра не пишется?если уже будет 10 кубов то можно писать 10.20? | ||||||
| Ответ:24-01-2019(16:35)Отвечено Здравствуйте! Можно, но Вы сейчас абсолютно правильно передали показания. Ознакомьтесь пожалуйста с памяткой пользователя сайта. Прикрепленные файлы:
| ||||||
|
Обращение #29: 23-01-2019(21:11) Соколовская 70, 263 Здравствуйте. Первый раз подаем показания счетчиков через сайт. В столбце показаний за электроэнергию написано: "Показания вносит УО". Правильно я понимаю, что показания за электроэнергию мне не надо подавать, это сделаете вы? | ||||||
| Ответ:24-01-2019(10:32)Отвечено Добрый день! Да, все верно. От Вас требуется передать показания только по воде, показания по электроэнергии собирает наш специалист и вносим мы их самостоятельно. | ||||||
|
Обращение #28: 23-01-2019(16:28) Соколовская 70, 32 Где можно посмотреть цену за воду и свет? | ||||||
| Ответ:23-01-2019(17:07)Отвечено Прикрепленные файлы:
| ||||||
|
Обращение #27: 22-01-2019(23:58) Соколовская 72, 205 Здравствуйте, что за здание построили во дворе? | ||||||
| Ответ:23-01-2019(12:10)Отвечено Добрый День! Магазин, ориентировочно "МАГНИТ". | ||||||
|
Обращение #26: 16-01-2019(18:36) Соколовская 70, 42 подскажите пожалуйста, что входит в статью расходов "Содерж. и рем. жилого фонда"? Дом новый, ремонт не требуется, вывоз мусора, содержание лифта ... | ||||||
| Ответ:21-01-2019(13:29)Отвечено Добрый день! Уважаемый собственник, для Вас в электронном виде предоставлен договор управления. Можете ознакомиться с ним на нашем сайте. Конкретно по Вашему вопросу смотрите "Приложение № 4". Прикрепленные файлы: ошибка | ||||||
|
Обращение #25: 15-01-2019(17:39) Соколовская 72, 263 Добрый день. В пункте меню "Показания счетчиков" содержится сообщение: "В квартире есть счетчики (5), до поверки которых осталось менее трех месяцев!". Является ли это актуальной информацией? Если да, то каким образом провести поверку счетчиков? Заранее спасибо за ответ. | ||||||
| Ответ:15-01-2019(17:56)Отвечено Добрый вечер Уважаемый Собственник! Информация не является актуальной, но для того чтобы установить точную дату поверки Ваших индивидуальных приборов учета, предоставьте пожалуйста в офис компании паспорта на Ваши счетчики. | ||||||
|
Обращение #24: 19-12-2018(15:39) Соколовская 74, 64 Здравствуйте.интересует общая домовая антена,не показывает телевизор через кабель. | ||||||
| Ответ:19-12-2018(18:01)Отвечено Добрый вечер! Уважаемый собственник, на Вашем доме отсутствует домовая антенна. Для устранения проблемы опять же обратитесь по номеру Вашего провайдера - 2061111. | ||||||
|
Обращение #23: 17-12-2018(03:12) Соколовская 74, 54 Здравствуйте! Квартира 54, появился свич на трубе хвс, под аварийным краном. Кран перекрывать боюсь. Просим зайти как можно раньше. Боимся затопить соседей. | ||||||
| Ответ:18-12-2018(10:02)Выполнено Доброе утро! Уважаемый собственник, заявки на специалистов осуществляются только по номеру телефона диспетчерской в рабочие часы (с 8:00 до 17:00) т.295-03-08 и по номеру телефона аварийной службы в остальное время (с 17:00 до 8:00), в выходные и праздничные дни т.224-13-65; 224-55-35. Через сайт заявки не принимаются! | ||||||
|
Обращение #22: 16-12-2018(20:30) Соколовская 74, 64 Здравствуйте.к кому обращаться по настройке домофона? | ||||||
| Ответ:17-12-2018(10:45)Отвечено Добрый день! Уважаемый собственник, Вы можете сделать заявку на специалиста по номеру 2061111. | ||||||
|
Обращение #21: 30-11-2018(16:23) Соколовская 74, 167 Добрый вечер! Подскажите, пожалуйста, будет ли производиться уборка снега на детских площадках? | ||||||
| Ответ:30-11-2018(16:43)Отвечено Добрый вечер! Уважаемый собственник, для этого требуется механизированная чистка. Она запланирована на декабрь. Будет производиться механизированная чистка дворовых проездов и придомовой территории. С уважением, ООО "Солнечный". | ||||||
|
Обращение #20: 25-11-2018(18:03) Соколовская 80, 70 Добрый день. Дома стало прохладно!! От чего это может зависить? | ||||||
| Ответ:26-11-2018(09:53)Отвечено Добрый день! Для установления причины сделайте заявку на сантехника по номеру 2954047. | ||||||
|
Обращение #19: 08-11-2018(17:07) Соколовская 72, 22 Здравствуйте,холодная батарея в большой комнате и в ванной,под потолком где проходят коммуникации мокрый потолок.я прилетела на несколько дней,просьба звонить мне на номер 8 918 887 37 35 | ||||||
| Ответ:09-11-2018(10:44)Выполнено Добрый день! Вы можете сделать заявку на удобное для Вас время, в период рабочего времени специалиста (с 8:00 до 17:00 с ПН по ПТ) по телефону диспетчерской службы: 2954047. | ||||||
|
Обращение #18: 03-11-2018(18:54) Соколовская 80, 131 здравствуйте, нужен электрик. на кухне ниодна разетка не работает, но свет горит, в остальных комнатах все работает. Рассмотрите пожалуйста заявку на 05.10.18... в течении всего дня... Спасибо | ||||||
| Ответ:06-11-2018(10:20)Выполнено Добрый день! Вы можете сделать заявку на удобное для Вас время, в период рабочего времени специалиста (с 8:00 до 17:00 с ПН по ПТ) по телефону диспетчерской службы: 2954047. | ||||||
|
Обращение #17: 03-11-2018(18:50) Соколовская 80, 131 не работает электричество на кухне во всех разетках. свет везде есть. что делать? | ||||||
| Ответ:06-11-2018(10:21)Отвечено Добрый день! Вы можете сделать заявку на удобное для Вас время, в период рабочего времени специалиста (с 8:00 до 17:00 с ПН по ПТ) по телефону диспетчерской службы: 2954047. | ||||||
|
Обращение #16: 02-11-2018(18:33) Соколовская 80, 131 Добрый Вечер. Проблема такая, в квартире свет есть и разетки все работают кроме разеток на кухне, с обеих сторон комнаты. Посоветуйте что делать! | ||||||
| Ответ:09-11-2018(10:44)Выполнено Добрый день! Вы можете сделать заявку на удобное для Вас время, в период рабочего времени специалиста (с 8:00 до 17:00 с ПН по ПТ) по телефону диспетчерской службы: 2954047. | ||||||
|
Обращение #15: 01-11-2018(18:46) Соколовская 80, 149 В разделе Новости никуда нельзя войти, для кого этот раздел? | ||||||
| Ответ:02-11-2018(11:00)Отвечено Добрый день!Спасибо за Ваше замечание. Неполадки устранены. | ||||||
|
Обращение #14: 24-10-2018(14:22) Соколовская 72, 77 На сайте пишут, что до поверки счетчиков осталось 3месяца Необходима ли поверка? Что необходимо сделать для неё? | ||||||
| Ответ:25-10-2018(17:38)Отвечено Здравствуйте, Уважаемый собственник! Данная информация не является актуальной. Поверка счетчиков у Вас ещё не скоро. К следующему периоду передачи показаний постараемся это убрать. Когда действительно наступит время поверки индивидуальных приборов учета, мы обязательно уведомим Вас об этом, разместив объявление на сайте в разделе "Объявления" и на информационной доске в подьезде. С Уважением, ООО "Солнечный". | ||||||
|
Обращение #13: 18-09-2018(12:49) Соколовская 80, 11 Добрый день, нужен специалист, появился свищ на горячей трубе в ванной, пришлось воду перекрыть. Если бы специалист пришёл 19.09 с 8:00 до 9:00 утра, и устранил неполадку. Спасибо. | ||||||
| Ответ:18-09-2018(13:17)Выполнено Добрый день! Вы можете сделать заявку на удобное для Вас время, в период рабочего времени специалиста (с 8:00 до 17:00 с ПН по ПТ) по телефону диспетчерской службы: 2954047. | ||||||
|
Обращение #12: 13-09-2018(16:00) Соколовская 72, 35 Добрый день. Не работает домофон. С улицы слышно что пищит. А в квартире не пищит и не открывает дверь. | ||||||
| Ответ:18-09-2018(13:18)Выполнено Добрый день! Уважаемый собственник, просим обратиться на прямую к ответственной организации и сделать заявку по номеру 2002278. В случае не выполнения, обращайтесь в офис ООО "Солнечный". | ||||||
|
Обращение #11: 07-09-2018(10:56) Соколовская 74, 167 Добрый день! А можно вносить показания счётчиков непосредственно через данный сайт? | ||||||
| Ответ:07-09-2018(11:06)Отвечено Добрый день! Конечно! С 23 числа и по последнее число месяца Вы можете вносить показания через сайт, а именно показания по горячему и холодному водоснабжению, на показаниях по электричеству стоит блок, так как их собирает наш сотрудник. Для Вашего удобства, все описано в памятке. С уважением, ООО "Солнечный". Прикрепленные файлы:
| ||||||
|
Обращение #10: 25-08-2018(23:44) Соколовская 72, 297 Добрый день! Вопрос такой. У нас во дворе есть детская площадка для игры в футбол и баскетбол. Покрытие на этой площадке песок. :) Я бы с удовольствием посмотрел на баскетбольный матч на песке между застройщиком и той инстанцией, которая это все принимала. В общем, предложение такое. Площадка одна, дети на ней постоянно играют, возможно ли рассмотреть вариант с заменой покрытия на резиновое? Спасибо. | ||||||
| Ответ:28-08-2018(13:53)Отвечено Добрый день! Уважаемый собственник детская игровая площадка находится на кадастровом участке многоквартирного дома расположенного по адресу ул. Соколовская, д.76 и является общедолевой собственностью собственников помещений многоквартирного дома по адресу ул. Соколовская, д.76. Предполагаем что данная площадка выполнена в соответствии с нормативно-технической и проектной документацией. Улучшить качество покрытия можно путём проведения текущего ремонта придомовой территории многоквартирного дома (МКД) по адресу ул. Соколовская, д.76. Для этого необходимо инициировать общее собрание собственников МКД по адресу ул. Соколовская, д.76 и принять решение о замене покрытия игровой площадки с утверждением объёмов, сроков и сумм необходимых для проведения данного вида работ. С уважением, ООО "Солнечный". | ||||||
|
Обращение #7: 21-06-2018(12:52) Соколовская 72, 297 Сайт сделали, молодцы! 2 вопроса: Будут ли ставиться железные подьездные двери в 72 доме? И будет ли проводиться чистка мусоропровода? | ||||||
| Ответ:22-06-2018(17:37)Отвечено Добрый день! Чистка мусоропроводов проводится ежемесячно либо по мере его засоренности. Очередная очистка и сан. обработка мусоропроводов будет проводиться с 25.06.2018 года по 29.06.2018 года. В третьем квартале 2018 года будут заменены межтамбурные двери трех подъездов по улице Соколовская дом 72. С уважением, ООО "Солнечный". | ||||||
|
Обращение #6: 10-05-2018(12:39) Соколовская 80, 109 Добрый день. когда по плану будет отключение холодной и горячей воды. | ||||||
| Ответ:10-05-2018(14:06)Отвечено Добрый день. По предварительной информации ориентировочно горячее водоснабжение с 8 по 17 августа, подача холодной воды будет прекращена с 23.00 часов 25 мая до 23.00 часов 27 мая. Как только информация будет официально подтверждена, заранее уведомим Вас об этом объявлениями на сайте и на информационных досках. | ||||||
|
Обращение #5: 05-05-2018(09:38) Соколовская 80, 119 Добрый день. Не могу найти где на сайте размещён отчёт за 2017г. Так же хотелось бы увидеть план мероприятий (установка заборов, замена дверей и т.д.) с планируемыми сроками. Так же хотелось бы что бы на сайте были размещены все коммерческие предложения по установке шлагбаумов. Было бы не плохо создать раздел "Опрос или голосование" | ||||||
| Ответ:16-05-2018(12:51)Отвечено Добрый день! Уважаемый собственник! Отчёт размещён на сайте. Для перехода на страницу сайта для ознакомления с отчётом предлагаем перейти по ссылке указанной ниже. Отчёт на бумажном носителе можно получить в помещении управляющей организации в рабочее время. План мероприятия будет составлен после проведения весенне-летнего осмотра многоквартирного дома с членами совета. Весенне-летний осмотр многоквартирного дома состоится после окончания отопительного сезона 2017-2018 г.г. Создание раздела "Опрос и голосование" будет рассмотрен после регистрации на сайте более 2/3 числа собственников. Сбор коммерческих предложений по установке и обслуживанию шлагбаумов будет произведён в кратчайшие сроки после проведения голосования по данному вопросу. С коммерческими предложениями монтажных и обслуживающих организаций собственники смогут ознакомится в помещении управляющей компании в рабочее время. Прикрепленные файлы:
| ||||||
|
Обращение #3: 25-04-2018(15:07) Соколовская 80, 16 что в смете? | ||||||
| Ответ:25-04-2018(16:26)Отвечено Уважаемый собственник! Просим конкретизировать вопрос заданный Вами ранее. С уважением, директор ООО "Солнечный" В.С.Вергазов | ||||||
|
Обращение #2: 24-04-2018(12:57) Соколовская 80, 16 какие вопросы будем обсуждать? | ||||||
| Ответ:24-04-2018(13:05)Отвечено Добрый день! Повестка дня общего собрания собственников помещений: 1) Избрание председателя и секретаря общего собрания и наделение их полномочиями на подсчет голосов и подписания протокола общего собрания. 2) Принятие решений о заключении прямых договоров с ресурсоснабжающими организациями на поставку коммунальных услуг. 3) Принятие решений о установке шлагбаумов на придомовой территории МКД по адресу ул. Соколовская, д.80. 4) Наделение членов совета МКД полномочиями на принятие решений о текущем ремонте общего имущества, об утверждении годовых отчётов управляющей компании. Установление порядка принятия решения о проведении текущего ремонта, о размере, порядке и источниках финансирования, о принятии выполненных работ большинством голосов членов совета МКД и закрепления принятого решения протоколом собрания членов МКД. 5) Наделение полномочиями ООО «Солнечный» представлять интересы собственников помещений в МКД в государственных и негосударственных учреждениях, судебных инстанциях по вопросам связанным с защитой нарушенных прав и интересов собственников помещений МКД, с правом подписи искового заявления, отзыва на исковое заявление и заявления на об обеспечении иска в суд, изменения основания или предмета иска подписания заявления о пересмотре судебных актов по вновь открывшимся обстоятельствам, обжалования судебного акта, предъявления исполнительного документа к взысканию, осуществлять иные права, предоставленные истцу действующим законодательством по согласованию с советом дома. 6) Утверждение годового отчета ООО «Солнечный» о выполнении договора управления за 2017 год. 7) Наделение ООО «Солнечный» полномочиями на заключение от имени собственников договоров об использовании общего имущества собственников помещений иными лицами на возмездной основе по согласованию с советом МКД. 8) Утверждение минимального размера месячной платы за пользование общим имуществом МКД по адресу ул. Соколовская, д. 80. 9) Утверждение регламента взаимодействия с операторами сотовой, проводной связи, провайдерами телекоммуникационных систем. 10) Разрешение на размещение и эксплуатацию телекоммуникационного оборудования сотовой связи (базовой станции) и оборудования обеспечивающее его функциональность на кровле МКД. 11) Выбор места и адреса хранения протоколов общих собраний, собственников помещений в многоквартирном доме и решений собственников по вопросом, поставленным на голосование. | ||||||
|
Обращение #1: 20-04-2018(13:06) Соколовская 80, 16 соколовская 80-16 . нужно ли поверять счетчики и когда? | ||||||
| Ответ:23-04-2018(10:02)Отвечено Здравствуйте! Поверка счетчиков на горячую и холодную воду проводится через 6 лет после ввода в эксплуатацию. | ||||||
